x-kom sp. z o.o.

Jestem w trakcie wypowiedzenia, które sam złożyłem po 4,5 roku pracy. Zatrudniając się w x-kom cieszyłem się, lecz niedługo. Niestety, z przykrością uważam, że zmarnowałem w tej firmie 4 lata swojego życia. Po pół roku przestałem się w niej jakkolwiek rozwijać i to nie z braku mojej inicjatywy (zadbałem o samorozwój), natomiast w tej firmie nie istnieje coś takiego, jak dział szkoleń. W ciągu całego okresu pracy, poza niezbędnym szkoleniem ze sprzedaży ubezpieczeń, nie miałem żadnego przydatnego, a tym bardziej certyfikowanego szkolenia. Nikt w tej firmie nie dba o rozwój pracowników. Co więcej, miałem w tym czasie dwa, bardzo śmieszne szkolenia - z prostego języka (które bylo kuriozalne i nikt w firmie się tego nie trzyma, a tematyka prostego języka, to tutaj tabu) oraz z zarządzania czasem pracy, na którym Przemek Ladra tłumaczył nam, że multitasking nie istnieje (a musimy z niego korzystać na co dzień, więc to prędzej u niego nie istnieje - zazdro). Generalnie, x-kom próbuje się bawić w korpo, ale jednocześnie łączy tylko wady korpo (wyśrubowane targety, patrzenie na ręce, sprawdzanie, ile czasu nie ruszasz myszką na HO) i wady firmy "rodzinnej", czyli załatwianie rzeczy na gębę, kolesiostwo, oczekiwanie, że zrozumiesz wszystkie potyczki zarządu i kadr, niedopełnianie terminów, wieczne błędy w rozliczaniu premii handlowej i ignorowanie sygnałów niezadowolenia ze strony pracowników. Zaczynałem w Krakowie na infolinii, później przeszedłem do zespołu zajmującego się montażami komputerów - gdzie zachętą miał być brak przychodzących połączeń, a takowe pojawiły się wraz z naszą indywidualną kolejką telefoniczną już po pół roku pracy xD Poza montażami nasz zespół zdążył w 3 lata zająć się prawie każdym nowym zadaniem, jakie przetoczyło się przez tę firmę (wypożyczenia laptopów, telewizory z nowego magazynu, dzwonienie do klientów, którzy czekali rok na swojego RTXa po premierze itp). Zostaliśmy teamem do wykonywania każdej, brudnej roboty, którą nie wiedzieli komu dać, bo zauważyli, że dobrze sobie radzimy. Pensja przez 4,5 roku wzrosła tylko raz, kiedy wśród pracowników niemal powstał bunt. Czy to była wysoka podwyżka? Jako ekspert, x-komowy specjalista po 4,5 roku zarabiam średnio 4300zł netto. Sami sobie odpowiedzcie, czy to dużo. W Lidlu płacą podobnie na start. Nie czułem się zbyt doceniony, jak na ten staż. Od roku obiecywali nam nowy system naliczania premii, który miał działać na naszą korzyść, ale jak większość ich obietnic - nie doszła ona do skutku. W Krakowie totalnie nie ma szans na jakikolwiek awans. Na lidera awansuje może jedna osoba raz na parę lat, wolą raczej obarczać dotychczasowych liderów dodatkowymi zespołami, przez co niekiedy zapominają oni o naszych sprawach i nie przykładają wystarczającej uwagi do naszych wiadomości. Zdarza się jeszcze, że ktoś awansuje do działu backoffice, marketingu albo zakupowego, jako product manager, ale co śmieszne - zarobki są takie same lub niekiedy gorsze. Może w Częstochowie jest więcej perspektyw, ale w Krakowie niemal każda robota, jaką wybierzecie będzie lepszą opcją. Warto dodać, że te całe wartości firmowe to mrzonka. Prawie nikt ich nie przestrzega i się nimi nie kieruje. Większość pracowników jest tak zdemotywowana, że patrzą tylko na kogo mogliby zrzucić temat, którym nie chce im się zajmować. Wiedza u pracowników jest zerowa, jak na to, że mają komuś doradzać (co mnie nie dziwi, skoro nie ma szkoleń). #klient to najzabawniejsza wartość, ponieważ odkąd wprowadzili nowy system D365, to totalnie nic nie działa. Dostawy dojeżdżają jak chcą, produktów wiecznie nie ma, choć są dostępne na stronie, niekiedy klienci paręnaście minut czekają na paragon albo załadowanie zamówienia przez system. Notoryczne błędy, które IT rzadko naprawia, bo nie widzą wystarczającej skali problemu i mają ważniejsze rzeczy na głowie. To wszystko przekłada się na ciągłą frustrację klientów, jak również naszą, bo mimo chęci nie mamy, jak im pomóc. Firma zarobiła na czysto 60mln w 2023 roku i ani nie chcą podzielić się tym z pracownikami, ani nie raczą zainwestować więcej środków w ogarnięty dział IT i usprawnienie systemu. Wisienką na torcie są "benefity". Jeśli jakichś się spodziewacie, to gorzko się rozczarujecie. Za Luxmed firma dopłacała mi śmieszne 4-5 dyszek, a ja płaciłem ponad 100zł. Ciągle musimy sobie sami liczyć premię handlową, bo system wiecznie źle ją nalicza, oczywiście na naszą niekorzyść. Jak ktoś to przeoczy, to straci kasę i tyle. Ale jak w SmartTime zobaczą, że za mało ruszasz myszką, to reakcja jest od razu i tracisz premię KPI. Od ponad 4 lat w firmie jest tylko co raz gorzej. Gdy złożyłem wypowiedzenie, nikt nawet nie próbował ze mną porozmawiać, spróbować mnie zatrzymać w firmie. Od lidera usłyszałem "nikogo nie trzymamy na siłę, chcesz to idź". Wolą doświadczoną osobę zastąpić świeżakiem, który nie ma oczekiwań, więc łatwo wywnioskować, w jakim kierunku zmierza tu jakość obsługi klienta. W 3 tyg znalazłem znacznie lepsze oferty pracy w okolicy.