Opinie TELUS International Europe Gdańsk - 545 opinii - GoWork.pl

TELUS International Europe

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(545)

Aktualności(1)

O nas

Certyfikaty

Połączenia przychodzące

Połączenia wychodzące

Usługi pisemne

Nagrody

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Pracownica od poczatku

16.12.2015 09:59

Inne

Czytam te wypociny co jakiś czas i po prostu ręce opadają od tego, jakie głupoty ludzie tu wypisują. Pozwolę sobie uporządkować kilka spraw. Tak jak napisala #rozczulona, godziny pracy są zgodne z przepisamy prawa pracy. Nikt nikogo nie trzyma na siłę przy biurku. Jeśli wpadnie telefon 5 minut przed zakonczeniem pracy to obowiązkiem agenta jest go odebrać. Zdarza się, że rozmowy się przedłużaja ale czas pracy nest rejestrowany i wszystko jest rozliczane. Tak jak napisał/a #paradoks trzeba być wcześniej. Ale to nie dla tego, żeby wydębić od pracownika te 20min ale, jak sam/a słusznie zauwazyl/a, aby sie przygotowac. Obowiazkiem pracownika jest byc w stanie odebrac telefon od 8mej. Jesli tego nie robi bo "wlacza komputer, przebiera sie albo rozklada pomoce" to w tym momencie oszukuje pracodawce. Dla mnie to logiczne ale jak widze dla niekyorych to jest taka bolaczka, jakby pierwszy raz spotkali sie z obowiazkiem przygotowania sie do czegokolwiek. Pensja- nie sa sto kokosy ale tez i nie ochlapy. Nie oszukujmy sie, to jest call center a nie sala operacyjna i zarobki sa jak najbardziej odpowiednie. Awans- tu mozecie pisac co chcecie bo i tak nie zgadzam sie z tym, ze nie ma szans na awans. Jesli jestes biegla/ biegly w tym co robisz, wykazujesz sie zaangazowaniem i jestes osoba godna zaufania to awans masz w zasiegu reki. Trzeba przejsc rozmowe na wyzsze stanowisko. Podejzewam, ze sa tu osoby, ktore albo nie mialy odwagi do niej podejsc albo im sie nie udalo, dlatego teraz sie tu uzewnetrzniaja. Pracowalam w kilku firmach na roznych stanowiskach i tutaj powiem tak, "Wielki Filipek"( jak to jakis "edward" napisal) jest na prawde dobrym szefem. Jesli masz problem, w ktorym moze Ci pomoc, to pomoze. Nie raz widzialam, ze byl wczesniej ode mnie w pracy i szykowal kawe dla wszystkich a gdy wychodzilam to on jeszcze mial spotkania albo siedzial i pracowal. Fakt, Filip nie da sobie w kasze dmuchac, ale to u szefa zaleta. Co do pozostalych przelozonych, to nie bede sie wypowiadac bo nie znam wszystkich an tyle, zeby sie o nich wypowiedziec z tej perspektywy. Prywata: po niektorych wpisach widac, ze pojawiaja sie tu osoby glownie z bolem czterech liter nie po to, zeby komus pomoc, czy wyrazic szczera ale i dojrzala opinie, tylko zeby sobie "poszczekac". Najwidoczniej nie maja co robic. Apeluje tutaj do ludzi z wlasnym rozumem, jesli chcecie dolaczyc do CCC to pojdzcie na rozmowe, zobaczcie sami jak to wyglada i nie dajcie sie negatywnie nastawic przez "edwardow". To jest praca, jak sama nazwa wskazujek trzeba pracowac i nie ludzcie sie, ze bedzie inaczej. Ja jednak nawet po nakpaskudniejszym dniu czulam satysfakcje, ze dalam rade i nauczylam sie kolejnej rzeczy (nawet jesli to bylo polgodzinny monolog klienta, ze chce przelozonego). Po kazdym dniu moje doswiadczenie bylo bogatsze.

była

04.08.2015 16:52

Inne

Pracę w CCC zaczęłam w ubiegłym roku w lipcu. Może zacznijmy od początku: 1) rozmowa kwalifikacyjna - bardzo miła, na luzie. Dziwią mnie te negatywne komentarze na temat Oli, bo to naprawdę w porządku dziewczyna. To o czym mnie poinformowała na rozmowie było prawdą (no może z wyjątkiem benefitów, których się nie doczekałam. Może pracowałam tam za krótko) 2)szkolenie-2 tyg. nauki amadeusa plus 2 tyg. tzw. Patenwoche, podczas którego odbiera się telefony - bardzo stresujące, ale dzięki temu jest trochę łatwiej na początku pracy. 3)Wynagrodzenie - kokosów nie ma, ale jest ok. Wypłata zawsze na czas albo wcześniej, premie też się zdarzały. 4)awans - niestety za krótko pracowałam aby dostać awans, ale zdarzało się, że osoby, które dłużej pracowały dostały awans (często osoby totalnie niekompetentne) 5)ludzie - agenci to były jedyne osoby, które były skore do pomocy, pewnie dlatego, że jechaliśmy na tym samym wózku. Pateni i TM-owie, no cóż...większość traktowała nas jako zło konieczne. Na początku istniało coś takiego jako "Walking helpdesk", tzn. jeden z patenów chodził po florze i pomagał innym w "ekstremalnych przypadkach", później zaprzestano tego i trzeba było dzwonić na helpdesk do niemiec, co oznaczało często trzymanie klienta na holdzie przez 20 min. Dziewczyny, które z agentów awansowały na TMów i Patenów zachowywały się jakby zjadły wszystkie rozumy, pół dnia pierdziały w stołek i gadały o paznokciach, albo grały w Simsy (usunięte przez administratora) - oczywiście nie wszyscy. Do Filipa nic nie mam, spoko facet. Cieżko żeby niczego nie wymagał, w końcu on dostaje opierdziel z góry jak coś jest nie tak. 6)Praca - użeranie się z upierdliwymi klientami, którzy jak tylko usłyszą wschodni akcent to zaczynają traktować Cię jak (usunięte przez administratora) a Ty nie możesz nic z tym zrobić. W ciągu dnia znajdzie się kilku takich delikwentów. Zdarzały się sytuacje kiedy nikt nie chciał pomóc i agent zostawał z problemem sam. Trafiają też mili klienci. Na poczatku się przejmowałam, później już nie. Skoro (usunięte przez administratora) ma klientów w (usunięte przez administratora) to ja też zaczęłam mieć. z resztą od początku wiedziałam, ze nie będę tam długo pracować.