Opinie Sklep Martes (Martes Sport) Bielsko-Biała - 10582 opinie - GoWork.pl

megi

27.01.2017 18:49

Inne

Ja się zastanawiam jak centrala wyobraża sobie brak nadmiernych strat, jeżeli ruch na sklepach jest coraz większy, a na obsłudze sklepu są np. 3 osoby, gdzie jedna na kasie, a dwie w przeciwległych częściach sklepu coś doradzają klientowi. Przecież fizycznie nie da się upilnować, jeśli ktoś pracuje w sklepie o sporej powierzchni, a nie w małej kanciapie... Niech każdy sklep ma ochronę i będzie po problemie, bo zadań na sklepie jest tyle, że nie starcza czasu na porządną obsługę klienta, tylko zdawkowo kilka słów i do kolejnego, który już czeka, a co dopiero jeszcze latać i obserwować podejrzanie wyglądających, których przewija się wielu. Niech w centrali też pomyślą o jakości obsługi klienta, bo zawsze pretensje są do osób najniżej w hierarchii, a to nie ich wina, że sieć nie ma zwrotów (prawo na to pozwala i ok, jest to zrozumiałe), procedura wymiany na wieszających się systemach trwa 5 minut i nagle kolejka rośnie jak wąż w grze Snake, a w reklamacjach statystycznie wszystko się musi zgadzać, a jakość szczególnie butów niektórych firm przedstawia wiele do życzenia i czasami, aż szkoda klientów, którzy dostają odmowę, gdzie to na sieci, a nie kliencie leży obowiązek udowodnienia, że produkt jest bez wady i uszkodzenie powstało z winy użytkownika. Do tego czas realizacji przesyłek przez sklep internetowy... Dla mnie droga do poprawy jest prosta: -więcej czasu na obsługę klienta i doradzenie mu -REKLAMACJE (każda zdawkowa odmowa na gotowych pismach, to co najmniej jeden klient mniej) -Profesjonalne szkolenia dla pracowników, bo to w tej firmie zupełnie nie istnieje - i tak jestem pod wrażeniem wiedzy niektórych martesiaków, bo wszyscy to samouki! -normalnie działający system, który się nie tnie na wszystkim -większa przejrzystość na sklepach, a nie robienie ze sklepów magazynów, gdzie jednego modelu przyjdzie tyle, że półki i haki się łamią, przez co wszystko jest napchane, a tego co potrzebne, to braki. -dla uczciwych i dobrze wywiązujących się ze swoich zadań pracowników (bez znaczenia gdzie są w hierarchii) powinny być umowy na czas bezterminowy, żeby czuli się docenieni i nie rozglądali za pracą gdzie indziej, bo nie łudźmy się ale dwieście zł. więcej niż najniższa krajowa podstawy to nie są żadne duże pieniądze i większość będzie się rozglądać za czymś innym, a choć jeden dzień chorobowego i już premii nie ma Sieć ma bardzo duży potencjał i mogłoby być jeszcze lepiej niż jest obecnie, bo nie jest źle, ale też znajdą się rzeczy do poprawy.

Kris94

27.01.2017 16:23

Inne

W grudniu kosmiczny obrót firmy , w styczniu mejl od P. Tomasza, że kapitalne wyniki sprzedażowe w pierwszym weekendzie miesiąca, trzy tygodnie później zabierają premię za minimalne przekroczenie inwentaryzacyjne, które w odniesieniu do całego roku sprzedażowego stanowi co najwyżej PROMIL tego co wypracował sklep ... Notabene zabierają premię, która stanowi około 20-30% całego wynagrodzenia pracownika, którego podstawa to około 1550 zł - gratuluje podejścia do sprawy ! My, zwykli pracownicy sklepów naprawdę nie zarabiamy tak dużo aby nam jeszcze z tego zabierać, jak chcecie budować sklepy na wartościowych pracownikach skoro co raz im rzucanie kłody pod nogi ?! Stanowiska makroregionalnych w tej firmie zostały utworzone po to aby móc bez bezpośredniego kontaktu z pracownikiem zabrać mu premie bądź obniżyć wynagrodzenie - regionalni to tylko pionki w grze, których nadrzędnym obowiązkiem jest posłannictwo złych wiadomości , a no i oczywiście czarna robota :)

hubabubainicsienieprzykleja

08.02.2017 23:12

Inne

Zgadzam się niestety ze wszystkimi przedmówcami, którzy napisali żle o tej części pracy w MS. Ekipa na jaką trafisz, albo stanie się Twoja drugą rodziną (czasem szaloną), albo wrogiem. Po latach wspólnej pracy, przychodzi ktoś nowy z kadry WYŻEJ i rozpier...całą ekipę. Mi rozwala rodzinę, psychiczną,może trochę niezrównoważoną, ale rodzinę. Mimo, że sklep przynosi co raz to większe obroty, mimo, że staramy się rzucić te "dzień dobry", mimo, że roboty jest od groma to staramy się podejść do tego klienta, pomóc mu, sprzedać mu coś, co w tym w nawale obowiązków, jakimi jesteśmy osaczani każdego dnia bywa mission impossible. A tu ciągłe zastraszanie. Utrata premii za to, za tamto. Premia za ndz? A w rzyci ją mam, kiedy mi uwalą 100% od obrotu. W rzyci mam 20+, kiedy uwalają mi za widzi mi się regio lub makro, co Kris zreszta napisał..Regio to posłańcy złych wieści, Makro są po to by...w sumie nie wiem po co. Po kilku latach pracy w tej firmie oprócz karty multisport nie zauważam NIC dobrego. Ach, współpraca z centralą, działem reklamacji, sklepem internetowym układa się super. To są świetni ludzie. Normalni! Na resztę KICHAM... Megi ujęła wszystko dosadnie..Wydaje mi sie też, że mszczą się jakoś za te ankiety "anonimowe" ..tia jasne. Szkolenie? A co to? Haha. Raz na 2-3lata wyjazd na szkolenie Adidasa, materiały na śmiesznym dysku, gdzie nie ma kiedy w tył się podrapać, a ja mam siedzieć i może na dysku czytać materiały szkoleniowe? Dobre sobie. Więcej się nauczyłam z neta, rozmowy z klientem oraz doświadczonymi kolegami. Długo gadać życia, nie wystarczy. Jak sie uda to z żalem, ze względu na ekipę i kartę multisport, na które jaśniepaństwo się szarpnęło po ilu?9 latach istnienia MS? pożegnam się z ww. A Regio serdecznie wysyłam środkowy palec...w obu rękach...i nogach.

Krk

08.02.2017 23:26

Inne

świeta prawda ! nic dodac nic ujac ! .. niech regio i makro zajma sie tym co umia najlepiej czyli siedziec i nic nie robic a nie wlaza z butami w zaloge ktora ma dobre kontakty a co wazniejsze 99% jest zrobione tak jak ma byc bo jestesmy tylko ludzimi , a nie glupie kontorole i uwalanie premii co miesiac ktos inny zeby nie bylo buntu... a przyjedzie regio i to zle stoi tu nie ma ceny .. szukanie na sile glupot o ktorych sami wiemy i sami to zrobimy ale naprawde chwilami nie ma kiedy zejsc na przerwe zeby reszty nie zostawic z robota i sie idzie na 5min zjesc bulke i wraca do kasy... ogolnie gdyby nie zaloga to praca na miiiinuuuuuuuuuuusss !