Opinie Rainbow Tours Łódź - 810 opinii - GoWork.pl

Opinie(810)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Obserwator

18.02.2023 11:15

Kandydat

Zalecam ostrożność i rozwagę w przypadku zapisywania się na 2-dniowy płatny kurs rezydenta turystycznego i zakładania, że w ten sposób zdobędziecie niezbędną wiedzą do wykonywania pracy jako rezydent turystyczny. Trzeba wielu lat praktyki, żeby móc w sposób profesjonalny obsługiwać turystów i wiedzieć jak w danym państwie stawić czoło różnorodnych problemom, takim jak np. kradzież w hotelu, strajk na lotnisku, śmierć turysty, pożary lasów lub trzęsienie ziemi w Turcji. Tej wiedzy nikt wam nie przekaże w ciągu dwóch dni! Musicie mieć wiedzę merytoryczną o państwie, do którego jedziecie (historia, geografia, atrakcje turystyczne) i znać lokalne uwarunkowania (baza hotelowa, lokalni kontrahenci, procedury sanitarne, opłaty, waluta, podatki itp.). Trzeba też orientować się w procedurach ubezpieczeniowych i umieć je precyzyjnie wyjaśniać turystom, którzy zazwyczaj znają szczegółowych warunków i zakresu odpowiedzialności ubezpieczyciela. Dlaczego na kursie nie pokazuje się, jak prowadzić rozliczenia finansowe? Praktyką stworzoną przez touroperatorów, w celu maksymalizacji zysku, jest to, że jeden rezydent odpowiada za turystów, ulokowanych w kilku lub kilkunastu hotelach, których zazwyczaj w sezonie jest bardzo dużo, a tym samym bardzo niezliczona ilość problemów do niezwłocznego rozwiązania. Zastanówcie się sami, czy można efektywnie rozwiązywać problemy tak wielu ludzi, z których każdy jest inny? Inną ważną kwestią jest kwestia znajomości języków obcych w pracy rezydenta. Do lamusa można włożyć założenie, że skoro znam angielski, to sobie jakoś poradzę. Touroperator powinien bezwzględnie wymagać od rezydenta udokumentowanej znajomości języka państwa, w którym ma pracować np. w Turcji lub Hiszpanii. Dlaczego tak nie robi? Bo nie byłoby kandydatów. Osoby ze znajomością języków obcych szukają pracy stałej, najczęściej w miejscu zamieszkania. Inną, niezmiernie ważną kwestią, jest to, ile zarabia rezydent. Jego praca nie obejmuje 40 godzin tygodniowo, ale wymaga zaangażowania od rana do wieczora, prowadzenia spotkań informacyjnych, rozmów z lokalnymi kontrahentami, pełnienia dyżurów i działań organizacyjnych, sporządzania raportów podejmowania działań zaradczych, niekiedy w nocy. Turyści przyjeżdżają i odjeżdżają o bardzo różnych godzinach, dlatego może się tak zdarzyć, że dzień pracy rezydenta liczy kilkanaście godzin. Tymczasem, gdy na koniec 2-dniowego kursu rezydenta kandydat słyszy, że zarobki rezydenta to 2600 zł miesięcznie, to pozostaje jedno wielkie rozczarowanie. Pamiętajmy również, że tzw. wysoki sezon turystyczny w obszarze śródziemnomorskim nie trwa przez cały rok, tylko zazwyczaj od kwietnia do października, a to oznacza brak gwarancji zatrudnienia w okresie jesienno-zimowym.

B

12.03.2022 12:42

Pracownik

Chciałbym skupić się na kilku punktach związanych z pracą rezydenta. Same koszty przygotowania do wyjazdu za granicę są wysokie. 2-dniowy kurs rezydenta kosztuje obecnie 650 zł, a 2-tygodniowy stacjonarny kurs pilota wycieczek kosztuje 2 tys. zł. Następnie, koszty zakupu najważniejszych rzeczy przed wyjazdem, które są potrzebne podczas kilkumiesięcznego pobytu: laptop, smartfon, power bank, walizka, zegarek, kosmetyki, depilator, środki medyczne, ubrania, buty, okulary, mapy/przewodniki/poradniki i inne akcesoria. W ogłoszeniu o pracę nie wymienia się laptopa, a jest on raczej potrzebny do pracy. Jeżeli rezydenci wyjeżdżają do innych stref klimatycznych, trzeba doliczyć koszty szczepień. Trzeba ze sobą wziąć pieniądze na najbliższy okres pobytu za granicą. Koszty życia i ceny artykułów i usług w miejscowościach turystycznych np. w Grecji są wyższe niż w Polsce. Na miejscu rezydenci muszą ponosić różne koszty. Jeżeli rezydent nie ma zagwarantowanego wyżywienia w hotelu, to trzeba płacić samemu za jedzenie. Pracodawca oferuje pakiet ubezpieczeń (OC w pracy rezydenta, anty-covid, NNW, KL). Proszę zwrócić jednak uwagę, że dostęp do punktów opieki zdrowotnej na destynacjach turystycznych, np. na wyspach greckich, jest zazwyczaj utrudniony. Jeżeli wyniknie potrzeba np. leczenia stomatologicznego, to trzeba wygospodarować czas i pojechać do prywatnego gabinetu, który zazwyczaj nie należy do sieci ubezpieczyciela, i zapłacić za usługę ze swoich własnych pieniędzy. Rezydenci to najbardziej eksponowana grupa pracowników, dlatego muszą dbać o swój estetyczny wygląd (ubrania, siłownia, kosmetyki, zabiegi kosmetyczne), a na to są potrzebne na destynacji pieniądze. Rezydent musi znać też lokalne atrakcje, czyli wcześniej się do nich udać, by je poznać. W ogłoszeniu o pracę pracodawca oferuje zakwaterowanie w pokojach jednoosobowych na koszt firmy, ale warunki zakwaterowania są bliżej nieznane i mogą nie spełnić oczekiwań po przyjeździe. Rezydenci otrzymują wypłatę w złotówkach, a to oznacza, że muszą wymieniać złotówki na walutę lokalną. Wojna na Ukrainie osłabiła wartość złotówki, a wartość EUR i USD, które trzeba kupić przed wyjazdem, poszła w górę. W ogłoszeniu jest mowa o atrakcyjnym wynagrodzeniu opartym o system prowizyjny (podstawa + prowizja). Tylko, ile wynosi ta podstawa? Podsumowując, radzę wszystkim kandydatom poważnie podejść do kwestii wynagrodzenia, a także warunków pracy (procedury sanitarno-epidemiologiczne, bezpieczeństwo), żeby uniknąć nieporozumień i rozczarowań.

Gosia

15.06.2022 14:52

Pracownik

Wszyscy sprzedawcy. Podwyżek praktycznie nie ma a jeśli to w jakiś dodatkach a nie w podstawie.

Ewa

15.06.2022 14:54

Były pracownik

Potwierdzam. Świat poza Rainbow wygląda o wiele bardziej różowo. Ze znalezieniem pracy problemu nie ma najmniejszego. Trudno zaś znaleźć równe, bądź niższe wynagrodzenie. Ja rozwinęłam skrzydła po odejściu z tej firmy.

Były pracownik

18.04.2022 20:57

Były pracownik

Krótka rada: jeśli ktoś z przyszłych pracowników tego biura i wogóle hotelarstwa touroperatorki i incomingów marzy o jakimś dostatnim życiu bez szarpania się co miesiąc na rachunki i myśleniu skąd odłożyć na wkład własny , wakacjach, kredycie na mieszkanie itp to niech omija te wszystkie g..wno branże z daleka. Rozumiem pasjonatów wakacji bo sam nim byłem - ale praca w tych branżach daje złudne poczucie ze można więcej podróżować. Ja dopiero po zmianie branży na o wiele bardziej dochodową mogłem sobie pozwolić na egzotykę nurkowanie na rafach rejsy katamaranem o wiele lepsze hotele itp itd czy wogole inne pasje związane ze sportem . Zresztą hotele raczej omijam bo wole wynająć jakieś mieszkanie czy apartament po tym jak na własnej skórze przekonałem się jak to hotelarstwo traktuje ludzi i ile im płaci. I jak tez Ci ludzie postrzegają Gosci hotelowych. Teatr hipokryzji w najgorszym wydaniu. Touroperatorka nie lepsza - to obecnie agresywne ubezpieczalnie gdzie z 50-60 procent kwoty wydanej na ubezpieczenie idzie jako czysty zysk dla touroperatora a klient jest wręcz atakowany zeby je wykupić a betonowane są ostanie fajne destynacje w których zagarniania się ostatnie miejsca przy plażach na wielkie betonowe kloce i płaci się biednym lokalsom grosze za pracę. Wszystkim młodym radzę żeby sie zastanowili - w hotelarstwie i Touroperatorce czyli dość prostych i nieskomplikowanych branżach obarczonych wysokim ryzykiem (COVIDdyc, wojny , kryzysy, kleski naturalne) czeka was życiowa wegetacja z ludźmi od których dużo się nie nauczycie a żadnych sensownych szkoleń które sporo kosztują nie uświadczycie. Uda sie jednemu na tysiąc dochrapać do kasy która pozwoli na godne życie. Takich osób R jest pewnie 10-15 ;) Szansa mała. Zreszta moze rozgladnijcie sie sami i ile z was bez mieszkañ po dziadku i babci czy pomocy rodziców czy spadku coś w tych branzach osiągnęła. Ja musiałbym w Warszawie z pensji Rainbowa oszczędzać 11 lat na sam wkład własny nie wydając praktycznie na nic innego poza wynajmem , miską ryżu i biletem komunikacji i wliczając w to już podwyżki Ok 5 procent rocznie . (Z moich znajomomych nikt). O samej pracy operacyjnej się nie wypowiadam to duża sinusoida - na pewno lekko nie jest w biurach będziecie wciskać ubezpieczenia miejsca w samolocie i kiepskie hotele na gwarancjach / - , rezydentom radzę prace w Hiszpanii - omijać Turcje Egipty i Tunezje szczególnie dxiewczynom. Na pierwszą pracę dla młodych polecam żeby zobaczyć polski kapitalizm, mordęgę i poczuć się jak w dniu Świra po wypłacie.

expracownik

24.04.2022 15:07

Pracownik

O tak, tutaj nie ma co liczyć nawet na jakikolwiek awans. W oddziałach w zasadzie z doświadczeniem masz nowy tytuł ale nic nowego z tego nie płynie XD chyba, że jeśli jest taka szansa to zostaniesz przeniesiony do innego oddziału z wyższą sprzedażą.

K

08.03.2022 23:58

Były pracownik

Dla wszystkich tych, którzy zastanawiają się nad wyjazdem na sezon z biurem podróży rainbow- nie róbcie tego błędu! Mimo tego, w jaki sposób trenerzy opisują pracę animatora, to wszystko wygląda w praktyce inaczej. Ja akurat natrafiłam na Turcję, destynację która została mi przydzielona przez wyższe strefy. Nie wiem na jakiej podstawie jest przydzielana destynacje, jednak cieszę się, że byłam to nie ja, a nie jakaś dziewczyna która po takim wyjeździe mogłaby łatwo dostać depresji. RAINBOW ZUPEŁNIE NIE SPRAWDZA WARUNKÓW PRACY ANIMATORÓW PRZED WYJAZDEM! ONI NIE INTERESUJĄ SIĘ NOCLEGIEM, Z KIM BĘDZIECIE WSPÓŁPRACOWAĆ. WSZYSTKO SPOCZYWA NA WASZYCH BARKACH!!! W umowie jest napisane, że będziecie pracować 6h. Ja pracowałam 12h, na samym początku, kiedy powiedziano mi że mam dogadać się z teamem hotelowym (tureckim), a ci zdecydowali mnie wykorzystać. Sytuacja w HOTELU ORKA LOTUS BEACH (tak nie będę ukrywać gdzie to się dzieje, bo sytuacja się nie zmienia od 4 czy 5 lat!!!) Rainbow płaci tylko za 6, a po licznych problemach z teamem hotelowym, nie miałam siły już się z nimi kłócić. Spytałam moich wyższych przełożonych o pomoc, o wykorzystywanie psychiczne, o to że robię rzeczy, których nie mam w umowie. Przez pierwsze 2 tygodnie głodowałam, nie pozwalali mi jeść w restauracji, tak jak było napisane w umowie. Niestety zostałam ze wszystkimi problemami sama, kiedy cały "pomocny zespół trenerów" spokojnie siedział sobie w Polsce. Zostałam wyrzucona z mojego miejsca zamieszkania (tak jak rzekomo uzgodniło RAINBOW z hotelem) 2razy, musiałam 2 RAZY PAKOWAĆ MOJE WSZYSTKIE RZECZY i przeprowadzać się do mieszkania rezydentów. Nikt nam w tym nie pomógł, byłam tylko skazana na dobroć jednego z rezydentów. Po tym jak dojechała do mnie druga animatorka to uznałyśmy że pracujemy na własną rękę. Nie było już współpracy z teamem tureckim, zerwałyśmy wszystkie formalne stosunki. Tylko nikt nie mówi o lęku i strachu, że oni mogą nam coś zrobić. Że mogą nas wywalić z dnia na dzień na pastwę losu, że pluli za naszymi plecami, że za nic zostałyśmy najgorszymi wrogami . Ludzie to nie jest robota za te pieniądze. Nie zliczę ile razy zostałysmy po godzinach pracy, jak pracowałyśmy "jako rezydentki" mimo innych zamierzonych funkcji w zespole, przez braki w zespole. Tak samo nikt nie mówił o tym, że jak są transfery to trwają one co najmniej 10h. Nikt nie mówi o stresie, o odpowiedzialności, o problemach turystów. My trafiłyśmy na sezon kiedy były największe pożary w turcji. Przeszłyśmy traumę, liczne ewakuacje turystów, pocieszanie i wspieranie innych. Jedna z animatorek została w hotelu, który był w pewnym momencie oddalony 10m od głównego pożaru. Nikt nawet się nie zainteresował czy jest wszystko w porządku ze zdrowiem, czy jesteśmy bezpieczne. Ja prowadziłam transfer i wiozłam nowych turystów, którzy oczekiwali że dojadą do hoteli. Bo tak im powiedziano w Polsce :) Oczywiście, pracownicy pracujący w Polsce mają bardzo wygodnie i nie muszą się o nic martwić, oprócz pieniędzy. Szanowne biuro rainbow, współczuję wam. Nie wiem jak można tak traktować pracowników, ale przez was przeszłam traumę. Nie polecam współpracy z tym biurem podróży, jedyne co mogą zrobić to wytykać czego nie zrobiliście, a nawet nie zainteresują się czy w ogóle żyjecie. PS: nie dostałyśmy żadnej podwyżki za pracę 24/7 podczas pożarów, nie dostałyśmy opcji mieszkania gdzieś indziej. Mieszkałyśmy wśród toksycznego dymu, nie martwiąc się o nas tylko o turystów:)

P

09.03.2022 17:08

Były pracownik

Zgadzam sie! U nas warunki w Bulgarii nie byly wcale lepsze. Nigdy nie zdecyduje sie juz na prace z tym biurem podrozy.

Była pracownica

12.02.2022 17:13

Były pracownik

Pracowałam w Rainbow 8 lat. Wytrzymałam tak długo tylko dzięki fantastycznym współpracownikom. Po tych wszystkich latach mogę napisać, że w turystyce pracują naprawdę cudowni ludzie! ???? Warunki pracy tragiczne - jestem magistrem turystyki i rekreacji, mam 15 letnie doświadczenie w branży, stale się dokształcałam, dużo podróżowałam, mogłabym o większości kierunków jakie biuro ma w ofercie opowiadać godzinami.... i zarabiałam najniższą krajową Wielokrotnie, bezskutecznie prosiłam o podwyżkę. Prowizje są śmiesznie małe i trzeba się baaaardzo napracować żeby dorobić do wypłaty te 300-400 zł netto. Można zapomnieć o urlopie w okresie od kwietnia do września, natomiast niepłatne nadgodziny to norma...Wyjazdy szkoleniowe za granicę typu study tour owszem są, ale jedzie się w ramach swojego urlopu- to skandal bo to, bądź co bądź, szkolenie! Stanowisko specjalisty ds obsługi klienta wiąże się z ogromną odpowiedzialnością: zawieranie i podpisywanie umów z klientami, wystawianie faktur, pobieranie należności, ściąganie zaległych należności, wypełnianie wniosków wizowych i wszystkich innych niezbędnych formularzy, doradztwo, sprzątanie biura, sporządzanie raportów i realizacja bardzo wygórowanych planów sprzedażowych. Generalnie trzeba być wielozadaniowym i pracować pod presją czasu. Brak premii, nagród, bonusów na święta. Po 2-3 latach praca w tym miejscu już jest praktycznie bez opcji rozwoju. Rainbow nie szanuje doświadczonych, oddanych pracowników, nie reaguje na ich prośby o podwyżki. Stara gwardia, tzw. dream team odchodzi. Może kiedyś osoby decyzyjne zrozumieją, że sukces firmy tworzą ludzie - doświadczeni, lojalni i odpowiednio docenieni. Niestety jeśli chodzi o standard obsługi klienta biuro bardzo obniżyło loty, ponieważ braki kadrowe wypełnia się przypadkowymi ludźmi. Ci z doświadczeniem, wykształceniem branżowym odchodzą. Trzymajcie się z daleka od tego miejsca, szkoda czasu.

Ellla

13.02.2022 12:31

Były pracownik

To prawda. Niestety tylko wyniki się liczą nic więcej. Foma jest beznadziejna. Może dla kogoś kto zaczyna pracę w turystyce będzie dobrą opcją na start ale przyszłości nie ma. Brak szacunku do pracownika , nie ma nawet podwyżki do najniższej krajowej więc jak ktoś został zatrudnion za 2700 to na takiej postawie pracuje do dziś z czego powinno tu nic 3010 w tym roku ale nie dadzą bo przecież premia wyrobimy najniższą krajową. Porażka