Opinie TP Warszawa Sp. z o. o. Warszawa - 1120 opinii - GoWork.pl

TP Warszawa Sp. z o. o.

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(2)

Opinie(1120)

Aktualności(2)

O nas

Nasze środowisko

Filozofia oraz wartości

Jak wygląda rekrutacja

Benefity

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Były pracownik

30.06.2019 17:07

Inne

Pracowałem na projekcie Microsoft w firmie Teleperformance ponad dwa lata. Początkowo byłem na telefonie, później przeniosłem się na chat. Podobał mi się kontakt z żywym językiem niemieckim, a także możliwość nauczenia się czegoś więcej z dziedziny IT. Jednakże tak naprawdę mieliśmy bardzo ograniczone możliwości pomocy użytkownikom. Baza wiedzy, którą mieliśmy do dyspozycji obejmowała niewiele problemów i wiele rozwiązań trzeba było szukać na własną rękę w internecie. Jednakże większość stron internetowych była zablokowanych, więc ciężko było wyszukać rozwiązania danego problemu. Przez pewien czas pracownicy obsługujący chat mieli dostęp do tzw. "komputerów testowych", gdzie był dostęp do szerszego internetu, ale w pewnym momencie komputery te zostały zabrane bez podania uzasadnienia. Ostatnio pojawił się wprawdzie jeden komputer z odblokowaną większością stron, ale przy wielu pracownikach ciężko było się do niego dopchać. Podobnie było z tzw. "floorwalkerami" czyli pracownikami z większą wiedzą techniczną, którzy mają pomagać innym pracownikom - bardzo ciężko było uzyskać od nich pomoc. Szkoleń technicznych było niewiele i nie wszyscy byli na nie zapraszani. Zamiast tego było dużo szkoleń z tzw. "soft skilli" czyli sposobu komunikacji z klientem, które były mniej potrzebne. Jedynie czasami przełożeni przysyłali jakieś porady techniczne. Pracę utrudniało też tzw. "clean disk policy". Nie mogliśmy wnosić telefonów komórkowych, papieru, długopisu czy jedzenia. Wszelkie etykiety musiały być zrywane z butelek. Przerwy były ograniczone jedynie do 50 minut dziennie - w czym musiały się zmieścić przerwa obiadowa i wyjścia do toalety. Przerwy, które przekraczały 3 minuty, a mieściły się w 10 minutach musiały być wcześniej konsultowane z przełożonym, który miał prawo odmówić pozwolenia wyjścia. Półgodzinna przerwa obiadowa była wyznaczana przez przełożonego z góry, więc jednego dnia można było mieć tę przerwę o 12, a innego o 16. Także sam grafik pozostawiał sporo do życzenia. Trzeba było pracować w weekendy i we wszystkie możliwe święta. Można było zgłosić jedynie jeden wolny weekend w miesiącu i jeden wolny dzień w środku tygodnia. Na dodatek większość przełożonych i innych pracowników niezwiązanych z IT (np. pracownicy recepcji) nie pracowało w inne dni niż robocze, więc w razie zapomnienia wówczas karty potrzebnej do otwarcia drzwi nie można było dostać tymczasowej. Trzeba było zaczynać odbierać połączenia chatowe czy telefoniczne dokładnie o godzinie rozpoczęcia pracy. W związku z tym konieczne było przyjście tych 15-20 minut wcześniej, żeby zalogować się do wszystkich programów. Połączenia musiały być odbierane nawet w ostatniej minucie dnia pracy, więc często trzeba było zostawać po godzinach (zdarzyło mi się zostawać nawet dwie godziny). Zarówno wcześniejsze przychodzenie, jak i praca po godzinach nie były dodatkowo płatne. Ewentualnie można było odbierać tzw. "nadminuty" czyli przyjść później albo wyjść wcześniej, ale jedynie w wybranych godzinach. Sama praca była bardzo intensywna. Między poszczególnymi połączeniami jest tylko 20 sekund przerwy, a każdą sprawę trzeba szczegółowo zakodować w systemie, najlepiej w trakcie rozmowy z użytkownikami. Na telefonie przez pewien czas rozmowa miała trwać tylko 15 minut, a w przypadku przekroczenia czasu trzeba było zaoferować klientowi dodatkowo płatną usługę specjalistów IT. Czasami niezastosowanie się do tego skutkowało pojawieniem się ówczesnego menedżera do spraw sprzedaży, który poganiał do jak najszybszego zakończenia rozmowy. Bardzo utrudniało to rozwiązanie problemu. Na dodatek na chatach trzeba obsługiwać paru klientów na raz. Przez pewien czas trzeba było prowadzić 3 chaty naraz, ostatnio tylko 2. Niemiłą niespodzianką była dla mnie sprzedaż. Na rekrutacji nie było o tym wspominane, ale w trakcie pracy dowiedziałem się, że dobrze byłoby, żeby pracownicy w trakcie rozmowy sprzedawali użytkownikom produkty Microsoftu. Przez krótki czas usiłowano wprowadzić na to tzw. "targety", ale na szczęście zrezygnowano z tego pomysłu. Sama płaca była całkiem przyzwoita, chociaż podwyżka była możliwa dopiero po dłuższym czasie. Szkoda tylko, że zrezygnowano z dodatkowego opłacania pracy w weekendy i święta. Najpierw dowiedzieliśmy się, że praca w te dni to norma, więc bonus się nie należy. Potem wraz z odejściem wielu pracowników przywrócono bonus, by potem z niego znowu zrezygnować. Bardzo utrudniono zdobycie bonusu za dobre wyniki poprzez wprowadzenie wielu różnych dodatkowych wymogów. Nieprzyjemne okazało się też moje pożegnanie z firmą. 8 miesięcy przed końcem mojej umowy zatrudnienia kazano mi podpisać umowę wypowiedzenia. Kiedy zapytałem się o powód, powiedziano mi, że nie mają obowiązku podawać mi tej informacji. Nie pozwolono mi nawet wysłać maila pożegnalnego do współpracowników, a jedynie kazali opróżnić szafkę i oddać kluczyk wraz kartą. Zdaję sobie sprawę, że było to zgodne z prawem, ale było mi bardzo przykro z powodu takiego potraktowania.

A(bida)s

05.04.2019 00:30

Inne

Niestety nie da się polecić tego miejsca pracy na dłużej niż pół roku... na plus: - pensja jest na czas - bardzo fajna atmosfera w teamie - imprezy firmowe organizowane z rozmachem (choć to co się na nich dzieje pozostawię bez komentarza) na minus: - praca: żmudna, nudna, adidas sam utrudnia pracę swoim pracownikom (opisy produktów na stronach to nieśmieszny żart, szkolenie produktowe nie daje prawie żadnej praktycznej wiedzy, inne strony, na których są informacje są oczywiście zablokowane) - hipokryzja managementu: gdy blokowano cały internet przez proxy, to Contact Center Manager umotywował tę decyzję chęcią przyspieszenia działania programów. No i nie zgadniecie! Wszystko działało jeszcze gorzej. Jeśli chcesz porozmawiać z kimś wyżej niż Team Leader to musisz się umówić jak do królowej angielskiej, ale zazwyczaj i tak nie znajdzie czasu. Wg zasad firmy nie wolno wchodzić z papierowymi kubkami na obszar produkcyjny, management oczywiście nagminnie łamie te zasady. - szklany sufit już na starcie: na początku informują cię o "ścieżce kariery", która jest oczywiście mrzonką. Awansuje ten kto ma plecy (zazwyczaj) lub mu się naprawdę poszczęści. Podczas jednej rekrutacji powiedziano mojemu koledze, że w sumie to nikogo nie szukają na to stanowisko, o które się ubiegał, a za drugim razem u mnie wygrała osoba, która nie brała udziału w rekrutacji. Do awansu potrzebna Ci oczywiście dobra znajomość angielskiego, jak posłuchasz CCMa jak mówi po angielsku to zwątpisz we wszystko, gwarantuję :))) - godziny pracy to jakiś absurd: Czy przetarta koszulka lub odstająca podeszwa to najważniejsza rzecz, którą trzeba koniecznie omówić w niedzielę o 20:30? Kiedyś soboty były tylko dla chętnych, ale TP i adidas stopniowo dokręcają śrubę najpierw jedna obowiązkowa sobota, potem dwie (na szczęście wszystko do odbioru), finalnie pewnie będzie 24/dobę 7 dni w tygodniu - wszechobecna propaganda sukcesu: nie ważne jak źle by było, team leaderzy, ACM i management będą zawsze udawać, że wszystko jest ok, że nie ma czym się martwić. Przy corocznej ankiecie zadowolenia pracowników dzieją się jakieś "cuda nad urną", bo inaczej wyników nie da się wytłumaczyć - adidas: vouchery za 3 miesiące/za rok pracy nie działają (na swój czekałem 8 miesięcy). Tak długi czas jest spowodowany tym, że kiedyś dawno temu ktoś ukradł vouchery, teraz ty cierp za grzechy innych ;) czasami adidas przysyła "dary" (prawie dla powodzian), są to po prostu produkty, które im nie zeszły jakieś 2-3 lata temu (plecaki, torby lub koszulki ew. czapki lub bluzy). Jeśli weźmiecie na przykład koszulkę L, to po pierwszym praniu zejdzie wam pół napisu i rozmiarem będzie przypominać raczej S - team leaderzy: są zazwyczaj niekompetentni (choć zdarzają się wyjątki), nie potrafią pracować z ludźmi, nie potrafią wytłumaczyć, dlaczego coś czego wymagają jest ważne, tylko stosują argumenty "tak bo tak", niektórzy używają prostackich i czasami seksistowskich odzywek (ci nieusuwalni, bo znają się z dawnych lat z managementem). Jeśli wydarzy się coś przez co np. wzrasta drastycznie liczba kontaktów, to są zupełnie jak dzieci we mgle, nie umieją podjąć żadnej decyzji tylko biegają jak kurczaki bez głowy. Nie trafia też do nich żadna krytyka więc nie licz, że po rozmowie z tobą spróbują coś zmienić na lepsze. Banda pożytecznych papug, które codziennie spotykają się żeby porozmawiać o bzdetach, ignorując faktyczne problemy projektu i firmy. Jedyną receptą na poprawę sytuacji, do której dochodzą po godzinach spotkać jest podniesienie targetu ;) - clean desk policy: (tak, wiadomo zgadzasz się na nią przed podpisaniem umowy), ale podczas wizyty potencjalnego klienta nie możesz mieć nawet butelki z sokiem z etykietką na biurku, telefonu oczywiście też, szalik czy bluza gdy Ci zimno? Zapomnij, firma Ci nie ufa, masz tam na pewno przyrządy do kradzieży danych. Kalkulator na biurku? Nie ma żadnych szans, a czasami by się przydał... - forma pracy: odbierasz telefon za telefonem, bez przerwy, bez ustanku, bez wytchnienia. Jeśli nie dajesz rady to podchodzi do Ciebie "Real time manager", który jest ładnie nazwanym poganiaczem. Jego pracą jest wytłumaczenie Tobie, że ten telefon, którego teraz nie chcesz odebrać jest bardzo ważny i na pewno odmieni twoje życie. - Premie: dostaje się za pomysł, który się spodoba adidasowi (centrala ma Warszawę bardzo głęboko w D) lub za bycie agentem miesiąca czyt. zajedziesz się przez miesiąc i będziesz najlepszy/a w grupie ok. 50/60 osób Bonusy: tylko w teorii, naprawdę płacisz za nie ze swojej pensji

Łukasz

10.06.2019 13:00

Inne

Pani z HR Telepele chyba trochę osłabła. "W trakcie pracy nie powinny rozpraszać inne, pośrednie rzeczy, a zatem informacje zawarte w twoim poście nie powinny nikogo dziwić.". Że what??? Że niby jabłko czy inna przekąska albo komórka, żeby rodzina mogła się ze mną skontaktować to to mnie roprasza? Od czego rozprasza, od wytłumaczenia klientowi, że ma zresetować komputer? To NIE JEST NORMALNE, pani Jolu. Nie jest. "Może powiesz, czy pracodawca zapewnia Wam pełen pakiet rozmaitych świadczeń? Jeśli tak, to proszę, opisz nam ten aspekt." Warszawa, XXI wiek. Pakiet rozmaitych świadczeń, haha. Hahaha. Co z tego, że pracodawca łaskawie przestrzega prawa pracy i dorzuca multisport (za którego trzeba dopłacać) czy medicover (który jest w dzisiejszych czasach w Wawie standardem) skoro to praca bez perspektyw, męcząca, nieprzyjemna, i do tego można dostać opieprz za krem do rąk na biurku?

Nick122

10.06.2019 21:19

Inne

Ja dostałam za pomadkę do ust ochronną. :D Pozdro... W sumie gdyby to był pen drive w kształcie pomadki, to mogłabym wynieść ściśle tajne informacje, np. numery butów klientów :D cyrk

Łukasz.K

03.04.2019 22:09

Inne

Witam wszystkich zaintersowanych pracą w Teleperformance, Zacznijmy może od mojego stażu pracy który to postaram się podzielić na dwie części. Pierwsza to okres od przyjęcia (początek 2018r.) i miarowe wdrażanie się w struktury działalności, po spełnieniu wymogów rozmowy kwalifikacyjnej zostałem zaproszony na podpisanie kontraktu, notabene forma zapozanania się z warunkami pracy była conajmniej abstrakcyjna - poproszony do klaustrofobicznej sali szkoleniowej gdzie niejako byłem zmuszony do przeredagowania warunków o pracę w towarzystwie dwóch innych kandydatów (co w sali 4x2 nie jest najprzyjemniejsze delikatnie ujmując), podpisując cyrograf na niespełna trzy lata wiązałem mimo niepochlebnych opinii pewne plany, które oczywiście zostały pogrzebane szybciej niż czas trwania samego szkolenia. Pierwsze tygodnie mijały ,jak prawdopodobnie w każdej korporacji czy jej pochodnych, w akompaniamencie szkoleń. Grupa szkoleniowa szykowana do pracy w niemieckojęzycznym projekcie Microsfotu była nader liczna jak na standardy firmy, wraz z asystą niesamowicie energetycznej i pomocnej Pani szkoleniowec budowaliśmy całkiem zgrany kolektyw, który podczas trwania mojej kariery na tym projekcie był zawsze skory do współpracy. Mogę z pełną świadomością stwierdzić, ze ówczesny training stał na bardzo wysokim poziomie. Nie mogę również odmówić fantastycznej wręcz atmosfery na tle komunikacji pomiędzy zatrudnionymi wówczas w obsłudze klienta w tym dziale. Jeżeli ktoś stawia kontakt z wspolpracowanikami oraz atmosferę na piedestale to rzeczywiście może się nie zawieść. Niestety poza możliwością zaskarbienia sobie sympatii i wzajemności pracowników przysłowiowej „słuchawki „ jak i „czatów” reszta załogi jest raczej nieprzyjemna, zorientowana jedynie na statystki i szukająca możliwości by podwyższyć swoje ego. Automatycznie po szkolenie ma miejsce dwu tygodniowy okres przygotowywania się do roli odbierania zasadniczo prostych połączeń telefonicznych pojawiających się raz na kilkanscie minut, sama metoda w sobie jest pomocna, niemniej zgubna gdyż docelowo człowiek jest przygotowywany do bycia maszyną odbierającą co dwadzieścia sekund kolejne połączenie (często sfrustrowanego i cholernie roszczeniowego starszego wiekiem klienta). Kiedy już przejedziemy przez szereg testów obligujących nas do bycia członkiem „gangu słuchawek” to zostajemy wprowadzeni w tzw. miesiąc próbny wetujący o naszych umiejętnościach. My trafiliśmy akurat na przełożonego, który był na swój sposób wulgarny i nie przystosowany do piastowania podobnej funkcji, wtedy właśnie zaczęły się trudności.. przypadki zastraszania, częściowy mobbing, poczucie ciągłej obserwacji, brak reakcji ze strony managementu i bezradność. Całe szczęście wyżej wymieniona osoba w krótkim czasie zrezygnowała z pracy a my mieliśmy przyjemność obcowania z grupą „mentorów” czyli osób które miały być na okrągło dostępne w przypadku tych najcięższych przypadków frustracji danego klienta. Osoby te zawsze pomocne, skoncentrowane na konkretnej i koherentnej odpowiedzi, dwoiły się i troiły by grupie nowo przyjętych dwudziestu osób w każdym przypadku starać się znaleźć rozwiązanie (wspomnę może tylko ze na taką ilość osób mieliśmy do dyspozycji jedynie trzech mentorów) Kiedy już zaczęliśmy sie oswajać z oprogramowaniem oraz poszczególnymi platformami, jak i wyjawiać coraz większe doświadczenie zaczęły się wymuszenia targetów dt. sprzedaży produktów Microsfotu, które owocowały w przypadku absurdalnych wyników śmiesznymi bonusami. Nie można nie wspomnieć jeszcze o ówczesnej Real Time Manager, która potrafiła biegać po sali i stać nad pracownikiem dopóty ten nie wrócił na „ready” Gdzieś tak mniej więcej w połowie roku kalendarzowego zaczęliśmy być informowani o wewnętrznych zmianach w strukturach działu MS wtedy właśnie można powiedzieć o całkowitej „wolnej amerykance” panującej w szeregach tego call centre, ciągłe aktualizacje systemu operacyjnego wiążące się z niesamowitą nawałnicą połączeń telefonicznych spowodowanych oczywistymi wadami wieku dziecięcego tego softu, ten okres to również ogromna ilość wypowiedzeń, zwolnień. Do końca roku na szczęście nie dotrwałem w szeregach Teleperformance. Reasumując, biorąc pod uwagę jedynie mój okres pracy i własne doświadczenie, ilość sytuacji stresogennych, oraz ogólnego chaosu nie mogę polecić Teleperformance nikomu.

sradidas

20.02.2019 08:45

Inne

Czuję się w obowiązku napisać parę słów o adidasie, bo trochę się tam zmieniło na gorsze. Punkt zero, najważniejszy: Nie przywiązuj się do swojego projektu, bo możesz zostać przymusowo przeniesiony na Microsoft, bo brakuje ludzi :D A może by tak stworzyć projekt, na którym chce się ludziom pracować i tam zostać, żeby nie trzeba było organizować łapanki? Taka mała wskazówka na przyszłość. 1. Jeśli ktoś się wybiera na adidas, to powinniście wiedzieć, że wydłużone zostają godziny pracy (to niby pilot na dwóch rynkach, ale wiadomości od managementu sformułowane są w taki sposób, jak gdyby decyzja już zapadła). W praktyce siedzisz w pracy do 23 (UK, inne rynki do 22) a w weekendy do 22 (inne rynki do 21). Nie wydaje mi się, żeby to była aż tak ważna i priorytetowa praca, aby takie godziny były uzasadnione. O zmianach zostaliśmy poinformowani osobiście - za to plus - spotkania zostały jednak przeprowadzone w atmosferze "jest super, więc o co wam chodzi", a nasze pytania i wątpliwości zbywane, bo zaraz przychodzi następna grupa, której można sprzedawać propagandę sukcesu, jak to projekt się rozwija. 2. Po 3 miesiącach pracy należy ci się voucher od adidasa. Jest jednak ogromne prawdopodobieństwo, że on tego samego dnia nie będzie już działał. Piszesz więc do gościa, który się tym zajmuje, procedura trwa kolejne kilka miesięcy, po czym okazuje się, że jednak nie wpisał cię na listę i czekaj sobie znowu nie wiadomo ile, bo gość od voucherów nawet ci nie potwierdzi, czy dostał twojego maila (mimo wyraźnej prośby). Zgroza. 3. Kasa na czas, premie już nie zawsze. Niefajnie. 4. Poblokowany Internet, nawet strony typu Deichmann czy Foot Locker są zablokowane, więc nie wszędzie sprawdzisz dostępność produktów i akcesoriów. 5. Żeby nie było, że tylko pracownicy czekają na vouchery. Czasami i dla klientów kończy się pula (często w przeciągu kilku godzin), a wygenerowanie nowych trwa czasem i tydzień. Potem klient wylewa swoje frustracje (i wlepia słabą ocenę) na agencie. 6. Problemy z systemami, wiecznie coś nie działa. Osoby odpowiedzialne za to na miejscu są uprzejme i szybko reagują, ale mimo ich starań nie zawsze się udaje, więc są to raczej zaniedbania ze strony adidasa. 7. Upominki od adidasa: voucher świąteczny, którego warunki są niezgodne z tym, co jest napisane na kartce. Plecak, chyba taki sam co roku. Ale nie martwcie się. Jak to osoba na stanowisku ACM ujęła: "Inni nie mają nic" :D Jakieś plusy? Ludzie. Na adidasie nie czuć wyścigu szczurów, niższy management jest raczej w porządku (choć dla 1-2 osób z UK należy się miejsce w dziewiątym kręgu piekielnym). Zatem to jest taki projekt (i firma, bo samo TP też ma swoje za uszami), gdzie obietnic się nie dotrzymuje. Jeżeli mam akceptować bylejakość i olewkę w imię tego, że inni nie mają nic, to chyba podziękuję.

Natalia

24.02.2019 14:17

Inne

O rany, to juz jest tak zle, ze robia przymusowa „lapanke“ na Microsoft ? Wow, nie wiedzialam, ale mozna bylo sie tego spodziewac.

Ftupia

06.09.2018 00:24

Inne

Pracowałam w Teleperformance na projekcie niemieckojęzycznym 2 lata i muszę przyznać, że z miesiąca na miesiąc działo się tam coraz gorzej. Niższy management ma jeszcze jakieś podejście i zrozumienie dla pracowników, ale prezes i zarząd chyba zapomnieli, że to ludzie tworzą firmę. Jeżeli jesteś dobra i to pokażesz, bardzo szybko Cię wykrozystaja - np podłączą Ci trudniejszych klientów kiedy Twoi koledzy bedą się relaksować patrząc się w ścianę - co 20 sek otrzymasz telefon, chcesz iść do łazienki, opracować dokładnie sprawę w systemie? NIC z tych rzeczy! przyjdzie Real time manager i jak kat będzie przy Tobie stał, dopóki nie odbierzesz kolejnego telefonu. Wejdziesz z nim w polemikę? Status zmieni Ci automatycznie ze swojego stanowiska, a potem będzie traktował jak śmiecia przy składaniu wniosku o urlop. Nieludzkie targety, po prostu wyzysk nie do pomyślenia przy bardzo przeciętnej jak na Warszawę stawce. tu liczy się tyko ilość, nie jakość. Niby można dostać bonus ale zrobią wszystko by naliczyć go jak najmniej - niewiadomo kto i jak to nalicza a potem przy pensji okazuje się ze jednak w tym miesiącu udało się coś zdobyć - można zawsze zapytać dział płac, może jedna z niemiłych pan, które tam pracują zdawkowo odpisze Ci po tygodniu. Beznadziejna komunikacja wewnętrzna - próbują robić jakieś eventy ale strasznie to dziecinne, jest nawet specjalna osoba w HR, która zajmuje się tyko wysyłaniem takiego spamu. Brak treningów i retreningów, ludzie często nie mają odpowiednich skillów językowych czy technicznych, a dzowniący klient wie więcej od supportu... No i wszędobylskie kolesiostwo - manager awansujący kolegę z bardzo krótkim stażem z poprzedniej firmy na supervisora? - łatwizna, awans dzięki znajomości prezesa z podstawówki? Klasyk! Mam nadzieję, ze przyjdą lepsze czasy dla Tele, z firmy z potencjałem zostały strzępy. Zarząd niech się lepiej obudzi - powtórzę: to ludzie tworzą firmę a z pustego to i Salomon nie naleje

Nick

28.09.2018 00:03

Inne

Bardzo ładnie wygląda to w statystykach. Szkoda, tylko że pominięto ilu ludzi pracuje w firmie, dla której te wszystkie szkolenia są podane. Dodatkowo widzę, że odpowiadając na komentarz działu PR można liczyć na to, że opinia zostanie usunięta gratulacje. Patrząc po opiniach ludzi pracujących w firmie czy też byłych pracowników chyba coś nie do końca działa w Teleperformance.

Nick1

18.11.2018 22:05

Inne

100% prawda. Smutne, że nie rozumieją, że to nie statystyki i wszechobecna kontrola są najważniejsze, ale LUDZIE, do których w tej firmie nie mają nawet odrobiny zaufania.

Pracownik

13.11.2018 20:39

Inne

Czy ktokolwiek z Was czytał opinie o innych firmach? Większość opinii, które pracownicy wyrażają na GoWork są negatywne. Zastanów się teraz nad swoją osobowością, ile razy powiedziałeś swoim rodzicom: "Dziękuję za to, że daliście mi możliwość nauczenia się języka obcego, że wychowaliście mnie i że miałem szczęśliwe dzieciństwo" czy podziękowałeś swojemu partnerowi za wsparcie bądź za wspólnie spędzane niezapomniane chwile? No właśnie, raczej takich rzeczy nie mówisz, tylko wypominasz rodzicom, że w dzieciństwie nie dali Ci wystarczająco pieniędzy na zabawki czy inne zachcianki jakie miałeś. Może swojemu partnerowi wypominasz o tym, że za późno wrócił ze spotkania z przyjaciółmi... Właśnie, chyba chodzi o to, że większość z Was tutaj potrafi pisać głównie negatywne opinie. Mam bardzo bogatą karierę zawodową w obsłudze klienta w wiodących globalnych firmach wchodzących w top 10 najbardziej rozpoznawalnych marek. Każdy z Was je kojarzy! Po latach doświadczenia zrozumiałem jedno, Klient nie jest zły czy wkurzający, tylko ty Sprzedawca, Barista, Kasjer, Konsultant nie jesteś kompetentny na to stanowisko, po co się pchasz do obsługi klienta, jeśli NIENAWIDZISZ ludzi? Mam w Teleperformance już swoje doświadczenie i nadal tu pracuję, jak każda korporacja są tutaj niedociągnięcia i trudniejszy okres, zresztą jak ty, przecież nie jesteś doskonały! Jestem bardzo zadowolony z pracy w TP, niesamowita atmosfera oraz wielokulturowość, tutaj nie ma dyskryminacji czy nierówności. Chociaż poczekaj! Jest dużo nierówności, naturalnej niesprawiedliwości, która zależy od umiejętności każdego. Przecież ten, który ma więcej umiejętności, energii, chęci do życia i pracy, mimo tego, że pracuje krócej, awansuje, bo nie każdy potrafi być lepszy i nie każdy da radę dać od siebie więcej. Właśnie taka nierówność istnieje w tej firmie, zresztą jak w większości firm międzynarodowych, jeśli masz większy staż pracy to nie oznacza, że masz awansować szybciej, może najzwyczajniej w świecie się nie nadajesz? Co do warunków zatrudnienia, to moim zdaniem są bardzo atrakcyjne, kwota brutto wpisana w umowie jest bardzo konkurencyjna na rynku Polskim, widziałeś osoby w TP przyjeżdżające z innych krajów zachodnich? Czy kiedykolwiek zastanowiłeś się, co tu robią? Chyba Teleperformance jest konkurencyjną firmą, skoro koledzy z krajów z większą płacą minimalną która do tego jest w EUR decydują się na przeprowadzkę do Warszawy. Co do "clean desk policy" Słyszałeś może o RODO? W Obsłudze Klienta jest bardzo dużo danych osobowych, które mógłyś wykorzystać nielegalnie w celach osobistych albo może jesteś hakerem który chce uzyskać dostęp do danych tysięcy klientów? Czy chciałbyś żeby wszystkie twoje zdjęcia oraz wiadomości ujrzały światło dzienne? Czy raczej blokujesz swój telefon, żeby nie wszyscy mieli do niego dostęp? W firmach w których pracują tysiące ludzi, muszą być jakieś zasady i ograniczenia, bo nie każdą osobę sprawdzisz czy czasem nie przepisała numeru karty kredytowej klienta na małej karteczce. Tyle w temacie, jeśli nie nadajesz się do obsługi klienta, to po prostu tutaj nie aplikuj by później narzekać!

Nicki

17.11.2018 11:34

Inne

Powiem tak, znajdź mi negatywna opinie o innym pracodawcy gdzie jest 90 kciuków w górę.????

Nick1

18.11.2018 22:00

Inne

Haha tą wiadomość pisał chyba ktoś z działu marketingu, podszywając się pod zwykłego pracownika :D