Opinie o Credit Agricole Bank Polska Wrocław

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(1527)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

były pracownik

14.12.2024 10:06

Były pracownik

Pracowałem w centrali, na infolinii przychodzącej. Wdrożenie i przygotowanie do pracy na bardzo dobrym poziomie. Super trenerzy, szczególnie pozdrawiam Maćka i Edytę :) Praca jak praca, bywały dni cięższe i lżejsze. Pracuje tam dużo wspaniałych i pomocnych osób. Największym minusem jest płaca i system premiowy, który jest flustrujący dla pracowników. Credit sam się prosi o ogromną rotację pracowników, którzy się po prostu zwalniają. Płaca mniejsza niż w placówce, w której podstawa wynosi, w zależności od regionu, ponad 5000 złotych. Na infolinii jest to niestety najniższa krajowa podparta śmieszną premią, która może zostać zmniejszona o połowę po jednej negatywnie odsłuchanej rozmowie lub całościowo - po dwóch negatywnie odsłuchanych rozmowach. Praca raczej tymczasowa, bo firma nie daje poczucia docenienia i stabilności. Zamiast odbierać pieniądze za nawet małe błędy powinni postawić na doinformowanie swoich pracowników, aby błędy się jak najmniej zdarzały. Liderzy pomocni w większości, doradcy także. Jeden z niewielu przełożonych od którego warto uciekać to N.K, potrafi bardzo uprzykrzyć atmosferę w pracy, w której się spędza jednak ćwierć miesiąca ;)

La bouche

16.01.2025 14:40

Kandydat

a zatrudniają jeszcze na infolinię, bo nie widzę na stronie ?

Kazik

14.02.2025 02:01

Pracownik

Niestety Maciek nie jest kompetentnym trenerem. Jego szkolenia są nie merytoryczne, momentami wprowadza w błąd i przekazuje złe informacje. Idzie utartą ścieżką szkolenia / swoją i jak ktoś nie wbije się w klucz odpowiedzi to się wręcz oburza. Jego zachowanie jest momentami niedopuszczalne - ogólnie nie wszyscy powinni szkolić innych, a jeśli już mają to robić, to powinni mieć większy staż niż jakiś rok i nawet nie nabywszy pełnych kompetencji na stanowisku Doradcy ds. Obsługi klienta.

Call centre legnicka 48 Wroc

29.08.2024 13:34

Były pracownik

Chciałbym wszystkich przestrzec przed pracą w tym banku, jest to najgorsza możliwa opcja nawet dla młodych ludzi którzy studiują i chcieliby dorobić. Należnej mi wypłaty za ostatni miesiąc pracy już po rozwiązaniu umowy nie otrzymałem, dodzwonić się tam lub napisać maila nie można ponieważ jest poblokowana korespondencja przychodząca. Po osobistym udaniu się do siedziby firmy i rozmowie z przedstawicielami kadr, nikt nie wie o co chodzi i sprawę będą wyjaśniać co znając ten bank i ich szybkość działania zajmie pewnie dużo czasu. Dodatkowo w trakcie mojej pracy w tym miejscu same nieprzyjemności, przełożeni chcą żeby ludzie siedzieli 8h ciągle przy słuchawce i sprzedawali jak najwięcej za 4350 brutto plus premia (która jest totalną loterią zależy tylko i wyłącznie od tego na jaką póle kontaktów się trafi) jeśli nie siedzisz i nie dzwonisz jak robot ciągle nieprzyjemne maila, nawet jeśli target wyrobiony jest na ponad 100% to dla nich i tak najważniejsze żebyś cały czas dzwonił i miał jak najdłuższe rozmowy w statystykach. Kolejna sprawa to (usunięte przez administratora) dotyczące możliwości pracy zdalnej po 3 miesiącach, nie ma na to szans pracownicy, którzy pracują 1 rok w tej firmie nadal czekają na laptopy żeby móc zacząć pracować zdalnie więc od razu można zapomnieć o tej możliwości. Godziny pracy totalny rollercoster w każdym dniu inna godzina pracy od 8-16 do 12-20 dodatkowo często występują tak zwane ,,zakładki'' czyli w 1 dzień pracuje się 12-20 a w następny 8-16 przez co człowiek czuje się jakby siedział 2 dni w pracy bez przerwy. ,,Liderzy'' którzy są przełożonymi i wydają ci polecenia nic nie wiedzą, gdy przychodzisz zapytać jak masz coś zrobić odpowiadają ,,nie wiem spytaj kogoś na dziale'' jedyne czym się zajmują to piciem kawki i plotkowaniem, a jak statystyki się nie zgadzają to wysyłaniem (usunięte przez administratora) emaili. Podsumowując praca tutaj jest porównywalna z pracą na kasie w jakimś markecie, pieniądze marne, ciągłe pretensje i toksyczna atmosfera, (usunięte przez administratora) co do pracy zdalnej, a na koniec nie wypłacają ostatniej wypłaty. Odradzam zdecydowanie, jeśli już ktoś chce spróbować pracy w bankowości to lepiej iść do konkurencji gdzie na start oferują 4800 brutto a nie tak jak tu 4350 brutto.

Luna

18.12.2024 19:57

Pracownik

Dwie, z dwucyfrowym stażem. Dlaczego? Bo szef zatrudnił sobie terminatora. Takie to mamy czasy w CA.

Qwerty

02.01.2025 18:09

Inne

A co ma być? Dopóki firma będzie akceptowała taką patologię, dopóty będą takie sytuacje. Oby dziewczyny walczyły o swoje. Może sowite odszkodowania otworzą oczy „górze”.

pracownicaaa

29.11.2024 09:15

Były pracownik

Na moje szczęście jestem już byłą pracownicą jednego z południowych oddziałów CA. Na początku byłam bardzo zafascynowana pracą, jednak bank co innego niż np jakiś sklep. Na tamtą chwilę myślałam, że dostałam dość sporą podstawę w porównaniu z poprzednimi pracodawcami. Jednak nieadekwatną do tego co się tam działo. Początek pracy to multum nudnych i nic nie wnoszących szkoleń. Jedynie z procedur, które może w jakimś stopniu się przydadzą. Później pierwszy mały plan do wyrobienia. I właśnie, plany. Horrendalne plany, których nie szło wyrobić. Jeśli nie udało Ci się czegość wyrobić czekały cię rozmowy z panią dyrektor twarzą w twarz, tłumaczenie się dlaczego sprzedało się tylko konto, a nie wcisnęłam limitu albo karty kredytowej. Te śmieszne ubezpieczenia, które się nie opłacają zabierały mi sen z powiek. Najśmieszniejsze było rozliczanie z operacji prostych, klientami byli najczęściej seniorzy, bardzo leciwi którzy nie mieli smartfona żeby założyć aplikacje. Najgorszą rzeczą, która wspominam były sceny z odgrywaniem tajemniczego klienta. O chryste, to było tak okropne że az chciało się wymiotować. Sztuczne bardzo, nie mające odpowiednika w prawdziwynm życiu. Ciągłe siedzenie na słuchawce, wydzwananie do tych samych klientów non stop, aż w pewnym momencie blokowali już Twój numer. Czasami miałam wrażenie, że pracuje w call center, a nie w oddziale banku. Systemy komputerowe tak przestarzałe, że nie da się pracować. Jakbyśmy zatrzymali się na Windowsie 98. Ale wisienką na torcie i tak była pani dyrektor. Osoba mająca wywalone ego w kosmos, wysokie mniemanie o sobie. Bardzo chamska, odnosząca się do pracowników na odprawie w okropny sposób, do klientów którzy chcą wykonać proste operacje jeszcze gorsza. Czy tak zachowuje się dyrektor placówki bankowej z jednym z większych miast w Polsce? Raczej nie. Ogólnie ta praca to moja największa porażka, każdy powrót do domu z płaczem, niesamowity stres. Jeśli nie masz żadnego kręgosłupa moralnego ani jakiejkolwiek moralności to ta praca jest dla Ciebie!

Były doradca

15.07.2024 15:52

Były pracownik

Przeszłam z infolinii do oddziału, gdyby nie moja wiedza z infolinii to bym tam zginęła. Na infolinii jasny system premiowy, zawsze wyrabiałam premie ponad normę, około 170 % plus wygrywałam wszystkie konkursy, nie narzekałam, wparcie merytoryczne niebo, a ziemia. Przełożeni byli super, naprawdę cudowni ludzie, kierownicy też. Bywało ciężko, ale to były sporadyczne sytuację, nie ciągłość, myślę, że jak wszędzie, ale jeśli ktoś się starał to naprawdę fajne premie. Bardzo fajni ludzie i atmosfera. Na infolinii jakiekolwiek zmiany są na bieżąco wysyłane wielkimi komunikatami na maila. dostarczane są na bieżąco wszystkie informację, zmiany. Nie mogę powiedzieć, że nie jest się zaopiekowaniem. Coachingi na bieżąco i praca nad twoimi mocnymi stronami i słabymi. Nigdy nie byłam pozostawiona sama sobie z problemem. Nigdy nie zrobiłam błędu, za który musiałam płacić albo straszono mnie dyscyplinarką. Czułam się bezpiecznie i komfortowo w tej pracy. czułam sie doceniania. czułam, że traktuje się mnie z szacunkiem. Nigdy żaden kierownik ani przełożony nie zwrócił sie do mnie z niemiły sposób, niegrzeczny, czy ujmujący. Oddział to całkiem inny świat, wypaliłam się, nie szanowano mnie, miałam mega niską podstawę i zero premii, do której mi brakowało dosłownie jedne setne. Wiele razy słyszano o dyscyplinarce, przykład" jak będziecie wrzucać karteczki do śmietnika koło stanowiska, zobaczę to na kamerze, to dyscyplinarka od razu" Za brak realizacji planu grozi ci dyscyplinarka, przypominano o tym i używano tego słowa tak często, że czułam się wiecznie zagrożona, nie czułam sie bezpiecznie, czułam straszny niepokój tam pracując, nie jest to dobra atmosfera do pracy. Nie zachęca wręcz gdzieś tam z tyłu głowy człowieka niszczy. Ciągle myślałam o tym, czy nie popełnię jakiegoś błędu i przez tą prace nie będę mieć dyscyplinarki i nie zepsuje sobie przyszłości. Osoba zarządzająca bardzo lubiła wykorzystywać swoją władzę i tak straszyć i stresować. Już nie wspomnę o tekstach" nie pracujesz w biedronce, tylko w banku" tylko dlatego, że miałam w pierwszych dniach pracy dwa razy manko na kasie, 20 zł i 50 zł i musiałam oddać, ze swoich, usłyszałam ostatni raz to podpisuje, to nie biedronka, a bank. inni doradcy pracowali pół roku i raz w tygodniu zdarzało się im, że był brak. ale jak słyszysz takie coś, masz lęk i łzy w oczach, nie mogłam spać po nocach, bo bałam się, że ze zmęczenia pomylę się o 2 zł i coś się złego wydarzy. Zero wsparcia, tylko gnębienie. " nazwano mnie czubem " w zwykłej sytuacji, zapytano mnie co talk długo ten klient u mnie robił, powiedziałam, że bank był bardzo wymagający czytał i sprawdzał zapisy w umowie, usłyszałam od dr" czyli czub jakiś"? "taki czub jak ty. po tej pracy mimo, że wkładałam tam całe serce i dzieliłam się moją wiedzą, traktowano mnie jak zero. Na szczęcie ta osoba nie zarządza już tą placówką, ale niesmak pozostał taki, że ciężko na sercu. szkoda, że musiała doprowadzić całą placówkę w pól roku do tego aby ludzie uciekli. Było naprawdę ciężko. Jedyne co dziękuje bankowi, za zajęcie się ta sprawą, mam nadzieję, że na przyszłość będzie lepiej dobierał kadrę i że będzie tak pozytywnie jak w innych jednostkach, bo naprawdę było bardzo dobrze, wiem, że bank potrafi. Bo mimo wszystko mam mega dobre i pozytywne wspomnienia z tym bankiem. Oby więcej takiej kadry jak w centrali, bo to są wspaniali ludzie. Po prostu ja pechowo i inni trafili.

pracownik

30.04.2024 15:00

Były pracownik

Pracowałam w 4 bankach, Ca był moim czwartym bankiem. Tak nie ogarniętych klientów jak w tym banku nie spotkałam nigdzie. To świadczy chyba, że bank z małym urozmaiceniem, więc dla mało wymagających klientów. Cztery razy dziennie przychodzą ludzie, żeby im zainstalować aplikację w telefonie. Nie dlatego, że próbowali i coś nie poszło, nawet nie próbowali. Przychodzą pytać jakie warunki mają spełniać aby konto było bezpłatne, wystarczy wpisać w google, specjalnie idą do placówki i stoją w kolejkach z takimi pytaniami. Mają bankowość elektroniczną, młodzi ludzie, nie kłamiąc nawet zdarzały się przypadki w wieku 30 lat, totalnie nie ogarnięci. Z każda bzdurą przychodzili do oddziału. Bankomat traktowali jak diabła. Nie wiem po co komuś konto, jak nie korzysta, przychodzi tylko wypłacać raz w miesiącu, już dajcie temu listonoszowi zarobić. Nie wiem po co im karta do konta, jak zamiast wypłacić z bankomatu pod domem, ciśnie do oddziału aby wypłacić 500 zł. Robią jedną transakcję, przychodzą po wyciąg z konta i stoją i 30 min analizują te dwie operacje na tym wyciągu przy tym okienku. Bank emerytów. Leniwych klientów. Najgorszy portfel jaki miałam na tle innych banków. Ten bank powinien otwierać placówki w sanatoriach. Nie logiczny system, 30 programów z lat 70. Wszystko poukrywane, ścieżki operacji dla kogoś kto ma siłę, analizować 30 min jak zrobić prostą operację. Ofertowanie nie logiczne. Jedyny bank który nie współpracuje z pośrednikami hipotecznymi, aby skorzystać w oferty trzeba mieć czas aby same chodzić do banku co chwila i to w godzinach pracy. Nie mają ube do aut. Wiele rzeczy nie kupić i nie załatwisz ani przez bankowość ani infolinię. Systemy i procedury tak skonstruowane, aby cała po sprzedaż szła na oddział, który nie wie jak większość operacji robić, a jednocześnie nacisk na sprzedaż. Nie ma jak sprzedawać, jak ten bank nauczył klientów, że muszą wszystko w oddziale załatwiać, a pewne dyspozycje można zrobić na dwa kliknięcia w innym banku, a tu musisz na około i klient czeka 30 min, zamiast 3 min. Infolinia to dramat, jedyny bank gdzie czeka się na połączenie godzinami. Nie dziwię się, że taki czas oczekiwania. Nie doprecyzowane zakresy obowiązków, od pierwszego dnia informują, że masz proponować kredyt hipoteczny, przeniesienie kredytu, ale nie miałeś z tego szkolenia, nie masz pojęcia o tym produkcie. Nawet jak klient zdecyduje się przenieść, musi sam wszystko załatwiać, ogarniać, bo ty nawet nie wiesz, co możesz zrobić za niego, zostawiasz mu biurokrację na jego głowie. Kto inteligentny się na to złapie. Oczekują gruszek na wierzbie od ludzi nieprzeszkolonych, nie mających dobrych narzędzi i zaplecza do pracy. Czy ktoś z zarządu próbował, jeden dzień tam pracować w oddziale? U konkurencji miałam szkolenie w Warszawie, 3 miesiące z samej obsługi kont i produktów, miesiąc ze sprzedaży. Przystępując do pracy wiedziałam wszystko, nie było żadnego pytania, które mnie zaskoczyło od klienta. W ca, wygląda to komicznie, usiądź sobie zrób learningi w których najważniejszych rzeczy nie ma, kilka dni, siedzisz za doradcą i obserwujesz max 4 dni i jesteś sam sobie pozostawiony. Po miesiącu się dowiadujesz, że gdzieś są ukryte scenariusze z telefonowania. Szkolenie z ube, dosłownie jeden dzień. Przedstawione dwie korzyści do każdego z nich i na tym masz bazować aby to sprzedawać. W oddziale i na szkoleniach to ty się nie nauczysz, najlepiej chyba w domu po pracy siedzieć i uczyć się wszystkiego. Na wstępie system premiowy to tajemnica, nikt ci nie opowie, jak się liczy co i kiedy, a weź sobie znajdz w procedurze i chyba siedząc w wc, poczytaj, a w praktyce i tak okaże się, że są kruczki, które wychodzą przypadkiem. Słyszysz" bo tak jest" W procedurze nie ma o tym nic. Epoka kamienia łupanego. Wszystkiego trzeba się domyślać, jeden na to wpadnie inny już nie. Zero wsparcia między placówkami, współpracy. Na cały dzień jedna przerwa 15 min. Na produkcji jest nawet 30 min. Może są placówki z fajnym zespołem i się im udaje, podziwiam tych ludzi, bo naprawdę musieli chyba flaki z siebie wypruwać aby tam ogarnąć. Owszem są fajni kierownicy i fajne odziały ale to zależy od zarządzania, od ludzi i klientów, lokalizacji i szczęścia. Mimo wszystko bardzo kiepsko się pracowało, prawie w ogóle pozytywnych aspektów. Mam porównanie i to był najgorszy pracodawca. Premie, system, podstawa, klienci, pracownicy, zarządzanie.

As

03.07.2024 12:28

Inne

W Bosiu to samo... Nikt w nic nie inwestuje. Dużo starych aplikacji a i tak najważniejsze tabelki w Excelu. Masa znajomych królików na których musisz zapitalać bo są ustosunkowani..

ciekawa

15.07.2024 14:41

Były pracownik

Mbank, Santander, Millenium.