Opinie TELUS International Europe Gdańsk - 547 opinii - GoWork.pl

TELUS International Europe

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(547)

Aktualności(1)

O nas

Certyfikaty

Połączenia przychodzące

Połączenia wychodzące

Usługi pisemne

Nagrody

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

SCAM JAKICH MAŁO!!!

08.04.2025 08:25

Kandydat

UWAGA NA FIRMĘ TELUS!!! MAJĄ SPORO OGŁOSZEŃ NA LINKED IN, NP NA ONLINE DATA ANALYSYS DO PROJEKTU ZWIĄZANEGO Z ANALIZĄ/ OCENĄ ZAPYTAŃ MAP APPLA. NA POCZĄTKU WSZYTKO WYGLĄDA BARDZO PROFESJONALNIE, PROFESJONALJNIE PRZYGOTOWANA STRONA, OGÓLNIE DOBRE WRAŻENIE. OTRZYMUJESZ MAILA Z ZAPROSZENIEM NA WEBINAR, KTÓRY MA WYJAŚNIĆ NA CZYM POLEGA PRACA, PROCES REKRUTACJI I EGZAMIN. WEBINAR PRZEPROWADZONY PRAWDOPODOBNIE PRZEZ BOTA, ALE TAKIEGO DOBEGO BO SPRAWIA WRAŻENIE OSOBY, DO TEJ PORY SIE ZASTANAWIAM. SAM WEBINAR MIAŁ WYSOKI POZIOM MERYTORYCZNY I DUŻO WYJAŚNIAŁ. PO WEBINARZE PROSZĄ O FEEDBACK I JEST MOŻLIWOŚĆ WYMIANY ZDAŃ MAILOWO. REKRUTACJA POLEGA NA TYM, ŻE MASZ ZALICZYĆ EGZAMIN SKŁADAJĄCY SIĘ Z 40 TAKICH ZAPYTAŃ DO PRZEANALIZOWANIA. ANALIZY DOKONUJESZ NA PODSTAWIE TZW GUIDELINES, CZYLI INSTRUKCJI, PRZEWODNIKÓW Z OPISANYMI ZASADAMI OCEN, PRZYKŁADAMI I STRUKTURĄ ANALIZY. JEST TEGO DOŚĆ DUŻO BO OK 260 STRON. DO NAUKI JEST ZORGANIZOWANY CAŁY SERWIS, GDZIE PRZED GŁÓWNYM EGZAMINEM MOŻESZ ĆWICZYĆ I UCZYĆ SIĘ PRZEWODNIKÓW. TAKICH PRÓBNYCH PRZYKŁADÓW JEST OK 70 PLUS ZADANIA TESTOWE DO CWICZENIA W SUMIE OK 100 ANALIZ/ ZADAŃ DO NAUKI. NA POCZĄTKU Z JEDNYM SCHODZI OK 1 GODZINA, PO WYROBIENIU SIE OK 15-20 MINUT. NA POCZATKU WSZYSTKO WYGLADA ZACHĘCAJĄCO, ALE DOŚĆ SZYBKO WIDAĆ, ŻE COŚ JEST NIE TAK. BARDZO CZĘSTO ODPOWIEDZI JAKIE PODAJE SYSTEM SĄ EWIDENTNIE BŁĘDNE, ODNOSZĄCE SIĘ NP DO INNYCH PRZYKŁADÓW, LUB PODAJĄCE W OGÓLE ODPOWIEDZI JAKICH NIE DOTYCZYŁO ZAPYTANIE. SAME INSTRUKCJE SĄ BARDZO NIELOGICZNE, ZAPRZECZAJĄCE SAME SOBIE I PEŁNE NIEJASNOŚCI. NP W JEDNYM PRZYKŁADZIE JEST HASŁO "LOTNISKO" I WYNIK STACJA KOLEJOWA NA TYM LOTNISKU, Z PRZYPISANĄ OCENĄ GOOD, A ZARAZ JEST PRZYKŁAD Z WYNIKIEM "TERMINAL" I TUTAJ JUŻ OCENA JEST BAD. PODOBNIE W PRZYPADKU PINESEK I ADRESÓW. BARDZO DUŹO BŁĘDNYCH I NIEJASNYCH ZAPISÓW. NP CZĘŚĆ ADRESÓW MIMO ZNAJDYWANIA NA GOOGLE I W BAZIE DANYCH, BYŁA OZNACZANA JAKO NIEAKTYWNA, PRZEZ CO ANALIZA MIAŁA BŁĘDNY WYNIK. W BARDZO NIEJASNY SPOSÓB WYJAŚNIONE JEST OKNO DO ZAMIESZCZANIA NOTATEK, GDZIE NIBY JEST TO KONIECZNE ALE NIGDZIE NIE MA INSTRUKCJI PODANEJ JAK TO ZROBIĆ A PRAWIDŁOWY SPOSÓW. NA FILMIE PRZYKALDOWYM Z SERWISU POLE ZOSTAJE PUSTE, W PRZEWODNIKACH NATOMAIST INFORMACJA, ABY JAK NAJDOKŁADNIEJ OPISAĆ. SAMO PRZESZKOLENIE ZAJEŁO MI OK 50 GODZIN!! PO PRZESZKOLENIU OTRZYMUJESZ INFO O TYM, ZE WIDZĄ ZE ZAKONCZYLEŚ SZKOLENIE I JEST MAIL Z ZYCZENIEM POWDZENIA NA EGZAMINIE, TUTAJ KONTAK I WYMIANA ZDAŃ SIĘ W ZASADZIE KOŃCZY, BO PÓŹNIEJ JUŻ NIE MA ODPOWIEDZI NA MIALE. EGZAMIN SKŁADA SIE Z 40 ANALIZ, NIE MA LIMITU CZASOWEGO I TRZEBA KORZYSTAĆ Z INSTRUKCJI W TRAKCIE. SAM EGZAMIN TRWA OK 20 GODZIN TAK ABY WSZYTKO ZROBIC NA TIP TOP. PO EGZAMINIE CZEKA SIE KILKA DNI NA WYNIK I .... WYNIK NIEZALICZONY.... BEZ PODANIA RESULTATU, ANI MOŻLIWOŚCI WGLĄU, ANI INFORMACJI CO BYŁO ŹLE, ALE UWAGA.... Z MOŹLIWOŚCI NAPISANIA DRUGIEGO.... Z DOPISKIM ZE NIE MA MOZLIWOSCI SPRAWDZENIA WYNIKÓW TESTU. TUTAJ JUŻ KONTAKT SIĘ URWAŁ ZUPEŁNIE BRAK ODPOWIEDXI NA MAILE TYLKO PRZYPOMNIENIA O NOWYM TERMINIE EGZAMINU. JAK NA MOJE OKO NIESTETY DAŁEM SIE NABRAĆ. FIRMA TELUS MA W TEN SPOSOB 40 ANALIZ ZA (usunięte przez administratora) NIECH MAJĄ 100 KANDYDATÓW.... 100 NIBY EGZAMINÓW PO 40 ZADAN TO OK 200 GODZIN PRACY ZA (usunięte przez administratora) OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM I CISNĄĆ PRZY KAŻDEJ OKAZJI Z TYMI OSZUSTAMI I WYŁUDZACZAMI

piokson

19.04.2025 08:57

Kandydat

Ja nie dałem się wciągnąć, od początku nie było wiadomo ile chcą płacić za godzinę / zadanie. Olałem robienie tych zadań testowych. Poza tym samo ogłoszenie miało inny charakter, nikt w treści ogłoszenia nie raczył wspomnieć że to klikanie po mapce, jak trafić do warzywniaka a nie do kiosku. Nie byłem zainteresowany

Andrzej

21.07.2024 22:07

Pracownik

Jako, można by żec krytyk firm. Pozwolę podzielić się sobie opinią o tej firmie. Pracuję obecnie jeszcze miesiąc, potem firma nie ma zamiaru umowy przedłużać. Z początku byłem naprawde pozytywnie zaskoczony, rozmowa na pozimie, wszystko jasno i bez problemu wyjaśnione. Szczególy, zarobki, czas pracy, przebieg i moje obowiązki. Bez sciemy i z pisemnym potwierdzeniem. Było to naprawdę coś co spowodało, że firma na start otrzymała u mnie 5/5. Proces rekrutacji trwał troche czasu, a sprzęt do pracy otrzymałem w połowie szkolenia, ale to nie było jakimś wielkim problemem. Warunki były następujące: Pierwszy miesiąc szkolenie pełen etat, potem jak wolisz od 20 do 40 godzin tygodniowo. Ja uzgodniłem 30h i dostałem to potwierdzone pisemnie. Szkolenie było zrobione na miare możliwości, prowadzacy starali sie nam to dokładnie wyjaśnić i wykazywali się ogromną cierpliwościa. Plus spory za to. Zabawa zaczeła się jakoś po drugim tygodniu szkolenia, gdy prowadzący zaczął mówić juz coś o kolejnym szkoleniu które miało być później. Po zakończeniu, mieliśmy jeszcze czas gdzie wsperali nas inni doświadczeni pracownicy i wszystko jakoś szło. I tu zaczynamy zabawe: Dostaję wiadomość o kolejnym szkoleniu i date, wraz z godzinami tego szkolenia i już widzę, że coś jest nie tak. Szkolenie na sierpień, o tym mowy nie było. Umowa podpisana, warunki ustalone, czas pracy tez juz zatwierdzony obustronnie. A tu firma znowu chce mi wcisnąć szkolenie na pełen etat, gdy już mam umowne 6 godzin dziennie. Tłumaczę, że mam już umowe podpisana na 30 godziń w tygodniu i na to szkolenie sie nie pisałem, bo o nim nie było w ogóle mowy przy rekrutacji. Miałobyć tylko jedno. Ich to nie obchodzi, pójde na pełen i już. Naprawdę starałem się dogadać i uzgodnić jakieś warunki logiczne i korzystne. Nawet oferowałem pozostanie 7h. Nie ma byc 8h i tyle w temacie. Ponieważ nie leży mi czasowo praca do 16 przez cały sierpień i było przecież firmie jasne, ze mam pracować przez całe dwa miesiące tylko 6h dziennie. I tu zaczeła się jazda bez trzymanki już. Kierowniczka(managerka) totalnie ignorując moją dostępność czasową usilnie próbuje wcisnąć mi pełen etat na cały miesiąc, a nawet metode nadgodzin z obecnymi warunkami umowy. Pisząc, że nadgodziny bedą dniami wolnymi potem. I tu zaczyna się pierwszy myk prawny, który firma sama dodała w dokumentach: Nadgodziny mogą zostać odebrane w postaci dni wolnych na pisemny wniosek pracownika. A jeśli nie to 50% się należy za normalne dni pracy, a 100% za swięta i dni wolne od pracy. Już mamy pierwsze naginanie przepisów i mydlenie oczu, by tylko wiecej nie wypłacic. Niestety ale umowa to umowa i czas pracy pozostaje ustalony, do momentu nowego aneksu który trzeba wpierw podpisać by coś zmienić, ale tego robić nie musze. Wiec kolejne próby kierowniczki na kruczki prawne. Kruczki prawne napisane w sposób który pomijają reszte ważnych punktów, i są podane by to wyglądało tak, że ma rację i mam się dostosować. Nawet przytoczenie możliwości pracy do 12h, co już w ogóle jest tu absurdem, bo na to trzeba wpierw wszystko uzgodnić. Niestety to też nie pomogło, bo przytoczyłem inne legalne argumenty, poparte kodeksem prawa, cywilnym i po prostu czystą logiką. Co skończyło się informacją, że rozwiążą umowę w takim razie. Na co nie wyraziłem zgody i powiedziałem, że sprawa zostanie przekazana do sądu jeśli to zrobią, bo nie ma tu podstawy prawnej do rozwiązania tej umowy. Zapadła cisza, a po tygodniu napisała ona, że firma przeprowadzi ze mną to szkolenie w innym terminie. Gdzie po chwili przyszedł kolejny mail, z linkiem do jakiejś ankiety, z której wywnioskowałem, że firma ma zamiar zakończyć współpracę. Po spytaniu kierwoniczki, dostaję wiadomość, że firma nie przedłuża umowy. Więc po co pisze, że szkolenie bedzię w innym terminie, co jest jednoznacznie z napisaniem, że umowę jednak przedłużą? Jest ona tylko do sierpnia, wiec inny termin to inny miesiąc, czyli nowa umowa. Dalej dodała, że zostałem poinformowany o tym wcześniej, zebym mógł poszukać już innej pracy. Poinformowany przez kogo? Sam to wywnioskowałem po linku od systemu. A pytanie, czy firma ma w planie rozwiązanie umowy, nie dostałem odpowiedzi. Na koniec dodam, że wszystko to co mi powiedziano podczas rozmów wstępnych, było i powinno być tym co robię podczas trwania tej umowy. A firma teraz chce mi wcisnąć jeszcze więcej pracy, o czym nie było mowy przy zatrudnianiu. Oczywiście firma pomimo chęci dodania mi naprawdę wiekszej ilości zadań, nie ma zamiaru dodac większej stawki. Praktycznie myślą, ze bedę pracować za 2-3 działy za te samą kwotę. Co jest po prostu śmieszne w tych czasach. Daję tu 3/5, tylko dlatego, że osoby rekrutacyjne naprawdę sie postarały i wywarły dobre wrażenie. Plus dodały pisemne potwierdzenie całego przebiegu mojego zatrudnienia na te 3 miesiące. Cała reszta jednak zniszczyła przyjemność pracy w tej firmie.

Wywiadu udzielił/aStarszy agent

20.10.2023 13:25

Na jakim stanowisku pracowałeś/aś i na czym ono polegało? Napisz, co robiłeś/aś na co dzień w firmie, czym się zajmowałeś/aś?

Pracowałam na stanowisku Starszego Agenta. Do moich głównych zadań należało odbieranie telefonów od klientów i obsługa maili. W rzeczywistości wspierałam też współpracowników na czacie, ponieważ nie każdy z nich został do tego odpowiednio przeszkolony, niektórzy też nie mieli na to czasu.

Czy miałeś/aś możliwość pracy zdalnej? Jeżeli nie, z czego wynikała ta decyzja?

Na początku miałam możliwość pracy zdalnej w 100%. Po nowelizacji ustawy z 07.04.2023 kazano nam przyjeżdżać do biura raz w tygodniu, w dzień wybrany przez przełożonych.

Co było powodem zakończenia współpracy z firmą? Czy z pracy zrezygnowałeś/-aś sam, czy zwolniono Cię? Czy jakaś konkretna sytuacja wpłynęła na zakończenie Twojej współpracy z firmą?

Zrezygnowałam ze współpracy. Brak możliwości rozwoju – przez cztery lata, mimo ambicji – nie miałam szans na inne stanowisko niż Starszy Agent. Niska pensja – otrzymywałam minimalne krajowe wynagrodzenie. Firma przewidywała też mini bonus finansowy, jednak wystarczyła przykładowo jednodniowa nieobecność w pracy, by go nie otrzymać. Miałam też obiecaną podwyżkę po roku pracy, otrzymałam ją w późniejszym terminie i w mniejszej kwocie. Ostatecznie sytuacja wyglądała tak, że pracownicy z dwuletnim stażem zarabiali tyle, co nowe osoby. W momencie wzrostu najniższej krajowej, nasze wynagrodzenia po prostu zostały zrównane z obowiązującą stawką. Nagły nakaz pracy w dni ustawowo wolne, w tym święta. Dezinformacja ze strony przełożonych. Polegało to na tym, że każdy miał inne zdanie w kwestii obsługi klienta czy organizacji pracy. W konsekwencji łatwo można było stracić bonus finansowy.

Jakie są widełki wynagrodzeń na tym stanowisku (kwoty netto)?

Pensja na tym stanowisku wynosi 2700 zł netto, z bonusem około 3100 zł netto.

x

26.10.2023 16:35

Pracownik

Jak za samo odbieranie telefonów to taka pensja jest ok. Jeśli jednak trzeba robić coś więcej lub umieć coś więcej, to ta kwota jest faktycznie stanowczo zbyt niska. (usunięte przez administratora)

Jak długo pracowałeś/aś w tej firmie?

Pracowałam w firmie cztery lata.

Jakie dwa (lub więcej) pozytywne aspekty pracy w tej firmie mógłbyś/mogłabyś wskazać?

Firma nie wyróżniała się żadnymi pozytywnymi aspektami na tle konkurencji.

Jakie dwa (lub więcej) negatywne aspekty pracy w tej firmie mógłbyś/mogłabyś wskazać?

Niskie wynagrodzenie, brak dobrej organizacji pracy i klarownych instrukcji, co do standardów obsługi klienta, obowiązek pracy w dni ustawowo wolne.

Jakie były możliwości rozwoju na Twoim stanowisku / w Twoim dziale? Z czego to wynikało?

Nie było żadnych możliwości rozwoju. Po dwóch latach był awans na Starszego Agenta, jednak nie wiązało się to z nowymi zadaniami, podwyżką czy jakąkolwiek zmianą. Jedynie pojawiło się na umowie dodatkowe słowo.

Czy firma planowała szkolenia i jak często się odbywały? Napisz jakich obszarów/ tematyki dotyczyły.

Nie było żadnych szkoleń. Wychodzono z założenia, że mamy uczyć się samodzielnie.

Jak oceniasz atmosferę pomiędzy pracownikami firmy?

Atmosfera między pracownikami tego samego szczebla była w porządku.

Jak oceniasz atmosferę pomiędzy pracownikami a pracodawcą/kadrą zarządzającą?

Przełożeni sztucznie wprowadzali rodzinną atmosferę w firmie, jednak nie byli otwarci na feedback pracowników niższego szczebla i nie odpowiadali na ich potrzeby. Nie wolno też było otwarcie wyrażać swojego niezadowolenia z powodu zarabiania najniższej krajowej stawki. Jeśli już zgłaszaliśmy, że nasza pensja jest zbyt niska na obecne realia ekonomiczne, byliśmy zbywani przez przełożonych.

Co najbardziej wpływało, według Ciebie, na atmosferę w firmie. Wskaż przykłady sytuacji i zachowań.

Na negatywną atmosferę w pracy wpływała dezinformacja ze strony przełożonych i ich brak otwartości na potrzeby pracowników. Przykładowo podczas L4 dopytywano mnie o powody pójścia na zwolnienie chorobowe. Ponadto z dnia na dzień otrzymaliśmy informację o nakazie pracy w święta – bez prawnego uzasadnienia tej zmiany. Próbowaliśmy konfrontować tę decyzję, powołując się na odpowiednie przepisy Kodeksu Pracy i dopytywaliśmy się o prawne uzasadnienie nowej organizacji czasu pracy. Przełożeni z początku nas zbywali i dopiero po około dwóch tygodniach wyjaśniono nam, że podstawą prawną jest wyjątek w Kodeksie Pracy o pracy zmianowej. Sytuacji tego typu było więcej.

Czy pracodawca wywiązywał się z ustalonych warunków współpracy? Jeśli nie, co nie było zgodne z ustaleniami?

Nie otrzymałam takiej kwoty podwyżki, jaką mi obiecano. Po mojej rezygnacji ze współpracy napotkałam drobne problemy typu nieprzygotowanie Świadectwa Pracy na czas.

Dzięki GoWork masz właśnie możliwość zasugerowania swojemu byłemu CEO/ Właścicielowi istotnych zmian. Co byś mu powiedział/a o organizacji i doradził/a co poprawić w firmie?

Zacznijcie szanować swoich pracowników oraz płacić im godne pensje. Poprawcie organizację w firmie. Zorganizujcie kadrze wyższego szczebla szkolenia z zarządzania i komunikacji.