Opinie o Arteria Customer Services Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(2858)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Egzekutia

03.03.2022 10:20

Były pracownik

Nie wiem gdzie miałabym zacząć, ale może słowem alertu zacznę od: NIE PAKUJ SIĘ DO TEJ FIRMY NAWET NA SEKUNDĘ, JEŚLI MOŻESZ. W Gallupie (Ruda Śląska choć podejrzewam że wszędzie) jedyne czego się naprawdę dowiesz, to na jakie warunki nigdy nie powinno się zgadzać. Skoro ryba psuje się od głowy, to zaczniemy od tej która ma najmniej włosów. Niejednokrotnie usłyszałam mało pochlebne komentarze na temat "nastawienia" jakim uraczone były kobiety na stanowiskach kierowniczych w trakcie "rozmowy" z x. Niektórzy by powiedzieli że to szowinizm, ale dla mnie to rebus. Warzywo bulwiaste, pięć liter, zaczyna się na B, kończy na K - powodzenia! Rolą dyrektora jest podejmowanie akcji zwiększających marżę, niestety nikim innym jak wyzyskiwaczem jest ten, kto robi to uwłaczając ludziom. Sprawdzasz się? To fajnie - mamy dla Ciebie dodatkowe zadania i brak dodatkowego wynagrodzenia. Dział rekrutacji. Jeżeli pogłoski na temat zarobków najbardziej zaangażowanego pracownika tam są prawdziwie, to wolałabym pracować w kopalniach kobaltu, niż się znaleźć w tym położeniu. Bo to robienie przynajmniej 200% normy i czasu etatowego za grosze. "Liderzy" czy "Koordynatorzy" to taka trochę niejednorodna kasta. Większość z nich jest przeciętnie inteligentna, ale wykonują jakieś minimum. Co prawda łamiąc na co drugim kroku pracowniczy savoir vivre, ale nie pracują przecież w normalnej firmie, więc jak mają się "normalnie" zachowywać. Przychodzi mi do głowy taka jedna, płomiennowłosa. Mogłaby tłumić spartańskie powstanie. Na całe szczęście znalazł się jeden człowiek, który zareagował jak należy (degradując ją), choć na chwile wyciągając twarz gallupa z glinianego dna do hypolimnionu. Znam też takie przypadki, gdzie konsultant nie dostał awansu, ponieważ jego przełożonemu nie pasowało to, że miałby na chwilę zostać bez pracownika, którego brak mogłaby osoba znieść. Pracownik ów dobry był, nie ma co, ale żeby komuś podciąć skrzydła tylko ze względu na własne lenistwo - tragedia. Zwłaszcza, że awans w strukturach tej samej firmy. Ta sama osoba następnie osobie Y, chciała dołożyć dodatkowo 3h pracy do swoich już 8h (to dla mniej bystrych jest 11h) nie oferując żadnego dodatku za ten czasXD A nawet osoba nie była przełożoną Y. Jak się do kadr trzeba o coś zwrócić, to lepiej nie, bo jeszcze się na własne oczy zobaczy, jaki to ból być przybitym do krzyża - sami męczennicyXD Rozsierdzenie i apatie widać na każdym kroku i to w każdej dziedzinie pracy. W efekcie pracownik czuje się jak jakiś niechciany burek, paradoksalnie będąc przecież fundamentem firmy. Są tam też osoby w porządku, ale co z tego, skoro są instytucjonalnie udupione i niewychowane przez zakład, a więc zrobią Ci to samo co reszta, tylko może poczujesz się z tym choć trochę mniej źle. Serdecznie Wam tej firmy nie polecam. Ja pracowałam tam na studiach i może taki układ jest w miarę znośny, ale jeśli ktoś szuka "godziwej" pracy - nie te drzwi.

Roger

09.03.2022 21:56

Pracownik

Wreszcie opinia która trzyma się jakiegoś poziomu. Pracuję już prawie rok, akurat w Częstochowie i poziom mniej więcej porównywalny - większość liderów w miarę spoko, ale są też tacy co mają wywalone na wszystko byleby odwalić 8godzin - jeśli już biorą odpowiedzialność za cokolwiek to łaskawie mogliby chociaż odpisać na smsa po pracy jeśli sami oczekują od Nas tego samego. Ale jak pisałem większość w porządku i idą na rękę. Na plus na pewno kierownik który czasem wyłania się z pieczary, wszystko idzie załatwić, wszystko wie i widać że jeszcze go nie przeżarło corpo - chłop chyba nie ma życia prywatnego bo siedzi w tej robocie całymi dniami, a jak ma to współczuję. Pieniądze oczywiście minimum, premie trzeba wyszarpywać wręcz z gardła, przelewy standardowo spóźnione. Kadry - #mojboże. Nie oczekuje nawet odebrania telefonu ( po co on w ogóle jest XD ), ale na jakiekolwiek sprawy kadrowe trza czekać z miesiąc - zaświadczenie o zarobkach? Zapomnij. Na pewno duży minus tego miejsca. Podsumowując - 6/10. Jako praca stała raczej nie polecam, umów o pracę nie ma a jak są to oczywiście najniższa krajowa. Dla studenta uczniaka w miarę ok. Minusem na pewno brak stałości - projekt może Ci się zmieniać kilka razy w roku, to akurat najgorsze.

Kandydat

15.02.2022 21:28

Kandydat

Częstochowa Ciężko jest mi ocenić pracę, bo nawet do niej nie dotrwałam. Za to zachowanie rekrutacji pozostawia wiele do życzenia .. Ja, pełna zapału, dyspozycyjna w wymaganych godzinach i z możliwością pracy od zaraz, poszłam na pierwszy dzień szkolenia. Przebiegł sprawnie, chociaż informacje były bardzo ogólne - jak to wiedza teoretyczna. W między czasie było dużo różnych rozmów o naszym życiu prywatnym..ogólnie było bardzo sympatycznie. Powiedziałam już wtedy, że jestem gotowa zadeklarować godziny pracy ..jako jedna z nielicznych w naszej grupie kandydatów. Reszta osób nie była na tyle dyspozycyjna, miała inną prace i mówili o paru godzinach w ciągu dnia bądź w ogóle dopiero następny tydzień. W między czasie wynikło z rozmowy, że dojeżdżam do Częstochowy sporą ilość km, ale zagwarantowałam, że nie stanowi to dla mnie żadnego problemu, ponieważ dojazd mam dobry. Padło pytanie o zdalne (bo w ogłoszeniu była taka informacja, że jest możliwość) wtedy pani odpowiedziała że nie jest to możliwe. Przyjechalam następnego dnia na drugi dzień szkolenia i nagle zostałam wezwana do pokoju. Panie z przykrością mnie poinformowały że nie chcą mnie ciągnąć tyle km, że zdają sobie sprawę że to może być dla mnie problem. One potrzebują zdecydowane osoby którym zależy na pracy i które są w stanie zagwarantować Prace przez min. Pół roku w pełnym wymiarze godzin. Odpowiedziałam że rozumiem i ja jestem taka osobą. Inaczej nie składałabym CV. Dodam że to nie jest moja pierwsza praca w Częstochowie i wszystkie wiązały się z dojazdem i nigdy nie wynikały żadne problemy z tego tytułu. Również studiuje w Częstochowie, więc dosyć często się tam pojawiam. Nie było mi dane nawet spróbować, wykazać się, przekonać jaka jest ta praca. Zostałam na wstępie skreślona za odległość do niej. Mimo że nawet nie dałam im jeszcze powodu, żeby mogły mi tak powiedzieć. Jestem mocno rozczarowana brakiem zaufania, nieszczerością, mataczeniem. Przyjechałam specjalnie to Częstochowy żeby usłyszeć to w twarz i wtedy nie było im szkoda ciągnąć mnie na 10 minut, bo tyle dosłownie zajęła ta rozmowa. Zależało mi, powtarzałam to wielokrotnie, ale nie dam się tak traktować. Absolutnie nic nie wskazywało na to że tak mogą mi powiedzieć, dlatego przyjechałam na kolejny dzień szkolenia. Pierwszego dnia zapowiadało się obiecująco, a następnego .. rozczarowanie. Oczywiście nie oczekiwałam współczucia czy zwrotu kosztów dojazdu. Uważam że to moja prywatna sprawa i kwestia mojej wygodny ile czasu spędzam dojeżdżając do pracy. Nie rozumiem tego zachowania, ale może to był tylko pretekst aby się mnie pozbyć. Nie polecam

Potwierdzam

02.03.2022 15:48

Były pracownik

Częstą praktyką jest negatywne ocenianie prawdziwych komentarzy aby serwis usunął wpis

merytorycznie

03.02.2022 23:14

Pracownik

Jeśli chcecie zobaczyć jak to jest być traktowanym przez pracodawcę jak (usunięte przez administratora) dwa razy to zapraszam do Gallupa. Nigdy i nigdzie nie znajdziecie większego braku szacunku do pracowników niż w tej firmie. Dosłownie każda porażka firmy, która jest spowodowana kompletnym brakiem organizacji i kompetencji ze strony zarządu i przełożonych, jest odbijana na pracownikach. Bodajże w listopadzie Gallup otrzymał od (usunięte przez administratora)400 tys. złotych kary za niewyrobienie parametrów, tj. odbieralność, czas rozmów, czas oczekiwania przez klienta, itd. Oczywiście wina za niewyrobienie parametrów leżała po stronie firmy, która próbuje jak najwięcej zarobić przy jak najmniejszym wysiłku. W jaki sposób? 1. Ruch podpina wyższe kolejki osobom, które nie mają zupełnie żadnych kompetencji z danego tematu (co nie jest ich winą, bo zwyczajnie nie mieli jeszcze szkolenia) byleby pozbyć się klientów w kolejce. Kiedy taka osoba przychodzi do kierownika po pomoc jest olewana lub spławiana z poleceniem umówienia call backa, czyli kontaktu zwrotnego do klienta, który prawdopodobnie nigdy się nie odbędzie, bo jest za mało pracowników do ich realizacji, ponieważ można to robić tylko w soboty na nadgodzinach, które nie są wliczane do ogólnej frekwencji ani nigdzie rejestrowane, więc to praktycznie praca na czarno. 2. Pracownicy są zmuszani przez zarząd do umówienia call backów nawet w tematach, z których mają kompetencje, byleby zbić ruch, nawet jeśli załatwienie sprawy klienta zajęłoby mniej czasu niż wykłócanie się z nim, że oddzwonimy do 48 godzin (co się nie zdarzy, bo zarząd od początku wie, że realizacja call backów będzie dopiero w sobotę, a jest poniedziałek). Jeśli próbujesz się sprzeciwić to wchodzą na twój pulpit zdalnie i nie pozwalają ci wykonywać pracy oraz zasypują ciągłymi wiadomościami na czacie, co uniemożliwia jakiekolwiek skupienie i podchodzi pod nękanie. 3. Od pracowników wymagane jest wyrobienie nierealnych do osiągnięcia parametrów, np. średni czas rozmowy trwający maksymalnie 5:30, inaczej cała twoja premia za leadowanie, które o ironio, znacznie wydłuża czas rozmowy (oraz jest obowiązkowe, bo inaczej czeka cię zwolnienie) jest zabierana. W skrócie pracownicy ze zdrowym porządnym podejściem, którzy chcą przyłożyć się do swojej pracy i kompleksowo obsłużyć klienta (a zrobienie tego w tak krótkim czasie jest niemożliwe),(usunięte przez administratora) 4. Pracownikom zabierana jest coraz większa ilość przywilejów, których i tak nigdy nie było za wiele, żeby byli jeszcze bardziej przemęczeni i mieli jeszcze mniej czasu na odpoczynek, a bardziej się zaharowywali. Przykładowo dzisiaj usłyszeliśmy, że od teraz nasza zaoszczędzona przerwa nie będzie dłużej kumulowana, tylko będzie przepadała po danym dniu i rzekomo zostało to zrobione "w trosce o nasze zdrowie i samopoczucie" co jest najbardziej niedorzeczną rzeczą jaką w życiu usłyszałem i chyba nie muszę tłumaczyć dlaczego. W zamian otrzymaliśmy zawrotne 50 groszy za każdą nadprogramową godzinę, ale pod warunkiem, że zrobimy ich co najmniej 30.(usunięte przez administratora) 5. Każda premia tutaj to iluzja, bo są zabierane za najmniejsze pierdoły, np, jednominutowe spóźnienie (tak, zalogowanie się minutę za późno, bo akurat system się zaciął). Premia frekwencyjna jest wypłacana od 96% frekwencji, której nigdy nie osiągniecie, ponieważ Gallup pod przymusem zwalnia do domu połowę pracowników w momencie, kiedy jest mały ruch na linii, a następnie nie daje możliwości tego odrobienia. (usunięte przez administratora) 6. Pracownicy muszą przechodzić ciągłe obowiązkowe szkolenia z ogromnego zakresu wiedzy, a nie dostają za to żadnej podwyżki i zarabiają dokładnie tyle ile pracownicy o najniższych kompetencjach, którzy odbierają jedno połączenie na godzinę. Niby zwiększają ci dodatek frekwencyjny, o którym pisałem wyżej, że jest nierealny do osiągnięcia, np. o całe 0,2%, co jest śmieszne. Takich przykładów można by podać jeszcze bardzo wiele, ale nie wiem czy jest jeszcze tego sens. Chyba sami widzicie jakie podejście ma kierownictwo do swoich pracowników, bez których ta infolinia by istniała, bo sami przełożeni potrafią nie znać procedur i nie mają pojęcia jak w rzeczywistości wygląda obsługa klienta. Gallup to bardzo toksyczne i stresujące miejsce pracy, pozbawione szacunku i sprawiedliwości do pracowników, organizacji pracy, kompetentnych przełożonych i porządnej płacy. Zdecydowanie omijać szerokim łukiem, nie warto zachodu. Chyba, że chcesz zarabiać najniższą krajową w niepełnym wymiarze godzin i dostać załamania psychicznego. Wspominałem o kierownikach stosujących (usunięte przez administratora) Miłej pracy.

Marzeniusz

11.02.2022 08:45

Pracownik

Zgadzam się z Marzenka, w końcu siedzimy obok siebie, kiedy inni gadają my mamy czas na kawusie i tiktoka, a to że my mniej rozmawiamy to dlatego że jesteśmy nowymi pracownikami i TL chcą żebyśmy się oswoili z praca, TL mają indywidualne podejście do każdego w tej firmie, nie ma lepszej firmy od gallupa, przychodzisz na szkolenie 3 dni sielanka, potem infolinia i sielanka jak ci wpadnie więcej niż 3 połączenia na dzień to znaczy że coś jest nie tak, wtedy zgłaszasz awarie programu i sielanka, kasę dostaje taką samą jak ci którzy odbierają po 100+ połączeń i to ich boli że zarabiam tyle samo, minimalna krajowa jest ale do tego mam 1000+ za moje bobaski, zapomogę, licznik przedplatowy więc sobie poradzę, a wszystko jest możliwe dzieki TL, Tauronowi i naszemu kochanemu rządowi który podniósł nasza minimalna i daje na pieniążki na dzidziusie. Pozdrawiam serdecznie i nie wierzcie tym roszczeniowym pracownikom, którzy chcą zarabiać jak klasa średnia a nic od siebie nie dają

Anonim

11.02.2022 12:51

Pracownik

Widzę Pisowca. Roszczeniowi pracownicy? Twoja wypowiedź sama sugeruje niesprawiedliwość tego kraju - inni odbierają połączenie za połączenie a ty jedno na 10 min i jesteśmy rozliczani tak samo. Brawo Ty. W takim razie co z tego, że ktoś ma 5 dzieci czy 1 - każdemu damy tylko 500 zł bo co to za różnica

Porażka

01.02.2022 12:56

Kandydat

Gallup to największe g00wno na jakie można trafić. Organizacji to w ogole nie ma, osoby zarządzające ruchem to chyba śpią. Przyjmują do tej pracy każdego (usunięte przez administratora) a potem zdziwko ze ktoś się zwolnił po jakimś czasie albo ze projekt nie wyrabia parametrów. Dodatkowo systemy na których konsultanci maja pracować. Chore jest to ze masz pilnować czasu rozmów bo jesteś z tego rozliczany, ale każdy ma w (usunięte przez administratora) to ze system billingowy ładuje się czasami dłużej niż sama rozmowa trwa. Nic tutaj nie działa tak jak powinno, co chwile awarie systemu, nie działa system billingowy ( nie muszę pisać jaki bo każdy wie z jakim systemem wiecznie są problemy), zgłosisz problem do osoby zarządzającej to ci nawet nie odpisze i męcz się z klientem który wisi na linii. Tak samo z zatrudnianiem nowych osób, ludzi jest tu w p@zdu ale oczywiście połowa z nich to osoby które posiadają najniższe kolejki i kiedy inni pracują oni sobie siedzą i bąki zbijają. Kiedyś po tygodniu bycia na windykacji odsyłano ludzi na wyższe kolejki, teraz ludzie sobie siedzą na windykacji ponad miesiąc i nic, jeszcze śmieszniej jak zatrudnia kogoś na same odczyty. Co z tego ze firma zatrudnia nowych ludzi skoro oni i tak siedzą i nic nie robią większość czasu. To jest po prostu śmiech na sali, oczkujecie kij wie czego a sami nie potraficie dać niczego od siebie.

Miodzio

01.02.2022 14:52

Pracownik

Uważam ze osoba pisząca opinie wyżej opisała rzeczywisty problem w tej firmie. Dodam jeszcze tylko jedno nieporozumienie które tu występuje, mianowicie PIENIĄDZE. Konsultanci obsługujący windykacje/ odczyty którzy siedzą na dOOpie i nic nie robią , maja tyle samo płacone co osoby które pracują dłużej i mają WSZYSTKIE KOLEJKI. Powinni przy każdym szkoleniu dodawać przynajmniej +10 gr za odebrane połączenie. CO TO JEST +10 GR ZA POŁĄCZENIE JAK TAURON OPIER**** ludzi na opłaty serwisantów 20 zł na miesiąc na garaż. A ludziom którzy ciezko pracują zabierają premie bo się "nie wyrabiacie". Jakby była lepsza organizacja RUCHU to może nie byłoby takiego problemu.

Tauron

06.01.2022 16:27

Były pracownik

Nie polecam, na początku wszyscy są mili ale jak już swoje przerobisz to już wieczny problem o wszystko. Masz zapinkalać jak mały robocik podczas gdy TL’e siedzą na (usunięte przez administratora) i grają w gry albo co 50 min chodzą na papierosa.. ty masz przerwę wyliczoną i musisz zasuwać jak w zegarku ich to nie dotyczy jeszcze usłyszysz tekst ,, jak bedziesz na moim miejscu to będziesz się mógł opie*****ć” także no, zero szacunku do pracownika rzucanie przekleństwami na firmowym czacie bądź na messengerze. Jak chcesz spytać o pomoc to masz tylko dwóch spoko team liderów a do p. E.H. Nawet nie podchodź bo cie zabije wzrokiem no chyba, że jesteś jej pupilkiem to wtedy możesz wszystko a ona zrobi tak żeby to nie wyszło. W tej firmie czujesz się jakbyś tam siedział za kare przez ta negatywna atmosferę. Jak nie ma ruchu i nie jesteś potrzebny to wypad do domu no chyba oszalałeś, że będziemy Ci płacić gdy nie zsuwasz jak robocik. Oni sobie siedzą na (usunięte przez administratora) i pierdzą w stołki i mają gdzieś, że ty masz opłaty do zapłacenia i chcesz żyć normalnie… nie gdzie tam wypad do domu a jak będziesz potrzebny z racji ruchu np w pon to rób najlepiej 10/12 h, ciśnij te nadgodziny bo teraz se możesz odrobić to co ci ucieliśmy autentycznie takie były wysyłane wiadomość ,,teraz możecie sobie odrobić te ostatnie godziny”. Wymagania co do rozmów to też kosmos najlepiej jakbyś mówił jak robot, jak ci coś przerwie podczas rozmowy nie usłyszysz klienta i poprosił by powtórzył to masz minusa bo zmuszasz klienta do powtarzania xd śmiech na sali. Co do wypłat to każdy wie, że zawsze wysyłają na ostatni moment nieraz już nawet były po terminie no ale oni mogą. (usunięte przez administratora) na stanowiskach totalny, masa kurzu… może jeszcze my to mamy sprzątać? Rozumiem jakby każdy miał swoje stanowisko no ale jak siedzisz byle gdzie bo nie dają ci swojego miejsca z racji tego, że zatrudniają mase ludzi gdzie później i tak ucinają godziny bi ty jako stały pracownik nie będziesz szanowany. Ogromna rotacja ostatnio to co dwa tyg szkolenia bo przecież trzeba nabrać pełno ludzi żeby ich później puścić do domu no to jest świetny plan. DLATEGO UWAGA JEŻELI. SZANUJESZ SWOJE ZDROWIE PSYCHICZNE TO UCIEKAJ JAK NAJDALEJ ALBO PRZEPRACUJ KILKA MSC I SPADAJ BO NA DŁUŻSZĄ METE SIĘ WYKOŃCZYSZ!!!!

Lololo

21.01.2022 11:12

Pracownik

Ja to bym ją dała na stanowisko konsultanta zamiast zwalniać jeśliby tak miało być, to by była nauczka i postawić nad nią taka osobę jak ona i niech widzi jak to jest fajnie

Aneta

26.01.2022 22:51

Pracownik

Pracuję na nfz bardzo fajna atmosfera u nas nie ucinają godzin mi się jeszcze nie zdarzyło pracy jest od groma. Bzdury piszesz nie pracowałeś w handlu nie wiesz jak tam trzeba zapieprzać fizycznie.

Spokojnie

18.01.2022 20:07

Pracownik

W piątek będzie komisja która przesłucha jak na policji wybrane osoby które będą musialy wypowiedzieć się osobiście na temat pani TL i oczywiście z pewnością każdy będzie tak odważny by powiedzieć komuś prosto w oczy prawdę ryzykując utrata pracy bądź przy przywróceniu Pani TL ciągłej jej nagonki. Jest tyle powodów by sprawę zamknąć raz a dobrze. Ale w tej firmie milion szans daje się wlasnie tylko TL. Z konsultantem nie mieliby problemu. Na bruk i do widzenia. Z ta różnica ze od pracy konsultanta zależy obsługa klienta. A od prach TL zależy praca konsultanta, a kolejno obsługa klienta. Teraz znajdzie się tyle obrońców Pani TL. Zarzucane jest ze negatywne komentarze nie są podpisane z imienia i nazwiska. Ale te pozytywne również nie są. Dlaczego ? Bo wasi koledzy czy koleżanki z którymi rozmawiacie mogliby Was zidentyfikować, a na przerwach mówicie im jaka to Pani Tl jest zła i niedobra. Nikt z was nie ma cywilnej odwagi powiedzieć prawdy czy to dobrej czy to złej. Pisanie petycji do pani AP, emaile i inne cuda wianki. Po co? Była ankieta! Już kto miał się wypowiedzieć to się wypowiedział. Ale firma podtrzymuje kolejnych podkładek by panią TL pozostawić. I doskonale wie ze do wyrażenie opinii osobiście będą zgłaszać się osoby które bardzo lubią ta panią. Oczywiście!!! Takie osoby tez są! I tylko takie osoby się wypowiedzą. Byli inni TLowie była TL N, która bez dwóch zdań wyrzucono z firmy jej nikt (usunięte przez administratora) nie zarzucał. A mimo to okazała się niewygodna. Będziecie dochodzić do tego kto pisze komentarze ? I co wam to da? Żeby zniszczyć taka osobę bardziej? Psychicznie ? To jest gowork tu każdy może powiedzieć co uważa czy to dobrze czy to złe i trzeba się z tym pogodzić a skoro ktoś był tak odważny ze nagrał ta sytuacje to najwyraźniej miał powód jak i ma prawo zgłosić sprawe o (usunięte przez administratora) i nie do AP. Ale do sadu. Bo jak widać A nie potrafi podjąć konkretnej decyzji. Wiec jaki sens ma zgłaszanie jej czegokolwiek trzeba sięgać wyzej po pomoc. Liczę na to ze sprawa będzie rozwiązana sprawiedliwie i ze konsultanci nie zostaną poszkodowani.

Pracownik

18.01.2022 22:23

Pracownik

Pani N to wyleciała za konkretne sprawy .Wiec gratuluje wiedzy :p haha żenada

Cyrk

13.01.2022 22:07

Pracownik

Jedne wielkie jaja, wszystko na pokaz porobili ankiety niby anonimowa ale i tak na bank nie są czystym anonimem. Pali sie pod nogami to wielce teraz wszyscy mili a gwiazda pani E.H wszystkim się teraz podlizuje i po co to wszystko jak to takie nie szczere, że aż żal patrzeć na ten cyrk, ludzie sie boja i nie chcą stracić roboty więc prawdy nie napiszą a stado podlizków i tak napisze, że wszystko super….

żenada

16.01.2022 18:45

Pracownik

Ja równiez się podpinam. Każdy ma swoje obowiązki, my konsultanci musimy odbierac, obsługiwać, nie rzadko dopytywać konsultantów z wyższymi komepencjami, bądź trenerów którzy nigdy nie odmawiają pomocy ( a również mają dużo obowiązków wyznaczonych przez A.P), leadowac, wypełniać formularz po każdej rozmowie i kilka innych dodatkowych obowiązków. To nasza praca!!! Tak samo E.H ma swoje obowiązki a wśród nich jest pomoc konsultantom. Widocznie dla Ciebie jest miła i sympatyczna bo nie pracujesz tutaj miesiąc, pół roku czy rok. A o wiele dłużej więc należysz do starej ekipy która nie chodzi i nie pyta z racji doświadczenia. Doświadczenie nabiera się z każdym klientem, a mając na względzie fakt że możesz reklamacje dostać za cokolwiek idziesz i pytasz. Ale dla tej kobiety to jest problem by z szacunkiem Odpowiedzieć. Lepiej ochrzanić konsultanta że nie korzysta z procedur które i tak co chwilę się zmieniają i juz sam sie gubisz czasami co robic w danej sytuacji. Kiedys ktos na szkoleniu mi powiedział że jak nie jestem pewna mam podejść do TLa i zapytać a on z chęcią mi odpowie. Jak widzę te chęci... to mi słabo. Raz zostałam (usunięte przez administratora), raz poinformowana że "tam są procedury", a za trzecim razem postanowiłam nagrać całą sytuację na dyktafonie, gdzie Pani E.H. powiedziała że nie ma teraz czasu mimo że była zapisana jako pomoc merytoryczna i na koniec powiedziała że "(usunięte przez administratora) wejdź w proceduty i sama poszukaj". Do trzech razy sztuka jak się mówi. Za trzecim razem się już sama zirytowałam i powiedziałam że nigdy więcej nie podejdę do tej kobiety po pomoc. Zero poszanowania, zero jakiejkowliek kultury osobistej. Jedno wiem napewno jak tylko skonczy mi się umowa z ta firma juz jej napewno nie przedłużę. A nagrania przekaże do(usunięte przez administratora). Niech oni coś z tym zrobią, skoro Pani A.P ma tak bardzo gdzies konsultantow jak jej kolezanka. Zreszta wyniki jakosci sa jakie są i to nie bez powodu. Myslę ze w ankietach również znajdzie się troche prawdy o tej Pani, o ile ktoś miał jaja by napisac prawde.

Panna Migotka

16.01.2022 18:48

Pracownik

Skad wiesz z czym chodzą konsultanci? Czy z powaznymi tematami, czy z bzdurami. Może sama jesteś TL piszac tak broniący komentarz. Jak i rowniez skad wiesz jakie dodatkowe prace zleca AP? Co nie zmienia faktu że przychodząc do kierownika oczekujesz pomocy a nie olania sytuacji.

Dramat

11.01.2022 15:34

Były pracownik

Tragedia nigdy nie zapomne tej pracy, niemili ludzie w tym tl, którzy powinni być pomocni a no tak średnio im to wychodzi, oczywiscie nie do wszystkich mam zastrzeżenia ale np do p E.H. mam uraz, bardzo niesympatyczna kobieta nie wiem może ma zły humor i musi się wyżywać na konsultantach sory ale ja sie nie dam tak traktować dlatego na szczęście już tam nie pracuje i humor odrazu lepszy

Taaaauron

11.01.2022 16:17

Były pracownik

Racja, szkoda gadać na temat tej pani

Zdruzgotany

12.01.2022 20:38

Były pracownik

Podpinam się do tego komenta. Również pracowałem w tej firmie klika lat, przeszedłem chyba wszystkich TL oprócz tych nowych typu M.C i P.B. aczkolwiek do Panów nie mam zastrzezeń, chociaz również czasem jak trafisz na zły humor to lepiej zapytać kumpli z boksów obok. Uważam że stara kadra wypaliła się jakieś 7 lat temu. Niestety w procesie zarzadzania kadra pomimo doświadczenia powinna być wymieniana. A w Gallup wymieniani są konsultanci, a TLowie starzy wyjadacze będą tam gnić chyba do samej emerytury. Chyba że Tauron otworzy oczy i w końcu się za to albo weźmie, albo nie przedłuży kontraktu. Ryba psuje się od głowy jeśli głową każdej grupy jest fochający się i obrażający za to ze podchodzisz TL to ja się dziwie że to sie wszystko jakos jeszcze kula. Ale jak to mówi się wszystko jest do czasu. Pani E.H czy A.B powinni myślę iść do POKu mieć kontakt z klientami a nie konsultantami których mają za (usunięte przez administratora) i jedyne co potrafia powiedzieć to "odeślij go do pisma". gdybym oczekiwał takiej odpowiedzi to z pewnoscia moj rozum pozwala na wykrzesanie jej ze swojego mózgu. szkoda byłoby mi angazowac nogi by przejść się na audiencje do TL. A w POKu klient gwarantuje ze nie jest usatysfakcjonowany taka odpowiedzia. Poza tym myślę że klientowi słowo (usunięte przez administratora)" by się raczej nie spodobało. Jak ma byc dobrze??? Ale jak ktos tu juz napisał E.H. to koleżanka kordynatorki projektu, a A.B. to rodzina od niej. Coachingu nie było w tej firmie od chyba 2 lat, z przerywnikiem na szybkie przekazanie informacji, niegdys bylo to raz w miesiacu gdzie mogles obgadac wszystkie sprawy sam na sam z TL. Teraz TL wysyla na cala grupe karteczke z wynikami. A gdzie jest RODO ja sie pytam? Obowiązuje tylko klientów? Tu każdy o wszystkim wie, a plotki są szezrzone od karteczek TL, po grupki na messenger w której tkwią TLowie. Wczoraj A.P. puscila informacje o ankiecie na temat satysfakcji pracy z kordynatorami. I co z tego? Jak każdy wiee logujac się na swój login widać kto ankiete puszczał i ona wcale nie będzie anonimowa. Logiczne że każdy się bedzie bał napisać prawde. Ale jak to się mówi w korpo "podjąłem odpowiednie działania". I na tym bedzie koniec. Kazdy sie boi, prawdy w oczy nie powie, bo straci robote. Ja nie wiem czy przypadkiem niektóre zachowania TLi nie podchodzą pod (usunięte przez administratora) Można by się nad tym grubo zastanowić... Sama praca okej... gdyby nie wiecznie czepianie sie wszystkich o wszystko. Tryliard kartek ze mamy nie przesiadywac na sluzbowym, logowac sie na gotowy, i że jest ruch... nie wiem po co to. Jak każdy widzi ile ma w kolejce. a to że ktos mi napisze ze mam sie logowac co to da? Jak podsumuje kontakt to logiczne ze sie zaloguje. Standardowo umowa zlecenie na wieki wieków amen.