Opinie PEKAO DIRECT Kraków - 1767 opinii - GoWork.pl

Opinie(1767)

Praca i zarobki

Ora

20.01.2021 13:23

Kandydat

Czy pracownicy mają zapewnioną opiekę medyczną?

Klaudia

29.01.2021 11:45

Były pracownik

To prawda, że ta firma jest droga dla pracowników, gdyż wszystkie wymieniane w ogłoszeniach o pracę dodatki są płatne dla pracowników i to słono. Firma jak coś dopłaca to znikomą część kosztów w porównaniu do wysokości wypłacanej pensji. Tak łapią naiwnych ludzi na pracę. Wiadome jest, że jak pracodawca oferuje multisporta to opieka medyczna jest pełnopakietowa i dopłaty do posiłków, więc CBB było po podpisaniu umowy wielkim zaskoczeniem dla mnie. Multisport płatny i to tyle, że w żadnej firmie pracownicy tyle za niego nie płacą, pakiet medyczny rozszerzony, który mało co zawierał i kosztował ok. 50 zł miesięcznie. Zgadzam się z Sylwią, że jak się zachorowało i nie było lekarza w "rozszerzonym" pakiecie to znikało nawet do połowy pensji z portfela za wizyty i zlecone badania. O dopłatach do posiłków mogliśmy tylko pomarzyć. Za obiadki w restauracji poniżej CBB i to branych z dania dnia w najlepszym układzie szła lwia część pensji. Potem wprowadzili automaty z piciem i przekąskami, który do tanich nie należał. Miałam w zespole dwie dziewczyny, które codziennie jadły pełny obiad w restauracji poniżej i na zapytanie skąd biorą na to pieniądze z 1600 zł pensji powiedziały, że mąż/chłopak za to płaci. Co to za firma która nie ma dopłat do posiłków, a oferuje jedzenie w restauracji za które nie da się płacić ze śmiesznie niskiej pensji. Nie każdy może lub też chce być na utrzymaniu innych osób skoro dostaje pensję. U obecnego pracodawcy, oczywiście zanim przeszliśmy na pracę zdalną, płaciłam do 7 zł za pełny, smaczny, wręcz domowy obiad w restauracji na terenie firmy. Pensja też jest znacznie wyższa bo dwa razy więcej plus jeszcze parę stówek niż w CBB. Pracując dla Pekao Direct miałam wrażenie, że płacę za wszystko co inni mają darmowe lub dopłacane przez pracodawców.

ninka

29.01.2021 20:32

Były pracownik

Ja nie chcę dopłat do posiłków w tym barze mlecznym. Ma wysokie ceny i złą jakość. Wolę godną pensję.

Końsultant

21.12.2020 20:25

Pracownik

Niestety nie mogę nic dobrego powiedzieć o firmie, z miesiąca na miesiąc jest gorzej. Wysyłane co chwilę maile o AHT to już przeginka, klient jest spychany ze swoim problemem aby się wyrobić w czasie, powstał projekt GIS który działa jak widmo zespołu P24, nikt nic nie wie jak to ma wyglądać dalej, osoby zatrudnione do tego projektu na siłę mają robione szkolenie z P24, wiele osób odejdzie bo nikt za najniższą krajową w 2021 męczyć się nie będzie. Obiecują nie wiadomo co a finalnie wyszło jedno wielkie nieporozumienie. Wymagania z kosmosu, dużo obowiązków a wynagrodzenie na poziomie dozorcy. Skoro wszystkim mają zapewnić przejście do innych zespołów to po co aktualnie jest rekrutacja na info? Znów zatrudnią jeleni za grosze żeby pexy klepali a później masowo nie będą dawali umów jak to miało miejsce w tym roku. Tutaj trzeba o wszystko się prosić, wszyscy prawie na zdalnej więc kontakty z LD czy SV są mega utrudnione bo wiecznie siedzą na telekonfach. Powiem tak, jak ktoś może to niech przeczeka ten trudny okres i ucieka stąd bo tu niestety się narobi i nie zarobi.

Kaśka

10.01.2021 18:08

Pracownik

Firma z każdym dniem ma coraz gorsze warunki pracy. Nie szanuje się klientów ani pracowników. Maile o AHT z treścią "walczymy o każdą sekundę" są totalnym przegięciem i tresurą pracowników. Zresztą są już słowa, które wywołują alergię u konsultantów. Są to mi.in. aht, sekunda, pryncypia, event, target itd. Firma chce iść na rekord przeprowadzanych rozmów, zapominając jednocześnie, że skracając czas rozmów i często informując o oddzwonieniu w późniejszym terminie - po prostu zniechęca się klientów do korzystania z usług żubrowego banku. Proponuję by osoba, która wymyśliła te chore limity spróbowała choć raz porozmawiać z klientem np. 70+ i stosować się do aht, czy pryncypiów. Komunikat o tym, że się później oddzwoni jest traktowany przez większość klientów jako zbywanie. Niektórzy klienci już słownie dali nam odczuć o ostatnich praktykach firmy mówiąc np. że zbyt szybko rozmowa się odbywa jakby ktoś stał z tylu konsultanta z batem i go poganiał, czy rozmówcy śpieszyło się np. do toalety. Jeden z panów późniejsze oddzwonienie porównał do telefonu po rozmowie rekrutacyjnej, który pomimo obiecania się nie odbył. Przytoczyłam tylko parę przykładów, a jest ich sporo. Szkolenie z P24 jest robione w taki sposób, że niektórzy nagle dowiadują się z dnia na dzień, że będą obsługiwać infolinię i mają po pięciu minutach szkolenie. O tym, że wyznaczane są osoby, które nie cieszą się z tego faktu nie muszę chyba nikomu tłumaczyć. Takim sposobem firma już sama przyśpieszyła odejście niektórych osób.

Hm

13.01.2021 15:01

Pracownik

Zgadzam się w 100%. Firma ma gdzieś klientów, a jeszcze gorzej traktuje pracowników. Liczą się tabelki wykresiki cyferki, zupełnie jak w przedszkolu. Totalne bezmózgowie wśród przełożonych. Im wyższy szczebel tym........

Zeud

24.12.2020 09:12

Pracownik

A ja się Was ludzie pytam ile Wy byście chcieli za odbieranie telefonów ? 10 tys może ? To nie jest praca twórcza tylko robota małpy. Jeżeli ktoś jako konsultant chce tu przepracować pół zycia zawodowego to gratuluję braku ambicji i chęci do samorozwoju. Mała uwaga: jeśli pensja minimalna wynosi 2600 to na 3/ etatu wynosi proporcinalnie tj. 1950, wìec nie gadajcie głupot i nierespektowaniu tego. Pracującw pewnym sensie w banku wypadałoby to wiedzieć Wystarczy zadzwonić na infolinię i usłyszeć jakie z Was "Orły". Zero wiedzy ekonomicznej i bankowej, a chcecie zarabiać niewiadomo ile. Pensje adekwatne do posiadanej wiedzy i umiejętności.

monia

01.01.2021 05:10

Były pracownik

Jeśli ty masz jedynie takie alternatywy jak praca fizyczna lub CBB, to bardzo współczuję. Skończ jakąś szkołę - może wtedy znajdziesz coś lepszego. Wam wszystkkm życzę, by rok 2021 był dla każdego z Was ostatnim w CBB :)

Aleksandra

03.01.2021 16:54

Były pracownik

Rozmiar firmy jak najbardziej ma znaczenie. Oprócz rozmiaru firmy znaczenie też ma ilość lat na rynku oraz miejsce na rynku. Bank dla którego Pekao Direct świadczy usługi jest trzecim najstarszym i działającym do tej pory bankiem w Polsce. Wielkość banku oraz 91 lat na rynku to jedyne czym może się on obecnie pochwalić. Dlaczego tak piszę? Żubr ma najbardziej przestarzałe oprogramowania i systemy, w tym rozliczeniowe, które mają już pół wieku i tylko parę wprowadzonych ulepszeń. Brak szacunku do pracowników wynikający z toksyczności firmy przy jednoczesnym ciśnięciu na wyniki. I najważniejsze pensja najniższa ze wszystkich banków. Nawet banki spółdzielcze płacą więcej kasjerkom po liceach ekonomicznych. Pekao Direct jest spółką córką żubra, więc nie dziwny się, że jest źle na każdym poziomie. Jeśli ktoś nie wie, to bez zgody banku Pekao Direct nie podejmie żadnej ważnej decyzji. To bank decyduje ile ma wynosić pensja konsultantów, czy ile osób może pracować w każdym jednym zespole. Przez takie działania, gdy jest nawał pracy w którymś z zespołów to inne zespoły kosztem swoich obowiązków i targetów muszą pomagać, gdyż nie można nikogo więcej zatrudnić do pracy. Obarczanie pracą, którą powinien wykonywać inny zespół bardzo kiepsko świadczy o firmie i jej zarządzaniu. Składając życzenia noworoczne koleżankom z już od miesiąca mojego byłego zespołu oprócz życzeń usłyszałam zmęczenie i realne wkurzenie dziewczyn, które musiały odbierać dodatkowo telefony od osób korzystających z dotacji PFR, a to tylko dlatego, że bank przez tydzień nie umiał zamieścić na stronie informacji o przedłużeniu składania oświadczeń do PFR. Jak widzicie żubrowy bank ani Pekao Direct nie szanuje klientów a tym bardziej swoich pracowników. Nawiązując do zastępowania pracowników innymi, był już okres, że firma bezskutecznie szukała pracowników i dziwiła się brakiem chętnych. Epidemia to zmieniła, ale jak się skończy to znowu hr będą narzekać, że brak chętnych, a dużo osób wtedy odejdzie o ile nie wcześniej.

Ws

09.12.2020 21:39

Pracownik

Najgorsza firma w jakiej pracowałem. Nie szanują pracowników i klientów. Do tego każą gadać o jakiś pierdolach typu "bezcenne chwile" lub informować klientów o kodach promocyjnych, które nie wiadomo które nie wiadomo kto wymyśla. Kody typu "mikołaj". Odradzam stanoeczo, no chyba że ktoś nie chce używać mózgu w pracy i może gadać jak automat i zabierać czas ludziom, którzy normalnie pracują. Za pomoc klientom upominają np tym, że rozmowa jest za długa. 0 ludzkiego podejścia. Na czas pandemii zamiast pomóc pracownikom, zwiększają im cele i obcinają programy motywacyjne. Na rozmowie kwalifikacyjnej wszystko ok itd, ale nie dajcie się zwieść, to tylko pozory. Co do kierownictwa, to ludzie oderwani od rzeczywistości, kompletnie nie nadający się na dane stanowisko. Ps. Jeśli jesteś osobą myślącą, długo tam nie popracujesz. Albo sam nie wytrzymasz, albo sami Cie zwolnią. W tej firmie nie lubią ludzi myślących. Uważajcie na tą firmę.

AHT

20.12.2020 20:44

Pracownik

Firma już przegina z czasem rozmów. Teraz na dodatek co chwila pojawiają się niby motywujące maile o tym by skracać czas rozmów, które już zaczynają wywoływać mdłości i podnoszą ciśnienie. Maksymalny górny czas rozmów ma być poniżej pięciu minut. Wielu klientów czuje się rozdrażnionych tym, że za jednym telefonem nie mogą być kompletnie obsłużeni, tylko mają dzwonić po raz kolejny lub czekać na połączenie z banku, które często nie następuje. Przykładem może być moja ciocia, zaciekle broniąca tego banku, która przez dwie rozmowy z Pekao Direct w tym roku, po 40! latach zamknęła lokaty i przeniosła rachunki do banku, który jak to powiedziała "wie, że klient to nasz pan". Powody zmiany banku to: bycie poganianą podczas rozmowy (rozmowa trwała niecałe 3 minuty), wchodzenie w słowo w trakcie przedstawiania problemu, czy po zgłoszeniu problemu technicznego z bankowością elektroniczną poproszenie o oczekiwanie na telefon zwrotny, który nastąpił po 3! tygodniach. Za opieszałość w trakcie, której była pozbawiona dostępu do zarządzania swoimi środkami na koncie podziękowała żubrowi i mi też doradza zmianę pracodawcy "skoro klientom nie umieją okazać szacunku to pracownikom też zapewne go nie okazują". Rada cioci została przyjęta i już w nowym roku będzie u mnie inny pracodawca, a nie skąpe i traktujące ludzi jak maszyny Pekao Direct.

monia

22.12.2020 19:12

Były pracownik

Większość zespołów w CBB to (usunięte przez administratora) a pracować w nich mogą tylko nieudacznicy. Sami liderzy to nieudacznicy, którzy nie poradziliby sobie na rynku pracy.

Pytanie

03.09.2020 10:23

Inne

Czy w Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o. panuje luźna atmosfera?

gemolek

15.10.2020 21:38

Były pracownik

Też pracowałam w ZW i zgodzę się, że opisane przez Ciebie zachowania w stosunku do konsultantów miały i pewnie nadal mają miejsce. Idealnie opisałaś Ann, która nie ma jak swoich frustracji wyrazić inaczej niż na umilaniu życia konsultantom. Ta liderka ma aspiracje do objęcia stanowiska kierowniczego z czym się nie kryje. Jednak w osiągnięciu celu tej liderki istnieje problem w postaci kierowniczki, która się nie zmienia w tym zespole. No cóż, żeby coś zmienić trzeba się o to postarać aplikując do innych firm, czy chociażby na lepiej płatne stanowiska w innych zespołach w firmie, a nie urządzać pokazy siły konsultantom i udawać, że kocha się wręcz szefową jednocześnie pałając do niej negatywnymi emocjami i krytykując za plecami. Nieziszczające się aspiracje i brak pomysłu na rozwój kariery dają o sobie znać w upustach negatywnych emocji, które najlepiej odreagować na konsultantach. Jakby chcieć krótko opisać mój były zespół to składa się on z kierowniczki, która jako jedyna stanowiskiem wyżej od konsultantów jest według mnie osobą ogarniętą i wiedzącą na czym polega praca zespołu i zarządza nim i niezbyt lotnymi (ogarniętymi) liderami. Liderzy, no cóż pozostawiają bardzo dużo do życzenia, zwłaszcza panie liderki. Jakby to mało obraźliwie napisać, po prostu nie bardzo wiedzą na czym praca lidera polega, jednym uchem wpuszczają i od razu drugim wypuszczają to co się do nich mówi, a potem jest zdziwienie, że był/jest jakiś problem i że trzeba obudzić się z letargu i podjąć jakieś działania. Dobrze, że pan lider jeszcze nie buja w obłokach i nie zachowuje się jak Ann, ale czasem też miewa swoje humorki. Konsultanci wbrew pozorom nie są taką zgraną paczką. Są osoby otwarte i przyjacielskie, jak i skryte i bardziej wycofane od reszty. Jest też podział na osoby pracowite jak mrówki i leniwe, które z racji długiego stażu pracy potrafią zaniedbywać, czy też pomijać niektóre czynności, np. wysłanie maila. W zw wysyła się całkiem sporo maili, a są osoby, które prawie nigdy tego nie robią tylko dają notatkę "Klient wyjaśni w oddziale", jednak jak inna osoba nie wyśle maila, to od razu piszą do lidera, że ten czy ta tego zrobił/a. Niezbyt przyjemne i koleżeńskie zachowanie. No cóż jak ktoś już pisał poniżej są osoby, które o byle co lecą na skargę do liderów jednocześnie same często nie wywiązując się należycie z obowiązków, ale co tam skoro jest radość z donosu i dokopania kolegom. Na szczęście takich osób nie jest dużo, jednak nawet tych parę potrafi psuć atmosferę międzypracowniczą i tworzyć podziały oraz grupki wewnątrz zespołu.

Andrzej

17.10.2020 11:12

Były pracownik

Bardzo trafne podsumowanie zespołu. Sam lepiej bym tego nie ujął. Dodam tylko, że osoby pomijające niektóre czynności są dobrze zakolegowane z liderami i nikt im uwagi nie zwraca. Najgorsze, że jak potem taki rekord z brakami wpadnie innej osobie to właśnie ona będzie miała zmywaną głowę o błędy poprzedników

P jak Porażka

29.07.2020 08:18

Pracownik

Praca łatwa i mało wymagająca ale też firma nie oczekuje od kandydata niczego. Za takie wymagania niewiele dostaniemy i w sensie finansowym bo tu minimalna krajowa. O rozwoju nie ma mowy w sumie codziennie jest to samo. Znaczna czesc konsultantow nawet chyba nie do konca wie co mowi do klientow. Brudne biurka, klawiatury i myszki. Jak na pandemie to warunki morowe ! Aż dziw, że Direct obsługuje bank ????

Marek

03.08.2020 14:07

Pracownik

Praca do trudnych nie należy, ale z tym, że firma niczego nie oczekuje od kandydata po przesadzasz. Przy rekrutacji może nie wymagają, ale jak już podpiszesz umowę to firma wymaga od pracownika wszystkiego m.in. wiedzy z bankowości, ekonomii, psychologii, umiejętności sprzedażowych, bycia ostrym a zarazem empatycznym, umiejętności informatycznych, naprawiania błędów zrobionych przez pracowników oddziałów, wyjaśniania klientom rzeczy, których nie ogarniają pracownicy banku itp. Tak możesz być bez wykształcenia i wiedzy o działaniu bankowości, ale jeśli samodzielnie szybko się nie nauczysz rzeczy nie przekazanych na szkoleniu to są zespoły w których nie dasz rady, czyli np. przede wszystkim obsługa firm, kart, bankowości elektronicznej, czy windykacja. Na sprzedaży, czy infolinii wyuczonymi regułkami możesz mówić, bo nikt dzwoniąc nie zada raczej trudnego pytania i mówisz skryptem do danej sytuacji. Gorzej jak wynika problem w trakcie rozmowy wtedy obie lokalizacje firmy widzą maile z zapytaniem co robić bo... i oczywiście mało, który z przełożonych wie co odpowiedzieć. Żadne call centrum bankowe nie płaci minimalnej krajowej za pracę z wrażliwymi danymi klientów i przede wszystkim danymi finansowymi zwykłych ludzi, firm i przedsiębiorstw tylko bank Pekao S.A. Czemu firma płaci mało?, bo bank ledwo przędzie. Pracownicy oddziałów też mało zarabiają jak na wynagrodzenia pracowników bankowych i co rusz są zwolnienia w tym grupowe. Nowe wytyczne dotyczące skrócenia czasu rozmów i rozliczaniu pracy za ilość połączeń na godzinę też służą do tego by jeszcze bardziej obniżyć premie konsultantom za pracę. W ciągu roku wysokość premii obniżyła się o 1/3. O brudzie w budynku wiedzą wszyscy oprócz osób zarządzających firmą. Kiepskie call centrum, i nie chodzi mi tu o konsultantów, obsługuje kiepski bank i tyle w temacie.

Prawie zgoda

04.08.2020 12:03

Pracownik

Nie zgodzę się tylko w jednym - to nie bank odpowiada za wynagrodzenia w CBB, a samo CBB. Zobacz sobie sprawozdanie finansowe spółki i zobacz, jak wysokie co roku mają zyski. A żeby mieć wysokie zyski, tnie się wynagrodzenia i kasę na sprzątanie. Nawet na sprzęt do pracy zdalnej. Dzięki zyskom zarząd wypłaci sobie premie i po roku zmieni się prezes. I tak się ta karuzela kręci.

Tu wpisz Twój nick

23.07.2020 01:13

Były pracownik

Praca dla Pekao Direct nie jest pracą marzeń, ale wydaje mi się, że w krótkiej perspektywie jest "jakąś" alternatywą, żeby przetrwać gorszy (krótki) okres. Zaczynając od początku: 1. Szkolenie do ZS-u, moim zdaniem całkiem dobrze przeprowadzone, merytoryczne i rzetelne, przekazane najważniejsze info, po kilku odsłuchach daje radę. 2. Lipa z kwestią umów- podobno miały być na 3 miesiące- tak zapewniali rekruterzy (okres próbny) a były na 5 miesięcy o czym dowiedzieliśmy się przy ich podpisywaniu. 3. Atmosfera pomiędzy przełożonymi a konsultantami (Conrada) bardzo spoko, zawsze otrzymywało się odpowiedź na pytanie, jak pojawiał się jakiś problem, również szybko pomagali, feedback z odsłuchów raczej iluzoryczny, to że mają swoich ulubieńców to inna kwestia. Kierowniczka, jak już ktoś pisał- do rany przyłóż. Kiedyś rozmawialiśmy o 8:30 w sobotę, bo infolinia pracy zdalnej nie działała (o tym niżej), dobra i życzliwa kobieta. 4. Ludzie wokół w porządku, nie rzucaliśmy się sobie na szyję ale o pogodzie dało się pogadać. 5. Totalny chaos, jeśli chodzi o kwestie dodatkowych skillow- potrzebni byli ludzie na tarczy PFR to nas tam rzucono, bez stosownego przygotowania merytorycznego- mieliśmy odsyłać ludzi na stronę PFR/kierować na infolinię PFR. Problem zaczynał się kiedy ktoś zadawał jakieś pytanie i chciał usłyszeć odpowiedź. Wakacje kredytowe tak samo- 30 min szkolenia i "dacie sobie radę, bo przecież jest skrypt". Kolejne szkolenie- 30min na przejrzenie prezentacji i dzwonić kampanię. Najlepiej było z P24- szkolenie było sensowne i faktycznie, można się było po nim odnaleźć. Brak określonych obowiązków w umowie i nazwanie stanowiska "Konsultant" skutkowało tym, że de facto mogliśmy robić cokolwiek i tak też było. 6. Praca zdalna dramat...dali słuchawki i tyle, niby była infolinia na którą mogłeś dzwonić w razie kłopotów z logowaniem ale ktoś najwyraźniej zapomniał, że pracujemy też w soboty, bo infolinia wtedy nie działała. Oczywiście na swoim sprzęcie i firma nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. 7. Zarobki to faktycznie rozpacz, nawet kręcąc dobre wyniki, a po podniesieniu progów lepiej przemilczeć. 8. Po powrocie z pracy zdalnej (jak już się dowiedziało, że się wraca, bo czasami info skąd pracujesz było na 1h przed robota) masakra- brak przypisanych stanowisk pracy- chodzenie, szukanie, dopytywanie tracenie czasu, a jak już było przypisane, to zdarzało się, że przed rozpoczęciem zmienili i szukaj dalej, podwójne przypisania na to samo miejsce etc. 9. Faktem jest, że liczy się tylko to ile sprzedajesz, najlepiej, jeśli będzie to sprzedaż agresywna, a porównując oferty z konkurencją, to "szału ni ma", inna kwestia, że z początku obdzwania się ludzi do których już dzwonili starzy wyjadacze ale Ci nie byli zainteresowani ofertą. 10. W budynku przyzwoicie czysto (poza automatem z przekąskami, chyba nikt nie zwrócił uwagi jak gruba warstwa kurzu się na jego górze zebrała) i komentarze o brudzie nie wydają mi się prawdziwe. 11. Brak jakichkolwiek perspektyw na rozwój.

Osoba zmęczona już tą firmą

24.07.2020 01:22

Pracownik

Tak, praca dla Pekao Direct to praca ostateczności jak się wyląduje na bezrobociu, a znalezienie porządnej pracy zajmuje trochę więcej czasu niż starcza oszczędności lub jak nie ma się chwilowo pomysłu na życie i szuka się jakiegokolwiek zaczepienia na chwilę (dotyczy to głównie osób młodych po lub jeszcze w trakcie studiów). Szkolenia są dobre z podstaw i bez odsłuchów nie da się pracować. W tej firmie odsłuchy dla nowo przyjmowanych są prowadzone bez zasad bezpieczeństwa związanych z epidemią i siedzi się przy jednym komputerze obok osoby, która ma uczyć. Jak zwykle firma zapomina, że są inne sposoby komunikacji. Inne firmy typu call center potrafią robić rekrutacje online i poprzez komunikatory i kamery potrafią przystosowywać nowych pracowników do pracy i nauczyć wszystkiego bez zbędnego kontaktu osobistego w budynku firmy. Co do atmosfery między pracownikami to jest powiedzmy taka, że się tolerujemy i staramy jak najmniej zgłaszać błędy kolegów do liderów, bo jak już coś oni podłapią to konsultanci nie mają życia zarówno Ci dobrze jak i trochę mniej dobrze pracujący. Podsumowując o wszystko potrafią zrobić aferę i "umilać życie". Osoby zajmujące stanowisko kierownicze różnią się w zależności od zespołu w którym się pracuje. Są kierownicy do rany przyłóż jak i tacy przy których lepiej się nie odzywać, bo wszystkim a zwłaszcza swoją opinią możesz takiej osobie podpaść. Może ktoś się zdziwić ale są kierownicy, którzy tylko ślepo wykonują zadania i powtarzają słowa góry, bo po prostu nie mają w żadnej kwestii swojego zdania i bez konsultacji z górą nawet na zwykłą błahostkę nie udzielą konsultantowi odpowiedzi, pomocy czy rady. Dodatkowe szkolenia przy braku" rąk" w zespole, który ma obsłużyć np. jakąś kampanię, czy chociażby pomóc z wnioskami PFR to kpina. Na prośby o jakieś dodatkowe materiały, czy informacje w danej kwestii usłyszeliśmy, że "jesteście wielcy i jak zawsze dacie sobie radę" i pozostawaliśmy sami z problemem jakim było zbyt krótkie i skąpe w informacje szkolenie. Praca zdalna oby jak najdłużej była, bo przy zarobkach w Pekao Direct ciężko będzie wyżyć przy obecnej drożyźnie i inflacji. Ktoś się spyta czemu jak najdłużej praca zdalna? Po prostu pracując zdalnie odpadło trochę wydatków takich jak np. dojazdy do pracy samochodem lub chociażby drogą i kiepską komunikacją miejską. Kogoś może rozśmieszę, ale przy zarobkach w tej firmie nie byłoby mnie obecnie nawet stać na zakup ubrań i butów do pracy, a przy pracy zdalnej w starych ubraniach można skoczyć szybko do spożywczaka czy na spacer, a pracować w podkoszulku, szortach i kapciach. Wiem to wyznanie może oburzyć obrońców firmy jak i osoby nią zarządzające, ale sytuacja finansowa zmusiła sporą część pracowników Pekao Direct do opuszczenia Krakowa i powrotu w do domów rodzinnych nawet w innych województwach, ponieważ koszty czynszów za mieszkania, czy pokoje nie stoją w miejscu jak nasze pensje. Praca zdalna pozwala dalej pracować dla tej firmy jednak bez ponoszenia kosztów życia w Krakowie. Jeśli nastąpi powrót do firmy to większość tych osób nie wróci już do budynku tylko odejdzie z pracy, ponieważ jak jest to widoczne we wpisach poniżej nie da się utrzymać z minimalnej krajowej w Krakowie, a tym bardziej jeśli jest się osobą samotnie gospodarującą lub młodą po studiach zaczynającą dopiero pracę i dorosłe życie bez wsparcia finansowego rodziny. W Pekao Direct jest dużo właśnie takich młodych osób, które jak tylko mogą to uciekają z tej firmy przy pierwszej lepszej okazji. Umowa na okres próbny w tej firmie na 5 miesięcy mnie nie dziwi. Dlaczego? Mało kto decyduje się rezygnować z pracy w czasie okresu próbnego, a mniej więcej po 3-5 miesiącach 70% osób rezygnuje z pracy w tej firmie, więc to jest w pewnym sensie zabezpieczenie sobie pracowników przed zbyt szybką ucieczką. Brak przypisanych na czas stanowisk, ich szukanie lub po prostu ich brak, jak i brud na salach to stara śpiewka, z którą spotkał się każdy pracownik, nawet ten co pracował po przejęciu call center po BPHu. Tak wiem stare czasy, ale są osoby w tej firmie i to konsultanci, którzy pamiętają te czasy. Szanse na rozwój oprócz wysokości zarobków są największym kłamstwem sprzedawanym nowo rekrutowanym osobom przez rekruterów i szkoleniowców.

Dorota

12.06.2020 15:22

Inne

Koleżanki i koledzy w konkursie Złota Słuchawka nasza firma otrzymała nagrodę specjalną w kategorii Najlepszy Praccodawca. Prawda, że nam się to wyróżnienie należało. Podzielcie się swoimi opiniami dlaczego to właśnie Nam należała się ta nagroda. Możecie pisać bo parę argumentów żeby pokazać, że jesteśmy najlepsi na rynku. Pozdrawiam

Smutne

19.06.2020 20:40

Inne

Bardzo przykre jest to że firma nie szanuje i nie dba o dobrych pracownikow. Kiedy miałem wrażenie że to na rpwde dobra firma. Teraz stała się typowym obrzydliwym korpo. Rozliczają Cię z każdej sekundy i wymyślają dziwne porównania które nie są adekwatne byle by przepchnąć swój argument i pokazać że jesteś niewydajny w pracy. Ludzie odchodzą mimo że jest teraz ciekzo z pracą. Widać jak bardzo dużo osób ma dość tej firmy. I powrót z pracy zdalnej bo mają takie widzimisię. A osoby pracujące w domach są wydajniejsze niż pracujące na miejscu. żal.

Ta firma to tragedia

22.06.2020 00:22

Inne

Nie dbają o pracowników ani o warunki pracy w budynku. Krokusie w pełni się z Tobą zgodzę temperatura na sali jest tak "rozmieszczona", że jeden moduł siedzi w podkoszulkach i mu jeszcze gorąco a dwa moduły dalej jest taki ziąb, że bez grubej bluzy, czy kurtki w lecie zamarzasz do szpiku kości i od klimatyzacji ręce na myszkach kostnieją. Jest to wg nas zamierzony efekt, bo od takich warunków pracownicy chorują, a jak chorują to premii nie trzeba im wtedy płacić. No cóż, więcej firma traci na płaceniu za dni na L4 niż na śmiesznie niskie premie, ale jak wiemy z myśleniem zarządzający w tej firmie mają problem. Oświetlenie kolejna tragedia. Znaczna część pracowników siedzi oświetlona tylko monitorem i to w godzinach wieczornych. Dlaczego? Ponieważ jak włączy się oświetlenie to nie widać nic na monitorach i dostaje się światłem po oczach. Ludzie odchodzą i będą dalej odchodzić, bo przy takich warunkach i głodowej pensji nie da się egzystować. Obecnie pensja starcza na czynsz, rachunki, bilet miesięczny lub paliwo. Jak nie uda się dostać premii to na życie zostaje około 200 zł z groszami. Dla firmy to i tak pewnie za dużo dostajemy, bo wykorzystują każdą okazję by obciąć pensje. Też złożyłam wymówienie, bo ile lat można pracować z podstawą poniżej minimalnej krajowej z ciągle pogarszającymi się warunkami pracy. Firma zamiast zarządzać powrót do budynku to powinna na stałe rozważyć wprowadzenie pracy zdalnej dla pracowników, bo pracując zdalnie jest większa wydajność i efektywność pracy. Praca w Pekao Direct nie jest pracą zespołową i każdy sam pracuje na swój wynik (tak firmo pracownicy nie mają wrażenia, że pracują na wspólny wynik, ale to wina przełożonych) a lepiej jest to osiągnąć w swoim domu gdzie jest odpowiednia temperatura, oświetlenie, nic nie sypie się do oczu z sufitu, nie zagłusza Ci rozmowy z klientem szum rozmów pozostałych osób na licznej sali. Dodatkowo nie rozpraszają osoby chodzące do toalety, kuchni, na papierosa, czy po prostu liderzy, kierownicy którzy tak naprawdę bardziej przeszkadzają niż pomagają w pracy przekazując ważne komunikaty a czasem zwykłe pierdoły w modułach w czasie rozmów z klientami, tak że albo nie słyszy się z rozmówcy, albo przełożonego albo zupełnie nikogo. Osoby potrzebujące towarzystwa mogą się ze mną nie zgodzić, ale ja bardzo doceniłam pracę zdalną właśnie za ciszę, która daje skupić się na kliencie i lepiej go obsłużyć, bo nawet domownicy włączając w to dzieci nie zakłócają tak pracy jak to co dzieje się na salach w budynku firmy.

Obiektywny

17.05.2020 17:03

Inne

Nie będę bronić ani też oskarżać firmy, ale podzielę się swoimi spostrzeżeniami na temat stosunków t tej firmie. Ważne jest na którym piętrze i w którym zespole się pracuje, bo to ma wg mnie bardzo ważne znaczenie. Największe rozbieżności widać między 4 a 3 piętrem i chodzi mi tu o przełożonych. 4 piętro na którym pracowałem i gdzie jest obsługa firm, kart oraz infolinia ma liderów i kierowników może nie idealnych ale zasługujących w większości na nasz szacunek tzn. słuchają konsultantów, radzą, pomagają, potrafią się uśmiechnąć i podziękować za pracę. Jak trzeba to też zwrócą uwagę na nasze niedostatki w pracy. Jest też 3 piętro gdzie jest zupełnie inna atmosfera, czyli nerwowości, napięcia, którą czuć jak tylko wejdzie się na to piętro. Sam zauważyłem w trakcie rozmów z osobami z 3 piętra, że jest coś nie tak z przełożonymi z tego piętra. Nigdy nie widziałem żeby się uśmiechali tylko mają miny w stylu, że coś mi śmierdzi pod nosem lub pana/i i władcy na włościach. Nie dziękują oni za pracę, czy dodatkowe zaangażowanie pracownikom. Skąd o tym wiem? Koledzy z 3 piętra pomagali nam, gdy mieliśmy nawał pracy w naszym zespole i po tej pomocy dostali podziękowania od naszych przełożonych z 4 piętra za pomoc. Te osoby były szczerze zdziwione tym, że ktoś im dziękuje, bo jak to powiedziała jedna dziewczyna nikt do tej pory z ich przełożonych nigdy nie dziękował za nic a pracuje parę lat w tej firmie. Dziwne też były odprawy na 3 piętrze, gdzie pracownicy zamiast być motywowani do działania to mieli pogadanki jak dla dzieci w przedszkolu. Pomocy od liderów też 3 piętro często nie dostaje a swojej opinii też nie można tam wyrazić, bo tak. Mógłbym wymienić tu jeszcze więcej różnic ale szkoda na to czasu. Przyznam, że sam początkowo nie chciałem wierzyć w aż takie różnice w jednej firmie ale są one dostrzegalne gołym okiem, tylko trzeba na chwilę wyjść z rutyny pracy i rozejrzeć się wokół siebie. Biorąc pod uwagę różne czynniki to najgorzej pracuje się w trzech zespołach i dominuje tu 3 piętro, czyli retencja, windykacja i sprzedaż. Podziwiam ludzi z tych zespołów, że jeszcze mają siłę na pracę w takich warunkach i z takimi przełożonymi.

DD

08.06.2020 10:25

Inne

Kiermasz został odwołany z powodu koronawirusa i zasad bezpieczeństwa, (usunięte przez administratora) gadasz. Wierzę, że siedzisz przy tej czarodziejskiej kuli i nie widzisz w niej przyszłego roku... :) I tak, to prawda. Atmosfera jest taka, że pomimo przeciwności losu potrafiliśmy kolejny raz wspólnymi siłami zrobić coś dobrego. Pozdrawiam

Adam

09.06.2020 00:56

Inne

W grudniu koronawirus w naszym kraju? Firma chyba naprawdę korzysta z usług czarodzieja lub kryształowej kuli. Chociaż nie, bo jako ostatnia z firm typu call center zauważyła, że jest wirus u nas w Krakowie i ospale podejmowała działania. A kiermaszy nie będzie, bo jak głosi wieść chodzi o wypomnienie jednej osobie z zarządu przez byłą już konsultantkę zakupienia tylko jednej najtańszej bułeczki na kiermaszu bożonarodzeniowym dwa lata temu. I tyle w temacie urażenia góry podczas kiermaszu.

Zgaduj zgadula

02.06.2020 23:04

Inne

Dochodzi już 23 a ja 2 dzień z rzędu zastanawiam się skąd następnego dnia mam pracować. Pracę zaczynam rano a w grafiku zero informacji o tym, czy dalej pracować mam zdalnie czy pojawić się w firmie i pytać na którym piętrze jest wolne stanowisko. Jest to chore. Firma myśli, że ludzie nie mają nic innego do roboty, czy życia prywatnego tylko co chwila sprawdzać przypisanie stanowisk. Jest to z kolejnych przykładów, że pracowników w tej firmie się nie szanuje. Zapewne jak wczoraj na 5 minut przed czasem rozpoczęcia pracy dowiemy się skąd mamy pracować. No cóż jak okaże się, że mam pracować z firmy to nie dojadę, bo dojazd zajmuje mi 1,5 godz. a umiejętności teleportu nie posiadam. Wczoraj dostaliśmy maila od pani, która słynie ze spektakularnego zwalniania pracowników, że firma zaczyna powoli rezygnować z pracy zdalnej na rzecz powrotu do budynku firmy. Jest to dla nas pracowników szokiem, gdyż wszystkie duże firmy pracujące na otwartej wspólnej przestrzeni a zwłaszcza call centra (Pekao Direct jest call centrem) ogłosiły, że praca zdalna będzie przynajmniej do końca roku kalendarzowego ze względów bezpieczeństwa. Nie wyobrażam sobie pracy u nas na 4 piętrze, gdzie jest około 150 stanowisk niczym od siebie nie oddzielonych tak, że z osobą siedzącą obok da się przywitać ze zgiętą ręką a z siedzącą w następnym module da się kasłać po sobie bo nie ma żadnej ścianki i tylko monitor trochę osłania. O dzielonych wspólnie słuchawkach już nie wspomnę. Ze zgrozą muszę przyznać, że w tej firmie rządzą osoby bez najmniejszego pomyślunku, które myślą tylko o tym jak zrobić na przekór wszystkiemu i wszystkim racjonalnie myślącym.

MARCIN

08.06.2020 10:34

Inne

@Ania - o jakiej sytuacji mówisz? Czuje, że w tym momencie poruszasz się w sferze marzeń i baśni nie przytaczając konkretnej sytuacji. Jesteś anonimowa w sieci, pozwalasz sobie na dużo szkalując czyjeś dobre imię. Zadziwia mnie to o czym mówisz, że nie masz przypisanego miejsca pracy, każdy z kim rozmawiam ma taką informację, przynajmniej w moim zespole. Każdy z nas otrzymał zapasowe i wymienne gąbki do słuchawek, dostępne są również środki do ich czyszczenia i dezynfekcji. Nie rozumiem Twojego toku myślenia z dusigroszem, którym określasz firmę. Wychodząc poza nawias, to nie są słuchawki, które kosztują 300zł. Proszę, następnym razem przepisz w google oznaczenie z boku słuchawki, tam jest zapisany model. Nie jest idealnie, nigdzie nie jest. Jeżeli znajdziesz takiego pracodawcę to ja chętnie o nim usłyszę. :)

Adam

09.06.2020 00:44

Inne

Ha, ha Marcinie, czy Ty nie dostrzegasz co się dzieje wokół Ciebie, czy po prostu udajesz greka? O sytuacji, o której pisze Ania wie cała załoga Pekao Direct z Łodzi i przynajmniej połowa konsultantów z Krakowa. Chodzi o bezpodstawne i bezczelne zwolnienie świetnej konsultantki mające miejsce na początku tego roku, która w grzeczny i kulturalny sposób zwróciła firmie uwagę m.in. na parę niedostatków naszej firmy w kwestii pracy i to całkiem słusznych oraz za obronę innych konsultantów atakowanych wręcz przez przełożonych za to że mają własne zdanie (wiedzę) i to lepszą od nich. Co lepsze po komunikacie firmy by zgłaszać pomysły na jej ulepszenie. Opisana tu pani, która słynie ze złych wręcz pomysłów na zarządzanie losem pracowników naprędce wymyśliła pierwszy lepszy pretekst, by wyrzucić z pracy świetnego pracownika, ponieważ w tej firmie prawo bytu mają tylko osoby bojące się wyrazić swoją opinię i przytakiwacze. Przypisane miejsce do pracy niektórzy codziennie mają zmieniane i szukają go po grafiku, a o zgrozo pojawia się ono na godzinę przed rozpoczęciem pracy u osób pracujących z budynku. Pracujący zdalnie codziennie zastanawiają się, czy będą mieć przedłużoną na kolejny dzień pracę zdalną, bo żadnych komunikatów nie ma ani chociażby informacji do kiedy wstępnie ta praca jest przewidziana. Inne firmy potrafiły się określić, a ta jakoś dba by pracownicy stale się stresowali. Jeśli wymienne gąbki na nauszniki w słuchawkach uważasz za przejaw higieny to świetne masz poczucie humoru. Uchronisz się może od chorób skóry, ale główne źródło przenoszenia zarazków jest w mikrofonie, którego nie da się zdezynfekować. To co wydychasz do mikrofonu drogą kropelkową osiada wewnątrz jego a chyba nie zanurzasz mikrofonu w żadnym środku odkażającym by zabić bakterie i wirusy. Co do słuchawek nie są one najtańsze ale też nie są najlepsze, bo nie wytłumiają odgłosów zewnętrznych przez co często nie słyszymy klientów jak jest gwar na sali. Sam mam słuchawki tej firmy za niecałe 900 zł i one są świetne i tłumią zbędne odgłosy. To na czym pracujemy to są słuchawki przedziału od 149 do 300 zł i nie więcej. Chyba, że Ty wyjątkowo dostałeś te bardziej wypasione w co wątpię, bo sam przez rok pracowałem na słuchawkach sklejonych taśmą z 2 różnych słuchawek aż osobie zmieniającej mnie na stanowisku całkiem się wyciszyły i mimo prób wskrzeszań przez nasze dzielne IT już nic z nich nie było. A muszę przyznać podziwiam chłopaków jak muszą stare słuchawki wskrzeszać do działania. Zresztą nie tylko słuchawki.

Adam

05.04.2020 22:44

Inne

No i obcięto nam pensje. Nie myślałem, że to nastąpi, a jeśli tak to nie tak szybko. Nie dość że na własnym sprzęcie pracujemy i nabijamy przy tym rachunek za prąd to jeszcze tą jałmużnę nam zmniejszyli. Żal po prostu.

Gośka

15.04.2020 09:45

Inne

Premie są ale obcięte o połowę. Za miejsce na górze rankingu dostałam dwa tysiące z groszami po przecinku. Przy zawieszeniu pensji z branży hotelarskiej męża liczyliśmy na zawieszenie rat kredytu od kwietnia, ale jest już połowa miesiąca a decyzji nie ma. Niestety jak Paula wiszę jedną ratę naszemu bankowi, bo nie mam jej po prostu z czego spłacić. Zresztą przy mojej pensji obecnie już wszystkim domownikom rozmiar ubrań zmniejszył się o rozmiar, bo na jedzenie też nie starcza w obecnej sytuacji.

Na drugie mi Janek

19.04.2020 13:39

Inne

Rekultywatorze firma nie może dać nam aneksów do podpisania, bo zgodnie z ustawą nie można obniżyć wynagrodzenia poniżej minimalnej krajowej, a my dostajemy nawet poniżej minimalnej, gdyż nie mamy pełnego etatu. Firma natomiast bardzo perfidnie wykorzystuje niewiedzę pracowników lub choćby ich brak chęci do walki o swoje. Pracownicy, głównie panie, byli wręcz przez przełożonych wysyłani do opieki nad dziećmi w marcu i to jeszcze z zapewnieniem, że nie trzeba będzie dostarczać żadnych dokumentów do kadr. Wszystko ładnie pięknie, firma dba by dzieci były z rodzicami i przychodzi wypłata pensji za marzec i tu następuje przerażenie pracowników wysokością wynagrodzenia. Nic nie trzeba dostarczać nie martwcie się a bez druku z-15a te osoby nie dostały wynagrodzenia za dni na opiece i mają na pasku wynagrodzenia wpisane "nieobecność usprawiedliwiona niepłatna". L4 też różni się o 20% bo jest 60% wynagrodzenia a nie tyle ile być powinno. Niektóre osoby dostarczyły z-15a ale firma twierdzi, że ich nie ma i scena z filmu Miś mi się tu przypomina jak szatniarz mówi "nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi". O stawce premii, która za 4 miejsce w marcu była niższa od 15 miejsca w lutym już chyba nie muszę pisać.

One two three

09.03.2020 18:28

Inne

Pracuję w tej firmie od ponad 5 lat. Jestem bardzo zwiazana z ta firma bo nie raz pokazano mi ze pomimo wszystkiego mozna liczyc tu na innych ludzi. Nigdy nie powiem, ze nie ma tu wspanialej atmosfery, bo to jest jeden z filarów tej firmy, który mnie tu trzyma. Nie raz miałam momenty kiedy chciałam odejść bo są kolejki, bo nie dostałam premii, bo pensja za mała. Zrozumiałam jednak,ze jesli sami nie pokazemy i nie damy nic z siebie to nie bedzie lepiej. Spotkanie z Dyrektorami, w których brali udział moi koledzy i koleżanki z działu pokazały mi, że pracownicy również mogą dać coś od siebie by było lepiej. Do tego owocowe dni, zawsze poczęstunek np . z okazji Tłustego Czwartku, z okazji Dnia Kobiet - niby małe gesty, ale pokazują, że o pracowników się dba, bo niestety wiem, że nie jest tak w każdej firmie. Do tego co rok możliwość skorzystania z dofinansowania do wypoczynku, kasa na święta czy dodatkowe programy motywacyjne chociażby za pracę w godzinach popołudniowych czy za rozmowy w języku obcym. No i przerwa. Na cały etat aż 50 minut. Z kim bym nie rozmawiała to nikt nie ma aż tyle przerwy w swojej pracy, chyba że prowadzi własną działalnosć ;-) Jestem bardzo zadowolona z mojej pracy i chociaż płaca mogłaby być większa to wiem, że to co teraz się dzieje w firmie proadzi ku lepszemu.

Kamil

08.04.2020 15:36

Inne

No to nie myl prowadzenia własnej działalności z wielką firmą, w której jesteś tylko właścicielem na papierze. Praca sama jako praca nie zajmuje aż tyle czasu, ale prowadzenie chociażby księgowości firmy, czy kontakty z wszystkimi urzędami, które muszą co jakiś czas podpisać Ci papiery, że wyrażają zgodę na dalszą działalność to już zajmuje sporo czasu. Nawet właściciele wielkich firm poświęcają na pracę nie mniej niż 11-12 godz. na dobę i to nawet 7 dni w tygodniu. Nie obraź się ale jakbyś znał/a od podszewki prowadzenie własnej działalności to byś nie pracował/a w jednej spośród 15 najmniej "lubianych prac" wg światowego rankingu, czyli pracy w call center na słuchawkach i to jeszcze za minimalną krajową. Zgodzę się z Agą. Nie wiesz prawie nic o życiu, a swoje wyobrażenia o nim próbujesz na siłę wcisnąć innym, a jak ktoś pisze coś sprzecznego z Twoimi poglądami to go atakujesz i obrażasz. Zacznij zauważać co się dzieje wokół i słuchać innych ludzi, by czasem Cię życie kiedyś nie zaskoczyło.

One two three

11.04.2020 04:53

Inne

W tej firmie pracuję już ponad 5 lat, a działalność otworzyłam 2 lata temu. Może faktycznie nie jest to dobre porównanie do prowadzenia malej dzialalności a wielkiej firmy jaką jest PD, ale jednak trochę chyba muszę mieć w głowie skoro od dwóch lat potrafię zarowno pracowac na etat jak i ogarniać sprawy firmowe ;-) Mogłabym tu nie pracować, ale na prawdę lubię swoją prace, a moja praca na działalności niestety wiąże się z pracą tylko i wyłącznie w sezonie, więc rezygnować z etatu nie chcę. Nie wiem o co ci chodzi z tym, że kogoś atakuje bo nie zauważyłam tego w swoich wypowiedziach.