Opinie o Arteria Customer Services Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(2858)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

@anonim

11.04.2024 21:54

Inne

Projekt TAURON ZABRZE Zacznijmy od godzinowych porażek, praca po 4h czasem uda się wyskrobać te 5, wiadomo nie od kierownictwa to zależy nikt nie dzwoni to pracy i godzin nie namalują. Od nowego roku atmosfera to toralna parodia, zastąpienie 3 cudownych liderów (to nie sarkazm) do których można było przyjść z każdym problemem na liderów z innej lokalizacji którzy sami nie wiedzą jak mają tej pomocy udzielać, wprowadzanie sztucznej i sztywnej atmosfery pracy nie ułatwia, klienci sami w sobie są w stanie dać nam mocno po (usunięte przez administratora) wy jako liderzy nie musicie już nas dobijać. Jak pracujesz i robisz wyniki nie ma problemu lider jest do twojej pomocy i załatwi sprawę w miły sposób, gorzej jak nie robisz wyników wtedy to już możemy się żegnać ale teraz najlepsze wisienka na torcie - faworyzowanie pracownika, każdy musi pracować każdy musi robić wyniki a ten jeden pracownik ulubieniec liderów dostaje pozwolenie na siedzenie na szkoleniu i piłowanie pazurków. Inni pracownicy dobrze widzą i słyszą szczególnie “wbij się na szkolenie to sobie pogadamy” i siedzenie na palarni obgadując innych. Dawanie takiej osoby na pomoc merytoryczną to paranoja i cyrk na kółkach bo jest to osoba która wali tyle błędów merytorycznych i pyta o takie (usunięte przez administratora) co osoba miesiąc po szkoleniu. Mam nadzieję że góra projektu weźmie sobie te uwagi do serca i coś z tym zrobi

@anonim

12.04.2024 18:58

Inne

Przeczytaj słońce jeszcze raz opinię wyżej i zobacz że nigdzie nie ma informacji że praca jest zła i że robienie wyników jest złe a raczej samo traktowanie pracowników nierówno.

Guci

15.04.2024 09:33

Pracownik

Pani M. sama napisała sobie odpowiedź i pisze w osobie trzeciej podając sue za byłego pracownika , . Oczywiście komentarz napisała w swoim właśnie chamskim stylu, tak właśnie wygląda jej praca i jej podejście do nas do konsultantów, sama arogancja. Niestety prawda boli traktowanie pracowników przedmiotowo , nie udzielanie pomocy, dawanie koleżankę na pomoc by sobie odpocząć od pracy i poobgadywać konsultantów , wchodzenie caly czas na ekran… i te wiadomości co pisze… nie boimy sie pracy, ale od kierownika chciałabym żeby nas trochę motywował do pracy a nie odwrotnie .

anonymous user

08.02.2024 20:02

Pracownik

Stanowczo odradzam podejmowanie się pracy osobom, które cenią sobie swój czas, godność osobistą, komfort pracy oraz zdrowie psychiczne. Szereg incydentów, które miały i wciąż mają miejsce w firmie i na poszczególnych projektach, (usunięte przez administratora). Na projekcie (usunięte przez administratora)często można było spotkać się z bezradnością TL'ów/pomocy merytorycznej względem konsultantów; zamiast takiego konsultanta, który ma problem z jakimś zagadnieniem zabrać na rozmowę i pomóc w danym zagadnieniu, w trybie rozkazującym wręcz informuje się go o konieczności poprawienia wyników pod groźbą wypowiedzenia umowy (usunięte przez administratora). Często można było także spotkać się z sytuacjami, gdzie nagle ktoś, kto do niedawna miał kolokwialnie mówiąc "wylecieć" za wyniki, nagle dostaje korzystniejszy zakres obowiązków w postaci np. pomocy merytorycznej, obsłudze czatu, maili czy też pracy w Back Office. To są z reguły osoby, które obracają się w pobliżu kierowników. Wobec tych osób nie są wyciągane też żadne konsekwencje, bo przecież ręka rękę myje. To samo dotyczy także projektu (usunięte przez administratora). Jedna z kierowniczek (usunięte przez administratora) który w związku z tym może świadczyć tzw. pomoc merytoryczną w międzyczasie konwersując sobie z kierowniczką zamiast pracować. Reszta konsultantów natomiast musi realizować swoje obowiązki i siedzieć cicho. Od stycznia projekt (usunięte przez administratora)z przyjemnej i niezbyt męczącej pracy, zmienił się w (usunięte przez administratora) Wystarczy spóźnić się tylko o 2 minuty, żeby wpisać w grafiku absencję i wysłać konsultanta do domu. Tak samo jak zostanie się po godzinach (ze względu np. na trudnego klienta, który zadzwonił minutę przed końcem pracy) nie jest wtedy ten czas rozliczany. Nagminnie komplikowane procedury, które zamiast ułatwić pracę konsultantom utrudniają ją. Nie można wyrazić w żaden sposób własnej opinii, bo w najlepszym przypadku zostanie zignorowana, a w najgorszym przełożony zmiesza konsultanta z błotem. Żeby np. zamienić się z kimś godzinami albo oddać komuś zmianę, nie można pod żadnym pozorem zgłosić chęci zmiany przełożonemu, tylko trzeba koniecznie pisać SMS, co zajmuje więcej czasu (zanim ktoś to odczyta i wprowadzi zmiany w grafiku to minie trochę czasu). System motywacyjny o ironio, demotywuje pracownika. Wymagania premiowe są znacząco wygórowane i potrzeba cudu, żeby taką premię uzyskać. Jeden z kierowników, Pan (usunięte przez administratora)w miedzy czasie ochrzania konsultantów za ich niewiedzę z danego zagadnienia. Na pytanie pracownika odnośnie problemu klienta, odpowiada mu, żeby sprawdził w bazie wiedzy. Wydłuża to tylko rozmowę i daje podstawę do ochrzanienia konsultanta za niepilnowanie czasu rozmów. Dla tego pana każde najmniejsze potknięcie wystarczy, żeby pracownika upokorzyć. Żeby w ogóle zacząć dzień w pracy, należy zalogować się do VPN. Jeżeli ten VPN nie działa pracownikowi, to taki pracownik ma problem. Mówi się mu, żeby wziął dane do logowania od innej osoby, która notabene musi potwierdzić na swoim telefonie logowanie do systemu. Wydłuża to niepotrzebnie czas i powoduje ucięcie godzin pracy, a co za tym idzie także pensji. Podsumowując; praca bez możliwości rozwoju, bez perspektyw, jedno wielkie marnowanie czasu, pieniędzy, a zwłaszcza nerwów. Nie polecam.

Bożenka z klanu BO

28.12.2023 22:35

Pracownik

Poczytałam trochę opinii na temat BO w Chorzowie i kompletnie nie zgadzam się z większością rzeczy. O samej lokalizacji jako budynku dużo nie powiem bo nie pracuję na lokalizacji ale o ludziach i stylu pracy mogę powiedzieć dużo. Przeszłam z IO i nie żałuję po dziś dzień. Praca jak dla mnie to niebo a ziemia. Jest dużo pracy i sporo wiedzy do przyswojenia ale dla chcącego nic trudnego. Większość rzeczy jest w BW. Praca polega raczej na samodzielności bo na BO powinni trafić ludzie, którzy najpotrzebniejszą wiedzę już posiadają albo potrafią ją szybko nabyć. Back office nie odeśle klienta tak jak IO do formularza, www lub eboka... Ogólnie mówiąc, praca ciężka (dla niektórych widać chyba za ciężka) ale bardzo fajna. Jedynym ogromnym minusem jest fakt posiadania umowy zlecenie. Ale to już zatwierdza góra... Nie TLowie. Co do ludzi... Pan (usunięte przez administratora)choć specyficzny to nigdy nie usłyszałam złego słowa od niego, wręcz przeciwnie... a jak tylko mógł to pomógł. Do nadgodzin nigdy nie zmuszał tylko pytał i jeśli się zgodziłam to dziękował. Nigdy też nie słyszałam o nadrabianiu nadgodzin. Jakiś absurd... Ogólnie bardzo (usunięte przez administratora) lubię (nie, nie jestem żadnym pupilkiem) i szanuje jako kierownika. Pani(usunięte przez administratora) też bardzo pomocna i mega sympatyczna. Zawsze pomocna i cierpliwie wszystko tłumaczy. Nie uważam, żeby miała małą wiedzę... Wręcz przeciwnie. Pan (usunięte przez administratora) Jak wyżej :) złego słowa nie powiem.(usunięte przez administratora) to też ma sporą wiedzę i zawsze pomoże. Pani(usunięte przez administratora)mimo, że dość świeży kierownik to nigdy nie zostawiła mnie jeszcze z problemem. Pomocna, mega sympatyczna i cierpliwa. Kierownicy mają na głowie nie tylko pomoc merytoryczną ale też dużo więcej innych rzeczy na głowie. Nam się może wydawać, że "nic nie robią" ale obowiązków mają sporo dlatego czasami nie są na każde zawołanie. Tak jak ktoś już napisał... Zawsze sprawę można odłożyć i do niej wrócić w wolnej chwili. Nie wiem skąd się wzięły też zarzuty, że siedzą na pulpitach zdalnych, wyśmiewają, czekają aż się "potkniesz" czy o wszystko się czepiają. Brednie wyssane z palca. To nie przedszkole tylko praca. Zresztą nikt nikogo na siłę nie trzyma... Nie podoba się to przecież jest tyle innych ofert pracy. Mimo umowy zlecenie to aktualnie nie mam zamiaru zmieniać pracy bo jest mi tu dobrze a i kasa nie najgorsza. A co do atmosfery to w większości tworzą ją konsultanci, którzy nawzajem się obgadują... To dopiero piaskownica :) Pewnie zaraz zostanę nazwana taką i owaką ale bądźmy szczerzy... Jeśli pracujesz, robisz to dobrze to i Tobie nie raz na rękę pójdą czy to z wolnym, czy innymi sprawami. Praca to nie plac zabaw ;) Polecam tego allegrowicza ;)

Anka

18.01.2024 10:57

Były pracownik

Umowa o pracę tylko na projektach sprzedazowych, Oczywiscie nie ma ekstra stawki za nadgodziny. Generalnie nie polecam.

Anka

24.01.2024 09:21

Pracownik

A jak myslisz? Dostaniesz umowe o prace, okaze sie ze nie masz zadnych umiejetnosci sprzedazowych i beda cie trzymać cały okres wypowiedzenia? Minimum 3 x umowa zlecenie.

Ulubienica z BO :)

22.05.2023 11:29

Były pracownik

Witam serdecznie wszystkich czytających, SZCZEGÓLNE pozdrowienia dla moich na szczęście byłych kierowników SZANOWNĄ Panią T oraz SZANOWNEGO Pana D z ukochanego CHORZOWA z BO :)))) Postanowiłam że pierwszy raz podzielę się swoimi doświadczeniami z tej pracy tak na dobre zakończenie jakże tej pięknej współpracy :) Zacznijmy może od atmosfery jaka tam panuje. Z moich sprawdzonych źródeł wiem że atmosfera jest nieprzyjemna, każdy udaje że się lubi a rzeczywistość jest inna. Fałszywość i wykorzystywanie to mało powiedziane :) Ja na szczęście pracowałam zdalnie i nie musiałam brać w tym cyrku uczestnictwa. Od początku współpracy do samego końca był problem z pomocą merytoryczną. Podobno kierownicy mają tyle pracy są tacy zajęci... a jednak potrafili wchodzić na pulpit i cały dzień notorycznie patrzeć jak pracuję. Nie było to sporadyczne weryfikowanie lecz ciągłe siedzenie na moim pulpicie, kontrolowanie i czekanie na moment w którym zrobię coś źle SZCZEGÓLNIE MOJA ULUBIENICA PANI T. Kiedy nie byłam w stanie zrealizować jakiejś sprawy Pani T pisała do mnie wiadomości na priv wyśmiewając, że nie potrafię zrealizować tak łatwej, według niej sprawy, oczywiście na nic było powtarzanie 100 razy że nie mam kompetencji do zrealizowania spraw w tym zakresie. Niestety tak to jest kiedy mały człowiek dostanie trochę władzy. Dodatkowo przenosząc się do Chorzowa, nikt nie poinformował nas (grupy CT) o nowych zasadach jakie będą panowały na BO. Po czym niejednokrotnie dochodziło do nieporozumień. Pan (usunięte przez administratora) pozwalał nam być 1 raz w tygodniu na CT co jest śmieszne ze względu na ilość pracowników którzy pracują tylko na @. Myśle, że wszyscy powinnismy łaskawie dziękować za ten 1 dzień. Czepianie się o czasy realizacji było najlepsze, ponieważ każdy wie jak działa nowy S*D, ale przecież to żadna wymówka. Raz nawet usłyszałam ,że chyba tylko u mnie się tak zacina i nie muszę umieć robić zrzutów ekranu bo przecież S** działa dobrze i czasy również powinny być dobre :) Pracowałam na infolinii przez dłuższy okres i szczerze, nigdy nie pomyślałabym że można tak kogoś zniechęcić do pracy którą się nawet lubiło. Na koniec wspomnę jeszcze o jakże profesjonalnym pożegnaniu pracownika ze strony Pani T, która przeszła obojętnie obok mnie bez słowa :( nawet nie dziękując za MIŁY CZAS SPĘDZONY RAZEM :((( - ulubienica z CT <3

zzz

18.07.2023 21:50

Były pracownik

kompletnie się z tobą zgadzam. zero wsparcia i pomocy, ciągły opieprz i zero jakiejkolwiek motywacji (no chyba ze Pan D z BO myśli ze wytykaniem błędów i gnojeniem pracowników ich motywuje). coraz większe wymagania i uszczypliwe komentarze kiedy podwinie ci się noga. na chorzowie coraz gorzej…

Xyz

24.07.2023 14:38

Były pracownik

Dokładnie tak. Mąka pomagać a wywierają presję, są niemili, uszczypliwi i zamiast w call center powinni pracować jako dozorcy w więzieniu

Były pracownik

23.04.2023 23:31

Były pracownik

Szkoda czasu i nerwów na karierę w tym miejscu. Projekt ok, aczkolwiek kadra zarządzająca i biuro to kompletne nieporozumienie. "Koordynatorzy" z przypadku. Ploteczki, kawa i siedzenie na telefonie. Potrzebujesz pomocy? Możesz o tym pomarzyć bo jeden z drugim albo na papierosie, albo zapadli się pod ziemię. Wsparcie z strony liderów zerowe...chyba, że akurat mają się do czego przyczepić to wtedy obrywasz po głowie-motywacji brak. Premia? Spokojnie i tak ci ją zabiorą za kilka minut spóźnienia do pracy. Wymagania? Najlepiej żebyś robił wszystko i pracował na kilku projektach jednocześnie za najniższą krajową, a spróbuj wyrazić swoją opinię lub niezadowolenie, że przecież na początku miały być inne warunki pracy. Wtedy albo wylecisz, albo będziesz znienawidzony przez swoich pseudo przełożonych z przypadku. Warunki w biurze tragiczne. Brudne klawiatury, myszki, biurka, a "wygodne", brudne i rozpadające się krzesła jedynie przyprawią cie o ból pleców. W toaletach jeden wielki (usunięte przez administratora) Cała firma opiera się jedynie na plotkowaniu i wyrażaniu niezadowolenia. Pani K. i Pani N. na recepcji to też niezła porażka. Od wejścia można usłyszeć ploteczki o współpracownikach lub przysłowiową polską łacinę. Jak ktoś zadzwoni na dzwonek, bo zapomniał karty lub jest na szkoleniu to w paniusiach, aż się gotuje bo muszą otworzyć. Podsumowując: uciekać albo wcale się nie przyjmować bo jedyne co wyniesiecie to: (usunięte przez administratora), nerwice i niechęć do tej pracy. Zarząd mógłby zweryfikować pracę na lokalizacji w Rudzie Śląskiej bo jest to jeden wielki cyrk.

Byly pracownik

24.04.2023 12:15

Były pracownik

Na początku dopytam, gdzie obrażono kobietę? Podsumowanie "porażka" nie oznacza obrażeniem kogoś. Osoby reprezentujące firmę, czyli osoby siedzące na samym wejściu powinny wykazywać się dużą kulturą osobistą i miłą aparycją. Nie wiem czy kiedykolwiek chciałaby Pani wejść do firmy gdzie na samym wstępie słychać (usunięte przez administratora) i ploteczki na temat współpracowników. Nikt nie spodziewał się gruszek na wierzbie, a jedynie przestrzegania warunków umowy. Mogę wywnioskować, że rozmawiam właśnie z jedną z Pań z recepcji. Na przyszłość starajcie się obgadywać ludzi ciszej bo niestety odbija się to dużym echem na reszcie sal. Weźcie się do roboty bo widocznie macie jej za mało :) Nie mam zamiaru używać polskiej łaciny w miejscu swojej obecnej pracy bo świadczy to o kulturze i szacunku do współpracowników, akurat szacunku w firmie arteria nikt nie uświadczy bo jest to jeden wielki dramat i przemiał ludzi.

Były pracownik

24.04.2023 14:45

Były pracownik

Chyba się nie rozumiemy...nigdzie nie było wspomniane że panie używały tych słów podczas rozmowy ze mną. Moja ocena jest na podstawie tego co się dzieje kiedy przechodzisz obok recepcji lub wchodzisz do biura i słyszysz rozmowy wymienionych Pań.

Frustraci

19.03.2023 21:44

Pracownik

Mam nadzieje, ze ktoś to przeczyta. Chodzi o lokalizacje w Chorzowie. Na tzw BO praca to jakies nieporozumienie. Zacznijmy od tego, ze jest ogromny problem z pomoca merytoryczna. Jeden "kierownik" ma zerowa wiedze i nie jest w stanie pomoc praktycznie w niczym (do niedawna jeszcze sama robila te sprawy jako kosulant wiec wiede ma taka jak my-minimalną) Drugi jest rzadko wogole obecny, a jak juz sie pojawi to i tak o 13 znika. Na pewno o 13:30 czy 14 tej osoby na gp time juz nie uswiadczysz (szkoda, ze od nas wymaga sie siedzenia w nadgodzinach) A zreszta. Nawet jak jest w pracy to wiecznie sluchawki na uszach i krzyk, ze zajety czyms waznym i zeby mu nie przeszkadzac. A jak je to nie mozna sie nawet zblizac. A gdybys chcial zadzwonic z prosba o pomoc to i tak nie odbierze, a na gp nie odpsisuje takze. Podobno lider jest dla konsulantow? chyba nie ci z chorzowa Jest jeszcze calkiem nowy kierownik (nie z bo), ale on tez nie jest w stanie nam pomoc, bo nie zna podobno procedur z back-officu. Czy ktos w ogole interesuje sie tym jak pracuje tam "kadra"? ktos to nadzoruje? chyba nie. Konsultanci są samopas, nie moga liczyc na pomoc kadry, trzeba dzwonic do innych co tez mowia, ze sie nie zajmuja BO i nie wiedza co zrobic. To ja sie pytam kto ma pomagac? Pomijam juz kwestie "(usunięte przez administratora)" czyli szantazowania i zmuszania do nadgodzin, bo inaczej tl bedzie zlosliwy. Albo jak nam zabraniaja wyjsc wczesniej (a przeciez tez mamy rozne sprawy osobiste. ale widac nie tak wazne jak pana d co pracuje chyba na 3/4 etatu) Przypominam tylko, ze wszyscy mamy umowe ZLECENIE!

Obserwator

30.03.2023 14:52

Pracownik

Hahahahahah widzisz co piszesz? Nie jest samodzielnym człowiekiem, bo co - ma się zatrudnić i ogarniać cały system? Nawet TL w wielu rzeczach robią coś na wyczucie, bo nie wiedzą. Też są niesamodzielni? A co do pracy z rana.... No cóż, nie każdy żyje tylko praca, są ważniejsze rzeczy i właśnie dlatego szuka się pracy z ELASTYCZNYM GRAFIKIEM. widać, kto tu ma problem .... I nie jest to bo2

Anonimowo

30.03.2023 18:14

Pracownik

Po pierwsze opisywanie takich sytuacji tutaj jest bardzo tchórzliwe z kogoś strony. Po drugie jeżeli jesteś na BO to tak jak ktoś wyżej napisał , nie znalazłeś się tam z ulicy i chyba potrafisz czasem korzystać z procedur i być samodzielnym ?? ???????? A jeżeli nie radzisz sobie z jakimś problemem jesy założona grupa na mesa, jest discord a nawet kolezanka obok , albo właśnie chwile czasu wystarczy spędzić w procedurach albo na stronie tauron.pl wyszukać. Wierz mi opcji jest wiele :D skoro nie pasuje Ci to, to szukaj innej pracy gdzie pomoc będzie dla Ciebie dostępna 24/h skoro nie potrafisz czasem byc osoba samodzielną ( hmm wątpię, że taka prqce znajdziesz ) . Hmm a co do TL D i T to są też ludzie i mają prawo się pomylić jak każdy!! Jesteśmy dorośli , wystarczy podejść, zadzwonić porozmawiać.

Ruda Śląska tzw POGOTOWIE

09.01.2023 10:21

Były pracownik

Nie polecam ! Pracowałem krótko i uciekłem jak najdalej Niestety pomimo ładnych ogłoszeń na Olx dotyczących oferty pracy na tym projekcie w rzeczywistości to (usunięte przez administratora) Najniższa krajowa, która dostaniecie w każdej pracy, premie śmiech na sali Premia tego nazywać nie powinni, dyżury 1.30 za godzinę brutto tak tak brutto za dyżur. Niestety nie panuje tam fajna atmosfera kierowników jak mrówek i jeden z drugim się nie zgadza, pójdziesz zapytasz jednego o pomoc jak przyjąć zgłoszenie owszem powie jak ale jak zapytasz drugiego o to samo powie Ci zupełnie inaczej jak postąpić w tej samej sytuacji. Jedna główna kierowniczka wszystkim (usunięte przez administratora) obrabia na GŁOS ! Od obmawiania tych kierowników których na zmianie nie ma po obmawianie konsultantów, ogólnie kadra WARCZY na konsultantów odnosi się bez kultury, podejdziesz po pomoc to głupie uśmieszki i teksty, wstyd niech z nimi ktoś wkoncu coś zrobi . Już pomijam ze straszą wiecznie reklamacjami i stały tekst się słyszy ze na twoje miejsce są inni. Nie szanują pracowników. Zmiany są w okrojonym składzie bo ludzie z pogotowia …nooooo ;)

Xuz

21.01.2023 03:36

Pracownik

Reasumując. Praca jak praca na CC. Nie jest łatwa jak komuś by się mogło wydawać. Od klientów ( nie wszystkich) ale w większości słyszymy obelgi, staramy się jakoś ich udobruchać, przeprosić niektórzy są po kilka godzin bez zasilania, staramy się bronić wizerunku firmy "T", i takich rozmów jest zdecydowaniem większość. A potem przy ocenie rozmów mamy wytykane głupie błędy.... Nie zrozumiałeś nazwy ulicy ( czasami coś przerwie w rozmowie) , zajaknąłeś się, jak to teraz określone " jakość słuchania”. Fajnie się słucha jak się widzi całe zgłoszenie z pełnym opisem , inaczej się"gada z klientem na żywo " Ale nie ważne że przyjołeś zgłoszenie dobrze, ważne błędy gramatyczne i że np. zgłaszajacy nie podał swojego imienia, a ty go o to nie zapytałeś. Co do kierownictwa...... Niektórzy stołki z zasiedzenia, albo kolesiostwa. Na ilu 6? Bo nie wiadomo czy dwie osoby odsuchujące rozmowy traktować jak przełożonych, tylko dwie wiedzą czym jest zarządzanie linii i że nie wszystko da się zmieścić w "KOJ", ale nas nikt nie słucha, może dlatego że jeszcze całkiem nie dawno siedzieli między nami. Róbcie tak dalej i zostaniecie z samymi weekendowcami i małolatami, którzy dzisiaj są jutro ich nie ma

Xza

21.01.2023 03:59

Pracownik

Zapomniałeś/aś że na nasze miejsce są inni i jak nam się nie podoba to możemy iść na IO