Opinie TPI (Contact Center) Poznań - 61 opinii - GoWork.pl

Opinie(61)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Sprzedawca nadziei

31.01.2026 11:03

Były pracownik

Projekt ENEA sprzedaż - przykład, jak nie powinno wyglądać call-center Ten komentarz piszę ku przestrodze dla osób, które rozważają pracę na projekcie sprzedażowym ENEA w poznańskim call-center. Rzeczywistość bardzo mocno odbiega od tego, co obiecuje się w ogłoszeniach. Na tym projekcie panuje rażące nierówne traktowanie pracowników. Osoby, które faktycznie pracują, dbają o jakość rozmów i realizują procedury, są traktowane gorzej niż ci, którzy mają wszystko „gdzieś”. Najlepszym przykładem (usunięte przez administratora) jest fakt, że na projekcie pracuje (usunięte przez administratora). Pojawia się on w pracy na 2–3 dni, robi wtedy kilkanaście sprzedaży, po czym znika na długi czas. Dzięki temu ma sztucznie zawyżoną konwersję i jest stawiany za wzór, mimo że jego „wyniki” nie mają nic wspólnego z realną, codzienną pracą konsultanta. (usunięte przez administratora) to osobny problem. Przychodzi do pracy, kiedy chce. Często pracuje „zdalnie”, mimo że powinna być realnym wsparciem dla zespołu. Kontakt przez Webex w pilnych sprawach praktycznie nie istnieje. Na odpowiedź czeka się bardzo długo, nawet gdy konsultant ma klienta na linii i potrzebuje natychmiastowej decyzji. W efekcie pracownik zostaje sam i musi improwizować, co jest sprzeczne z profesjonalną obsługą klienta. Gdy (usunięte przez administratora) faktycznie pojawi się w biurze, potrafi pomóc merytorycznie, ale sposób komunikacji jest często wulgarny i upokarzający. Trudno mówić o kompetencjach społecznych, skoro osoba zachowująca kulturę osobistą jest traktowana w ordynarny sposób. Na tym tle pozytywnie wyróżnia się (usunięte przez administratora), odpowiedzialny za jakość. Pomimo nacisków ze strony przełożonych stara się być profesjonalny, pomaga pracownikom i dba o wizerunek firmy. Niestety jest wyjątkiem, a nie standardem. W praktyce (usunięte przez administratora) jest (usunięte przez administratora) od niczego”, a pracownicy mają poczucie całkowitego braku wsparcia. System motywacyjny to fikcja. Premie z ogłoszeń nie mają nic wspólnego z rzeczywistością. Za jedną podpisaną umowę wypłacane jest około 5 zł brutto. Aby dostać 100 zł brutto premii, trzeba sprzedać 20 umów, które faktycznie wrócą podpisane. To w praktyce udaje się tylko nielicznym. Sprzedaż jest wyjątkowo trudna, ponieważ dzwoni się głównie do osób starszych, roczniki 1950–1960. Są to klienci, którzy od kilkudziesięciu lat płacą rachunki w innej formie i nie widzą żadnych korzyści z nowej oferty. Często kończy się to wyzwiskami i oskarżeniami (usunięte przez administratora), bo oferta zawiera opłaty handlowe. Jeśli klient nie podpisze umowy, konsultant musi sam do niego wydzwaniać, co zazwyczaj nie przynosi żadnego efektu. Wynagrodzenie za szkolenie to kolejna manipulacja. Obiecane pieniądze są podzielone na trzy transze i wypłacane tylko wtedy, gdy pracownik przepracuje co najmniej 85 godzin w kolejnych miesiącach. Nowe osoby, które kończą szkolenie i certyfikację, na pierwsze pieniądze czekają nawet dwa miesiące. Przykładowo pierwsza transza to około 250 zł brutto, czyli niecałe 200 zł „na rękę”, wypłacane dopiero po 20. dniu kolejnego miesiąca. Dodatkowo struktura umów jest tak skonstruowana, że pracownik jest formalnie powiązany z wieloma podmiotami. W praktyce oznacza to, że zgłoszenie nieprawidłowości do PIP jest celowo utrudnione, bo wymagałoby składania zawiadomień wobec kilkunastu firm osobno. Podsumowując: to jedno z najgorszych miejsc do pracy w call-center w Poznaniu. Chaos organizacyjny, nepotyzm, fikcyjne premie, brak wsparcia i przesuwanie wypłat skutecznie niszczą motywację. Jeśli szanujesz swój czas, nerwy i zdrowie psychiczne, omijaj ten projekt szerokim łukiem.

T-rex

08.02.2026 16:55

Pracownik

Aż trudno uwierzyć, że na sprzedaży jest tak źle. Widze prawie codziennie ta liderke biegającą z sali do sali, albo z nosem w ekranie kompa, praktycznie nie ma chwili spokoju. Ciagle komuś na coś odpowiada albo pyta naszych, byle jej konsultant miał odpowiedź. A my to musimy sami biegać. To prędzej tego trenera nie widać w firmie, a jak już to w osobnym pomieszczeniu zamknięty. Nasz przynajmniej jest z nami. W ogóle, obsługa lepsza. 4 osoby z kadry, więc zawsze ktoś jest. Sprzedaż ma 1, bieda. No i ordnarna? Nie wiem co by musiał zrobić któryś lider, by go tak nazwać. Była taka czarnulka, co tyłek wystawiała, ale od dawna jej nie widziałem. Co tam dalej było? Ta naiwna sprzedażowa kluska do naszej wrednej podjazdu nie ma nawet. Za często się uśmiecha. Nasza się wykrzywia jak nas widzi, ale i tak pomaga. No i git. A leniwa to owszem była jedna, wiecznie w telefonie i taka pierd***** ale uciekła mącić gdzie indziej.

obserwator0

09.02.2026 23:22

Pracownik

A ja myślę, że każdy normalnie myślący pracownik wie, że te komentarze to kłamstwa wyssane z palca, napisane tylko po to, żeby zabolało i żeby obniżyć morale zespołu. Tak nienawistne osoby nie powinny pracować wśród ludzi, bo kończy się to dokładnie tak jak widać wyżej-jadem i frustracją wylewającymi się z każdego zdania. Życzę wam, żeby karma wróciła i żeby ktoś kiedyś potraktował was tak samo niesprawiedliwie. Może wtedy zrozumiecie, że każde słowo ma wagę i niesie za sobą konsekwencje. Swoją drogą jak wielkim tchórzem trzeba być, żeby zachowywać się w ten sposób. Skoro pracuje się wam tak źle i niesprawiedliwie to dlaczego nie zgłosicie tego osobom wyżej? Zero odwagi, zero honoru. Ale odpowiedź jest prosta - ciężko zgłosić coś, co jest bzdurą. Wszystkim pracownikom polecam więcej pracy, skupienia się na własnych obowiązkach i rozwoju, a mniej plotkowania i podsycania konfliktów. Każdemu wyjdzie to na dobre