Opinie o airhelp.pl - AirHelp GmbH

Opinie(766)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Tiger

27.05.2020 09:58

Inne

Firma w tak cwany sposób ogrywa swoich pracowników, ze chyba osiągnęła maksymalny poziom żenady. 2 miesiące temu byliśmy poproszeni o podpisanie aneksów zmniejszających wynagrodzenie i czas pracy o 20% „zeby ocalić firmę i nie musieć zwalniać pracowników.” W kolejnym mscu zakomunikowano „ze niestety [niespodziewanie!] w ciągu msca rynek lotniczy nie podniósł się z zapaści i musimy zwolnić 20% teamu”... wypłacając mniejsze odprawy i wynagrodzenia-rzecz jasna. myśle, ze każdy kto pozostał czuje już, ze wszystko co mówią Ci super „światowi” menagerowie to po prostu tania ściema i szczerze-nie wiem kto zdrowo myślący to kupuje. Pensje są pomniejszone do końca września czyli można zakładać, ze skoro w maju poszła pierwsza tura zwolnień grupowych do września będą kolejne jeśli sytuacja na rynku turystycznym nie ruszy (oceńcie sami jakie są na to szanse). To ze zostałem w firmie wcale nie napawa mnie radoscia, myśle ze tak jak większość-szukam pracy. Raczej niczego tez tu się już nie nauczę...bo od kogo? od pseudo menagerow notorycznie łamiących prawo pracownika (agentka w ciąży jawnie dyskryminowana przy procesie podwyzkowym - „nie dostanie, bo się to firmie nie opłaca”), którzy dostają cyklicznie negatywne feedbacki od zespołu a nikt sobie z tego nic nie robi? Zwolnieni: trzymajcie się! Znajdziecie na pewno coś lepszego. A my będziemy póki co robić dobra mine do złej gry.

Run Forest

27.05.2020 17:00

Inne

Cóż, jak widać, traktowanie pracownika jako zła koniecznego mają we krwi. Tak jak już kiedyś tutaj pisałem - uciekajcie. Ta firma przestanie istnieć, bo właśnie w zamykaniu firm jej nowy szef ma największe doświadczenie. Nie dajcie się zrobić w konia po raz kolejny, miejcie honor. Oni i tak się was prędzej czy później pozbędą. Znajdą zawsze powód na to, by Was wyrzucić, choćbyście nie wiem ile z siebie dali. Docenią was gdzieś indziej.

Ryszard

27.05.2020 19:53

Inne

W punkt napisane. A ja się pytam: kiedy ktoś w końcu „odgloni” kadrę świadczącą wątpliwe usługi zarządcze?

Agent

27.05.2020 17:19

Inne

Problemem z AirHelpem jest banalny, tu leży i kwiczy zarządzanie z komunikacją. Nie ma logiki na każdym poziomie. Przykłady: CEO, który krzyczy, że jest dyktatorem, że nie lubi pracy z domu to jej zwyczajnie nie będzie. BANG coronavirus a to będzie - zobaczcie jaki ,,dobry pan”. ,,Chcieliście pracy z domu to macie" - to jest łaska. By było jasne: gdzieś mam te mityczne już benefity, bonusly i wszystkie rzeczy które obiecano jako dodatek. Żal jedynie obiecanych możliwości rozwoju i awansu. Temat podwyżek - w czasie rekrutacji dowiadujesz się, że jest opcja awansu po pół roku jeśli zdasz test, miesiąc póżniej nie będzie testów, nie będzie awansów, możliwy awans dla tych, którzy przyszli do firmy i przepracowali 6 miesięcy do końca grudnia 2019 (też po zmianach). Oczywiście, że wielu agentów, którzy rzeczywiście solidnie wykonywali swoją pracę podwyżek nie dostało… Można robić ponad normę, perfekcyjnie, a i tak rozwoju nie ma, a na koniec kwartału info, że ,,meets expectations”. Teraz się dziwią, że najlepsi agenci rzucają wypowiedzeniami, mimo zwolnień - to dopiero i tak początek. Jak wspomniał jeden z kolegów od kogo się uczyć... Jakim cudem przez 3 lata nie można rozwiązać umowy z kimś kto wykonuje prace źle i nie wyrabia targetu, w dodatku jeszcze odstawia jakieś ,,dramy”? Jakim cudem można zatrzymywać dalej pracownika w firmie, który dopuszcza się molestowania, do czasu aż nie skończy mu się umowa? Popis HR w tej kwestii niesamowity. Kolejna sprawa AirHelp to piaskownica zatrudniane są dzieciaki i ludzi zwyczajnie niemądrych, nie potrafiących czytać ze zrozumieniem. Procedury to dla niektórych sprawa nieistotna, bo mają własne. To nie tylko kwestia szeregowego pracownika, to również przydzielanie zadań. Sytuacja wyglada tak, SV dostaje special taska i przekazuje informacje - link i info “zrób taska”, nie zna odpowiedzi na pytania jak procesować, nie wie jak wytłumaczyć proste zagadnienie, nie wie tak na prawdę co się na tym zadaniu dzieje, bo był na urlopie lub chory. Ludzie nie wiedzą nic, maja klepać i nie pytać - logiki brak, ale usłyszysz, że to przydatne dla firmy. Głupota goni głupotę, nie ważne jak, ważne by było. Zwolnienia z dnia 26 maja pokazały, że liczy się dla firmy ilość nie jakość wykonywanej pracy. Pozbyli się solidnych pracowników, których zdążyli jeszcze wykorzystać by wyszkolili innych. Gratulacje dla AriHelpu. Firma nie potrzebowała koronawirusa by się staczać problemy zaczęły się zanim wirus się pojawił. Dodatkowo należy dodać, że argument, że nikt się rozprzestrzenienia wirusa nie spodziewał jest co najmniej niedorzeczny. Szanująca się firma zdaje sobie sprawę z trudności jakie mogłyby się pojawić z wyprzedzeniem. Niestety, dlatego jest jak jest. Czas start up skończył się dawno, ale AirHelp zapomniał o tym ,,detalu". Decyzja o odejściu - najlepsza jaką można było podjąć. Pracownik nie jest doceniany, nie był i raczej już nie będzie. Wszystkim tym, którzy zostali należy życzyć powodzenia, bo bardzo im się przyda.

ex-worker

13.05.2020 09:33

Inne

Adding some opinion in English, mainly because i heard from many of my friends (some of them still working in AH), that they were basically held outside of this flow of info, as they didnt speak Polish. Second reason: during my last weeks there, the only new onboarding since months, consisted mainly of non-polish speakers. Points to a possibility that the first one was actually true, and some ppl made bad decisions based on this. Why bad? Well, from what I heard - nobody from this onboarding got their contracts prolonged, some didnt even last those 3 months of trial. As said below - for now AirHelp plans to let go 30% of the staff. That number is still after hoards of ppl leaving since January til mid-March. I wonder how the rates would be if all of those people wouldnt have left before. Probably AirHelp would now be firing around 50% of all its employees. The business of the company, being completely dependent on the aviation industry, got a real kick in the a** because of COVID, thats true. But the final downfall of AirHelp was already a-coming since some time ago. I was one of the ppl who, after raising my concerns on all the changes happening since around September (some of them contradictory to one another, others just not making any sense), heard "Well, if youre so displeased, why dont you resign?". This situation was actually a good thing for me, as it pushed me to look for another place. Luckily i was one of the ppl who packed bags quite early on, when all those alarming new "approaches" started happening. Basically, since October, it was all about exploiting workers, even though the work was ABSOLUTELY NOT piling up. You dont have any backlog? Switch to one of 6 different teams that needed help, BUT do the same amount of work as you normally would. Another strategy to make fast money without needing any new marketing - digging up old, abandoned cases, which AirHelp plainly disregarded in its good, money-flowing days. This because suddenly every source of income was considered and double-checked. Those case-reopening tasks were highly unethical in eyes of many employees. A confirmation of this were loads of customers who were really unhappy to hear from us, after 2 years of silence, suddenly claiming "hey! your case IS ON and we ARE proceeding!". Morale of the employees went (usunięte przez administratora) so fast because of what they had to do, that walking the corridors of the headquarters was like walking through a graveyard, seriously. It was even sad to see, as some time ago AirHelp seemed to be a company with a lot of potential, smart ppl already onboard and good mission that was making its employees proud to be a part of it all. So; to see the whole mission being basically a farce, facade for making bags of money and the management, practically speaking, preying on the customers - was a hard blow. The reason that those abundant days were gone was simple - an excess of everything. Towards the end of 2018 the then-reigning CEO said that he wants to make AirHelp the best employee on the map of Poland. The mistake was to secure an overflow of short-term conveniences for the cost of the company's future. Days off, fully paid, taken outside of the regular amount of holiday days? Sure, unlimited. If you got enough points in the internal bonus-system, you could take tons of those. Free breakfasts and lunches for all for months? No problem. Every day a lot of food, especially soups, were left - a complete waste of money. Excessive summer party that had more foodtrucks than a foodtruck event? Cool, done. As a person below said - "Someone finally just counted what would bring money, and what wouldnt, hence all the changes!" My question is - why hasnt anyone counted that before? It was already a 5-year-old company, with only one year of actually providing income, not losses. Why the excess? The management basically didnt do their jobs and led AirHelp to the brink of bankruptcy, it wasnt the COVID. Middle management, as many ppl said before, was incompetent, often younger in both years and experience than their team and had no real idea how to manage ppl. If they started around 2017, straight after studies (or even during) or after some very junior-lvl job, they had it almost secured, to jump to a team-managing position in the middle of 2018. No experience, no real nack for it, almost no requirements to meet. Most of them did not live up to the task - some gems were sure to be found that way, but rather few. All in all - due to lack of thinking and planning from managements side, bad hiring/promoting policies, excess in every way during almost a year, abandoning any part of the mission that was still ethical and noble and turning the company into a milking factory for the customer's money - AirHelp has been running a slippery slope for a long time. Its a shame, cause a little bit of planning, wise investing and creating a good team with shared goal would probably bring this concept into being a successful endeavour.

TRUE.

13.05.2020 22:39

Inne

Wow, one of the best opinions I've read here. Thank you for posting!

Another ex-worker

15.05.2020 12:41

Inne

Honestly, one of the best opinions I´ve ever read. Clear, well-structured and providing strong arguments. Also, I appreciate that you decided to comment in english so it can reach more workers.

ZROZPACZONY z CAS

19.03.2020 15:07

Inne

Pracuje w airhelp prawie 2 lata. Moja opinia jest OBIEKTYWNA. Na poczaku bylo fajnie- skupianie sie na jakosci pracy, nie ilosci wykonanych spraw. Wiosna/ latem 2019 dostalismy darmowe jedzenie- sniadania i obiady! Firma zatrudniala ludzi jak szalona, nie zastanawiajac sie, czy aby nie przesadza z iloscia. jesienia wszystko zaczelo sie psuc:-( Odebrano nam wszystkie posilki, zostaly tylko soki i owoce (1szt. na osobe), firma zamienila sie w typowe korpo- zaczela liczyc sie tylko ilosc wykonanych spraw. Coraz wiecej pracy, coraz wiecej zmieniajacych sie procedur, coraz wiekszy nacisk na jak najszybsza prace, coraz mniej luzu, spokoju, coraz wiecej nerwow, zlej atmosfery. Do tego przesadzanie ludzi. Wybrancy moga siedziec przy oknach, inni np. przy halasliwych kuchniach lub drzwiach, gdzie co rusz ktos chodzi. jak mam sie skupic, gdy ciagle ktos obok mnie chodzi i trzaska drzwiami?!!!!! Teraz liczy sie tylko target, ktory sie zwieksza. Mnostwo ludzi odeszlo od tego czasu, ponad 100. A co robi szefostwo? CEO J.M. powtarza:'' ja jestem tu DYKTATOREM, rozumiecie?! nie ma miejsca na demokracje! nie narzekajcie, ze malo zarabiacie, zarabiacie ZA DUZO! wcale nie macie tak duzo pracy, przestancie narzekac''. Nie mamy juz kasy na integracje, musimy za to wypelniac durne ankiety, zachwalac firme, nie narzekac, promowac firme jako super firme. G...o prawda! :-( o nie jest fajna, luzacka firma, to typowe straszliwe korpo! coraz wiecej ludzi chodzi na l4, do psychiatry itp. ciagly stres, target target target. firma ma tez w d...pie nasze zdrowie! Wiecie, czemu nie chcieli pozwolic nam pracowac z domu? bo tam nas nie widza, wiedza, ze spadnie efektywnosc, wydajnosc pracy (logiczne, bo w domu mamy tylko laptopy, a potrzebujemy tez monitorow). oni chca nas miec pod kontrola, ciagle nas obserwowac i pilnowac, bysmy pracowali na 200%. dodatkowo chodza plotki, ze chca WSZEDZIE zainstalowac kamery! atmosfera- kazdy kazdego obgaduje, wiekszosc jest falszywa, duzo tu korposzczurow.mialem duzo kolegow, ale poodchodzili do amazona, a ja zostalem sam. jest malo milych, fajnych osob. HR? albo ci nie pomoga, albo na pomoc bedziesz czekal 100 lat. szkoda, jak sie tu zatrudnialem, to myslalem, ze bedzie super, ze dlugo tu popracuje, ale nie. stres i brak szacunku od szefostwa, za duzo pracy, a w za mian co? mala wyplata i ZABRALI NAM PODWYZKI! NIKOMU NIE POLECAM TEJ FIRMY!!! zreszta przez koronawirusa jest mniej lotow. mniej lotow, to mniej spraw= mniej kasy dla firmy.

CSka

21.03.2020 09:06

Inne

Wszystko co piszesz to prawda. Jeszcze kiedyś było naprawdę fajnie. Przyszedł nowy CEO i wszystko zaczęło się sypać jak na równi pochyłej. Ciśnienie na target, co chwilę coś ucinają, co chwile ktoś się zwalnia albo kogoś zwalniają a szef wciąż mówi że jest nas za dużo i wielu z nas niepotrzebnie zatrudniono. Townhalle to porażka. Ciągle się mówi że idzie lepiej ale że w sumie i tak nas za dużo. Zrobiło się korpospiskowanie. Ludzie plotkują i donoszą. Atmosfera zrobiła się poprostu niezdrowa. Supervisorzy tez są beznadziejni. Żadne z nich nie ma doświadczenia w zarządzaniu zespołem. Sterują nami jak dziećmi w przedszkolu po czym ciągle mówią że zachowujemy się jak dzieci. Może niech zaczną nas traktować poważnie jak partnerów do rozmów. Dużo fajnych ludzi z pomysłami albo się sama zwolniła albo została zwolniona. Nie liczą się juz pomysły na zmiany a po prostu pilnowanie nas niby dzieci i robienie co ci karzą. Więc dla mnie to żadna różnica od (usunięte przez administratora) przymusowej. Tyle tylko że nie dają ci batów a marne pieniądze

bezdzietna odporność

12.03.2020 08:50

Inne

Airhelp to miejsce pracy w którym na otwartej przestrzeni pracuje duża ilość ludzi, każdy z nich o innych poglądach, poziomie higieny osobistej, czy podejściu do panującej pandemii. Każdy ma prawo mieć swoje zdanie, ale bagatelizowanie obecnej sytuacji jest raczej mało rozsądne- jest fajnie dopóki kontakt z wirusem mamy jedynie przez ekran komputera czy telefonu. Ale dlaczego zamykają szkoły i uczelnie? Dlaczego nieczynne są miejsca publiczne, ludzie proszeni zostają o ograniczenie kontaktów, różne wydarzenia zostają odwoływane? Jest to trudna sytuacja, ale znajdujemy się w niej wszyscy, bez wyjątku- każdy z nas może coś złapać, czy to przeziębienie, grypa czy koronawirus. Aktualnie zagrożenie jest realne, dlatego też duże firmy starają się wdrożyć systemy umożliwiające pracownikom jak najszybsze przejście w tryb domowego biura. Podczas gdy Airhelp ma wszystko gotowe, pracownicy mieli wcześniej możliwość pracy z domu, wiedzą z czym to się wiąże, jak się zachować i kontaktować z innymi- możliwość tę otrzymują jedynie osoby będące rodzicami. Od dzisiaj mogą oni prężnie działać przy własnych biurkach, z dala od open space, publicznej toalety, zatłoczonych tramwajów, wind, stołówki przez którą przewija się codziennie cała firma itp. Czy przypadkiem nie wszyscy mamy wśród naszych bliskich starsze osoby, które stanowią najpoważniejszą grupę ryzyka? Póki co to pracownik jest zobowiązany dostosować się do polecenia pracy z domu. Co w przypadku gdy to pracodawca, posiadający takie możliwości nie udostępnia ich pracownikom tym samym narażając ich na stres i potencjalne infekcje? Środki dezynfekujące w miejscu pracy i plakaty na temat higieny nie dają pewności, nie gwarantują nam bezpieczeństwa- każda osoba opuszczająca budynek idzie w swoją stronę, do różnych środowisk, a pamiętajmy że niektórzy przechodzą chorobę bezobjawowo. Pracownicy, którzy nie posiadają dzieci nie chodzą pod kloszem- oni również są narażeni, w szczególności ci, którzy do miejsca pracy muszą codziennie dojeżdżać środkami komunikacji miejskiej. Moje pytanie zatem brzmi - na co czekają? Na przypadek potwierdzony w Gdańsku, w OBC, czy może na konkretnym piętrze Airhelpu? Bo niestety jeśli to nastąpi to obawiam się, że nie będzie to liczba 1. Czy nie lepiej zatem dostosować się do ogólnych zaleceń i pozwolić swoim pracownikom wykonywać te same zadania bezstresowo z domu? Ale może nie mam racji, może istnieje jakiś silny powód dla którego wciąż siedzimy w biurze. Nie wiem, w końcu nie jestem specjalistą.

hmm...

17.03.2020 08:41

Inne

wfh nie jest najbardziej efektywną formą pracy - przynajmniej nie z założenia dla wszystkich, np. dla powtarzalnych prac. Nie bronię AirHelp, nie znam specyfiki Waszej pracy, ale temat mnie zaciekawił :-) (usunięte przez administratora)

umiem czytac

18.03.2020 12:07

Inne

ten artykul wskazuje 6 podpunktow - 4 z nich to problemy ze strony pracodawcy, które on musi rozwiązać przed wprowadzeniem WFH, a 2 pozostałe to po prostu bzdury bez poparcia w badaniach. Bezsensowny, zbędny, boomerski artykuł. Piąty podpunkt mówi, że meeting na wideokonferencji to "po prostu nie to samo co spotkanie twarzą w twarz". Szósty podpunkt to po prostu zmyślone dane, bez żadnych podstaw. "Yyyyy w domu dużo rzeczy Cię rozprasza". Nie był nikt u pracowników w domu, nie wiecie co ich rozprasza, a co nie. Zresztą w biurze jest jeszcze więcej rzeczy, które odwracają uwagę. Przecież sami wstawiacie tam piłkarzyki, konsole i inne badziewia. Traktowanie pracownika jak (usunięte przez administratora) który nie potrafi sam zarządzać swoją uwagą, czasem i pracą. Pisał to ktoś kto nigdy nie pracował zdalnie, ktoś kto nie umie żyć w XXI wieku, albo ktoś komu bardzo zależy na tym żeby pokazać jak bardzo złe jest home office. Praca z domu to teraz standard, a nie przywilej.

Opsik

13.03.2020 08:38

Inne

To, co dzieje się w ostatnich tygodniach w tej firmie jest jednym wielkim cyrkiem i festiwalem żenady. Abstrahując od ostatnich wydarzeń związanych z koronawirusem (który de facto według AirHelp nie jest zagrożeniem, wystarczy myć ręce, a ocalimy siebie i miliony pasażerów, praca zdalna jak już wcześniej było wspomniane, dostępna jedynie dla osob mających dzieci), firma ta przekracza wszelkie granice wykorzystywania swoich pracowników. Z racji niekorzystnej ostatnimi czasy sytuacji finansowej firmy, supervisorzy oraz team leaderzy stosują działania szeroko pojęte jako „support innych grup”, czyli praca na innych grupach językowych, którego języka nie znasz. W skrócie, skoro znasz procedury i są one takie same, niezależnie od języka, co z tego, że nie znasz portugalskiego, francuskiego czy włoskiego, masz dostępne makra, siedź, rób i nie odzywaj się, JAKOŚ TO BĘDZIE. To nic, że później wszystkie błędy popełnione ze względu na właśnie nieznajomość języka, są wytykane przez quality, a kiedy próbujesz to kwestionować, słyszysz odpowiedź „trzeba było bardziej uważać”. Zarząd świadomie wprowadza chaos, uważając, że jest to wspaniałe bo „teamwork” (lol), podczas gdy pozostali pracownicy zmuszani do pracy nie mającej związku ze swoim stanowiskiem, co ich stresuje i praca w żadnym stopniu nie jest efektywna. AirHelp jak zwykle udaje, że sprawy mają się świetnie, wszyscy się kochamy, omg teamwork i te sprawy, podczas gdy prawdą jest, że traktują tu ludzi jak bydło i za nic mają opinie pracowników. To bardzo przykre, że firma mająca w sobie taki potencjał bycia jednym z lepszych środowisk pracy w Trójmieście, zaliczyła tak spektakularny upadek. Jeżeli chcecie tu pracować, robicie to tylko na własną odpowiedzialność, prędzej czy później zobaczycie, że te wszystkie opinie maja jak najbadziej odzwierciedlenie w rzeczywistości.

Tak

13.03.2020 15:21

Inne

A wszystko zaczelo sie wraz z usunieciem / odejsciem paru naprawde swietnych przelozonych, ktorzy w pierwszej kolejnosci dbali o swoich podwladnych bo wiedzieli ze to za tym pojda konkretne wyniki a nie na odwrot...

Dodanejeszczeraz

27.01.2020 13:31

Inne

Zabawne, jak opinia nagle zniknęła z serwisu. Cóż, zacznijmy więc jeszcze raz. Powiedzieć, że Airhelp nie dba o swoich pracowników, to tak, jakby powiedzieć, że (usunięte przez administratora) nie jest szczególnie smaczne. Niby to prawda, ale jednak nie oddaje całego obrazu sytuacji. Zacznijmy od rozmowy kwalifikacyjnej: 1/3 rozmowy dotyczyła benefitów, które potem, z racji cięć budżetowych zostały odebrane. Dałeś się złapać? Cóż, według Airhelp masz nie płakać i nie czuć się oszukanym, że zatrudniłeś się przystając na inne warunki. Obecnie firma chwali się takimi "benefitami" jak praca na 25 piętrze czy też otrzymaniem sprzętu potrzebnego do pracy...Urlop? Na kilkuosobowy zespół np. w wakacje przypada maksymalnie 4-6 dni urlopu (czyli jak jedna osoba weźmie 6 dni, to reszta zostaje z niczym). Istne szaleństwo. Poza tym dział HR zgubił (?!) dokumenty niektórych pracowników przez co źle naliczył należne nam dni urlopowe. Jeżeli już Cię zatrudnią, to aż do podpisania umowy nie bądź pewien, że Cię przyjęli. Są przypadki, w których ludziom zaraz przed samym wstępnym szkoleniem mówiono, że ‘’jednak nie’’ nie podając nawet powodu, mimo że chodziło o nagłe zamknięcie rekrutacji. Umowa ustna? Zrezygnowałeś już z poprzedniej pracy? Ich nic nie obowiązuje ani nie obchodzi. Jeżeli już udało Ci się zasiąść na krześle w sali szkoleniowej, z myślą o tym, że zostaniesz przygotowany porządnie do tego, co masz robić, niestety również muszę Cię rozczarować. W firmie mówi się, że od czasu wyznaczenia nowej szefowej do spraw szkoleń ich poziom pozostawia wiele do życzenia. Trenerzy są z zewnątrz w związku z czym ich wiedza na temat pracy w firmie jest znikoma. Nie popisują się również wiedzą z zakresu szkoleń miękkich, przedstawiając nieudolnie teorie o których nie mają bladego pojęcia, zupełnie tak jakby szkolenia były ściągnięte z internetu i zaprezentowane bez jakiegokolwiek zrozumienia ich treści.Na początku pracy zostanie Ci przydzielony Training Pilot. Są nimi osoby, które uczą Cię dosłownie wszystkiego, chociaż każdy z nich inaczej rozumie procedury, więc w zależności od tego, na kogo trafisz, tego się dowiesz. Spokojnie, później w Twojej pracy i tak jakość się nie liczy, bo dział jakości nie ma pojęcia o wielu procedurach, a sprawdza jedynie 10-40 spraw na ponad 1000, które miesięcznie robisz. Najważniejsze i tak jest tylko to, żeby wyniki w ilości przerobionych spraw się zgadzały. Oczywiście wszystko to pod sztandarem bycia zorientowanym na klienta.No właśnie, liczby. Zostanie ci przydzielone minimum, które musisz zrobić, ale:- część obowiązków które musisz wykonać codziennie się nie liczy do tego minimum,- część z tych obowiązków Supervisorzy nie są w stanie zliczyć/sprawdzić, więc są osoby, które ich od wielu miesięcy w ogóle nie wykonują, bo ‘’się nie opłaca’’, więc jeśli chcesz być uczciwy, masz niestety trudniej,- jak już nawet osiągniesz minimum i nawet je przekroczysz, to i tak będzie zawsze za mało, musisz wyrabiać więcej i więcej, najlepiej 150% ale czasem i to nie wystarczy.Komunikacja w firmie również pozostawia wiele do życzenia. Zmiany są ogłaszane w ostatniej chwili, bez przemyślenia i wytłumaczenia skąd pochodzą i do czego mają prowadzić. Procedury modyfikowane są ‘’na czuja’’, bez dłuższej analizy problemu czy jakiegokolwiek przemyślenia konsekwencji. Firma nie ma też skrupułów by okłamywać zarówno swoich pracowników jak i klientów, czasem działając nawet na granicy prawa. Zasady mogą się zmienić w każdej chwili w trakcie gry, czego najlepszym przykładem było zatrzymanie jakichkolwiek podwyżek w ostatnim czasie. Firma tłumaczy się, że jest w bardzo złej sytuacji finansowej i że wszyscy musimy ponieść tego konsekwencje, pomijając jednocześnie fakt, że problemy wynikają ze złych decyzji biznesowych (droga przestrzeń biurowa, niepotrzebne wynajmowanie dodatkowych pięter, najdroższy a wcale nie najlepszy sprzęt, brak pracy z domu itp., wiele z tych decyzji generowało niepotrzebne koszty). Ciekawe, że osoby, odpowiedzialne za podejmownie tych decyzji zniknęły zaraz przed ujawnieniem informacji pracownikom o tym, w jak złej sytuacji jesteśmy. Założyciel firmy natomiast zdecydował się zabawić w kapitana Schettino, opuszczając szybko ten tonący statek zostawiając pasażerów (pracowników) na jego pokładzie.Czasem pojawiają się niepowtarzalne okazje na zmianę stanowiska wewnątrz firmy. Pracownicy mają jednak świadomość, że większość procesów rekrutacyjnych jest niestety ustawiona. Nie bierze się pod uwagę tego, czy rzeczywiście masz do danego stanowiska najlepsze kompetencje. Przykłady? Na jedno ze stanowisk kierowniczych została wybrana kobieta będąca w związku z rekruterem, a podczas rekrutacji na Supervisorów wybierane są osoby z zerowym doświadczeniem managerskim i zerową wiedzą na temat zarządzania. Ponoć miały miejsce również awanse dzięki koneksjom rodzinnym. Ilość uciekających obecnie z tej firmy osób najlepiej świadczy o tym, jak wygląda praca w tym miejscu.

Odradzam

13.02.2020 19:56

Inne

Najczęstsze zachowania, które można tam zaobsewować to: - obmawianie, rozsiewanie plotek; - nękanie w pracy (i po jej godzinach); - ograniczenie możliwości wypowiadania się (własne zdanie/opinia nie są mile widziane); - nieuzasadnione krytykowanie (wystarczy, że szefowi coś się "wydaje"); - wydawanie absurdalnych poleceń (w tym są mistrzami); - ukrywanie istotnych informacji (przedłużenie umowy, zmiana zespołu). Z firmy odeszło w krótkim czasie kilkadziesiąt osób, stąd rekrutacje. Odradzam zatrudniania się w miejscu, które oszczędza na pracownikach i ich absolutnie nie szanuje.

Landry

19.02.2020 23:34

Inne

Potwierdzam!

jedenglon

30.01.2020 09:52

Inne

Pracę w Airhelp zaczynałam kilka lat temu. Byłam bardzo zadowolona. Pracowałam w dziale, w którym chciałam pracować, praca sprawiała mi przyjemność i dawała satysfakcję. Miałam super team, w którym wszyscy się wspieraliśmy i graliśmy jak drużyna. Airhelp z roku na rok stawał się coraz bardziej konkurencyjną firmą. Oprócz podstawowych benefitow sporo zostało zainwestowane w inne benefity, np. darmowe lunche. Ogólnie miało się wrażenie, że pracodawca słucha pracowników i liczy się z ich zdaniem. Jednak jak to często bywa jak coś działa dobrze trzeba to rozwalić. Firma została kupiona przez pewnego Pana, który nawet nie ukrywał że przygotowuje firmę pod sprzedaż. Zlikwidowano wiele działów, o istotnych dla firmy kompetencjach, połowa firmy została zwolniona pod pretekstem koneicznosci cięcia kosztów. Druga połowa została do tego zmuszona. Jak? Pracownik przestał być traktowany jak pracownik, tylko jak szkodnik. Zabrano wszystkie benefity niezapisane w umowach. Argumentem na brak pracy zdalnej była potrzeba integracji między pracownikami, w pracy oczywiście. Na integrację poza nią firma nie ma pieniędzy. Ludzie widząc co się dzieje sami postanowili się zwolnić. Kto by pomyślał, że management w międzynarodowej firmie cała sytuację traktuje jak i tu cytat “odglanianie statku”. Tak (usunięte przez administratora). Proszę ostrożniej dobierać słowa bo przykład idzie z góry. Nikogo więc nie powinny dziwić takie opinie i rozgoryczenie ludzi. Airhelp z konkurencyjnej na rynku firmy stał się ostatnim miejscem, w którym ktokolwiek chciałby pracować i chyli się ku upadkowi. Tak się kończy traktowanie pracowników jak śmieci, bo z niewolnika nigdy nie będzie pracownika. A firmę tworzą ludzie.

uhm

31.01.2020 09:40

Inne

Taaak, kupowanie 30 piętra, reklama w TV, zatrudnianie po to, żeby tylko potem szybko zwolnić, Macbooczek dla każdego i najdroższe możliwe biuro w Trójmieście w firmie która do tej pory tylko traciła pieniądze to są takie benefity że HOHO.

What?

31.01.2020 13:30

Inne

Właśnie widziałem profil nowego CEO, mocne doświadczenie :O.

Głos z OPS

27.01.2020 13:52

Inne

W wyniku decyzji i podejścia zarządzających AirHelp stał się piaskownicą na rynku korpo w trójmieście. Każdy tu zaczyna i sobie eksperymentuje: dyrektorzy podejmowali niepoparte ówczesnym zebraniem danych lub przeanalizowaniem badań decyzje, które potem przynosiły spadek motywacji i straty finansowe. Z kolei szczebel niżej praktycznie żaden z supervisorów, managerów, team leaderów czy nawet senior team leaderów nie ma wcześniejszego doświadczenia w zarządzaniu ludźmi, a często nie ma nawet przeszkolenia i odpowiedniego przygotowania. Nie mają też od kogo uczyć się dobrych manier, no bo od kogo? Każdy z nich przecież zaczyna, robi to, co wydaje mu się, że jest dobrze, albo przeczytał na jakimś blogu lub w książce, że tak należy robić i tak bez żadnej refleksji postępuje. Na końcu mamy agentów i pracowników, dla których AirHelp bardzo często jest pierwszą pracą w ich życiu, zaraz po studiach. Do tego, jak powiedział sam świeżo wybrany, nowy CEO: “Do tej pory zatrudnialiśmy w tej firmie byle kogo z ulicy”. W wyniku tego, problemy zwykle widziane w każdym korpo są tutaj przeogromnie powiększone przez brak doświadczenia, dystansu do pracy, infantylność. Nawet na prywatnych spotkaniach z ust jednej z Senior Team Leaderek w OPS podobno padają takie stwierdzenia, że “w AirHelp w większości pracują dzieciaki i na każdego trzeba tu uważać”. Tę amatorkę w zarządzaniu na wszystkich szczeblach czuć we wszystkim. Również w szastaniu pieniędzmi typu: wynajem najdroższej powierzchni biurowej, reklama telewizyjna itp., mimo tego że firma od początku istnienia praktycznie nic jeszcze nie zarobiła, co w tym połączeniu doprowadziło ją na skraj bankructwa. Ewaluacja roczna/kwartalna, która dotąd dawała podwyżki, jest pisana głównie patrząc na to, czy Twój przełożony Cię lubi lub za coś Cię nie lubi. Rzeczywistość, realnie włożony wysiłek, ambicja czy osiągnięcia tracą w tej firmie na znaczeniu, jeśli u swojego przełożonego podpadło się, przykładowo, swoją cechą charakteru lub inną sprawą nie mającą nic wspólnego z biznesem. HR w AirHelp nie stanowi pomocy w praktycznie żadnej sprawie, jak już wiadomo są słynni z popełniania dziecinnych błędów i niekompetencji. Dodatkowym czynnikiem wpływającym na motywację w pracy jest wiele dyplomatycznie zaplanowanych kłamstw w oficjalnej komunikacji idącej z góry przy ogłaszaniu nowinek, zmian czy procedur. Systematycznie i nieodpowiedzialnie łamane są obietnice dane w różnych momentach: przy rekrutacji, w trakcie onboardingu, w trakcie zatrudnienia. Na żadne słowo w tej firmie nie można liczyć, choćby nawet potwierdzone na piśmie. W samym dziale OPS wymagania liczbowe i oczekiwania są ułożone tak nielogicznie i nieproporcjonalnie pomiędzy zespołami, że jeśli tylko je porównać, każdego doprowadzają do ogłupienia i zamęczenia i coraz więcej pracowników przestaje się bać głośno o tym mówić. Dodatkowo wymagania istnieją tutaj jako niejasne i niesprawiedliwe wytyczne, które są różnie interpretowane przez każdego managera, a żadnego z nich praktycznie nie idzie zadowolić, nie jest się dobrym, o ile nie przekracza się metryczek o.. no właśnie? Czasami 20%, czasami 50%, zależy, w którym zespole się jest. System, który ma zmotywować do przekraczania “minimum” jest skonstruowany tak, że w zasadzie głównym motywatorem jest poklepanie przez szefa po plecach. Wystarczy jeden gorszy miesiąc w ciągu roku aby zapomnieć o wyższej podwyżce… zaraz, jakiej podwyżce? Cały plan podwyżkowy w OPS został cofnięty, obecnie podwyżkę można otrzymać w zależności od stopnia sympatii i zakolegowania się ze swoim managerem. O ile ten w ogóle dostanie jakikolwiek budżet na podwyżki do rozdysponowania wśród wszystkich pracowników. Oprócz tego mamy też słynne już pozbywanie się pracowników gdy kończy się ich umowa próbna pod byle jakim, dopasowanym akurat pretekstem. Nie warto tu przychodzić nawet dla swojego rozwoju, ponieważ można jedynie spodziewać się, że firma wyciśnie to co możesz dać najlepszego jak gąbkę, Twoi przełożeni lub koledzy przywłaszczą sobie Twoje pomysły i rozwiązania a Ciebie pozbędą się i usuną jak tylko zaczniesz pokazywać po sobie, że coś Ci się przestaje zgadzać lub podobać. Wiele starych, dobrych opinii o AirHelp zwyczajnie przestało pasować do obecnej sytuacji tej firmy. Na ten moment unikałbym tej firmy jak ognia, zobaczymy jak długo jeszcze pociągnie na kasie inwestorów.

ojtak

30.01.2020 15:10

Inne

Życzę im, żeby jak najszybciej znaleźli nową i lepszą pracę. Praca w tym miejscu jest po prostu uwłaczająca. Wstyd przed ludźmi...

RunForest

30.01.2020 15:19

Inne

A na co czekacie? Az to upadnie? Aż was wyrąbią za nic? Ogarnijcie się i uciekajcie.