Opinie o Santander Consumer Bank Wrocław

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(1347)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Na szczęście były pracownik

04.07.2024 02:00

Były pracownik

Pracowałem w dziale sprzedaży. Są plusy i minusy, ale momentami to jest aż przesada. Szkolenie początkowe to mam wrażenie nic specjalnego, niewiele dają. Spotkania z trenerami to samo, typowy coaching, miałem wrażenie, że to jest takie 'skoro ktoś inny dał rade to i Ty dasz rade', ale to jest czysta losowość, czego koordynatorzy nie chcą zrozumieć O koordynatorach... Zależy jak trafisz, jak Cie polubi to jest w miare okej. Jeden oceni Twój odsłuch gorzej od drugiego, mimo, że powiesz to samo słowo w słowo, a spróbuj powiedzieć jedno słowo inaczej niż by koordynator tego chciał to jest katastrofa. Jeden wykaże zrozumienie, drugi wyskoczy z pretensjami, a momentami powody tych pretensji wołają o pomstę do nieba, których sam doświadczyłem. Wolałem kontakt z koordynatorem (nie wymieniam z imienia) ograniczać do minimum, a o wątpliwości pytać innych, bardziej doświadczonych pracowników. Wiedza koordynatorów jest niestety na niskim poziomie, często nie znalazłem od mojej koordynator konkretnej odpowiedzi, tylko wykręcanie się, obchodzenie tematu, albo jak czegoś się nie udało zrealizować to sprowadzało się do jednego- było zwalanie winy na pracownika, BO MOGŁEŚ SIĘ BARDZIEJ POSTARAĆ, BARDZIEJ ZAGADAĆ TEGO KLIENTA... Jeśli ktoś zbyt przyjmuje do siebie całą krytykę koordynatora, ciągłe uwagi o słabe wyniki, bo 'osoba x co pracuje na pół etatu i ma 2 razy mniej rozmów niż Ty ma 2 razy więcej umów, postaraj sie, zmień coś w podejściu' to niestety nie widzę tego dobrze dla takiej osoby. I tak się dziwię, że wytrzymałem tu ponad rok, bo chciałem odejść stąd po okresie próbnym, gdzie były same rozmowy wychodzące i tak przez 8 godzin po 5, czasem 6 dni w tygodniu. Jednak po przejściu szkolenia z robienia wniosków kredytowych zdarzały się podobne dni, gdzie wniosek był wręcz zbawieniem, bo od 8 rano potrafili dowalić same wychodzące i nic więcej. Zdarzały się też dni, gdzie były same wnioski, więc wtedy na pewno jest o niebo lepiej, bo masz szansę na zarobienie premii, gdzie na wychodzących szansa jest zerowa. Ale nie jest tak zero-jedynkowo, jak się wydaje. Siedząc obok siebie przykładowo ja przez 2 godziny mogę robić same wnioski na infolinii z ludźmi, a koleżanka obok same wychodzące, (usunięte przez administratora) Pretensje o to, że siedzimy za długo na wycofaniach, gdzie z góry mamy ustalony czas, że możemy do 20 minut, gdzie z każdej minuty trzeba się wytłumaczyć, napisać co się robiło, bo premia leci.. No i dobrze, żeby ich w ogóle nie używać. O dzwonieniu w godzinach po 20 już nie wspominam, (usunięte przez administratora) byle wydzwonić bazę, bo ktoś sobie tak ustalił, więc tak trzeba i ma w poważaniu i pracowników, którzy zbierają ochrzan i klientów, którym bank 'chce pomóc zrealizować cele i marzenia' xD dzwoniąc w chorych godzinach czy w soboty. Od koordynatora słyszałem też, że nie dzwonimy sprzedać kredytu, tylko 'informacyjnie', ale przebieg rozmowy ma być typowo sprzedażowy, żeby tylko wcisnąć. Wypada mieć trochę szacunku do ludzi jak i pracowników, ale z drugiej strony czego się spodziewać po instytucji finansowej, dla której jedyne co się liczy to kasa... Niby logiczne, ale bez przesady. Niektóre cele są niesamowicie oderwane od rzeczywistości. Niby były 2 czy tam 3 cele, za których brak realizacji była ucinana premia, więc mniej więcej wiadomo co robić, NO ALE żeby nie było tak dobrze to popracuj nad ubezpieczeniami, wolumenem, konsolidacją, sprzedażą na wyższych prowizjach, a tu widze że nie masz karty więc sprzedaj coś, no i masz generalnie mało umów w porównaniu do innych, ponegocjuj wyższe kwoty... Więcej zwalajcie na głowę pracownika Na spotkaniach kwartalnych chwalenie się jakich to super wyników nie robi nasz bank, jak realizuje założone cele, ale nie doceni wystarczająco tych, którzy za to odpowiadają- pracownicy najniższego szczebla sprzedający te wasze kredyty. Podstawa niziutka, nieco ponad najniższą krajową, system premiowy też bez szału, jak masz dobry miesiąc to zobaczysz przelew z 5 z przodu, a przy gorszym to zobaczyć 4 z przodu to jest coś. Spotkania teamowe mijają się z celem, czułem się tam zawsze zbędny, a jedyny ich plus to to, że czasem potrwają do 9, dzięki czemu ma się godzinę krótszą pracę, przerwę kawową w trakcie i wyjście z pracy o 15 (i to nie zawsze, bo 'nie wiem czy dostanę zgodę na wyjście'). Możliwość awansu i rozwoju? Zerowa, na podwyżkę z 'awansu' z młodszego specjalisty sprzedaży nie ma co liczyć. Jedyne co tu rozwinąłem to niechęć do pracy w jakimkolwiek innym banku i contact center. Poza tym to z plusów jeszcze mogę wymienić fajnych ludzi, których tu poznałem, możliwość pracy hybrydowej/zdalnej, no i też nie zawsze, ale możliwość pracy w godzinach 10-18 zamiast 13-21, jak masz farta. Napisałem tyle, ile pamiętałem, większość negatywów po prostu zlewałem, żeby nie psuć sobie humoru i zdrowia, a jak chcecie o to zadbać to omijajcie to miejsce szerokim łukiem. Pozderki

#Wynagrodzenie

#KulturaOrganizacyjna

#Wdrożenie

New

05.07.2024 23:58

Kandydat

Jak było tak źle na szkoleniu i okresie próbnym to po co tam zostałeś na ponad rok?

Ysg

10.07.2024 08:58

Były pracownik

Widzę że w (usunięte przez administratora) nic się nie zmieniło, mnie w tej pracy najbardziej niszczylo to cigale odsluchiwanie rozmow przez koordynatora, i za kazdym razem przed praca i w pracy stres czy nie kaze ci sie wycofac i zacznie breedzzic a czemu tej staruszcze nie wcisnales ubezpieczenia xddddd

Pracownik

29.04.2024 12:31

Pracownik

Praca jak to praca są plusy i minusy, natomiast ostatnio jest tutaj coraz gorzej, jestem pracownikiem już od pewnego czasu i początkowo telefony były do zniesienia, ostatnio jest tragedia. Nie ma możliwości złapania oddechu między połączeniami, a jak dzwoni się na centralę aby zmniejszyli częstotliwość połączeń to odnosi się wrażenie, że wpadają one jeszcze coraz szybciej. Dzwoni się z chorymi propozycjami kredytów na najgorszych warunkach jakie są na rynku, nawet provident ma tańsze kredyty. Wymagania co do pracowników są coraz większe a nie przekłada się to w żaden sposób na wynagrodzenie, które proponują. Co chwilę wdrażane są jakieś zmiany, które dostajemy na meila, których nie ma kiedy przeczytać, a później nieprzyjemności z tytułu tego, że nie zdążyło się zapoznać z daną zmianą. Relacje pracownik-koordynator pozostawiają wiele do życzenia, część z nich sama nie wie co w tej pracy się dzieje i jedynym rzetelnym źródłem informacji w tej firmie są osoby szkolące, które dodatkowo też pracują na słuchawce i mają taki sam czas na zapoznanie się z danymi zmianami, czyli prawie żaden, większość z nich zostaje po pracy i czyta meile by prawidłowo szkolić pracowników. Wracając do koordynatorów większość z nich wcześniej pracowała na „słuchawce” i wiedzą jak ta praca wygląda od strony „zwyklego pracownika”, ale widocznie większości się zapomniało jak to było zanim trafiło się na wyższe stanowisko. Sposób motywacji jaki stosuje część kooordynatorek jest tragiczny… „rob umowy bo inaczej obetnę ci premię” lub „nie starasz się wystarczająco inny mogą to ty tez” to teksty na porządku dziennym. Góra chyba nie do końca wie jak wygląda nasza praca, ponieważ ciągle są wprowadzane jakieś „modyfikacje” i sposoby na to aby wniosek sporządzić szybciej… myślę, że powinni zacząć od wymiany programów na, których się to robi niż wprowadzać swoje „ułatwienia”, które są zbędne. Co do atmosfery w samym cc jest super, ludzie są mili i pomocni, sama pracę dla atmosfery odradzam bo zakończy się to kosztowna terapia.

#Wynagrodzenie

#WarunkiPracy

#KulturaOrganizacyjna

Niestety pracownik SCB

18.04.2024 11:56

Pracownik

W samym "banku" pracuje ponad rok i to tylko dlatego że nie mogę znaleźć innej pracy, na samym początkowym szkoleniu zostałem wyśmiany gdy osoby szkolące usłyszały jakie "warunki" są w ogłoszeniu z niemożliwą do uzyskania premią, jeżeli dobrze pamiętam tam było napisane do 2500 premii. Sama praca jest tragiczna, najczęściej nie ma nawet czasu pomiędzy połączeniami żeby się napić, gdy ma się zmianę do 21 to po 20 ruch wychodzący jest jeszcze podkręcony, więc dzwonisz jak (usunięte przez administratora) po 20 do ludzi proponując im kredyty na okropnych warunkach, chociaż proponowanie to złe słowo, "trzeba sprzedawać, a nie informować o propozycji", inaczej pożegnaj się z dużą częścią i tak słabej premii, w razie jakiejś nieprzewidzianej sytuacji nie ma opcji żeby wcześniej wyjść, trzeba takie rzeczy zgłaszać 2 dni wcześniej. Koordynatorzy niekompetentni, w razie jakichkolwiek pytań lepiej znaleźć bardziej doświadczonego pracownika bo koordynatorzy nigdy nic nie wiedzą i od tych osób ma zależeć wysokość naszej premii. Nie liczy się też to jak rozmawiasz, a jakiego koordynatora masz, osoby rozmawiające w podobny sposób, mówiące o tych samych rzeczach mogą być zupełnie inaczej ocenione bo niektórzy koordynatorzy nawet mam wrażenie nie słuchają tych rozmów, a inni na siłę znajdą coś żeby tylko Ci zabrać premię, coraz większe cele, z coraz gorszymy ofertami, oczekują że nawet klientowi któremu wysłali propozycję bez prowizji na oprocentowaniu 9.99 sprzedasz albo konsolidacje albo gotówkowy na 18.50% i 20.99% prowizji. Zmiana na inny dział niestety też nie jest możliwa, bo Twój Cię tak łatwo nie wypuści, przejście na zdalne też nie jest proste, wszystko zależy od twojego koordynatora, więc jak Cię nie lubi to ani nie pójdziesz na zdalne ani nie dostaniesz premii Warto też wspomnieć o celach, gdzie na infolinii 11% rozmów to muszą być umowy, ktoś może zadzwonić bo chce zapytać o coś zupełnie innego, masz sprzedać kredyt, ktoś zadzwonił przez przypadek i się od razu rozłączył, masz kolejne połączenie gdzie trzeba było sprzedać kredyt, czasem wpadają też jakieś automatyczne smsy, za klienta z którym zrobimy wniosek, ale nie ma zgody nic oczywiście nie ma i on też się wlicza do tych któremu nie sprzedaliśmy, pomimo tego że czasem trzeba się postarać żeby chociaż namówić na wniosek Usunęli też kalkulator który wstępnie pozwalał przeliczyć warunki beż wniosku, co raczej jest podstawą w każdym banku, bo trzeba robić wnioski i wtedy łatwiej niby sprzedać Lepiej omijać, jedynym plusem jest to że można wybrać sobie dni pracujące w weekendy, więc na studia jest to naprawdę dobra opcja, no i dużo naprawdę fajnych ludzi można tam poznać, ale niestety nie wśród koordynatorów

Wania

23.04.2024 20:41

Pracownik

Ja pracuje 3 lata, początki były trudne bo wcześniej nie mial m doświadczenia w sprzedaży. teraz jest trochę łatwiej, praca raczej wymagająca, dużo rozmów i naciski na sprzedaż. Atmosfera na plus, praca zdalna na plus, kasa zależy od miesiąca. Ostatnie trzy miesiące były bardzo dobre, wysokie premie powyżej 3k czasami nawet są wyższe, a sa osoby które miały nawet 5. Na minus godziny pracy do 21 czasami klienci faktycznie niezadowoleni telefonami w późnych godzinach, a z tymi urlopami to tak wszędzie raczej, że trzeba planować z dużym wyprzedzeniem i to czasami jest słabe. Ogólnie jak ktoś ma smykałkę do rozmów i sprzedaży to zarobi.

dobrze i źle..

23.04.2024 21:49

Pracownik

w sumie praca ciężka, prawda, ale chyba da sie przeżyć skoro już się przetrwało początki. dla mnie one były najgorsze… faktycznie dzwonienie do klientów na początku było mega słabe i w sumie nie do końca się wiedziało co mówić czy jak reagować na brak zainteresowania.. ja szczerze mówiąc myślę że bym odeszła już dawno gdyby nie szkolenie z wniosków, które miałam z naprawdę super dziewczyną… gdyby ona nie przekazała mi OGROMU tipów z jakości prowadzenia rozmów i w przystępny sposób „wiedzy produktowej” tobym zginęła po pierwszym miesiącu samodzielnej pracy, bo wcześniej nie miałam pojęcia o kredytach. i fakt - na pomoc od koordynatorki średnio mogłam z początku liczyć co było słabe strasznie bo ciągle czegoś nie wiedziała i kazała mi iść do kogoś innego.. później są niby jakieś szkolenia z „trenerami” ale mam wrażenie że to bardziej kołczing - takie zbędne gadanie, ale dobrze że jest bo nie trzeba być na ruchu i gadać z klientami. nic nowego mi to nie dało bo wszystko wiedziałam po szkoleniu z wniosków od J. i tu też mam trochę wrażenie że szkolenie z wniosków - a raczej osoba na jaka trafisz - ma wielkie znaczenie. ja serio miałam szczęście, bo inne osoby miały szkolenia ze słabym szkoleniowcem, nie wiedziały o co chodzi po 10 dniach szkolenia i się zwalniały bo wymogów jest dużo.. tak że myślę że ten czynnik jest mega ważny ogólnie poza tym na wnioskach , w tych późniejszych etapach pracy, serio da się zrobić całkiem spoko premie i można przeżyć z wypłaty po ludzku a nie „byle do kolejnej wypłaty” za minimalną krajową ja mam różne prace za sobą i tu jest nie tak strasznie można fajne relacje mieć z ludźmi i hajs jest na czas tak że da się przeżyć jeśli się chce

była pracownica

28.02.2023 23:02

Były pracownik

Na samym wstępie zwracam się do osób, które planują podjąć tam pracę - NIECH WAM TO DO GŁOWY NIE PRZYCHODZI! Pracowałem tam rok i skończyłem z zaburzeniami lękowymi, depresją i dochodzenie do siebie zajęło mi kolejny rok... Nie tak powinna wyglądać praca, uwierzcie. Ja wiem, że budynek nowoczesny, może kusić takie "prestiżowe miejsce" i praca w bankowości, ale to tyle z plusów. Począwszy od wdrożenia i pierwszych dni w pracy - te szkolenia to pomyłka, nie prowadzi ich nikt kompetentny, rozciągnięte są na bodajże 10 dni, a większość szkoleniowcy czytają z kartek, z prezentacji, albo po prostu pie%dolą głupoty i plotkują. Jeśli chodzi o koordynatorów, to ich wiedza również na uwłaczającym poziomie, a jeśli któraś z koordynatorek cię lubi, to nie musisz się o nic martwić. Bo jak nie, to w odsłuchu każdej twojej rozmowy cię zdyskredytują, albo losowo utną premię. Nie ma miejsc do pracy, trzeba dosłownie przychodzić 40 minut wcześniej, bo inaczej musisz iść na dział windykacji, gdzie średnio chcą gości (I WCALE im się nie dziwie, bo takiego pierd000lenia sam bym nie chciał słuchać). Poza tym do pracy i tak musisz przyjść wcześniej, bo równo o 8 musisz już dzwonić - oni gdzieś mają to, że komputery ledwo zipią i włączają się 20 minut. Jak nie zaczniesz dzwonić o 8, to musisz się tłumaczyć. Co do koordynatorów - ostatnio na to stanowisko awans dostał pracownik, którego wyniki były porażąjąco niskie, nie był żadnym asem, i mArlena to chyba loterię zrobiła, bo wszyscy w szoku, że koleś został koordynatorem. No ale cóż, jak kablujesz i liżesz rooowa innym, to masz awans :) A teraz najlepsze - jak nie daj boże się sprzeciwisz, albo próbujesz walczyć o swoje prawa, to wjeżdża od razu taki mobbing i zastraszanie, że to jest bardziej obciążające, niż JAKAKOLWIEK praca fizyczna. Ile osób skończyło z nerwicą albo karetka je zabierała? Ile dziewczyn płakało w pracy przy monitorze? Czy to jest normalne? Ludzie, nie dajcie się tak traktować, tak nie wygląda normalna praca!!! Dopiero teraz po znalezieniu innej pracy to widzę, jak oni tam ryją beret i jak piorą ci mózg. Dawno chyba kontroli PIPu tam nie było. Brak możliwości jakiegokolwiek rozwoju, jeśli nie masz koneksji. Pracownice, które tam pracują po kilkanaście lat są wrakami, a w zamian dostają dodatkową robotę szkoleniowca - 200 zł do wypłaty. Kultura organizacji ZEROWA, a o praktykach wobec klientów nie wspomnę. Wygląda to tak - klient składa wniosek o kredyt online i dzwonisz do niego niby potwierdzić dane we wniosku, ale tak naprawdę chodzi o to, żeby pod przykrywką omotać i zagadać klienta tak, żeby nie wiedział, że podpinasz mu płatne SMSy i inne gooowna. Tak samo było z ubezpieczeniami, nie wliczali ich do całkowitej kwoty kredytu i tylko raz w rozmowie padało słowo ''ubezpieczenie'' i klient się zgadzał, a nam płacili za sprzedane ubezpieczenie 8zł, za SMS 7, ale to kiedyś, teraz chyba 2zł. Skończyło się karą z UOKIKU. To jest po prostu wyzysk, za najniższą krajową takie obciążenie. Non stop krytyka za nic, inwigilacja, plotki, podsłuchiwanie, mobbing. I jeszcze trafi ci się trudny klient, albo po prostu i4iota, bo tylko tacy tam są, nie oszukujmy się, główny target tego banku to (usunięte przez administratora) która żyje z 500 plusów, Mirki i Grażyny, bo ich łatwo oszukać, ale wulgarni i zezwierzęceni. Ale ile można słuchać od klientów obelg? I najlepsze jest to, że jak klient ci ubliża, to twoja wina, masz zrobić tak, żeby był zadowolony, czaicie? Masz dać się traktować jak gooowno, bo inaczej hurr durr. Po doświadczeniach z pracy tam bank to już nie jest dla mnie instytucja zaufania publicznego, tylko po prostu krętacze. Na koniec dodam, że praca do dzisiaj śni mi się po nocach, to jak mnie tam upokarzano i traktowano. Zmieniłem pracę na adekwatną do moich realnych kompetencji i teraz jestem menadżerem zespołu, uwielbiam moją pracę i chce mi się żyć! a podczas pracy tam niejednokrotnie myślałem o samobóju. Straszne i tylko dla mocnych psychicznie i wytrwałych. Zastanówcie się nie 2 razy, a 15, czy naprawdę to jest tego warte? Rotacja pracowników i non stop rekrutacja niech wam da do myślenia, tak samo jak moja opinia i inne tutaj.

lelele

02.02.2024 14:59

Były pracownik

Brzmi jakbyś po prostu miał słabą psychikę. E-commerce to moim zdaniem dużo ciekawszy dział niż sprzedaż czy posprzedaż. Jeżeli nie odpowiadało Ci dosłownie wszystko, od szkolenia po wypłatę, to chyba jednak bardziej twój problem. Nazywanie przez ciebie sympatycznych i doświadczonych koleżanek "wrakami" tez na to wskazuje. Karetki? Płakanie przy monitorach? Inwigilacja? (usunięte przez administratora) Pracowałem tam dłużej niż ty i nic takiego nie miało tam miejsca.

Kania

08.02.2024 10:06

Pracownik

Ja też pracuje w EC i jestem zadowolona, wiadomo trzeba pracować xD, a nie się obijać, ale dramatu nie ma. Teraz przeszłam na zdalne i pracuje z domu, ale dużo osób woli z biura. Zależy też od miesiąca i premię można wyrobić. Minusem czasami są rozmowy, bo trafi się klient trudniejszy.

Mł

27.01.2024 00:57

Inne

To że ta praca jest dosłownie niegodziwa to jest najprawdziwsza z prawd . Tak to tam wygląda to jest praca dla kogoś kto da sobie wejść na głowę . Przecież tam nawet jedna kierowniczka w windykacji wytrzymała rok i uciekła znowu do swojej pracy jako trenerka bo tym działem nie da się zarządzać :) Kasa to płaca minimalna + jakieś 9% od tej kwoty i to tyle ;))) Zatrudnia firma (usunięte przez administratora)stworzona do zatrudniania windykacji i to jest komiks . Organizacja pracy jak w PRL czyli aż padniesz i to tak padniesz że ktoś to zauważy bo tak to zwyczajnie po prostu jesteś . Dział wsparcia operacyjnego przejął wszystkie procesy nawet przerwy kontrolują i to nie jest żart co do sekundy na widok wiadomości w jabberze aż spływa pot ze stresu . Musisz zalogować się co do sekundy nikt nie wierzy w to że sprzęty i programy się sypią i nie wyrabiają bo przecież u Basi działa więc Ty wymyślasz . Koordynatorzy są fajni bo się uśmiechają a nie wiedzą nic poza nowymi czyli M-ka i E-ka z Kasiarzy właśnie :) Jeśli się polubicie to to jest jak urok od wiedźmy bo przestaje się zauważać minusy i staje się to powodem do żartów i to jest bardzo nie poważne by robili to koordynatorzy również . Szczególnie ci z wielkim stażem są tam po prostu bo są zamknięci w gabineciku z komórką w rękach bo przecież kto ma czelność im przeszkadzać . Dużym plusem są tam ludzie szczególny plus dla tych co szkolili i czasami pomagali Marta Marysia Patryk Asia bez nich ten dział by zniknął z mapy i nie miałby żadnego sensu oni wiedzą więcej niż koordynatorzy a rozmowa z nimi sprawia że najgorszego klienta zapominasz bo to pełni uśmiechu ludzie którzy pomagać umieją i lubią . Odsłuchy to jest jakiś koszmar (nie oddychaj , nie przerywaj , nie waż się mówić o tym jak się czuejsz ) bo jesteś tylko słuchawką a nie człowiekiem . Odporność na stres nie istnieje bo tam nie ma stresu skoro masz skrypt rozmowy to gdzie niby ten stres , wymyślanie i dyskredytacja by pokazać praciwnikowi że mają uczucia jest słaby i nie nadaje sie do pracy :))) Nikogo nie obchodzi to że rozmowy jakie ci się trafiają czasami są rozłączone albo nagrywasz sekretarki na numerach albo oddzwaniasz miliony razy ;/ Czasem te nie mają perspektywy na spłatę w terminie bo to też są ludzie ale w scenario masz regułkę na wszystko jak jednej zapomnisz i nie powiesz to wtedy zawsze znajdzie się coś co obniży ci wynik i sprawi że w opini trenera ze zbiorówki nie zrobiłaś nic :))) Temat trenera to jest wogóle temat na osobny wpis bo ten koleś wertuje profile pracowników na fejsie i to jest niestosowne bardzo ;) O urlopach i zasadach i urlopach na żądanie decyduje E która nie liczy sie z niczym poza exelem . Dni wolne też ustala ona . Ty człowieku tam po prostu jesteś i to jest twój wygrany dzień jeśli ktoś się do ciebie z wyżej postawionych odezwie . Praca w windykacji nigdy się nie kończy nie ma tam wolnych świąt poza takimi już ważnymi a urlop w grudniu tylko pierwsze dwa tygodnie bo przecież kadra kierowników i koordynatorów muszą odetchnąć wtedy i odpocząć od szturmowania tabelek dla wyniku swojego i pokazania się . Trzeba bardzo w siebie nie wierzyć żeby tam wytrzymać jak ja te 4 lata

1234

17.12.2023 12:55

Były pracownik

Mlodszy Specjalista Ecommerce Plusy; - Benefity (multisport, luxmed, dofinansowanie do okularow, dofinansowanie do kultury ok. 2 razy w roku po kilka stówek) -Imprezy firmowe z dwa razy do roku, - Możliwość nadgodzin w miesiącach listopad-grudzień(nadgodziny w weekendy dobrze płatne), - Atmosfera, młode zespoły, firma stawia na równość, zdrową komunikacje, - Odpowiednio przeprowadzane szkolenia - Możliwa praca zdalna po odpowiednim czasie i po akceptacji koordynatora. Minusy: - Słaba wypłata, premia uznaniowa, więcej jeżeli koordynator chce, to znajdzie rozmowę, która będzie argumentem do ucięcia premii, - Sztywne korpo, czyli każdego klienta trzeba traktować tak samo i mówić do niego w podobny, schematyczny sposób - jeżeli ton, którym się posługujesz w rozmowie nie spodoba się koordynatorowi, to jest powód do ucięcia premii, - Opóźnienie 5 minut = odrobienie tych 5 minut. Byłeś/byłaś minutę dłużej na przerwie? Wytłumacz się z tego. Codzienne tłumaczenie się ze swojej pracy. - Wysyłasz prośby grafikowe na cały miesiąc i niekoniecznie mogą zostać zaakceptowane. Wybierasz sobie wolną niedzielę i później okazuje się, że musisz akurat wtedy pójść do pracy. Nikogo nie interesuje, że masz wtedy wyjazd lub coś ważnego - znajdz sobie kogoś na zastępstwo. - Czy sprzedasz kredyt na 500 zł, czy 50 000 zł prowizja za umowę jest taka sama, - Im dłużej pracujesz tym więcej masz kampanii na głowie, które nie są dodatkowo płatne(kredyty celowe, limity odnawialne, mail, telefony powitalne) Podsumowanie: Dobra praca zaraz po szkole średniej/na studia, gdzie można rozwinąć umiejętności komunikacyjne i obycie w kontakcie z klientem, techniki sprzedaży. Nie ma problemu z pracą hybrydową. Jeżeli jesteś pracownikiem sumiennym, ugodowym i dobrze dogadujesz się z zespołem, to problemów być nie powinno. Polecam te prace tylko przejściowo, później pójść dalej i szukać pracy z lepszym wynagrodzeniem.

Były CC SCB

26.07.2023 22:43

Były pracownik

Pracowniku CC, owszem, jak zdążyłaś zauważyć, opinie tutaj wystawiane są tez wśród byłych pracowników i w opinii ta informacja jest uwzględniana. Trzeba szanować pracę? Owszem. Ale powinno działać to w dwie strony. Ja, czy wiele innych osób wśród moich znajomych, nagle nie dostali kontynuacji umów. Dlaczego? Bo l4, bo macierzyński, bo reklamacja, bo … No właśnie, bo? Nie dostajesz nawet konkretnej informacji dlaczego. Możesz brać udział w wielu dodatkowych rzeczach, reklamować bank, udzielać się w ich konkursach, akcjach, itp. Ale na końcu i tak zostaniesz potraktowany jakbyś był nikim. I uważam, że osoba która decyduje o umowach, podejmuje decyzje w niesamowicie losowy sposób. Pracownicy, którzy tam nadal pracują nie powiedzą tego głośno, bo no cóż, boja się. Ale sami między sobą, zadają pytanie „dlaczego ta osoba nie dostała umowy?”. Skoro pracodawca olewa starania pracownia, to po co się starać? Wyjdzie na to samo. Najpierw robią redukcje etatów, później nagle szukają osób na nadgodziny, bo brakuje. Telefon dzwoni co chwilę, a napiszą maila, że masz poprawić szybkość rozmowy, żeby nie było oczeków. Okej. Jak? Skoro milion rzeczy masz do powiedzenia, propozycję kredyty do zaproponowania, którą musisz koniecznie kilka razy, mimo odmowy, powtórzyć, bo dostaniesz po premii? Oczekują od Ciebie tego, żebyś powiedział wszystko, poprawnie, jeszcze zgodnie ze standardami, na tyle, żeby nie ucięli Ci z premii i na tyle, żeby klient zrozumiał. Powiedzieć mu o zaległości, jeśli je ma. Powiedzieć o kredycie kilka razy. Sprawdzić zgody i zachęcać do ich zmian. Zachęcać do bankowości internetowej. I to wszystko najlepiej zrobić w 30 sekund, bo przecież czeka kolejka klientów na linii… Gdyby nie nieracjonalne decyzje, linia pracowałaby szybciej i sprawniej. Teraz cześć osób sama odeszła, bo każdy widzi, co się dzieje, inni nie dostali umów, a jeszcze inni pobrali l4, bo maja dosyć. Później zostaje garstka osób, która musi ogarnąć całą robotę.