Opinie UNIQA TU Warszawa - 419 opinii - GoWork.pl

Opinie(419)

Praca i zarobki

Oferty pracy(7)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Swi

19.11.2024 12:21

Pracownik

Dotyczyć to będzie pracy na CC w sprzedaży. Ogólnie sama atmosfera pracy jest ok, praktycznie wszyscy pracują zdalnie. W firmie niestety szanse na awans są nikłe z tego poziomu, rekrutacji jest bardzo niewiele na takie stanowiska na które mogą nas przyjąć. Zarobki w firmie są różne średnio poniżej średniej krajowej ale jak robisz wyniki to zarabiasz powyżej średniej i to można znacząco powyżej, niemniej z pewnymi wyrzeczeniami. Minusy? Możesz dostać zadania zlecone przez przełożonego które oczywiście nie pomniejszają Ci planu. Możesz iść na szkolenia kilkugodzinne, które też nie pomniejsza Ci planu. Jedynie całodniowe szkolenie obniży plan. Awaria z winy pracodawcy (jak np. systemy nie działają) też nie obniża planu co jest chore! Może być pół godziny awarii lub więcej a i tak będziesz musiał zasuwać tak jakbyś pracował pełny wymiar godzin, więc trzeba nadrabiać... Niestety L4 też go nie pomniejsza więc jak zachorujesz to zarobisz niewiele ponad minimalna krajową, nawet jeśli to będzie tylko kilka dni bo tego po prostu nie odrobisz. Jak chcesz UŻ to też nie pomniejsza planu, urlop o ile nie jest zaplanowany z miesiąca na miesiąc to też planu nie pomniejsza. Śmiech na sali jest z tym planem bo jest on sukcesywnie powiększany, kasa za tym oczywiście wyższa nie idzie, a żeby go obniżyli za cokolwiek to graniczy z cudem. Tempo pracy jest duże jak chcesz zarobić a większość osób, które realizują plan to dopinaja go w ostatnich dniach miesiąca przez co cały czas z tyłu głowy masz myśl ze trzeba cisnąć bo inaczej marna wypłata albo się zastanawiasz czy w ogóle go wyrobisz... Grafik? Niby sa preferencje ale czy Ci to shift uzna czy nie to już jego wola. Swoim ludziom oczywiście daje tak jak chcą ale jak ktoś jest nowy to pracuje wszystkie najgorsze dni i zmiany więc współczuję. Wiadomo nie da się każdemu dogodzić ale jakim cudem ktoś ma cały czas zmiany poranne a inny nie może mieć w te dni co chce+? Jedni nie pracująca danego miesiąca w żadną sobotę i to się powtarza a inny co miesiąc ma przyjść w sobotę. Jest 5 preferencji na miesiąc a i tak nie możesz sobie zaplanować lekarza czy aktywności dziećmi bo nie wiadomo czy dostaniesz zmianę taką jaką chcesz mimo, że nie wszyscy te preferencje ustalają więc chyba jest im to obojętne? Zmiany też są różne, jedni mają bardzo dużo zmian od 8 a inni może 2/3. Firma ma gdzieś to ze zacinają się programy, wyrzuca co chwile nieznane błędy albo program tak się zacina, że nie da się pracować, nie za wiele z tym robią. Nie wiem jak to wygląda w innych działach ale callcenter jest zdecydowanie trochę olewane pod kątem i wypłat i podwyżek i jakichkolwiek usprawnień w programach o której niejednokrotnie prosiłam a mają wpływ na naszą pracę i na szybkość obsługi. Zresztą pytania od CC na ostatnim czacie z zarządem były standardowo ignorowane. Nie pamiętam kiedy byłaby jakaś zmiana z której ludzie by się realnie cieszyli albo finansowa albo systemowa albo jakakolwiek inna (z wyjątkiem benefitów bo tam czasami coś się zmienia). Są też odsłuchiwane rozmowy i za błędy są potrącenia do wypłaty więc trzeba uważać i się pilnować. Plus ze na imprezie firmowej było fajnie i szkoda ze sa tak rzadko organizowane ale rozumiem ze to spore koszty wiec fajnie ze i tak cos jest. Na plus również benefity i sam portal do ich zamawiania. Można zamówić pakiety sportowe, opieke medyczna czy ubezpieczenie grupowe ale tez jednorazowe masaże bony do sklepów itd. to akurat działa super i fajna sprawa. Co miesiąc od pracodawcy dostajemy tez pieniążki do wydania na tej platformie wiec to jest fajne. Czy praca jest godna polecenia? O ile lubisz baaardzo dużo rozmawiać i Cię to nie męczy + pasują Ci różne godziny pracy (nie tylko 8-16 jak w korpo) + stabilna wypłata nie jest dla Ciebie ważna + mało chorujesz i liczysz się z tym ze danego miesiąca przyjdzie Ci żyć za minimalna krajową + nie przeszkadza CI to, że klienci często są niemili a ty tylko wykonujesz swoją robotę to jest to praca dla Ciebie. Ogólnie nie jest źle, jeśli ktoś lubi taką prace. Trzeba się liczyć z tym ze awansu raczej nie dostaniesz prędko. Baza niestety coraz gorsza a plany coraz wyższe a niestety wypłaty nie idą do góry. P.S. Ktoś kto odpowiada za taryfy i jakieś połączenie ich z naszymi programami powinien albo wylecieć albo wziąć się za robotę. Raz cena pokazuje się niższa raz wyższa przy tych samych danych... Klient na naszej stronie raz mniejsza kwota raz większa, nie mówiąc o porównywarkach gdzie raz cena jest wyższa niż bezpośrednio u nas a raz niższa. Jeśli my wystawimy propozycję u nas i zachęcimy klienta do zakupu a klient kupi w porównywarce bo ma tam promocję albo wyjdzie 10zł taniej to firma nie zapłaci Ci za Twoje starania złamanego grosza bo przecież klient nie kupił z Twojego wyliczenia a np. z rankomatu - dziwne to jest bo klient nieraz mówi, że dzięki informacjom jakie uzyskał u nas został w naszym towarzystwie ale kupił przez porównywarkę bo miał taniej... Dla nas to spore utrudnienie w pracy.

#Wynagrodzenie

#WarunkiPracy

#KulturaOrganizacyjna

p

18.06.2025 15:34

Pracownik

Jestem pracownikiem firmy i uważam, że jeśli jesteś leniwy i myślisz o braniu l4 to nie polecam. owszem podstawa to najniższa krajowa, ale ja wyciagam ponad dwukrotność tej kwoty w średnim miesiącu. Ja nie narzekam. dla mnie to dobra praca mimo iż trzeba gadac non stop. Plany? są. Ja pracuje w innym dziale ale uważam, że mozna wyrobic. tylko trzeba chcieć. Miesiac szkolenia? uważam, ze jest to wystarczające.

poszkodowany dziennikarz

09.04.2026 13:56

Kandydat

na jakim stanowisku?

Były pracownik

08.11.2025 16:31

Były pracownik

Praca na infolinii w Unice to nie obsługa klienta, tylko test wytrzymałości psychicznej. Odbierasz telefon za telefonem bez chwili wytchnienia – masz jedynie 20 sekund oddechu nim połączy Cię z kolejnym klientem. Na rozmowie o pracę usłyszysz bajki o „wycofaniach” czyli godzinie bez odbierania, kiedy wykonujesz zadania i odpisujesz na maile – w rzeczywistości dostaniesz je dopiero, gdy będziesz mieć łzy w oczach i piąte złamanie nerwowe tego dnia. Po poinformowaniu liderki, że odchodzę powiedziano mi, że to JA za dużo od siebie wymagam (bo przecież to nie jest tak, że po prostu wykonywałam swoje obowiązki w trybie, w jakim kazano mi pracować) oraz że powinnam udać się do psychologa, by popracować nad panowaniem nad stresem. Wydaje mi się, że praca nie powinna wyglądać tak, by musieć uszczęszczać na terapię. Jeśli lubisz pracę w trybie nonstop, Uniqa będzie idealnym miejscem. Najbardziej jednak boli mnie to, że dałam się na to nabrać – że uwierzyłam w ich opowieści o „przyjaznym zespole” i „wsparciu na każdym kroku”. Dziś pracuję gdzie indziej, ale wciąż czuję strach, że to się powtórzy. Że znowu ktoś zacznie mówić o „standardach”, a skończy się łzami i poczuciem bezwartościowości. Nie życzę nikomu, żeby musiał to przechodzić.

#DoradcaKlienta

#WarunkiPracy

#KulturaOrganizacyjna

Nina

14.11.2025 23:37

Inne

Ok to brzmi, jakby firma miała potencjał, ale sporo rzeczy się rozjeżdża w praktyce. A ktoś próbował coś zmienić od środka albo zgłaszać ten chaos wyżej?

Były pracownik

15.11.2025 13:56

Były pracownik

Tak, wszystko jest zgłaszane, ale nic z tym nie robią. co miesiąc bodajże jest anonimowa ankieta, w której można napisać swoje „żale” i powiedzieć o tym, co jest zdaniem pracowników nie tak. Menagerowie jawnie mówią, że nieważne co tam pracownicy napiszą, nic się nie zmieni.

już była pracownica

01.06.2025 20:23

Były pracownik

Pracowałam w Uniqa na słuchawce, więc opowiem całą prawdę jak to z mojego punktu widzenia wygląda. Zacznę od tego, że pracowałam w niejednej firmie już, ale nigdzie nie natrafiłam na tyle absurdów i taki rygor, jak tu. Z całego serca odradzam tę robotę. Odeszłam w odpowiednim momencie, bo gdybym została tu jeszcze kilka miesięcy to bym się nabawiła depresji. Jedynym plusem tej pracy są stałe godziny i wolne weekendy, cała reszta to wady. Pensja nie rośnie wraz ze stażem, a co za tym idzie osoba pracująca tu kilka lat ma tę samą podstawę co wieloletni pracownik (podwyżkę można dostać tylko, gdy najniższa krajowa wzrasta). Kolejnym absurdem jest to, że osoba na infolinii jest zmuszona w tym samym czasie robić maile - miałoby to sens, gdyby była na to przestrzeń, ale tutaj są ciągłe kolejki - niestety nikogo to nie obchodzi. System pracy jest prosty - odbieraj telefony, staram się skracać rozmowy, ale jednocześnie odpisuj na wiadomości, bo inaczej masz uciętą premię - choreeee. Masz długie rozmowy - źle, wyłączysz się na chwilę z infolinii, by coś dokończysz - źle. Jak zostałam zatrudniona to nawet normalnego szkolenia nie miałam, dostałam jakieś prezentacje i nagrania wraz z informację, że sama mam je sobie przerobić. Kazali na szkoleniu robić meile mimo, że nikt mnie ich dobrze nie nauczył i musiałam sobie sama radzić, korzystając z materiałów, które nie były aktualizowane od 2-3 lat. Gdy poprosilam przełożoną o pomoc z meilami, których nie umiałam to usłyszałam - nie ma na to czasu i że jak nie umiem tych meili to dadzą mi inne. Pomijam fakt, że na szkoleniu stale słyszeliśmy od przełożonej różne przykre teksty typu - weźcie się do roboty, nie nie umiecie, itp. Nawet jak odbierałam swoje pierwsze telefony z pomocą innego konsultanta to nie miałam czasu wyłączyć się na chwilę, by coś skonsultować, bo było zwrócenie uwagi, że mam się włączyć, bo jest kolejka. A na koniec szkolenia już tydzień przed jego planowym końcem usłyszałam, że najlepiej, by już zaczęła samodzielnie odbierać - nikt mnie nawet nie zapytał, czy czuję się wystarczająco na siłach, by zacząć pracować samodzielnie. Jak już zaczęłam sama pracować to był ciągły reżim, praca w klimacie musztry wojskowej. Jak człowiek prosił przełożonych o pomoc to odpisywali po kilku godzinach albo wcale, ale wystarczało na chwilę wyłączyć się z infolinii to było ciągłe zwracanie uwagi. Nie wspomnę już o skracaniu długiej przerwy i zmniejszeniu limitu osób w danym czasie na przerwie do jednej. W dziale, gdzie pracowałam non stop sporo osób brało L4 ale nie ma się co dziwić, skoro praca tak wygląda to ludzie mają dosyć. Było jeszcze wiele innych rzeczy, które wolę przemilczeć. Dla mnie ta robota to był jakiś koszmar i niezmiernie się cieszę, że to się już skończyło.

Alicja

07.10.2025 11:21

Inne

To 4k na czysto ci wyszło za pełen etat, czy jakies nadgodziny były robione. To w sumie ciekawe jak rotacja wygląda, skoro warunki takie sobie, przemiał czy są stali pracownicy?

k

08.11.2025 15:53

Były pracownik

4k na czysto. ogólnie kasa wygląda tak: najniższa krajowa + premia za wyniki, która jest dość trudno wyrobić, a do tego nie do końca wiadomo jak ten system premiowy działa, jest strasznie pokręcony. mam wrażenie że obcinali ją za wszystko. rotacja jest bardzo duża, w czasie kiedy ja tam pracowałem całe 3 miesiące to zdążyły być chyba 2 wdrożenia (ok 5/6 osób). stali pracownicy też są, mają nadzieję że uda im się rekrutować wewnętrznie i rzeczywiście niektórym się udaje ale większości jednak nie. zal mi było patrzeć na tych ludzi siedzących latami na słuchawce, było widać ich frustrację i smutek w oczach.