jeff22jeffy
13.11.2022 16:57
W HR zaczęłam pracować gdy zaraz po studiach szukałam pracy i ta firma dość szybko mi odpowiedziała. Młoda byłam i (usunięte przez administratora) więc się podjarałam, że zacznę pracę w wielkim, światowym korpo :D no cóż, miłe złego początki. Rozmowa o pracę była dość dluga - 30% po polsku i 70% po angielsku. Pytali, jakbym zareagowała gdyby ktoś nie chciał mi wysłać zdjecia dyplomu albo paszportu, jak wyobrażam sobie idealne środowisko pracy i kierownika itd. Oddzwonili po jakichś 5-6 dniach, że dostałam pracę (choć wolę zaznaczyć, że przy takiej rotacji pracowników, to trudno by było jej nie dostać). Muszę też od razu powiedzieć, że zaczęłam pracować, gdy firma byla już na zdalnych. Do mieszkania kurier dostarczył 3 wielkie pudła ze sprzętem, który trzeba było sobie samemu złożyć i uruchomić - łatwe dla kogoś, kto się czyms takim interesuje. Ja musiałam prosić znajomych o pomoc, co już jest na minus. Instrukcje o uruchomieniu, założeniu hasła itd były tylko po angielsku i napisane tak, że szło się łatwo pomylić. Do łączenia się z VPN (poprawcie mnie jesli teraz cos pokręcę) używalismy apki na telefonie - osobiscie dla mnie to bylo troche slabe, bo mialam wtedy dosc zawodny telefon, ktory czasem sie wylaczal. Wiec z powodu mojego telefonu nie moglam czasami rozpoczac pracy od razu tylko troche pozniej. Oczywiscie kierownictwo nie zapomnialo przypomniec, ze musze odrobic stracone 30 minut ;) Tak samo nie byli wyrozumiali gdy doslownie raz na pare tygodni mialam problem z internetem i dopiero po okolo dwoch godzinach przywrocono mi polaczenie. Na pytanie do seniora, czy bedzie to duzy problem, jesli zaczne ciut pozniej, dostałam odpowiedz "Dlaczego więc nie przyjechałaś do biura?" No tak, bo przewidziałam, że akurat dziś rano zawiedzie mnie net (przy czym do biura miałam prawie 30 km, pozdrawiam). Chyba naprawde oczekiwali, że się tam teleportuję i zacznę pracę. Ale może jak w ogóle wyglądały poczatki. Raz w tygodniu odbywały się szkolenia z produktów, czyli jakby sposobów weryfikowania danych. Pierwsze 4-5 tygodni opierało sie na łatwych produktach, więc nie było wiele roboty i bywało, że w ciągu dnia przez nawet kilka godzin nie było co robić - nawet po drugiej alokacji (ponownemu przydziałowi tasków) - który wpadał ok. 13. Jednak po jakimś miesiącu nowym pracownikom zaczęto robić szkolenia z o wiele trudniejszych produktów, ktore w porównaniu do poprzednich były jak rakieta postawiona obok młotka. Ciagle przychodziły nam zwrotne maile, że źle coś zostało zrobione i trzeba to poprawić. Na samych szkoleniach prawie nie mówiono nam, jak uniknąć błędów - opierały się one na samych ogółach typu, co to jest za produkt, po co go się używa itd. Nie raz bywało, że trzeba było zostać dłużej za darmo - tak, za darmo. Tzn, że "odbijaliśmy się" na stronie o powiedzmy 17, oficjalnie kończąc dzień pracy, a w praktyce zostawaliśmy jeszcze do 18. Tylko że inni też konczyli o 17 i nie bylo juz nawet kogo się zapytać o radę czy pomoc. Pozostawienie choćby jednego taska niedokonczonego równało się gęstemu tłumaczeniu. Trzeba też było odpwoaidać na pytania w stylu "Dlaczego zamknęłaś tego taska w taki sposób?". Bo może myślałam, że robię to dobrze? Kolejny minus to taki, ze lider miał w sumie w nosie, czy jestem pracownikiem od miesiąca czy od 5ciu lat - miałam przydzielane tyle samo tasków co ci starsi. Potem bywało, że ktoś złościł się, gdy pisałam kilka razy w ciągu godziny o pomoc, bo nie byłam pewna jak coś zrobić. Dodatkowo kierownicy mieli jako taki wgląd do tasków jakie wpadały i wiedzieli, że np. te z krajow arabskich wymagały czasami innego traktowania (mowa o arabskich dokumentach,) - a mimo to pozwalali, by np. naraz wpadlo nam, nowicjuszom, po 40 takich naraz. Zapewne wierzyli, że dzieki temu pocwiczymy i sie szybko wdrozymy, ale nierzadko konczylo sie to tak, ze trzeba bylo pisac po ludziach by pomogli co tylko dodawalo wszystkim roboty i stresu. Na prosbe o pomoc czesto slyszalam tez magiczne hasło "sprawdź w SOPie" - czyli takim jakby katalogu produktów. Problem tylko ze katalog czesto mial nieaktualne informacje (oczywiscie po angielsku) lub nie uwzglednial akurat tego specyficznego przypadku ktory mi sie trafił :-) Hitem były też zbiorowe maile, gdzie w jednej excelowej tabelce seniorzy wypisali jakie bledy zrobilismy w ostatnich taskach - srednio milo bylo wiedziec, ze inni nowi tez mogą popatrzeć na moje błędy, ktorych czasem było sporo... xd Oczywiscie wszystko dla naszego dobra i wdrożenia. Polecam jako tymczasowa prace na max 3 miesiace, dla osoby ktora lubi byc w domu i sluchac codziennego narzekania w slodki sposob.