KatowiceOffice
30.07.2019 08:58
Nabór nowych pracowników odbywa się co dwa tygodnie, a na stanowisko researchera nie wymaga się doświadczenia. Średni angielski wystarczy w zupełności, więc nie ma czym się stresować. Stanowisko researchera pełni około 70-80% zatrudnionych pracowników (400-500 osób). Pierwsza umowa na 3 miesiące, później na pół roku lub na czas nieokreślony (coraz rzadziej). Praca zmianowa w przedziale 8:00/10:00-16:00/18:00. Najczęściej wszyscy mają zmianę 9:00-17:00. Niewiele działów ma obowiązkowe zmiany w zakresie 7:00 - 20:00. Firma jest po fuzji w ubiegłym roku, struktura zmienia się z minuty na minutę. Nie ma tu mowy o ścieżce kariery, skoro większość pracowników stanowi dział operacji. Na logikę tylu pracowników nie może stopniowo awansować. Pracy jest ekstremalnie dużo, codziennie wychodzisz z pracy z nieprzeczytanymi mailami. Nadgodziny są dobrowolne, ale i tak większość osób z nich korzysta. Pracownicy mieli ich tyle, że z urzędu nałożono na firmę zakaz jakichkolwiek nadgodzin pracowników w soboty. Oczywiście nadgodziny są zawsze płatne, z tym nie ma problemu. Proces, system i procedury zmieniają się praktycznie codziennie, więc trzeba być na bieżąco ze swoim inboxem. Odpowiedzialność za swoje błędy, KPI, targety są na porządku dziennym. Bardzo dużo zależy od teamu, do którego trafisz. Są ludzie po filologii z biegłym angielskim, wyrabiają ponad target, są najlepsi w swoim zespole, ale na przykład w przeciągu roku zmieniono im team leadera kilka razy. I awansu w takim przypadku nie ma. Oczywiście szanse na podwyżkę są tylko wtedy, kiedy ma się wyrobiony plan i pozytywny feedback swojego team leadera (tak zwana ocena pracownika), ale podwyżki zależą również od budżetu konkretnego działu (różnica spora 2-10%). Zatem przypadek wesołego researchera, który dodał tu swój komentarz i po roku został seniorem (level 3) jest tak rzadki, że ja osobiście nie znam więcej niż jednej takiej osoby. Wszystkie pozostałe działy są malutkie. Na przykład zespoły finansowe są kilkuosobowe, ale cieszą się dobrą opinią. W IT zarobki niskie, ale zespół jest mały i przyjemny, za to nie ma w nim zbyt wiele szans na rozwój. Najgorszą opinię mają dział customer service i HR, tam jest największy nawał pracy. Co do benefitów, jakiś tam pakiet medyczny kogucik, absurdalnie drogi multisport lub przedpłacony edenred do wyboru, wczasy pod gruszą, 60 zł do wykorzystania w stołówce. Premie od targetu, który można realnie zrealizować są wypłacane kwartalnie - jednorazowo na rękę około 150-200 zł (czyli w przeliczeniu około 50 zł miesięcznie). Nie ma tutaj rocznej premii w wysokości 13'tej wypłaty jak w innych firmach. Imprezy firmowe 2 razy w roku. Nie ma dofinansowania szkoleń, nie istnieje możliwość rozwoju na stanowisku, które mogłoby cokolwiek wnieść do naszego CV. Nie ma home office (tylko dla pojedynczych przypadków z długim stażem, dla seniorów, IT, osób, które redagują dane i nie wykonują telefonów). Tylko na stanowiskach kierowniczych lub na szczególnych stanowiskach jest szansa na wyjazd służbowy do UK/USA. Od ubiegłego roku bardzo dużo team leaderów awansowało nawet kilka poziomów wyżej. Moje osobiste zdanie jest takie, że większość z tych awansów była bardzo kontrowersyjna, bo wiele innych naprawdę sumiennych leaderów, zwłaszcza na od regulowanych referencji zasługiwało na taki awans dużo bardziej. I zaskoczenie takimi, a nie innymi wyborami było w firmie bardzo duże. Niestety z racji tego, że w USA zamyka się kilka biur firmy, z którą połączono HR i wiele ludzi straciło pracę, do Polski przenosi się sporą część biznesu. Firma się ,,rozwija", więc pewne stanowiska na siłę i na szybko musiały zostać obsadzone.
Co do zachwalanej atmosfery - to również zależy od teamu, do którego trafisz. Ale na pewno sympatycznym ludziom łatwiej jest dostać tutaj pracę, wszyscy mówią sobie 'cześć' w kuchni, nawet jeśli się nie znają. To największy plus pracy w tej firmie. A może jedyny?
PS. Większość zamieszczonych tutaj opinii jest dodanych przez dział HR. Taka propaganda.