Opinie o Santander Consumer Bank Wrocław

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(1335)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Były

08.05.2023 23:21

Były pracownik

Moja opinia będzie dotyczyć podejścia do pracownika, ponieważ jeśli chodzi o specyfikę pracy, to trzeba się liczyć z tym, że praca na infolinii polega na ciągłym odbieraniu połączeń i obsługiwaniu niekoniecznie samych miłych klientów. Cóż, praca z ludźmi taka jest. Wyczerpująca. Natomiast niemili klienci biorą się również stąd, że często dostają błędną informację. Dlaczego? Bo kierownictwo woli zatrudniać nowe osoby, które będą pracowały na umowy na czas określony. Zanim nowe osoby zostaną dobrze wdrożone, to przekazują lub powielają błędne informacje, które powodują sytuacje konfliktowe. Według kierownictwa, liczy się podejście do klienta i prawidłowe, rzetelne przekazywanie informacji. Szkoda, że robią takiego bubla, że wyszkolone osoby, które mają wiedzę produktową, zostają wysyłane na zieloną trawkę, a w ich miejsce zatrudniają osoby, po których trzeba poprawiać błędy i użerać się z klientami, świecąc oczami, a które w nie każdym, ale wielu przypadkach, odchodzą po 3 miesiącach. Dłużsi stażem pracownicy nie mają pewności co do swoich umów. Czasami dowiadują się na tydzień przed końcem umowy, czy dostaną nową, czy też nie. Jeśli ktoś szuka stabilizacji w zatrudnieniu i pewności, to na pewno nie tutaj. Santander Consumer stawia na równość. Ale tylko w teorii. W praktyce absolutnie równości nie widać. Nieobiektywne ocenianie pracowników przez przełożonych, brak informowania z jakich powodów dobry pracownik nie dostał kontynuacji umowy. Do tej pracy szukają tylko i wyłącznie „robotów”, którzy będą pracować bez korzystania z chorobowego. Jeśli zgłosisz l4, możesz się obawiać, ze prawdopodobnie nie dostaniesz umowy. W innej pracy, jeśli robisz coś więcej, lub jesteś dobrym pracownikiem jest to doceniane. Tutaj owszem, mówią Ci na odsłuchach rozmów od specjalisty ds.kultury, że rozmowy są idealne, ale nie warto robić nic ponad, czy brać tego do siebie, ponieważ ostatecznie i tak, i tak zostaniesz potraktowany jak ktoś, kto nie robił nic. Na zakończenie dodam tylko, że moja opinia nie jest bezpodstawna. Osoby na nieokreślony, które ciągną miesiącami l4, siedzą w tej pracy, bo wiąże się to z kosztami. Mimo że przez takie osoby, ruch na infolinii jest większy, a pracownik który ten ruch obsługuje, nagle z dnia na dzień się dowiaduje, że to on umowy nie dostanie. Mało tego, są również osoby, które były niejednokrotnie na „dywaniku”, za różne przewinienia, nie proklienckie zachowanie, krzyczenie na klienta itd. ale z powodów kosztów, nadal siedzą na swoim miejscu. Tak wyglada praca w banku, który szczyci się równością.

xyz

05.05.2023 11:59

Inne

Serdecznie nie polecam pracy w dziale posprzedażowym, chyba że ktoś chce się nabawić nerwicy albo depresji. Firma ciągle szczyci się w mailach o wielkim wsparciu psychologicznym, i organizują jakieś webinary, z których końcowo i tak nie można skorzystać ponieważ "nie ma na to przestrzeni". Ciągłe parcie na wyniki, rozliczanie z tego czy klient będzie chciał wysłuchać oferty kredytu, gdzie trzeba namówić na przełączenie do działu sprzedaży i wyrobić ponad 40% skuteczności gdzie dla nich to i tak jest mało, nie wspominając że są to propozycje na kosmicznych warunkach i nie ma się co dziwić klientom że nie chcą nawet tego już słuchać. Nie wyrobisz celu-masz po premii. W rozmowach trzeba uważać na każde słowo bo jeżeli klient złoży reklamację albo rozmowa trafi do odsłuchu i coś się nie spodoba trenerowi albo koordynatorowi, to też oczywiście masz po premii z wytłumaczeniem że rozmowa na przykład była nie prokliencka. Brak odpowiednich narzędzi żeby tym klientom w ogóle pomagać, bo inne działy zawalają swoją robotę i na przykład odpisują na pisma po kilku miesiącach gdzie powinni w ciągu 30 dni, a ty musisz się za to tłumaczyć i prosić o to, żebyś mógł wysłać przyspieszenie czy wiadomość w tej sprawie, bo oczywiście jeśli zgłosisz to ich zdaniem "niesłusznie" to też masz po premii :) Wypłaty są niemiarodajne do pracy i obciążenia psychicznego jakie w tej firmie jest. Każdy jest traktowany inaczej zależy czy ktoś go lubi czy też nie, nie wspominając o śmiesznych zapisach pseudoregulaminu i ciągłych przypomnieniach o tym że "nie możemy współpracownikami rozmawiać na temat swojego wynagrodzenia" - co swoją drogą jest niezgodne z Kodeksem pracy i służy najwyraźniej jedynie do zatajenia tego, że ktoś ma więcej a druga osoba za tą samą pracę ma mniej. Wszystkie poniższe negatywne opinie są jak najbardziej prawdziwe, długo by można pisać na temat tej pracy i to niestety w samych negatywach. Pozytywne opinie są najwyraźniej nabijane przez kierownictwo lub pupilków którzy mają w tej pracy lepiej niż inni. Jeśli ktoś chce zachować zdrowie psychiczne to nie polecam tracić czasu w tej firmie.

Zniesmaczony

29.04.2023 09:28

Inne

@Barbara wypytujesz o tą pracę od kilku miesięcy, jednocześnie zadajesz pytania jakbyś już tam dawno była. Pytasz o konkretnych ludzi, działania, wdrożenia, szkolenia. chcesz relacji a nawet pomyslow jak sprzedawać tą lichwę. BARBARA WHO ARE YOU? Czy jako kierowniczka chcesz opinii ludzi o swoich podwładnych, bo w ankietach wszyscy że strachu są zadowoleni? Przypomnij sobie swoje wypowiedzi i albo zmień nick, albo idź spać niech kto inny to przejmie tą fuchę. @Barbara: tylko czy przypadłości tego typu dotyczą bezpośrednio profilu banku? ja akurat widziałam, że Ecommerce ktoś przykładowo chwalił. czy te opinie są zależne od działu? który jeszcze jest polecany i dlaczego? bez doświadczania w którym kierunku iść? @Barbara: te maile dosłownie w ten sposób są skonstruowane czy jednak inaczej ubierają te prośby w słowa? czyli jak wszyscy są na miejscu to udaje się te godziny szczytu jednak jakoś ogarnąć? co w przypadku odpowiedniej liczby personelu? po prostu klient czeka i tyle z konsekwencji? @Barbara: Czyli dopiero start jakiś masz, że na spokojnie wypatrujesz dalszej perspektywy? opowiesz o swoim wdrożeniu? widziałam wcześniej negatywną opinię w tym zakresie. ciekawa jestem zdania innych osób. piszesz, że lekko nie jest, z czym są największe trudności, na co się nastawiać? @Barbara: jako doświadczony w temacie z tego co widzę, to masz może jakieś porady w tym zakresie? Jak skutecznie sprzedawać ich produkty, skoro stwierdzacie, że sa mało atrakcyjne? @Barbara: chodzi o doradcę klienta select? a skąd wiesz, ze dobrze płatna skoro wcześniej na forum i finanse pytałaś? o warunkach w praktyce już samej coś więcej wiesz? @Barbara: aha no jasne, chociaż ciekawa jestem gdzie to wyczytane zostało, tu na forum? w sumie to kiedy idziesz na rozmowę jakąś albo może już byłaś i pracujesz? zdasz relację z samej rozmowy i z tego na co w praktyce można liczyć?

Ktoś18

30.12.2022 22:46

Były pracownik

Ogólnie praca ciężka, ale taka już jest praca w banku. Dużo by pisać, praca na windykacji dosyć ciężka, dużo dzwonienia również w weekendy, kierownictwo wymagające, ładne biuro, atmosfera w porządku, sporo szkoleń Pozdrawiam

Mezo

17.02.2023 09:22

Były pracownik

Jakich szkoleń? Chyba z inwigilacji i donosów za oddech w słuchawce

Jerry

22.02.2023 08:28

Inne

Nie, taka nie jest praca w banku, zapewniam cię, że w innych miejscach (normalnych) tak nie jest. Widać, słychać, że to prawdopodobnie twoja pierwsza praca skoro piszesz o niej "ciężko". Ta robota w SC jest beznadziejna, szkoda zdrowia, stresu, szukaj czegoś nowego, teraz jest najlepszy moment, a podstawa 3600 zł brutto (już po podwyżkach w dziale windykacji) to tym bardziej żenada dla pracowników z wieloletnim doświadczeniem, wiedzą i kompetencjami. Nie marnuj zdrowia w SC i jeszcze to zatrudnienie przez Agencję Pracy Tymczasowej, hosztaplerka i krycie w razie Inspekcji Pracy, UOKiKu, KNFu, GIODO i innych kontroli. Kryją się za fartuszkiem Agencji Pracy Tymczasowej w razie mobbingu, naruszania twojej nietykalności osobistej, godności i praw pracowniczych. Do tego ta wielka łaska z ubezpieczeniem czy opieką medyczną, że cię zgłoszą i jakieś grosze dofinansują, a ty przecież za swoją opiekę zdrowotną sam sobie płacisz. Mimo nowoczesnego biura (choć klimatyzacja nigdy nie działa sprawnie, nie można nawet wywietrzyć na chwilę, bo jest afera i kisisz się w tych smrodach), czas zatrzymał się tutaj na głębokim PRLu i jednak przydałyby się w takiej sytuacji niekompetencji całej tej instytucji zarządzanej przez niekompetentnych kolesiowskich tępaków, jakiś pracowniczy związek zawodowy albo porządna kontrola. Na produkcji lżejsza, humanitarna i lepiej płatna praca niż na tej wyrobni. Pracownice, które pracują tam dłużej niż 5 lat wyglądają jak wraki, a ich zdrowie i kondycja ma naprawdę wiele do życzenia i te charczące zachrypnięte głosy gdzie krtań i ton głosu słychać 5 ulic dalej i pracuj w takich warunkach, rozmawiaj z klientami, jak w co drugiej rozmowie pytają "co tam się u pani dzieje w tym biurze". Ta praca dla młodych, mało odpornych, może się śnić po nocach, a już i niejedną pracownicę tutaj wynosiło pogotowie na noszach. Ktoś zaprzeczy?

Budhido

13.09.2022 16:15

Były pracownik

Bardzo nieuczciwy pracodawca, hala produkcyjna poganiana (usunięte przez administratora), szereg nieprawidłowości, który zgłaszany kończy się rozwiązaniem umowy z dnia na dzień bez zachowania należnego wg k.p. okresu wypowiedzenia po przepracowanych 8 miesiącach świadczenia pracy na rzecz tej nieuczciwej instytucji (sprawa zgłoszona do PIP) ani 2 dni należnych wg k.p. do znalezienia nowej pracy. Kadra zarządzająca bez żadnych kompetencji. Pani dyrektor, której zgłaszane są nieprawidłowości (agresja starszego stażem pracownika, szarpanie krzesła, krzyki) obraca przysłowiowego kota ogonem, machając zgłaszającemu nieprawidłowości pracownikowi, "kwitami" na niego jak za (usunięte przez administratora) i złotej epoki SB. Nędzne zarobki nie odpowiadające tej ciężkiej pracy. Mimo dobrych wyników, ciągłe riposty, mobbing i wyimaginowane zastrzeżenia do starszego pracownika z 25-letnim stażem w bankowości, finansach i windykacji. Na stanowiskach "zarządzających" osoby bez kompetencji bankowych, windykacyjnych i pracowniczych, brak pojęcia o ciężkiej pracy windykacji i prowadzonych negocjacjach oraz traktowaniu czlowieka. Po 8 miesiącach pracy nagle okazuje się, że zostajesz zwolniony, bo źle zaznaczasz odmowy(?). Rozmowy między pracownikami podsłuchiwane i wykorzystywane w zastraszaniu w dalszej pracy co jest jawnym łamaniem Konstytucji. W razie prośby, gdy źle się poczujesz i prosisz o wcześniejsze wyjście spotyka się to z opieszałością i niechęcią (pogotowie już zabierało jedną pracownice z powodu zasłabnięcia na tej produkcji), tak samo prośba o możliwość zmiany grafiku i przyjście na 2 zmianę, bo masz pogrzeb członka rodziny kończy się opieszałością, brakiem zrozumienia i zwlekaniem z odpowiedzią możliwości tej zmiany do ostatniej chwili, mimo, że zgłaszasz 2 dni wcześniej. Agresywne zachowania koordynacji, w trakcie prowadzonych rozmów tel.z klientami, zachodzenie od tyłu, stukanie w ramię i niewiadomo o co chodzi. Gdy zgłaszasz tego typu chore zachowania, słyszysz odpowiedź, że to nieprawda i z tobą jest coś nie w porządku. Do dziś dnia nie dowiedziałam się co było przyczyną takiego zachowania koordynatorki M. Zgłaszane nieprawidłowości tego typu spotykają się z niechęcią i rozwiązaniem umowy z wyimaginowanych przyczyn bez zachowania należnego okresu wypowiedzenia. W moim 25-letnim stażu w windykacji nigdy nie spotkałam się z tak nędznym traktowaniem pracownika z łamaniem wszelkich zasad humanitaryzmu i po prostu prawa pracy. Traktowanie człowieka jak śmiecia i pozbywanie się go w najbardziej nieuczciwy sposób jaki można sobie wyobrazić, niespotykane w innych korporacjach, łamanie kodeksu pracy. Pracownicy w ciągłym stresie, współczuję dalszej pracy tam i tego prania mózgów, szczególnie młodym osobom, dopiero wkraczającym na tak ciężki rynek pracy.

absurd

20.06.2022 15:00

Kandydat

Największy absurd jakiego doświadczyłem - odrzucenie kandydatury m.in. przez zbyt słaby angielski (jeden z dwóch powodów), podczas gdy nie zamieniliśmy ani słowa po angielsku w czasie ponad godzinnej rozmowy rekrutacyjnej. Jak zwróciłem na to uwagę, otrzymałem odpowiedź że nie chcieli weryfikować mojego angielskiego, żeby nie stawiać mnie w niewygodnej sytuacji czy coś w tym stylu. Mówią, że nie wybrzmiało ode mnie, że mam ten angielski "fluent". Że niby mam poziom B2/B1. Kiedy na rozmowie powiedziałem tylko tyle, że dłuższy czas nie rozmawiałem po angielsku i potrzebowałbym chwili żeby się rozgadać. Potencjalna przełożona odpowiedziała mi wtedy, że mieli ostatnio taką osobę, która w ramach benefitow skorzystała z dofinansowania do kursu angielskiego, więc uznałem że to nie jest jakaś duża przeszkoda. Tym bardziej że wiedzieli z mojego CV i z rozmowy, że u obecnego pracodawcy samodzielnie wprowadzam rozwiązania analityczne w oparciu o specjalistyczne artykuły naukowe, które są pisane oczywiście po angielsku. To przecież wystarczy, żeby przynajmniej chcieć sprawdzić jak to jest z tym angielskim? Na marginesie - na maila dostałem podziękowanie za udział w rekrutacji od osoby, z którą nie miałem wcześniej w ogóle kontaktu i ta osoba stwierdziła, że "brakowało nam pewnych kwalifikacji oraz umiejętności w pana doświadczeniu". Czyli coś, co można napisać każdemu i w każdej sytuacji. Powiedzcie mi, czy mgr z matematyki na jednej z czołowych uczelni w PL to za mało na stanowisko analityczne? Czy tych kwalifikacji nie można by ewentualnie zweryfikować jakimś testem? Czy 4 lata doswiadczenia w banku to za mało na stanowisko specjalisty w innym banku? Po takim mailu sam do nich zadzwoniłem i dowiedziałem się tego co powyżej. Wniosek jest dla mnie prosty - nie potrafią powiedzieć otwarcie o co chodzi i wciskają na maila wszystkim ten sam kit, licząc na to że na tym koniec. Oczywiście na koniec rozmowy wyrażają nadzieję że się kiedyś jeszcze spotkamy. Niby tacy mili. Szkoda, że wizerunkowo strzelają sobie samobója.

absurd

23.06.2022 08:38

Kandydat

Tu wcale nie chodzi o mnie. Ja otrzymałem pracę w innym miejscu jeszcze zanim SCB poinformował mnie o decyzji. Poza tym niejednego już doświadczyłem i coraz mniej mnie może zaskoczyć. Ale to nie znaczy, że mam nie reagować i nie eskalować sytuacji. Opisana przeze mnie sytuacja nigdy nie powinna mieć miejsca. Myślę co by było, gdyby to spotkało niedoświadczonego kandydata. Głównie myślę o tej sytuacji z angielskim. Ktoś mówi płynnie i bez zarzutu, ale wyraża swoje pewne obawy bo nigdy nie pracował w międzynarodowym środowisku, a nawet nigdzie wcześniej nie pracował. I załóżmy nie sprawdzają go tak jak mnie nie sprawdzili, a potem mówią to co mnie powiedzieli. Różni ludzie mają różną wrażliwość, ale raz na jakiś czas trafi się taka osoba, której naprawdę będzie się ciężko pozbierać po takim czymś. Dlatego nie można tak nieodpowiedzialnie wydawać opinii o innych. Mam nadzieję, że po prostu mnie zapamiętają i że dzięki temu nikogo nie spotka dokładnie taka sama sytuacja.

Hit

26.06.2022 19:59

Pracownik

I dlatego tyle wakatów w SCB. Ludzie odchodzą, innych zwalniają, inni nie przyjmują 4 czy 5 zmiany obowiązków w ciągu ostatnich 4 lat a koleżanki z PR piszą farmazony o szacunku, otwartej komunikacji etc. Na feedback nie licz, bo kto ma go dawać... Szef,.który nie wie, czym ludzie się zajmują w jego zespole czy ktoś z HR, kto żyje w przekonaniu, że najważniejsze jest diversity i to, abyśmy byli dla siebie mili. Tak cyfrowego lidera consumer finance nie zbudujemy