Opinie PEKAO DIRECT Kraków - 1767 opinii - GoWork.pl

Opinie(1767)

Praca i zarobki

Konsultantka

03.03.2021 21:57

Pracownik

Cóż co jeszcze można dodać po wszystkich poprzednich wpisach... . Ostatnio poszedł mail, że będą rozdane nagrody roczne, które tak się nam należą, bo cały poprzedni rok był trudny, bo było więcej pracy, bo się staramy.. . Po takim mailu można by się spodziewać, że premię dostanie każdy, albo przynajmniej większość konsultantów. Wiele firm na pandemii ucierpiało, ale w DKD ilość połączeń wzrosła nawet o kilkaset procent, coraz częściej konsultanci mieli okazje prowadzić rozmowy z klientami trudnymi, reklamacyjnymi, roszczeniowymi, zwykle naprawdę starając się, aby sprawa zarówno dla firmy, jak i klienta była rozwiązana jak najkorzystniej. To co dostaliśmy w zamian to coraz większe patrzenie nam na ręce. Ostatnio weszło rozliczanie konsultantów obsługi klienta z długości trwania połączenia. Trudno dobrze zająć się sprawą klienta i skutecznie sprzedać produkt mając nie więcej niż 5 minut. Jest też tak wiele kwestii, już wcześniej ujętych, a które trudno byłoby w jednym wpisie zmieścić. Oczywiście mail jak zwykle był zdecydowaną przesadą. Nagrody roczne jak zwykle są wyłącznie osoby, które w ubiegłym roku nie skorzystały więcej niż z 14 dni zwolnienia lekarskiego oraz miały wyjątkowo dużą sprzedaż. W innych firmach brak brania zwolnienia albo w ogóle nie jest brana pod uwagę, albo od tego jest odrębny system premiowania. W dodatku wszyscy konsultanci dostali smsa, że mogą uczestniczyć on line w gali wręczenia nagród rocznych. W latach ubiegłych w gali stacjonarnej uczestniczyły osoby, które z premii korzystały. Pewnie Pekao Direct myśli, że pracownicy, którzy premii nie dostali i będą patrzeć jak inni dostają pieniądze niesamowicie dla nich będzie to motywujące. Otóż będzie motywujące, ale do szukania innej pracy.

W takim razie

30.03.2021 09:33

Pracownik

Niech rozstrzygnie Dorota. Ona jedna wie, czy to prawda, że została zwolniona kobieta w ciąży. Doroto, czekamy.

Dorota

02.04.2021 20:21

Pracownik

Dlaczego miałabym rozwiązywać sprawy kadrowe jak jestem zwykłą konsultantką w tej firmie. Nie jedna Dorota jest w tej firmie. Myślicie, że pani dyrektor mojej imienniczce chciałoby się wchodzić na goworka i czytać przepychanki słowne pracowników i to jeszcze w dzień wolny od pracy, czyli sobotę. Przeceniacie zainteresowanie góry firmy wpisami pracowników. Jakby przedstawiciele firmy czytali goworka to może by coś się zmieniło na lepsze, a tak nawet nie są zainteresowani zmianą tu nazwy firmy. Dlatego jeszcze raz prośba o to by sprawy problemowe związane z kolegami zgłaszać do przełożonych, trenerów, a tutaj opisywać firmę i warunki pracy dla niej. Osoby wchodzące na goworka nie pomogą Wam w problemach z kolegami ,a jedynie odniosą wrażenie, że konsultanci potrafią się tylko nawzajem obrażać. Najczęściej wchodzą tu byli pracownicy i zapewniam Was, że nie interesują ich wojenki i konflikty pomiędzy konsultantami. Opisujcie plusy i minusy pracy dla Pekao Direct, atmosferę w firmie i zespołach, warunki pracy itp. - tylko takie wpisy mają sens na tym portalu.

Marla

08.03.2021 10:56

Pracownik

Każdy ma swoje zdanie i pogląd na daną sytuację, ale to nie znaczy, że musicie sobie skakać do gardeł i się wzajemnie obrażać...

Salesman

12.03.2021 16:28

Były pracownik

Elu podejrzewam, że jesteś tą Elą, która pracowała z nami na sprzedaży po redukcji etatów w ZW i odeszłaś z mojego zespołu przede mną bo z końcem roku. Dziewczyno czemu się postarzasz? Nie masz nawet 40 i kilku lat Ci do niej brakuje. Monia pisała o osobach starszych po pięćdziesiątce, a nawet o tych, którym do emerytury już niewiele lat brakuje, którzy zmuszeni sytuacją na rynku pracy siedzą w tej firmie pomimo kiepskich warunków, a nie o tak młodych osobach zawodowo jak Ty. Płaca w terminie o niczym nie świadczy, a atmosfera w firmie robi się ciągle gorsza, pracowników się nie ceni, dorzuca się im dodatkowych obowiązków skracając już i tak małą ilość czasu na wykonanie obowiązków. Obowiązków przybywa premie się adekwatnie zmniejszają zamiast rosnąć, a osoby, które odchodzą same lub którym nie przedłużono umów nawet tych premii za dobre wyniki za ostatnie miesiące nie dostają pomimo włożonego zaangażowania w pracę. Taki masz szacunek do pracowników i ich pracy. Leków może się nie bierze pracując tylko pija meliskę na uspokojenie przed i po pracy. Dopiero jak się jest już u końca wytrzymałości psychicznej w tej pracy, a najczęściej po odejściu z niej ludzie zdają sobie sprawę, że coś jest nie tak z ich psychiką, poczuciem własnej wartości, że wszystko ich denerwuje, nie mają siły na nic i wtedy wjeżdżają leki, bo jest już za późno na samą terapię po długotrwałym mobbingowaniu, które w czasie pandemii bardzo się nasiliło w tej firmie. Osoby zdrowe(jak to określiłaś), które przychodzą do tej firmy szybko zauważają chory stosunek do pracowników i szybko z niej uciekają. Jednak jak popracuje się kilka lat w tej atmosferze lub doświadcza się przemocy w domu to nie dostrzeże się mobbingowych zachowań lub będzie miał miejsce silny proces wyparcia. Pracując już dla innej firmy praca dla Pekao Direct dalej śni mi się po nocach i przełożeni w niej pracujący z ich całą paletą zachowań. Wpisy na goworku nie drążą ran a są w pewien sposób terapią uwolnienia się od tej firmy i ostrzeżenia innych osób by nie dały się zniszczyć tej firmie i wcześnie reagowały na złe ich traktowanie. Nikt z piszących o złych stronach firmy nie czerpie z tego przyjemności jak to określiłaś tylko chce zwrócić uwagę na to czego główni zarządzający firmą nie chcą dostrzec, czyli problem z osobami na stanowiskach kierowniczych i ich kompetencjami, a raczej brakiem do zarządzania grupą ludzi bez wyrządzania im krzywdy. Popytaj byłych kolegów z pracy dlaczego z niej odeszli i to niektórzy po dobrych latach pracy i wtedy wydawaj osądy. Osoby pracujące prawie nigdy nic złego nie powiedzą o firmie, gdyż wiedzą, że zaraz ktoś doniesie o tym przełożonym i jeszcze bardziej będą mieli umilaną pracę.

Kacha

13.03.2021 00:06

Były pracownik

To że w firmie jest źle i ciągle się pogarsza jest wiadome od dawna. Zgadzam się z Salesmanem, że powinnaś się spytać byłych kolegów/koleżanek z pracy dlaczego z niej odeszli. Pamiętam, że zbytnio nie przyjaźniłaś się z nami w ZW, ale mogłabyś spytać osób, które odeszły w ostatnim roku z firmy, w tym tych z około dziesięcioletnim stażem pracy dla niej, dlaczego odeszły z Pekao Direct. Jak porównasz je z okresu pracy dla firmy, czyli przygaszone, sfrustrowane i obecnie uśmiechnięte, z oczami bijącymi życiem a nie smutkiem, to zrozumiesz wpisy na goworku. Elu swoim wpisem obrażasz osoby, które mają zdrowy ogląd na to co się zwłaszcza w ostatnim okresie nasiliło w tej firmie, czyli najzwyczajniejszy w świecie proces mobbingu. Łatwo się ocenia i pisze osobom mającym depresję, nie mającym na nic siły, żeby odeszły jak im źle skoro samemu nie potrafi się odejść od męża przemocowca. Sama w swym wpisie przyjęłaś narrację firmy, że skoro Cię źle traktują to odejdź, tym samym popierając toksyczne zachowania ze strony firmy wobec pracowników. I tu jest największa bzdura w całej Twojej wypowiedzi. Według Ciebie osoby nękane, czy mobbingowane mają opuścić firmę jakby byli winni tego, że są ofiarami, a osoby dopuszczające się mobbingu i innych toksycznych zachowań mają w niej pozostać bezkarne, by po odejściu wykończonych psychicznie osób zacząć nowo przybyłym umilać życie. Nie Elu, tak to w w poważnym świecie nie wygląda, a że firma nie nie bierze odpowiedzialności za to co się w niej dzieje nie świadczy to dobrze o niej. Zapewniam Cię jednak, że jeśli osoby które wspomniały o tym, że chcą wytoczyć proces o złe traktowanie zrobią to (mając dowody i świadków wygrają te sprawy), to nie będą wtedy pojedyncze osoby pociągane do odpowiedzialności ale cała firma, a wtedy odbije się to na wszystkich. Tak w rzeczywistości wygląda zamiatanie pod dywan problemów. Trzymam kciuki za wszystkich byłych i obecnie gnębionych pracowników byście wyszli na prostą i jak możecie i czujecie się na siłach to walczcie o siebie i nie dawajcie z siebie robić zazdrosnych byłych pracowników o czym tu piszą osoby nie wiedzieć czemu broniące mobbera, bo tak naprawdę nie ma tu czego zazdrościć (pensja marna, atmosfera kiepska, pogarszające się warunki pracy itd.).

Marku,

14.01.2021 22:31

Pracownik

Wiem, że czytasz komentarze na tym portalu, więc wytłumaczę Tobie i Łukaszowi dlaczego konsultanci z mojego zespołu nie odzywają się na spotkaniach i nie da się z nimi swobodnej (luźnej) konwersacji poprowadzić. Nie uczestniczyłam w spotkaniu, ale słyszałam, że poruszyłeś na dzisiejszym szkoleniu tę kwestię i zapadła głucha cisza. Nikt Ci nie odpowiedział, więc spróbuję wytłumaczyć zachowanie kolegów, które wynika z napiętej atmosfery w zespole wytwarzanej przez przełożonych a zwłaszcza przez A. i P. Przełożeni swoim zachowaniem, a przede wszystkim okresowymi jazdami potrafią tak zgasić i zniechęcić do czegokolwiek pracowników, że Ci po godzinie pracy już marzą o tym by dzień pracy się zakończył. Nawet największych entuzjastów zgasili. Jak chcecie z Łukaszem mieć rozmownych i choć trochę chętnych do współpracy pracowników to musicie popracować nad przełożonymi. Bez takiego działania będą nadal ludzie bojący się odezwać, zahukani, zniechęceni, czy bojący się neutralnej, przyjacielskiej relacji, gdyż wiedzą, że zaraz wszystko przeciw nim zostanie wykorzystane, o czym nie raz było nam się przekonać. Wiem, że ten wpis szybko zostanie usunięty, ale mam nadzieję, że przeczytasz go i znajdziesz w nim odpowiedź na zadane dziś kolegom na szkoleniu pytanie. Pozdrawiam Osoba nie lubiąca gaszenia ludzi

Kasia

20.02.2021 19:22

Były pracownik

Wpisy znikają na goworku jak świeże bułeczki z piekarni. Tydzień temu odniosłam się do wpisu koleżanki o molestowaniu ze strony starszej koleżanki z tego zespołu i wpis koleżanki i mój zostały usunięte. Taki fakt też jest związany z firmą i między innymi z powodu macanych zalotów koleżanki opuściłam tę firmę. Do niedawna wpisy ze słowem mobbing były usuwane. Teraz przyszła pora na usuwanie innych słów, bądź całych wpisów z nimi. Zastanawia mnie ta cenzura na stronie tej firmy, ponieważ wchodząc na opinie o innych firmach nie widać wygumkowanych słów, chociażby (usunięte przez administratora) które jak domyśliłam się w jednym wpisie było użyte, a w jego miejscu są kropki. Widać tutaj dużą ingerencję firmy dotyczącą wpisów, która nota bene zmieniła nazwę i od ponad roku jak widać nadal nie zamierza tego zrobić na tym portalu. Ciekawa sytuacja.

Olka

21.02.2021 11:41

Były pracownik

Wiesz ile wpisów i to nie łamiących regulaminu zostało usuniętych na stronie tej firmy. Były to wpisy niewygodne i tyle, ponieważ ukazywały różne, jakby to określić może słowem chore, sytuacje i zachowania w firmie. Zwróć uwagę, że zawsze jak jest komentarz opisujący negatywne strony firmy to zaraz ma zaznaczoną flagę zgłoszenia, chociażby ostatnie wpisy osób piszących o tym jak firma niszczyła im zdrowie a zwłaszcza to psychiczne. We wpisach osób broniących firmę często można spotkać niekulturalne słowa, czy personalne wycieczki do osób piszących krytyczny komentarz i jak niektórzy zauważyli nie pojawia się tam od razu flaga i słowa obraźliwe nie są jak to sama określiłaś "gumkowane". Czemu tak jest trzeba się już samemu domyślić.

Sencha

15.02.2021 12:22

Pracownik

Ale niektórzy tu biadolą. Nie rozumiem sensu czegoś takiego. Jak mi praca nie odpowiada to dziękuję za współpracę i idę dalej szukam innej nie rozpamiętuje, jak to świadczy o człowieku jak wraca tylko po to żeby hejtować i ciągle oczerniać? Co to zmieni? Jak to wpłynie na życie? Raczej nie wpłynie, a jeśli to sprawia satysfakcję, to naprawdę przykre to musi być życie. A jeśli nadal pracujecie, a nie odpowiada wam praca no to po co tutaj siedzieć? Wiadomo, nie ma idealnych firm i nie w każdej musi się wszystkim podobać, no ale za ręce to nikt was do kaloryfera nie przywiązał. Ja gdyby mi się nie podobało to bym odeszła, zapomniała i pracowała gdzieś indziej.

Sencha

17.02.2021 11:12

Pracownik

A ja myślę, że sensu nie ma, a wy za wszelką cenę próbujecie przekonać wszystkich do swoich wyimaginowanych racji. Ja się nie czuję żeby moje prawa w jakikolwiek sposób były łamane, więc nikt mi nie wmówi niczego, bo sama chyba najlepiej wiem jak to u mnie wygląda. A co do krucjaty.. no niestety jak widać tak to musi tutaj wyglądać

Ilona

17.02.2021 14:56

Były pracownik

To ja Cię zaskoczę i powiem, że wpisy na goworku mają wpływ na pracę i atmosferę w firmach. Wszystko jednak zależy od tego, czy pracodawca jest poważny i uczciwy i chce podjąć się wyzwania jakim jest naprawa tego co szwankuje. Są firmy, które analizują wpisy na swój temat chociażby na goworku i podejmują kroki w celu usprawnienia działania firmy i naprawy pracowników, ponieważ zależy im na wizerunku. Koleżanka miała w swojej firmie leaderkę, która uprzykrzała podwładnym życie, więc pojawiły się wpisy na goworku o tym. Co zrobiła ta firma widząc parę wpisów na ten temat - wszczęła ukryte śledztwo by wyjaśnić sytuację. Dana leaderka akurat straciła pracę w tej firmie. Firmy stosują różne sposoby działań chociażby programy naprawcze pracowników, ale nie dopuszczają do tego by podwładni, dobrzy pracownicy odchodzili z firmy przez przełożonych. W dużych firmach w przeciwieństwie do Pekao Direct unika się awansów na leadera w dotychczasowym zespole żeby nie dopuścić do złych sytuacji np. faworyzowania kogoś, czy odgrywania się na nielubianym koledze/koleżance. Ze smutkiem stwierdzić muszę, że ta firma nie spełnia nawet połowy standardów wymaganych od dobrego pracodawcy.

Ziojo

12.01.2021 15:25

Pracownik

No cóż, spółka córka Pekao, więc zakładam, że o wielu rzeczach decyduje bank. Popieram przedmowców, że zarobki na bardzo dobrym poziomie. Przypominam, że firma nie wymaga ani doświadczenia, ani wiedzy. Deklarują, że wszystkiego nauczą. Niestety odbija się to na jakości. Kandydata trzeba na szkoleniu uczyć czym się różni kredyt od pożyczki. Potem w rozmowie z klientem już te różnice zna, ale klientowi nie potrafi pomóc. Jednak pragnę zauważyć, że teraz wszędzie przyjmuje się tylko zgłoszenia i temat pcha dalej. Bolączka dzisiejszych czasów. Jeśli nie oddzwaniasz do klienta to świadczy też o konsultancie, a nie tylko o firmie. Najprościej szukać winy w pracodawcy. Praca jest od pracowania, a nie narzekania, że PekaoDirect każe Ci (Drogi Pracowniku) robić. Reasumując jak sie jest w porządku to i względem Ciebie są w porządku. Ludzie trochę lepsi i trochę gorsi3. Niczym się nie wyróżniają na tle innych firm tego typu.

Monika

31.01.2021 13:44

Były pracownik

To prawda nie ma mowy o kliencie w tym banku. Pracowałam w zespole, który nie miał nic wspólnego z infolinią, a co chwila były telefony ze sprawami, których obsługą zajmuje się właśnie infolinia lub obsługa bankowości elektronicznej. Jak się mówiło proszę pani/pana ale ten dział się tym nie zajmuje, przełączę na ... to padały słowa by tego nie robić. Na pytanie dlaczego była jedna odpowiedź wszystkich klientów, że się tam nie da dodzwonić w ogóle. I nie żebym tu obwiniała przeładowanych pracą konsultantów. Winna jest tutaj zła organizacja firmy co do ilości pracowników. Pracowników jest najzwyczajniej w świecie zbyt mało jak na obsługę drugiego co do wielkości banku w Polsce. Słyszałam, że teraz infolinia wypożycza z innych zespołów konsultantów na godziny by usprawnić pracę a i tak mało to pomaga. Już sam fakt wypożyczania konsultantów świadczy o tym, że pracowników w firmie jest za mało. W tym banku jak jest awaria to nie ma o nim komunikatu tylko ludzie nawet do dwóch godzin czekają na łączu by się dowiedzieć, że tak jest awaria i pracujemy nad tym. Żenada. Inne banki jakoś potrafią zatrudniać do stu osób na jedną zmianę na zwykłej infolinii, by klienci w najgorszym wypadku oczekiwali do kwadransa na połączenie.

dr who

05.02.2021 11:38

Pracownik

Według Ciebie brak oddzwonienia do klienta to wina konsultanta? Ciekawe. Od szefostwa z jednego działów notorycznie słyszeliśmy, że "my nie oddzwaniamy". Pomijam już sytuację w której trzeba było przekonywać lidera dlaczego lepiej zrobić consulta z ich działem zajmując cenny czas ich pracownika niż załatwiać klientowi ciąg dalszy działowego ping-ponga. Muszę dodawać, że przekonanie lidera trwało dłużej niż sama konsultacja?