Aktualnie pracuje w CC, firma przeniosła się na św. Barbary (centrum), dzięki temu większość ma lepszy dojazd, wymielili wszystkie telefony, słuchawki, wymieniają teraz kompy na nowsze, praca cały czas jest, wypłata na czas, a ostatnio dość często wcześniej niż 10! Polecam :)
Paweł
25.07.2017 16:55
Inne
Aktualnie pracuje w CC, firma przeniosła się na św. Barbary (centrum), dzięki temu większość ma lepszy dojazd, wymielili wszystkie telefony, słuchawki, wymieniają teraz kompy na nowsze, praca cały czas jest, wypłata na czas, a ostatnio dość często wcześniej niż 10! Polecam :)
Natalia
23.07.2017 22:17
Inne
Praca w firmie Contact Center ma swoje dobre i złe strony i to wystarczy akceptować.
Maniek
19.07.2017 23:15
Inne
Z doświadczenia wiem, że niestety pracownicy muszą być dyscyplinowani gdyż inaczej wszystko się posypie. Taka firma jak Contact Center to jest dobre miejsce do pracy dla wielu osób. Niestety kto decyduje się tu pracować musi mieć świadomość pracy na telefonie.
Wacław
18.07.2017 18:40
Inne
Jakie są zarobki na stanowisku Lidera Zespołu?
Wacław
21.07.2017 11:22
Inne
Tylko ponad 2 tys. na rękę? Toż to strasznie mało jest jak na lidera zespołu...
bolek
21.07.2017 14:13
Inne
Zapieprzam i mam się dobrze, ale wkurzają mnie członkowie zespołu, którzy mają wszystko gdzieś - przez nich moje starania idą na marne, bo grupa nie robi celu. Jak już tak rzucasz hasłami to była też proaktywność.
Marian
16.07.2017 21:41
Inne
Praca w Contact Center z całą pewnością nie jest dla każdego. Po prostu nie wszystkim odpowiada taki rodzaj pracy a z niewolnika nie ma pracownika.Prawda?
Nowa Szansa
06.07.2017 22:36
Inne
Już ten żenujący przybytek zawinęli z Muszkieterów i przeniesiono dalej w okrojonym składzie. Pracownicy sobie poradzą, gorzej z kadrą zarządzającą, potracili projekty przez swoje nieudacznictwo i złe decyzje. I dobrze i super, bo marnowali się w tym niewiarygodnie źle zarządzanym miejscu. Układy i układziki, uśmieszki z dnia na dzień i mamienie sukcesami, których nie było. Podobno klientów już na lekarstwo, tak to teraz wygląda. Ze słoikowa co większe wieśniary poleciały tak samo. Skromnym zdaniem żal kreatywnych ludzi, którzy tam się marnowali, trzymam kciuki, by mogły się rozwijać w nowych miejscach. Żanua do kwadratu tamto miejsce określane "miejscem pracy". Ku pamięci nam starym Muszkieterom :))) hahaha niech się wieśniackie liderki szkolą gdzieś na słuchawki, jak je przyjmą gdziekolwiek. Szukajcie a znajdziecie - to do dawnych muszkieterów i muszkieterek.
Chcesz być na bieżąco z opiniami o tej firmie? Otrzymuj powiadomienia mailowe, gdy pojawi się coś nowego!
Nowa Szansa
06.07.2017 22:35
Inne
Już ten żenujący przybytek zawinęli z Muszkieterów i przeniesiono dalej w okrojonym składzie. Pracownicy sobie poradzą, gorzej z kadrą zarządzającą, potracili projekty przez swoje nieudacznictwo i złe decyzje. I dobrze i super, bo marnowali się w tym niewiarygodnie źle zarządzanym miejscu. Układy i układziki, uśmieszki z dnia na dzień i mamienie sukcesami, których nie było. Podobno klientów już na lekarstwo, tak to teraz wygląda. Ze słoikowa co większe wieśniary poleciały tak samo. Skromnym zdaniem żal kreatywnych ludzi, którzy tam się marnowali, trzymam kciuki, by mogły się rozwijać w nowych miejscach. Żanua do kwadratu tamto miejsce określane "miejscem pracy". Ku pamięci nam starym Muszkieterom :))) hahaha niech się wieśniackie liderki szkolą gdzieś na słuchawki, jak je przyjmą gdziekolwiek. Szukajcie a znajdziecie - to do dawnych muszkieterów i muszkieterek.
Zuzia
01.05.2017 16:46
Inne
@Młoda Czasami ciężko jest spojrzeć na siebie bardziej krytycznym wzrokiem, lepiej czepiać się firmy czy też znajomych. Ludzie chwalą pracę w firmie więc może czas na zmianę?
Młoda
21.04.2017 11:21
Inne
Co? Kierowniczka w Elblągu jest "super"? Pogrzało was? Chyba wam zapłacili za takie komentarze! Nie tylko śmierdzi przeklina jak najęta jeszcze nie można było z nią załatwić bo albo jej nie było w pracy albo mówiła żeby iść do kogoś innego. To ma być kierownik? NA ognisku się nawaliła tanim winem - jaka żenada! Zresztą był taki jeden pijany chłopak w pracy a ta nic - a wszyscy w pracy widzieli jak był nawalony. Dziwne że ta firma ciągle istnieje! A co pisaliście wcześniej- idealne grafiki - chyba w snach heheh. Możliwość rozwoju to bajki - siedzisz i gadasz ciągle to samo. A umowy o pracę - ma kilka osób. Żal.
Dobrze że już tam nie pracuję (sama odeszłam) bo żal było patrzeć. Jedyne co mnie tam trzymało to fajni ludzi i atmosfera.
Iza
27.03.2017 12:07
Inne
@zawiany W całości zgadzam się z Tobą. Jak pracujemy tak mamy.
zawiany
26.03.2017 21:13
Inne
polecam pracę w CC. uważam, że dużo ludzi po prostu nie chcę pracować, przychodzi do pracy żeby sobie posiedzieć. Ja robię swoje, nikt się nie czepia, grafik mam spoko i nie uważam, że atmosfera jest tam tragiczna.
Warszawa jest naprawdę ok, dla ludzi, którzy chcą pracować, dla tych, którzy myślą o łatwym zarobku to polecam posiedzieć w domu, albo ulotki rozdawać.
Anoja
02.03.2017 20:05
Inne
Kogoś tu ładnie pogrzało! Teraz to na prawdę jest kierownik, a nie... jest ubezpieczenie grupowe, masa ludzi dostała umowy, grafiki mamy idealnie dopasowane do potrzeb, nowe projekty, możliwość rozwoju. Widać niektórym mało. Powodzenia na nowej drodze życia! Mi dobrze w CC Elbląg i nigdzie się nie wybieram.
Aktualny pracownik cc Elbąg
02.03.2017 18:14
Inne
Były pracownik Elbląg
Gratuluje takich wypowiedzi na forum zamiast powiedzieć nam to w twarz nie wiem co Ty masz do kierowniczki Elbląskiej skoro ja uważam że wszystko jest w porządku, w (usunięte przez administratora) się CI poprzewracało i tyle. Życze Ci zebyś w tej "nowej" branży tak dostał/a po (usunięte przez administratora) e Ci sie odechce takiego gadania
nie pozdrawiam Aktualny pracownik cc Elbąg
Tina
02.03.2017 16:23
Inne
Nie zgadzam się z powyższymi opiniami. Praca jest naprawdę ok, sama pracuje tutaj już długo i polecam projekt zwłaszcza na infolinii anglojęzycznej.
Zarobki są naprawde spoko, grafik elastyczny można się zawsze dogadać.
Jak się nie chce pracować, to faktycznie ma się opinie złą.
Cineworld
01.03.2017 10:09
Inne
Praca tak naprawdę na miesiąc gora dwa, więcej nie da się wytrzymać, nie liczcie że pójdą wam na rękę w ukladaniu grafiku(często pracuje się po 11,12 godzin) , do tego w przypadku kiedy wam coś wypadnie pilnego bądź zachorujecie to będą wobec was podejrzenia czy nie oszukujecie wszystkowiedzacej pani kierownik.
Co do samej pracy to w większości robisz powtarzalne rzeczy jak na tasmie albo słuchasz jak klient się na Ciebie wyżywa bądź chce na coś naciagnac
Zarobki w części angielskiej są w miarę ok ale w porównaniu do stresu jakiego się doswiadcza są niewspolmierne.
Dziwię się ze niektórzy tam pracują tak długo
Morusek
21.02.2017 16:08
Inne
Nie wiem dlaczego ludzie trzymają się kurczowo firmy jeśli im nie odpowiada.Zawsze można sobie zmienić. CC jest dobra firmą i starsi stażem pracownicy cenią sobie pracę tu. Może trzeba zmienić nastawienie .
Masz doświadczenie związane z procesem rekrutacyjnym w Contact Center Polska?
Dodaj raport ze swojej rozmowy kwalifikacyjnej
Dodaj raport z rozmowy kwalifikacyjnej
Rozmowa kwalifikacyjna
Twoja opinia ma znaczenie. Może pomóc innym w wyborze pracodawcy!
Wulgarne, obraźliwe treści i wpisy niezgodne z regulaminem będą usuwane.
Moderator czuwa nad treściami dodawanymi na wątku i pomaga utrzymać wysoki poziom rozmów.
Były pracownik Elbląg
20.02.2017 14:30
Inne
Chyba nie wiecie co się dzieje w Elblągu! Postawili nową 'kierowniczke', która ma wszystko totalnie w (usunięte przez administratora) pracownika liderów i innych. Nie dość ze wygląda jak monstrum do tego śmierdzi i ma słownictwo ubogie. Ile to razy próbowałam prosić o pomoc ale niestety albo jej nie było albo wyrzucala mnie z biura bo mówiła ze ona się tym nie zajmuje. To jest autorytet na kierownika. Myślicie że dlaczego tam nie chce nikt pracować i każdy ucieka z tego miejsca? Bo nie może patrzeć jak cały oddział musi słuchać jej przekleństw i jej podejścia do pracy. Totalne dno! Dlatego sama zmieniałam branże. A ludzie na prawdę są fajni tylko strasznie zanidabni przez zamianę kierownika
Były pracownik Elbląg
20.02.2017 14:30
Inne
Chyba nie wiecie co się dzieje w Elblągu! Postawili nową 'kierowniczke', która ma wszystko totalnie w (usunięte przez administratora) pracownika liderów i innych. Nie dość ze wygląda jak monstrum do tego śmierdzi i ma słownictwo ubogie. Ile to razy próbowałam prosić o pomoc ale niestety albo jej nie było albo wyrzucala mnie z biura bo mówiła ze ona się tym nie zajmuje. To jest autorytet na kierownika. Myślicie że dlaczego tam nie chce nikt pracować i każdy ucieka z tego miejsca? Bo nie może patrzeć jak cały oddział musi słuchać jej przekleństw i jej podejścia do pracy. Totalne dno! Dlatego sama zmieniałam branże. A ludzie na prawdę są fajni tylko strasznie zanidabni przez zamianę kierownika
Pracownik_Elbląg
02.03.2017 18:35
Inne
Czytam Twoją opinię i zastanawiam się, w czym właściwie tkwi Twój problem....niespełnione ambicje, odrealnione podejście do pracy i obowiązków? Ja na pracę w Elblągu nie narzekam, wiadomo, call center to bardzo specyficzny rodzaj pracy, nie każdemu odpowiada i wtedy po prostu rezygnuje. A ludzie są ludźmi, czasami mają gorszy dzień. Co do Kierowniczki - jakoś nie zauważyłam, żeby ludzie się jej bali omijali, czy też aby nic jej nie interesowało; fakt, piękności z wybiegu nie przypomina, ale jeżeli jakość swojej pracy uzależniasz o wrażeń estetycznych, może lepiej, że zmieniłaś branżę.
Gumka
16.02.2017 11:52
Inne
Może ktoś źle usłyszał i resztę sobie dopowiedział a teraz ma pretensje. W sumie praca nie należy do trudnych jedynie trzeba ja lubić. Firma spoko, warunki pracy i kasa są w porządku. To trzeba lubić.
aktualny pracownik
15.02.2017 09:43
Inne
Atmosfera w CC jest bardzo dobra. Wynagrodzenie wypłacane na czas. Spokojne warunki pracy. Tylko ten kto ma problem bo został zwolniony, albo nie chciało mu się pracować pisze takie rzeczy jak powyżej. Ludzie tu pracują po kilka to o czymś świadczy.
były pracownik
16.11.2016 10:46
Inne
jakie oczernianie ? doskonale znam całą sytuacje w tej firmie. Wiem kogo i jak potraktowano. Jak delegowano osoby do Elblaga i oklamywano ze na pare dni ... jak obiecywano komuś podwyżke i okłamywano go. i to wszystko robił "pan dyrektor". a i prawada jest taka ze pracownicy DORADCY uczyli angielkiego kp, jak również byłą kadrową.
Żelek
02.01.2017 17:22
Inne
Ludzie przestańcie oczerniać. Robota jest mało przyjemna i tyle. Jak ktoś ma dobry fach w ręku to nikt go nie trzyma.
semiolina
13.10.2016 11:44
Inne
a co powiecie o takim stanowisku jako ROMOTOR TELEWIZYJNYCH PRODUKTÓW PREMIUM? da się jakąś karierę zrobić?
Igor
13.10.2016 11:33
Inne
Witam serdecznie. Poszukuje ludzi do pracy w nowo powstałym zespole sprzedażowym. Nie jest to call center, kontakt b2b oraz face to face. Wynagrodzenie podstawowe 1700-3000 netto, do tego bardzo wysokie prowizje. Najwyższe w branży. Jeżeli jesteś naprawdę dobry spokojnie możesz zarabiać 20 000PLN miesięcznie. Pisze szczerze, że 80%, którzy pracują jako wystrój wnętrza zarabiają podstawę, 20% zdeterminowanych osób spokojnie ponad 10 000 PLN. Bardzo duża możliwość awansu na Managera, nie zastanawiaj się, wyślij CV na maila [email protected]. Jestem pewny, że zostaniesz na dłużej. Warszawa, mokotów.
Wywiadu udzieliłDariusz Sawiński- firma
04.10.2016 08:33
Czym dokładnie się zajmujecie?
Contact Center Sp. z o.o. świadczy usługi w branży BPO (Business Process Outsourcing). W pojęciu tym mieści się szeroki zakres działań na rzecz podmiotów zlecających (klientów), które z założenia mają odciążyć przekazującego biznes. Przede wszystkim, Contact Center Sp. z o.o. jako lider na rynku posiada kompetencje do dostarczania wysokiej jakości wsparcia w efektywnym modelu finansowym. Klienci, których wspieramy to kilkadziesiąt podmiotów reprezentujących praktycznie każdą branżę – finansową (banki i ubezpieczenia), help desk techniczny, customer care posprzedażowy, e-commerce, koncerny samochodowe, energia, koncerny paliwowe oraz programy lojalnościowe. Nasze usługi dostarczamy wielokanałowo – w ramach połączeń telefonicznych (np. jako Biuro Obsługi Klienta), realizując korespondencję mailową oraz tradycyjną (list/kurier), a na obsłudze mediów społecznościowych kończąc. Dla niektórych podmiotów dostarczamy usługi end to end – a więc do wyżej wspomnianych świadczymy również drobne usługi logistyczne (z magazynem produktów włącznie).
Contact Center może poszczycić się wieloma prestiżowymi nagrodami oraz certyfikatami, które otrzymał. Który z sukcesów ma dla Was największe znaczenie?
Contact Center Sp. z o.o. to kilkukrotny laureat Book of List (trzykrotnie na 1 miejscu), firma otrzymująca wyróżnienia w ramach konkursów Krajowi Liderzy Innowacji i Rozwoju, jest członkiem klubu Gazele Biznesu (Dziennik „Puls Biznesu”). Jesteśmy również certyfikowanym członkiem Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB, wspieraliśmy pierwszą prezydencję Polski w przewodnictwie w Unii Europejskiej oraz bierzemy czynny udział w akcjach charytatywnych, np. Szlachetna Paczka. Trudno jednoznacznie wskazać to wyróżnienie, które jest najlepsze, z którego jesteśmy najbardziej dumni – każde z nich ma inny wymiar, od technologii którą dostarczamy poprzez to co najważniejsze w życiu – etykę i szlachetność.
Poprzez innowacyjne działania i rozwój oferty produktowej dostosowujecie się do zmieniających się trendów na rynku. Na czym polega to nowatorstwo?
Minęły już czasy w naszej branży, gdy liderem pozostawała firma świadcząca usługi takie jak inne podmioty na naszym rynku, ale przy użyciu nowocześniejszych narzędzi. Cała sztuka w byciu innowacyjnym polega na dostarczaniu czegoś, czego branża nie posiada, na byciu unikalnym – i tacy właśnie jesteśmy. Możemy pochwalić się szeroką gamą produktów gotowych i ‘szytych na miarę’, pod jakiegokolwiek klienta i z jakiejkolwiek branży. Przede wszystkim, wszelkiego rodzaju udogodnienia technologiczne – CRM’y, systemy zarządzania magazynem/dostawami, systemy ticketowe, gotowe produkty do obsługi czatu / wirtualni asystenci – pisane przez nasze wewnętrzne działy developerskie. Świadczymy również usługi audytowe – nasze kompetencje wykorzystujemy przeprowadzając szczegółowe badania efektywności pracy np. call center wewnętrznego, ze względu na procesy oraz jakość obsługi, oferując audyt finalny wraz z rekomendacjami.
Jakie są Państwa mocne strony?
Contact Center Sp. z o.o. jest członkiem Grupy Kapitałowej Arteria SA, a to oznacza, że możemy czerpać z doświadczenia ponad 100, jednocześnie prowadzonych projektów i procesów BPO. Wydaje się, że jesteśmy na tym polu niezagrożonym liderem na lata. Kompetencje kadry – od zarządu, a na menedżerach liniowych kończąc – to efekt długotrwałych procesów rekrutacyjnych, zwracania uwagi na najmniejsze szczegóły w celu skompletowania zespołu o najwyższych kompetencjach. Stabilność oraz przewidywalność powoduje, że jesteśmy wiarygodnym partnerem. W zdecydowanej większości, nasze kontrakty przewidują wspólne prowadzenie projektów z naszymi zleceniodawcami w perspektywie kilkukrotnie dłuższej niż standardy rynkowe.
Jaki większy projekt ostatnio realizowaliście?
Nasze najmłodsze dziecko to obsługa sieci kin w Wielkiej Brytanii dla firmy Cineworld, który jednocześnie jest właścicielem sieci Cinema City (również w Polsce).
Na czym polega Ekstranet Contact Center?
Doskonałe narzędzie komunikacji oraz informacji dla każdego pracownika w firmie. Od informacji o ilości przepracowanego czasu, poprzez wszelkie inne zdarzenia kadrowo-administracyjne, a na szerokich statystykach kończąc. W 2011 otrzymaliśmy wyróżnienie w konkursie Internale Poland w kategorii Najlepszy intranet – Duże firmy.
Contact Center stale się rozwija. Czy organizują Państwo szkolenia dla nowych oraz obecnych pracowników?
Oprócz szkoleń wstępnych, które są oczywiste, korzystamy z naszych trenerów wewnętrznych pracujących na co dzień w różnych lokalizacjach w kraju. Dzięki grupie pasjonatów treningu i coachingu, oferujemy szeroki zakres propozycji obejmujących rozwój osobisty i zawodowy pracowników na każdym szczeblu.
Zazwyczaj młodzi ludzie na początku swojej kariery zawodowej wybierają branżę typu Call Center. Czy zatrudniają Państwo również osoby bez doświadczenia, np. studentów, dla których często jest to pierwsza praca?
Z uwagi na prowadzone projekty, bardzo często poszukujemy specjalistów z konkretnymi kompetencjami. Tym niemniej, jesteśmy otwarci na każdą osobę, która chce się uczyć. Osobiście wychodzę z założenia, że najważniejszy jest fundament, ale ten ludzki czyli – ‘tak, chcę się uczyć, chcę się rozwijać’. Na tym, dzięki kompetencjom w organizacji i wsparciu osób z różnych działów – jesteśmy w stanie nadać profesjonalne kompetencje potencjalnym kandydatom.
Ile aktualnie osób zatrudniacie w firmie?
900.
Jaki jest przyrost nowych pracowników na przestrzeni ostatnich lat?
Część realizowanych projektów posiada swoistą ‘sezonowość’, która oznacza, że nasi klienci (np. z branży kosmetycznej, bankowej) w konkretnych okresach roku podwajają swoje potrzeby. Dlatego też, końcówka i początek roku to zazwyczaj czas, gdy na naszym pokładzie pojawia się dodatkowe 100 – 200 osób. Odchodząc od sezonowości, w rozwoju organicznym, ostatni rok to dodatkowe 150 osób.
Na jakie dodatki mogą liczyć osoby zatrudnione w Waszej firmie?
Systemy bonusowe z uwzględnieniem szczególnych wymagań na prowadzonych kampaniach, dodatki progresywne – nagradzające pracowników o szczególnych kompetencjach, dodatki dojazdowe, premie uznaniowe, karta Multisport. W części projektów, nasi klienci wspierają motywację naszych pracowników udostepniając im swoje usługi bądź produkty w atrakcyjnych cenach, bądź przekazując dodatkowe darmowe granty, np. bilety do kina, pakiety ryczałtowe.
W jaki sposób poszukujecie nowych pracowników? Z serwisów internetowych, poprzez agencję pracy, z polecenia?
Wykorzystujemy wszystkie możliwe kanały. Nasze ofert pracy można znaleźć na portalach infopraca, praca.pl, OLX.pl, gumtree. Korzystamy z serwisów społecznościowych, mamy stronę na facebooku. Wewnętrznie mamy system poleceń, za każdego poleconego pracownika wypłacamy w sumie ponad 300 zł.
Praca w tej branży może być stresująca. Jak radzicie sobie z nerwowymi sytuacjami?
Stres jest wszechobecny i nie da się go wyeliminować, ale można nauczyć się z nim żyć, nie zaprzątając nim głowy. Uczymy doradców, aby skupiali się na czynnościach, na które mają wpływ, aby zawsze byli przygotowani do rozmowy nawet z trudnymi klientami. Podpowiadamy, aby po pracy znaleźli sposób na jego rozładowanie np.: sport, kino, spotkania z przyjaciółmi. Dzięki tej pracy można uodpornić się na niemiłych klientów oraz zmienić nastawienie do stresujących sytuacji. Słysząc wielokrotnie „Nie” od klientów uodparniasz się na krytykę i uświadamiasz sobie, że klient często reaguje negatywnie nie na Ciebie, a na dany produkt, dzwoni się więc dalej z uśmiechem na twarzy i szuka chętnych klientów. Najlepszy sprzedawca to taki, który często słyszał od klientów „NIE", ponieważ ponosząc porażki szybciej zdobywa sukcesy. :)
Jakie największe wyzwania napotkaliście do tej pory?
Jednym z ostatnich wyzwań, które wymagało doskonałej koordynacji, było otwarcie kolejnej lokalizacji na 200 stanowisk daleko od naszej centrali w Warszawie. Praca projektowa i zaangażowanie naszych pracowników przyniosło jednak zamierzony efekt – lokalizacja została przygotowana od ‘zera’ do momentu uruchomienia pierwszego projektu na 100 osób w 45 dni. Kilka nieprzespanych nocy zostało wynagrodzone w jednej minucie, gdy ‘maszyna ruszyła’, a po pierwszym dniu zespół w nowej lokalizacji jednogłośnie stwierdził, że jest ‘ok’. :)
Jakie mają Państwo cele na najbliższe lata?
Nie zatrzymujemy się w rozwoju, podpatrujemy i przenosimy na nasz grunt przede wszystkim modele efektywnego zarządzania przy zasadzie, że działamy ‘human to human’ w każdym aspekcie naszego biznesu. Nieustannie badamy potencjał kolejnych miejsc, w których będziemy otwierać następne lokalizacje pod konkretnych klientów i konkretne projekty. Rynek jest bardzo dynamiczny. Za kilka chwil dojdzie na nim do sporych zmian powodowanych nie tylko przez ustawodawcę, ale również przez niekończący się apetyt na konsolidację w tej branży. Wszystko wskazuje na to, że jesteśmy gotowi.
Geniusz Mściciel
08.08.2016 16:33
Inne
2016r.Contact Center SP. z o.o., Warszawa, ul. Muszkieterów 15a. doradca klienta. Rozmowa zaczęła się standardowo, była to praca na projekcie kinowym Cinemax – żadna sprzedaż – to dobrze. Kierowniczka spytała się mnie: czy mam jakieś pytania? Z doświadczenia z poprzednich rekrutacji od razu spytałem się o bardzo ważna dla mnie kwestię. Czy oni tolerują mobbing? Czy jeśli trafi mi się jakiś „psychopata” czy będę mógł się rozłączyć?
Na początku kierowniczka zdziwiona moim pytaniem powiedziała : że nigdy jeszcze jej nikt nie zadał podobnego pytania. - Ale w takiej sytuacji powinien Pan załagodzić sytuację i uspokoić klienta.
Od razu odpowiadam: to znaczy że jak ktoś mnie będzie wyzywał przez 40 minut, to ja mam mu za każdym wyzwiskiem serdecznie dziękować; że mnie obraża? I wysłuchiwać co powie zaraz? W poprzednich pracach przy drugim wyzwisku miałem możliwość zrzucać połączenia.
Kierowniczka mówi do mnie z jakąś dziwną perfidią w oczach: A nie sadzi Pan że to jest niekulturalne rozłączanie się z klientem?
Odpowiadam: Niekulturalne to jest wyzywanie kogoś przez telefon. Jak on zacznie - to ja z nim skończę w ciągu jednej chwili.
Wtedy oburzona kierowniczka powiedziała: że z takim podejściem (Honorowym? Moralnym? Anty służalczym? - chyba o to jej chodziło!) nie powinienem nigdy pracować na call center.
Od razu na zakończenie powiedziałem jej że: oni nie wyznają żadnych zasad moralnych tak postępując. Wczoraj byłem na rozmowie rekrutacyjnej w Teleperformance Polska i nie dość że oni zaproponowali mi większą wypłatę niż u was, to jeszcze zagwarantowali mi brak mobbingu i patologii w pracy. A u was wszystko jest gorzej! - Dlatego po prostu dążę do tego żeby stąd wyjść jak najszybciej i skończyć ta rozmowę bo to nie ma sensu; żeby tu dłużej był. Wtedy wstałem i wyszedłem.
Contact Center zaproponowało mi pracę na samych obrzeżach Warszawy za 9zł na godzinę z przyzwoleniem na mobbing i brakiem moralnych standardów – więc poszedłem do Teleperformance Polska. Którzy mają swoją siedzibę na ul. Domaniewskiej, nie tolerują mobbing'u, dali mi 11,30 zł na godzinę netto.
0 godzin pracy – tylko rozmowa rekrutacyjna = 0 zł
666
06.08.2016 16:55
Inne
Dwa dni temu zakończyłam z nimi przygodę.
Umowa zlecenie na 3 mies. Stawka godzinowa to 12 zł plus dodatek w zalezności od projektu.
Ja trafilam na taki pożal sie boże. Szkolenie śmiechu warte porównując z innymi firmami.
Atmosfera może być ale lokalizacja taka sobie do tego w śmierdzącym baraku...
Nadanie mi niezbędnych haseł zajęło im 5 dni. karty wejściowej nie dostałam wcale.
Brak jasnych info np do kiedy dać prośby grafikowe.
Praca dobra dla tych którzy szukają czegoś na chwile lub żeby dorobić do emerytury...
mtsh
12.07.2016 18:47
Inne
No to zaprzepaściłem szansę. Kurczę.
mtsh
11.07.2016 23:24
Inne
Ja miałem ofertę pracy w języku angielskim dla Cinema City. To czym zajmuje się dokładnie osoba na takim stanowisku?
konultant cc
11.07.2016 22:18
Inne
prawda jest taka, ze albo jest tam dużo pracy i wówczas nie masz chwili na przerwę i ciągniesz po 13h 7 dni w tygodniu, albo nie ma pracy i wówczas masz 8 h na tydzień. Zero stabilizacji. Jak jest praca nie licz na to, ze dostaniesz wolne na szkołę, wizytę u lekarza itp. tyle jeśli chodzi o obsługę w języku angielskim. Inne projekty - ciężka sprzedaż trudnych produktów, bo ile można mieć kart kredytowych lub ubezpieczeń? do tego niska prowizja i wysokie cele sprzedażowe. Oczywiście są super ludzie i mniej fajni - jak wszędzie. Wszystko zależy od tego czego szukamy. nie ma tu pracy lżejszej niż sen. to ciężka praca na umowie zlecenia lub jak się obsługuje projekty bankowe umowa o pracę, ale na minimalny wymiar etatu, więc jak ktoś liczy na kredyt to do banku z takim zaświadczeniem po kredyt na mieszkanie nie ma co liczyć, ale na sprzęt AGD ok. do tego urlop i zwolnienie lek płatne, ale pamiętaj, że masz część etatu 1/8, 1/16
anonim
11.07.2016 09:00
Inne
(usunięte przez administratora)
mtsh
11.07.2016 14:44
Inne
Mam nauczkę żeby tu nie zaglądać zanim nie podejmę pracy... ehh
mtsh
10.07.2016 23:42
Inne
Ostatnio bulo ogłoszenie o pracy w języku angielskim. Dwa dni później zadzwonila pani z rekrutacji, mila. Pogadaliśmy chwilę po.angielsku po czym zaprosila mnie.na jutro na 11 na szkolenie. Troche dziwne ze z marszu na szkolenie. Może ktos się odnieść? Czytałem opinie i nie są zbyt przychylne.
anonim
23.06.2016 21:02
Inne
(usunięte przez administratora)
gonek
26.06.2016 22:39
Inne
No i co że 15 brutto? Wszystko zalezy od ambicji. jesli nie chcesz sie piac w gore to pewnie, bierz.
były prac
28.06.2016 23:02
Inne
szanowna b n - jasne, że można nieuczciwie awansować, nie udawaj pierwszej naiwnej. Tak właśnie się dzieje w tym badziewnym cc, zrzuty ze spadochronu zostają przedstawiane jako zwierzchnicy, nikt nie wie, dlaczego taki awans hahaha :))))) A potem najlepiej robić wielkie oczy i pytać czy można nieuczciwie.... hahaha. Można. Może ta łopatologiczna odpowiedź ci nie wystarczy, pytaj dalej :))))
imazo
30.05.2016 14:06
Inne
Dajcie spokój, syf jakich mało. "Dobre warunki" - pojecie względne. Jednym odpowiada 1500 na miesiąc za solidnie przepracowany miesiąc, w nieskończoność aktualizowana umowa zlecenie i do tego brak możliwości awansowania. Jeśli zostałeś zatrudniony na stanowisko telefonicznego doradcy to już tak będzie dopóki Cię nie zwolnią albo sam nie odejdziesz. Tam to naprawdę trzeba się przysłużyć, żeby kogoś zwolnili haha. I tak jak pisała 'lola' kilka postów wcześniej: "bajzel jakich mało. zero szacunku . Jak okazało się że KP robi nas w jajo i podwyższa " z palca" wyniki do premii swoim pupilom i były na to dowody to Dareczek nic nie zrobił..olał sprawę a ta łajza została w pracy."
Wiejcie stamtąd i to migiem.
były prac
23.06.2016 20:34
Inne
Imazo najlepiej podsumował to miejsce. Wiejcie stamtąd ludzie, podszukajcie, ile teraz płacą w innych call center. Tam czas się zatrzymał. Mam kontakt z niektórymi. Prowizje coraz marniejsze (dla doradców, bo reszta prawdopodobnie je przejmuje). Syf i oszczędności na wszystkim. Żadnych awansów, żadnych podwyżek, wyróżnieniem ma być umowa, jeszcze brakuje tego, by denne liderki (które nie nadają się nawet na doradcę, bo mówią wiejską gwarą) zaczęły wmawiać, że 100 osób jest chętnych na stanowisko 1 doradcy. Kpina z osób, które pracują na tych leni. Wijecie i szukajcie, na pewno znajdziecie jak ja.
ps. Jak ktoś z pracowników się oburzy, niech poda 1 (JEDEN !!!) przykład osoby, która tam uczciwie awansowała! Czekam.... :))))))
wikus
12.05.2016 08:38
Inne
pracuje od niedawna, mam doświadczenie więc dostałem dobre warunki, przed podjęciem pracy przeczytałem wszystkie opinie i stwierdzam że nie wszystkie są prawdziwe, za jakiś czas postaram się napisać więcej z moich obserwacji
kura
04.04.2016 09:38
Inne
A gdzie miałaś takie ogłoszenie?
Lego
31.03.2016 21:24
Inne
Nie polecam. Totalna porażka, Contact Center na muszkieterów
Zostaw merytoryczną opinię o Contact Center Polska Sp. z o.o.
Opinia
Twoja opinia ma znaczenie. Może pomóc innym w wyborze pracodawcy!
Wulgarne, obraźliwe treści i wpisy niezgodne z regulaminem będą usuwane.
Moderator czuwa nad treściami dodawanymi na wątku i pomaga utrzymać wysoki poziom rozmów.
