Opinie TELUS International Europe Gdańsk - 545 opinii - GoWork.pl

TELUS International Europe

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(545)

Aktualności(1)

O nas

Certyfikaty

Połączenia przychodzące

Połączenia wychodzące

Usługi pisemne

Nagrody

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Były pracownik

07.08.2020 23:21

Były pracownik

Należałem do grupy nowych osób, które nawet nie wiedziały, że ruszy jakaś wyprzedaż, przyjąłem ofertę za śmieszną stawkę minimalną +100zł, (usunięte przez administratora), stwierdziłem, że się przemęczę, na szkoleniu przekazano nam, że jeżeli wystarczająco będziemy się starać, to awans i większa stawka przyjdą same. Jak się skończyło? Byłem pracownikiem, który (przynajmniej według własnych odczuć i porównywania wyników do innych pracowników) radził sobie bardzo dobrze, nawet lepiej niż nie jeden "stały pracownik". Jeżeli wymagania co do efektywności, które zostały nam przekazane są prawdziwe, to nie jednego dnia wyrobiłem 200% normy, czasami nawet 300%. Oczywiście skończyło się jak dla innych czyli brakiem przedłużenia umowy. Przekazano mi, że firma nie pozwala na zatrudnienie tak dużej ilości osób, tymczasem przez ostatnie dni pracy nie było momentu, w którym dało się to zauważyć. Może wynika to z mojego braku doświadczenia, jednak wydaje mi się, że utrzymywanie kolejki, która oczekuje na agenta przez cały dzień jest normalne jak na przeludniony zespół. Na początku pracy zwracano nam uwagę kiedy kolejka oczekiwała dłużej niż minutę. Ostatniego dnia mojej pracy kolejka osób oczekujących zbliżyła się do 20 minut, widać, że pracowników jest za dużo. Nie będę wspominał o konieczności kontaktu telefonicznego z TM aby otrzymać przerwę. Jednak sytuacja, która najlepiej pokazuje stosunek pracodawcy do nas, pracowników, którzy nie dostali przedłużenia umowy to moment, w którym nasza efektywność spadała. Na czacie mieliśmy możliwość przypisania rozmów do "draftu", oznaczało to zapisanie rozmowy, którą można opisać później, kiedy będzie na to czas. Kiedy mój licznik draftów osiągał 10-20 otrzymywałem informacje od TM, że mam je opisać i wrócić do pracy. Tymczasem stali pracownicy kończyli pracę zostawiając nie raz ponad 50 takich czatów, które my musieliśmy sprawdzać i opisywać. Oczywiście na tym się nie kończyło, ponieważ kiedy już opisaliśmy takie czaty, zostawały one przypisane do nas, przez co nie raz musieliśmy przepraszać klientów za błędy, która popełniła inna osoba. Osobiście bardzo nie polecam, chyba, że na bardzo nie opłacalną pracę sezonową.