Opinie UNIQA TU Warszawa - 419 opinii - GoWork.pl

Opinie(419)

Praca i zarobki

Oferty pracy(7)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Pracownik CC

23.09.2019 09:33

Inne

Praca rzeczywiście do łatwych nie należy, szczególnie jeśli dzwoni wkurzony klient, który nie ma żadnego kontaktu od likwidatora od kilkunastu dni! Jednak rzeczywiście są znacznie gorsze miejsca na słuchawce: tu przynajmniej za każdym telefonem na końcu rozmowy nie musisz nic sprzedawać, a raczej wciskać na sile! Nie rozumiem jednak aż takiego narzekania innych?? Lider rzeczywiscie sie ostatnio zmienil ale da sie z nia dogadać! Kazdy kto mysli ze bylby lepszy mogl wystartowac w rekrutacji. I to ze akurat ona byla uwazam za pozytywne, a nie jak w innych firmach wybieranie pod stolem znajomych. Jak komuś się nie podoba tu praca to niech ją po prostu zmieni, w sprzedaży można i zarobić pewnie 2 razy wiecej! Ja się cieszę, że otrzymałem obiecany etat i z premią głównie uzależniona od odebranej liczby połączeń, nie jest źle! Ale łatwo narzekać tym co jak się ostatnio okazało 2 razy mniej czasu spędzają na rozmowach z klientem albo To że ktoś ciagle nie przychodzi do pracy i się później dziwią, że ktoś to publicznie pokazuje? Plusem pracy są godziny pracy jest 1 w tygodniu popołudnie do 19 i zdarzy się raz na dwa miesiące sobota! Jednak zawsze jak coś Ci wypadnie to można się dogadać lub zamienić!

ja

23.09.2019 11:21

Inne

Jeśli chodzi o poziom łatwości pracy to sie nie zgodzę. Praca w jedym z najłatwiejszych cc, yu nie potrzeba żadnej fachowej wiedzy ani umiejętności. Zresztą wszystko się tak "dynamicznie" zmienia, że nie ma po co przyswajać jakiejkolwiek wiedzy. Jak to powiedział były szef lata temu "w cc można posadzić małpę i sobie poradzi" ;] Jeśli rekrutacja na lidera byłaby bez wskazania i znajomości to tutaj tylko jedna osoba z zespołu się nadawała. No ale widać nie o to chodziło w "rekrutacji" trzeba było od razu wybrać bez cyrku Co do umowy o pracę osobom które nie chodzą trafiło się jak ślepeij kurze zairno. Mam nadzieję, że umowy zweryfikują to i albo zaczną pracować jak inny albo po prostu wylecą. NIe będzie "sra....k i brzęczących komarów". Co do popołudniówek, jedni mają inni nie mają, ale w tej firmie zawsze tak było.

TY

24.09.2019 08:10

Inne

Nie zgodzę się z opinią o ustawionej rekrutacji. To że ktoś ma wieloletnie doświadczenie nie oznacza, że posiada odpowiednie kompetencje do zarządzania zespołem. Wybrana osoba jest młoda, inteligentna, ambitna. Uważam, że to nie jest odpowiednie miejsce do pisania takich przemyśleń. Jeśli ktoś ma z tym problem to jest zawistny. Grafik jest elastyczny, każdy wpisuje swoje propozycje, jest możliwość dokonania lekkich korekt na bieżąco. Ogólna opinia: nie ma tragedii, wszędzie dobrze gzie nas nie ma.

ehh

22.09.2019 01:37

Inne

Widze ze w tej firmie nic sie nie zmienia, a jesli juz cos to na gorsze. Zatkali ludziom usta umowami o prace zeby im nie uciekli w trakcie goracego sezonu. Jedyny plus ze moze dzieki temu odleca obiboki bo nie beda mieli jak chodzic w kratke jak to bylo na umowie zleceniu i moze dzieki temu osoby uczciwie pracujace, a nie majace z tego profitow odczuja ulge, ze nie musza pracowac za kogos, bo albo brzuch boli non stop, albo komar lata i w nocy nie daje spać, albo chroniczna biegunka niepozwalająca pracować. Ostatnio zwolnili chlopaka z dosia powod oficjalny - likwidacja stanowiska pracy - powod nieoficjalny byl za dobry na ta firme. Tak wyglada sytuacja w kazdym dziale w ciagu 4 lat w cc rotacja okolo 100 osob gdzie caly cc (sama sluchawka) to w porywach 23 osoby. Zrobiono "konkurs" na nowego lidera cc tylko nie wiadomo po co, gdyz wynik byl z gory ustawiony. Zamiast dziewczyny z dlugim stazem i duza wiedza "wygrywa" dziewczyna co ma staz krotszy od przecietnego konsultanta w dodatku nielubiana przez reszte ludzi. Liderem powinna byc osoba, ktora ma wiedze, ktora potrafi ogarnac zespol a nie taka ktora bierze wszystko pod siebie tylko dlatego, ze zostala "namaszczona" przez byla liderke. Po co ten cyrk i te "assessmenty" (jak oni uwielbiaja te slowo brzmi bardziej "profesjonalnie" jak ta cala firma). Zaoszczedzono by czas gdyby wskazano od razu osobe x a y mogla siedziec w spokoju. Swoja droga to strasznie przykre ze osoba z wielka wiedza musi teraz pracowac pod kims kto ma mniejszy staz i ogolnie malo co ogarnia. Jeszcze teksty o zachowaniu "zdrowych relacji". Zachowac mozna cos co bylo, a tam nie bylo jakichkolwiek relacji nie mowiac juz o tym zeby byly zdrowe. Poza tym firmy nie naprawi zmiana nazwy z kierownika na dyrektora/menadzera czy ze specjalisty na eksperta to tylko nazwa. Jesli chcecie sie powkurzac lub macie ochote wziac udzial w konkurencji kto odbierze wiecej telefonow to zapraszam i tak spotkacie sie z czlowiekiem ktory jesli dobierze o 1 wiecej pobiegnie do szefa sie tym pochwalic i poprosic o podwyzke. Praca dla ludzi o mocnych nerwach i lubiacych zycie w ciaglym napieciu. Nie polecam.

Odradzam

19.09.2019 19:34

Inne

Powiem tak, na rozmowie kwalifikacyjnej obiecywali dużo, wspaniałą atmosferę, możliwości awansu, odpowiednie szkolenia, elastyczny grafik. Jak jest prawa? Atmosfera po każdej kolejnej zmianie jest coraz gorsza, każdy na każdego patrzy, donosi. Codziennie są wysyłane maile ze statystyką aktywności, oczywiście osoby które nie wyrabiają norm są zaznaczone na czerwono i muszą się później tłumaczyć. Przełożony lub dyrektor robią screenshoty gdy za mało osób rozmawia i wysyłają do wszystkich wiadomości. Mały szczegół, jest kilka statusów które muszą być używane ale podczas wysyłania maili, czasem jest ich kilka, sprawdzania dokumentów czy wysyłania zleceń każdy musi mieć status po połączeniu. Nie ważne czy idzie się po kawę, do toalety czy szuka dokumentów które zginęły. A potem trzeba się tłumaczyć dlaczego było mało połączeń, czemu taka małą sprawność użytkownika. O atmosferze tyle Możliwość awansu :) nie ma jej. Ludzie odchodzą do innych firm, a jak szukają czegoś w Uniqa to robią to po cichu żeby przełożony nie wiedział. Osoba która odchodzi, zazwyczaj jest dobra, a po co tracić pracownika który pracuje na serwis? Później należy szukać nową osobę, wciskać jej kit o możliwościach i szkolić.... Czyli przez jakiś czas jest -1 osoba do obierania, osoba która ją będzie uczyć też będzie mniej odbierać, bo przecież nowa osoba zadaje pytania... Szkolenia, a raczej ich brak. Odsłuch kilka dni, później każą rozmawiać jakiś czas a jak nowy nauczy się rejestracji np. majątku to od razu go sadzają samego, często bez aktywnej poczty, programu do przeglądu dokumentacji. Dodatkowo nikt nie lubi nowych osób ponieważ często czegoś nie wiedzą i zadają innym pytania, a to wpływa na ilość odebranych połączeń. Można również trafić na osobę która ignoruje nowego pracownika, ma siedzieć na odsłuchu i nie zadawać pytać, a jak zada jest zbywany. Są za to co kilka miesięcy szkolenia na których wszyscy słyszą że za mało szkód kierują na odpowiednią dla firmy segmentację, czyli taką która jest najtańsza. Tych szkoleń jest najwięcej. Elastyczny grafik czyli to pracownik ma być elastyczny, kilka razy w miesiącu kończyć po 16 i przychodzić w soboty. Przed końcem miesiąca należy się wpisać na cały kolejny miesiąc, a później i tak jak przełożony zechce to zmieni godziny. Sobota jest do odbioru ale nie w poniedziałki, ogólnie w poniedziałek ciężko jest dostać wolne. Dodatkowo o czym na pewno nikt nie powie, podczas rozmowy kwalifikacyjnej, w poniedziałki z powodu tzw. "śnieżnej kuli" są wyznaczone przedziały czasowe, podczas których nie można iść na przerwy. Wynagrodzenie, prawda jest taka, że połowa osób ma umowę o pracę a połowa zlecenie, niedługo wszyscy mają dostać umowę o pracę. Szkoda, że nikt nie powie o powodach tej zmiany. Nagle, wszystkie osoby które pracują w wyznaczonym miejscu o wyznaczonych godzinach mogą mieć umowę i firma magicznie ma na to pieniądze. W kwestii wynagrodzenia, większość osób na umowie zarabia 2600/2700 br. W kwestii premii jest tak liczona, że nie można się w tym połapać, punkty za połączenia, punkty za wyciągnięte konta, punkty za odpowiednie segmentacje. Wszystko jest wrzucane do 1 worka i jest liczona średnia. Można często zrobić ilościowo mało, ale ze średniej wychodzi dużo i dostać więcej premii od osoby która miała większą liczbę połączeń. Premie są małe, i firma robi wszystko żeby je ucinać, a pracownicy walczą między sobą. Są 2 plusy, 1 stabilność pracy, nikogo nie chcą zwolnić bo trudno znaleźć chętnych na wolne miejsca. Część pracowników boi się odejść do innej firmy właśnie z tego powodu. 2 po zakończeniu pracy wychodzi się z biura i koniec, brak papierów, telefonów i maili.

Cc

19.09.2019 20:17

Inne

Ta praca to koszmar ja tylko dodam że jeśli zwalniają to osoby najlepsze zęby przypadkiem nie wskoczyły na ich stołek.

Kandydat

11.09.2019 18:05

Inne

Witam, ktoś może powiedzieć coś o pracy jako konsultant contact center? Jak się pracuje i jaka podstawa na początek? Z góry dzięki.

Kandydat

16.09.2019 18:53

Inne

Tak, dostałem zaproszenie i sie zastanawiam czy w ogóle warto iść na spotkanie.

cc

17.09.2019 11:56

Inne

Jeśli jesteś dyspozycyjny również w weekendy i święta to jest wiele ciekawszych i lepszych ofert cc również bez sprzedaży. CC to jeden dział (nie wiem o co chodzi, że rekrutują do 2 działów) składa się z obsługi mailowej, obsługi telefonicznej - rejestracja szkód/informacje o szkodzie oraz informacji o polisach (majątek/życie). Nie wiem dokładnie, którą część Ci zaproponowali. W mailach są raczej stałe osoby, które nie wpuszczają do swojego grona nowych osób. Jeśli są jakieś szkody masowe (szczególnie okres letnio - jesienny) zdarza się, że pracę trzeba zabrać do domu. Na mailach obowiązuje limit miesięczny wprowadzonych szkód - nie wprowadzisz nie masz premii, limit nie jest zdejmowany nawet w przypadku braku szkód, tak więc jeśli się okaże, że danego dnia zrobiłeś 10/50 to kolejnego dnia musisz zrobiuć 90, żeby limit wyrównać. Jest telepraca, każdy obowiązkowo musi na niej być chyba że się z kimś zamieni to wtedy może siedzieć w biurze. Na mailach do ilości szkód jeszcze coś tam jest doliczane żeby uzyskać premię, ale to jest niestety niezrozumiałe i tak zawiłe i raczej zależy od widzi mi się lidera. Oczywiście lider ma swoje sympatie i antypatie. Co do informacji o szkodzie/rejestracji szkód tutaj jest ten oto plus, że kończysz pracę i wychodzisz do domu niczego nie zabierasz ze sobą. Nie ma oczywiście żadnych wytycznych szkolenia polegają na tym, że siadasz z innym konsultantem (niekoniecznie z długim stażem) i idziesz na żywioł. Kilka dni się przysłuchujesz, a później sam prowadzisz rozmowy. Tutaj też jest system premiowy zależny min od odbieralnośći, frekwencji, kierowalności szkód + jakieś inne dziwne niezrozumiałe rzeczy, aby każdy nie wiedział za co ta premia i dlaczego taka mała. Bywa tak, że ludzie którzy odbierają najmniej przychodzą jak chcą mają wyższą premię od tych co uczciwie pracują. Ludzie wyrywają sobie połączenia z ręki doszło do tego, że praca zaczyna się o 8 a l;udzie się logują 7:50 w nadziei, że więcej połączeń im wpadnie. Stworzony sztucznie wyścig szczurów za marną stawkę. Atmosfera jest okropna nie ma zgrania w zespole każdy patrzy po sobie i jeden potrafi donieść na drugiego, że ten mniej połączeń odebrał. Z plusów: jeśli chodzi o słuchawkę nie musisz zabierać do domu praca pn-pt w przedziale 8-19 plus jedna sobota w miesiącu (pewnie będzie odbiór na umowie o pracę), praca nie wymaga żadnych umiejętności tylko prostej obsługi komputera i komunikatywności. Minusy: przede wszystkim atmosfera, bo jak sie na to wszystko patrzy to aż nie chce sie tam przychodzić, marne zarobki. Konkluzja: jeśli masz wybór to serio nie marnuj czasu.