Sinsay ostrzega klientów przed wadliwym produktem. Sieciówka ogłosiła wycofanie z rynku kubka z motywem jesiennym, który może zawierać szkodliwe substancje przekraczające dopuszczalne normy. Klienci proszeni są o natychmiastowe zaprzestanie jego użytkowania i dokonanie zwrotu.
Groźne metale w naczyniu codziennego użytku
Chodzi o kubek o indeksie 578ES-MLC, sprzedawany zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online. Badania wykazały możliwość przekroczenia dopuszczalnych poziomów kadmu i ołowiu, co oznacza, że naczynie może nie spełniać norm bezpieczeństwa przy kontakcie z żywnością. W praktyce to ryzyko, którego nikt rozsądny nie chce podejmować – zwłaszcza w przypadku produktu, który ma kontakt z napojami. Sieciówka podkreśla, że decyzja o wycofaniu została podjęta z myślą o zdrowiu klientów.
Zwrot bez komplikacji
Sinsay zapewnia, że każdy klient otrzyma pełny zwrot kosztów, niezależnie od sposobu zakupu. Osoby, które kupiły kubek online, mogą odesłać go przez konto klienta lub oddać w dowolnym salonie. Ci, którzy nabyli produkt stacjonarnie, również mogą zwrócić go w jakimkolwiek sklepie sieci – nawet bez paragonu, wystarczy wypełnienie krótkiego formularza. Firma apeluje też, by poinformować bliskich, którzy mogli dostać wadliwy kubek w prezencie, co pokazuje, że sprawa nie jest bagatelizowana.
Kolejna wpadka jakościowa
To kolejny przypadek wycofania produktu przez Sinsay w ostatnich tygodniach. W listopadzie sieć musiała zdjąć ze sprzedaży dwie ozdoby z jesiennej kolekcji, które również nie spełniały jej standardów jakości. Można więc odnieść wrażenie, że marka wzięła kurs na ostrożność – może i z opóźnieniem, ale jednak z odpowiedzialnością, która w branży detalicznej bywa rzadsza, niż powinna.
Źródło: wp.pl
