Opinie Contact Center One Warszawa - 427 opinii - GoWork.pl

Opinie(427)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

zniechęcony

22.02.2018 12:55

Inne

elastyczne godziny pracy to jedna wielka bujda, nie chcesz siedzieć od 9-17? I tak Cie tak wpiszemy bo mamy za mało osób na tą godzinę! Pomoc dla nowych pracowników żadna, po niecałym dniu szkolenia posadzono mnie samego do pracy z klientem, a na następnych zebraniach zbierałaem nagany za to co zrobilem zle, a teamleader zdziwiony pytał JAK TO NIKT CIE NIE POINFORMOWAŁ, NIE PRZESZKOLIŁ. TO MUSI BYĆ PRZEOCZENIE. Przeoczenie i po premii. No cóż- najgorszy czas w życiu. Zmęczenie psychiczne po pracy w tym miejscu było ogromne.

Dział HR CCONE

10.03.2018 13:43

Inne

Cześć, Nazywam się Stella Gaj i jestem HR w CCONE, więc najlepiej wiem ile osób aktualnie jest zatrudnionych w CCO. Nie jest prawdą, że zatrudniamy 15 osób i radziłabym wstrzymać się od pomówień, ponieważ takie działania na szkodę firmy są karane polskim prawem, ale przecież osoba która to pisze doskonale o tym ,,wie’’, prawda? Tak jak ,,doskonale wie, ile cco zatrudnia aktualnie pracowników” :)haha….. Przytoczone zdjęcia na FB właśnie dokładnie pokazują, jaka jest skala zatrudnionych, chyba, że ktoś ma problemy ze wzrokiem lub celowo pisze takie komentarze by działać na szkodę firmy. ZNIECHĘCONY i KATARZYNA pomówienia i oszczerstwa są karalne, a w Internecie nikt nie jest anonimowy. Oczekuję sprostowania i przeprosin (bo pracujemy do 16.00, nikt nie pracuje na siłę w godzinach, które mu nie pasują) w ciągu 24 godzin. W innym wypadku, sprawa trafia do prawnika, który rozpocznie procedurę, w której będziemy wnioskować o odszkodowanie w wysokości minimum 20 000 tysięcy złotych i publiczne przeprosiny. Namierzenie osób piszących takie komentarze, nie jest trudne, ponieważ na polecenie sądu serwis gowork udostępnia numery IP komputerów z których zostały napisane oszczercze i nieprawdziwe komentarze. Dwa postępowania wobec hejterów już się toczą, a niebawem zapadną wyroki na podstawie screenów i kłamliwych komentarzy, napisanych w serwisie. Dane osób, które dopuściły się złamania prawa, zostaną upublicznione na forum. Przykład w linku

Jeśli macie ochotę wstydzić się publicznie i finansować nasze działania marketingowe, to polecam takie działania

as

23.04.2018 15:56

Inne

07.02.2018 22:52 - dokładnie wtedy taki sam komentarz jak Twój z tym samym nickiem, pojawił się na forum Tellbridge - czyżby konkurencja próbowała zniszczyć dobrą opinię o firmie? Samemu nie ma się co zaproponować, więc trzeba działać tymi metodami? Żenujące to jest.

rudyyy

31.10.2016 13:42

Inne

praca jak w kazdym innym callcenter ale atomosfera jak nigdzie!!!

Contact Center One - Dział HR

09.11.2016 20:21

Inne

W imieniu całej firmy, a przede wszystkim Działu HR chcielibyśmy odnieść się do Państwa wypowiedzi, jakie zostały zamieszczone w ostatnim czasie. W zakresie procesu rekrutacji, jak najbardziej jesteśmy otwarci na powrót byłych pracowników, co więcej otwarcie o tym mówimy - tak jak teraz. Czytając Państwa opinie nie pozostajemy bierni w działaniach na rzecz doskonalenia oferty pracy i warunków z nią związanych. Obecnie proponujemy stawkę godzinową w wysokości 12,23 złotych brutto przy minimalnej dyspozycyjności, takiej jak 4 dni w tygodniu i 2 soboty w miesiącu. Oczywiście, nadal obowiązuje dodatkowa część składowa wynagrodzenia, czyli premie uznaniowe dla najefektywniejszych i prowizje od zrealizowanej sprzedaży. Natomiast dla osób poszukujących stabilności i gwarancji zatrudnienia, wprowadziliśmy opcję "stażowego", mówiącą o tym, iż za każde przepracowane półrocze w Contact Center One przysługuje automatyczny wzrost stawki godzinowej o pół złotego. Poza warunkami finansowymi, wyciągnęliśmy również ogrom informacji na temat konieczności wprowadzenia zmian w codziennej praktyce, co obecnie przekłada się na partnerskie relacje, empatię ze strony zarządzających i atmosferę. Cóż więcej możemy jeszcze Państwu przekazać? Może tylko tyle, że zachęcamy do sprawdzenia naszej aktualnej oferty, zapoznania się z nią a może nawet podjęcia pierwszej lub kolejnej próby nawiązania z nami współpracy. Obecnie, szeregi firmy zasilają właściwi ludzie na właściwym miejscu, którym ufamy i wierzymy w ich potencjał, umożliwiając tym samym rozwój i poczucie identyfikacji z kulturą firmy. Mowa tutaj zarówno o Konsultantach jak i naszych dowodzących zespołem. Niniejsza wiadomość nie stanowi pustej deklaracji, a jedynie akt wyrażenia uznania, co do Państwa sugestii i nauki, jaką otrzymaliśmy przez trzy lata działania na opolskim i częstochowskim rynku pracy. Mamy nadzieję, iż takowa informacja będzie pierwszym - i nie ostatnim - krokiem w stronę lepszego jutra z tętniącą życiem ekipą, szerokimi możliwościami i niebanalnym klimatem tworzonym przez całą załogę CCOne.

Mateo

10.11.2016 20:22

Inne

Słyszałem, że podnieśli stawkę minimalna do 12zl na godzinę. Ktoś wie coś więcej?

Wywiadu udzielił/aBeata Lipa

26.10.2016 16:11

Jak wyglądały początki Waszej działalności?

Początki były bardzo trudne. Zaczynaliśmy od wynajmu 80 metrowego mieszkania w centrum miasta, które zaaranżowaliśmy na biuro. Z jednego pokoju zrobiliśmy salę szkoleniową, w dwóch kolejnych ustawiliśmy stanowiska pracy, z innego pomieszczenia zrobiliśmy kuchnię. Było ciasno, ale klimatycznie i rodzinnie. Mieliśmy dużo pasji i zaangażowania do tego, aby stworzyć coś wyjątkowego i to nas pchało do przodu, mimo wielu problemów i nieprzewidzianych trudności, które nas spotykały.

Zdjęcie 0

Zdjęcie 1

Zdjęcie 2

Zdjęcie 3

Zdjęcie 4

Zdjęcie 5

Zdjęcie 6

+5

A jak Contact Center One prezentuje się dzisiaj?

Obecnie Contact Center One tworzą dwa oddziały - w Opolu i Częstochowie. Oprócz w pełni wyposażonych sal sprzedażowych oferujemy naszym pracownikom możliwość skorzystania ze strefy chillout'u, pomieszczeń socjalnych i sal szkoleniowych. Aktualny stan jest urzeczywistnieniem naszych planów, marzeń sprzed kilu lat. Wysoka motywacja, zaangażowanie i wiara w naszych ludzi przekłada się na ciągły rozwój całego przedsiębiorstwa.

Ile osób obecnie zatrudniacie?

Liczba zatrudnianych przez nas osób zmienia się, w zależności od okresu i projektów, których się podejmujemy. Zlecenia o charakterze badawczym, na których niczego nie sprzedajemy, cieszą się bardzo dużym zainteresowaniem ze strony osób poszukujących pracy. Zatrudnialiśmy nawet 150 osób, ale są też okresy, przy których tak wysoki wskaźnik nie jest konieczny. Wszystko zależy od skali projektu, skąd takowa zmienność w liczebności kadry. Działalność oparta na założeniach branży call center wymaga od nas konkurencyjności na rynku pracy, dlatego warto na bieżąco śledzić, na jakie stanowiska w danym momencie rekrutujemy i co oferujemy w zamian za dobrze wykonaną pracę.

Na Waszej stronie internetowej, znalazłam wzmiankę na temat plemienia.

Przywództwo plemienne to koncepcja zarządzania przedsiębiorstwem autorstwa jednego z trzech założycieli Contact Center One – Karola Fronia, pozwalająca na zbudowanie silnej organizacji, opartej na niezwykle mocnych fundamentach jakimi są między innymi: lojalność pracowników wobec firmy, wzajemne zaufanie, świadomość obowiązków, które się wykonuje i ich znaczenia dla trwałości i przyszłości całej firmy. Jednak najważniejszą myślą, a zarazem wyznacznikiem tegoż modelu jest zasada – Jeden za wszystkich, wszyscy za jednego, która obowiązuje w naszej firmie po dziś dzień.

Jakimi wartościami kierujecie się w swojej działalności?

Nasz system wypracowany został na podstawie oczekiwań potencjalnych kandydatów jak i osób, które z nami współpracują. Kwestia ta jest zjawiskiem zmiennym, jednak na przestrzeni kilku lat sukcesywnego funkcjonowania zawsze stawialiśmy na rozwój oraz indywidualizm, zakładający podmiotowe podejście do pracownika z ogromną dozą zrozumienia i empatii. Nieodłącznym elementem w Contact Center One była i jest atmosfera, którą zawdzięczamy konsultantom.

Czego może nauczyć praca w call center?

Wbrew pozorom, praca w świecie contact center nie jest stworzona dla każdego, aczkolwiek jest miejscem, w którym możemy nabyć obce nam dotąd umiejętności, począwszy od technik, metod efektywnej sprzedaży, ale i rozwój kompetencyjny w zakresie autoprezentacji i komunikacji werbalnej. Ponadto, praca „na słuchawce” uczy cierpliwości, wzmacnia procesy koncentracji i uwagi i co najważniejsze niweluje bariery komunikacyjne, przez co jesteśmy bardziej otwarci na innych zarówno w pracy jak i w życiu prywatnym.

Naszych użytkowników zastanawia, skąd pomysł na nazwę firmy?

Wszyscy trzej założyciele, czyli Karolina Froń, Karol Froń i Patryk Kawala pracowali przez wiele lat w największym call center w Polsce. Wieloletnie doświadczenie i tak zwana żyłka do biznesu zaowocowały stworzeniem własnej firmy. Koncepcja nazewnictwa była dla wszystkich dosyć oczywista, a jej głównym celem było zbudowanie marki w inny sposób, unikalny, przyjazny dla ludzi. Słowo „one” miało wskazywać na call center, jakich próżno szukać, miejsce jedyne w swoim rodzaju. Patrząc na to jak nasza firma jest postrzegana na rynku, myślę, że nam się udało.

Praca w branży call center może być stresująca. Jak radzicie sobie z nerwowymi sytuacjami?

Nasza recepta jest bardzo prosta, a jej zalecenia są wyjątkowe i niepowtarzalne, tak jak każdy nasz pracownik. Wzajemne wsparcie, spotkania poza biurem działają leczniczo, co więcej sprawiają, iż nasza kadra, jako cenny kapitał ludzki identyfikuje się z kulturą firmy.

A teraz kilka pytań na temat przebiegu rekrutacji. Jakimi kanałami poszukujecie nowych pracowników?

Cenimy postęp i korzystamy z jego dobrodziejstw. Globalizacja informatyzacji jest niezwykle istotna dla rynku pracy, a przede wszystkim dla osób poszukujących zatrudnienia. W ten sposób działamy również my, m.in. poprzez e-marketing oraz udział w social mediach. Mimo znaczącej przewagi w wykorzystywaniu wirtualnych technik i metod procesów rekrutacji nie tradycyjnych form promocji, takich jak: targi pracy lub akcje wspierające aktywizację zawodową osób młodych i bezrobotnych.

Jak przebiega proces rekrutacji w Państwa firmie?

Proces rekrutacji opiera się w głównej mierze na predyspozycjach i możliwościach kandydatów, co oznacza szansę dla każdego, kto zwróci się do nas. Potencjał, zaangażowanie i motywacja to trzy czynniki gwarantujące sukces w call center. Nikt nie rodzi się z nabytymi czy wysoce rozwiniętmi kompetencjami i kwalifikacjami. To środowisko pracy kształtuje nasze postawy, inspiruje do dalszego rozwoju, a co za tym idzie, motywuje do osiągania wyników godnych dobrego sprzedawcy.

Contact Center One tworzy wykwalifikowana kadra. Czy swoim nowym pracownikom zapewniacie możliwość szkoleń?

Jak najbardziej, Contact Center One tworzą profesjonaliści doskonale orientujący się w obsłudze klienta, technikach i metodach sprzedaży, którzy są gotowi do realizacji najbardziej wymagających projektów. Swoją działalnością umożliwiamy naszym pracownikom, na każdym szczeblu udział w różnorodnych formach doskonalenia, nie tylko zawodowego. Mówiąc o nowych osobach, zapewniamy im kompleksowe przygotowanie wstępne do stanowiska pracy jak i opiekę tuż po jego zakończeniu, w postaci coachingów czy meetingów motywujących, które na stałe wpisały się w kulturę organizacyjną firmy.

Często osoby poszukujące swojej pierwszej pracy, wybierają branżę typu call center. Jakich osób poszukujecie do swojego zespołu?

Niejednokrotnie podejmowaliśmy próby stworzenia profilu idealnego kandydata, jednak z biegiem czasu dostrzegaliśmy cyklicznie powtarzające się zjawisko. Najważniejsze, bowiem są unikalność, komunikatywność i wcześniej wspomniane zaangażowanie. Powołując się na unikalność, mam na myśli osobowość, sposób bycia i nawiązywania relacji z innymi. Takowa – dla nas – zaleta stanowi pożądany zasób, potencjał, dzięki któremu będziemy mogli umożliwić pracującym dla nas osobom rozwinąć skrzydła.

Organizujecie imprezy firmowe, wyjazdy integracyjne dla swoich pracowników?

Partnerskie relacje to warunek udanej współpracy. Mamy za sobą ogrom spotkań poza biurem, wyjazdów, jak i kilka stałych punktów dnia pracy, którymi są np. wspólne śniadania. Imprezy firmowe mają zazwyczaj charakter tematyczny, a ich integralną częścią są szkolenia. Takie połączenie wpływa korzystnie na wydajność i efektywność firmy jak i zadowolenie naszych pracowników.

Na jakie bonusy mogą liczyć Wasi pracownicy?

Nasz system motywacyjny jest szeroko rozbudowany. Na wynagrodzenie całkowite – oprócz stawki godzinowej – wpływają również składniki, takie jak prowizje od zrealizowanych sprzedaży, premie dla najefektywniejszych konsultantów, „stażowe” - czyli kolejny profit, który powstał z myślą o osobach z najdłuższą praktyką w Contact Center One. Oprócz wymienionych, wprowadziliśmy także motywujące konkursy wzbudzające zdrową rywalizację wśród członków zespołu.

Czego mogę życzyć na przyszłość?

Dużo pracy i... jeszcze więcej pracy. Każdy kolejny projekt to nowe, niezwykle cenne doświadczenie, z którego staramy się czerpać jak najwięcej. Satysfakcja naszych zleceniodawców daje nam pewność, że wykonujemy swoją pracę na 100%.