Opinie Alior Bank Warszawa - 1390 opinii - GoWork.pl

bartek

19.03.2023 20:44

Kandydat

Pracownicy infolinii tego banku to są osoby drugiego sortu chyba, nie dość, ze odkręcają błedy bankierów czy innych działów to jeszcze im samymm nie wolno się pomylić bo inaczej dostaną krytyka i po premii a w Oddziałach nie ma czegoś takiego, tam premię mają wypłacaną zawsze nawet jakby milion poważnych błedów zrobili...

Lamik

23.05.2023 11:39

Pracownik

Serio tak było..Wielokrotnie pytałam liderki co mam zrobić, jeśli np klient czegoś szuka długo albo nie rozumie o co chodzi. Wtedy usłyszałam że mam jak najszybciej ucinać rozmowy, ale że ja nie chciałam ludzi zlewać to tłumaczyłam co i jak. Wielokrotnie wyjaśniałam klientowi że po spłacie będzie miał też prowizję - i co ma zrobić. No to już było źle bo czas rozmów świeci się na czerwono. Tam jak dzwonisz to najlepiej o nic wiele nie pytaj bo dla tego banku jesteś tylko liczbą. Masz dostać tylko minimum odpowiedzi i następny, a to że będzie trzeba dalej dzwonić by wyjaśnić resztę to nie ważne. Konsultanci odbierają dziennie 70 - 120 połączeń to sobie wyobraź. A najlepsze jest, że Ci powiedzą nie martw się czasem rozmów bo na początku.. I potem wyjeżdżają z tekstem że nie jesteś wystarczająco zaangażowany. Szkoda czasu na miejsce gdzie nie docenia się pracownika, bo przecież zadowolenie klienta powinno być najważniejsze a nie tabelki w Excelu.

gugu

15.03.2024 23:06

Były pracownik

Pracowałem kiedyś na infolini - pare lat temu, w sumie nie wiem po co tu wszedłem - byłem ciekawy co tam słychać. I nie wiem jak jest obecnie, ale to co piszesz wydaje się być w jakimś stopniu. Pamiętam jak wprowadzili automatyczne odbieranie rozmów, to było chwilowe oburzenie pracowników, ale czym mogło być więcej? Sorry, nie ukrywajmy ale na stanowiskach w polskich bankach jako doradcy, konsultanci tylko z językiem polskim często się zarabia słabo, ciężko coś więcej ugrać, jesteś liczbą w Excelu tak samo jak w zagranicznych korporacjach tylko gorzej opłacaną. Widziałem, że na infolinię szukają już osób nie tylko w wojewódzkim mieście, ale i w mniejszych miejscowościach. Z drugiej strony z mojej perspektywy to nie wygląda tak, że tak praca była całkiem zła. Da się zyskać całkiem sporo wiedzy o różnych obszarach, nie będę zdradzał pod jakim liderem pracowałem, ale był to wieśniak jak niektórym się tam zdarzylo wyrwać i "chwycić boga za nogi". Niestety, ale ta praca i tak leciała na łeb i szyje, padłbym na głowę gdybym musiał znowu tam pracować. Taka ilość rozmów męczy i to bardzo. A reszta działów? Problem z komunikacją jak w każdej firmie tego typu, a nie wiem na ile to prawda, ale faktycznie słyszałem plotki, że ludzi z IT potem niektórzy nie chcą zatrudniać bo Aliorowskie IT ma słabych ludzi - i tu nie wiem jak jest naprawdę, ale faktycznie ogarnięty pracownik w tym zakresie nie szuka zatrudnienia bezpośrednio w banku, jeśli już to przez pośrednika