Opinie Neonet Wrocław - 7936 opinii - GoWork.pl

Opinie(7936)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Anna M.

09.01.2020 20:27

Inne

TRAGEDIA!!! 2 grudnia 2019 r. zakupilam tablet oraz zestaw męski do golenia. Dostawa do paczkomatu in post. Przesyłka dotarła 06,12 jednak niekompletna - nie było zestawu męskiego. Paczka była w stanie nienaruszonym, żadnego śladu otwierania, rozcięć, ponownego sklejania itd. Zgłosilam brak produktu telefonicznie na infolinie. Poinformowano mnie, że ktos skontaktuje się ze mna w ciagu paru dni. Mineło kilka dni i cisza, wiec zadzwonilam. Poinformowano mnie, że zgłoszenie zostalo przyjete, ale jeszcze nic nie wiadomo i prosza o cierpliwosc. Kazdorazowo mowiono, że ktos bedzie sam sie ze mna kontaktował - telefonicznie i mailowo - jednak mimo, że czekalam to nikt sie ze mna nie kontaktował! Dzwoniłam sama, pozniej nawet informowano mnie, że w ciagu 24h ktos sie odezwie i NIC! Za kazdym razem dzwonilam sama, za kazdym razem powtarzano mi, że sprawa jest w trakcie wyjasniania!!! Dopiero przed swietami po ponad 2 tyg. oczekiwania gdy zadzownilam poinformowano mnie, że Sklep czeka na informacje od Magazynu - gdy spytałam na co dokladnie czekaja usłyszałam, Ze na zdjecia z monitoringu, bo ponoc Magazyn twierdzi, ze towar został spakowany. PRZEZ PONAD 2 TYGODNIE SKLEP NIE ZDOŁAŁ UZYSKAC ZDJEC W CELU WYJASNIENIA SYTUACJI. Proszono mnie jeszcze o pare dni czasu, zadzwonilam 30.12. , sprawa oczywiscie dalej niewyjasniona wiec uzgodniłam z Konsultantka, ze do konca tygodnia (03.01.2020 r.) daje czas na wyjasnienie sytuacji i albo zwracaja mi pieniadze albo wysylaja ponownie produkt. Pani powiedziała, ze 03.01 na pewno ktos do mnie zadzwoni i ze mna to ustali. NIKT NIE ZADZWONIL !!!!!!!! Zadzwoniłam 07.01 i usłyszalam, że najlepiej bedzie jak porozmawiam ze swoim opiekunem sprawy, ktorego w tej chwili NIE MA i ktory na pewno zadzwoni do mnie w dniu jutrzejszym. NIKT OCZYWISCIE NIE ZADZWONIL. Zadzwoniłam dzis, sytuacja taka sama. PRODUKT KUPIONY 2.12, REKLAMACJA O BRAKU TOWARU ZŁOZONA 08.12.19, WCZORAJ MINAŁ MIESIAC A SPRAWA WCIAZ NIE JEST ROZWIAZANA!!! Sytuacja jest skandaliczna, po prostu brak mi słow na takie traktowanie klienta.. tym bardziej, ze produkt był kupiony jako prezent pod choinke. SKANDAL, ZENADA I NAWET JAK SPRAWA SIE WYJASNI I OTRZYMAM PIENIADZE/PRODUKT TO NIE POLECAM SKLEPU!!! Na pewno nigdy wiecej nic w nim nie zamowie, bede odradzac zakupy wszystkim znajomym, a takze opisze na kazdym forum swoją sytuacje. PORAZKA!

Odisław

06.01.2020 22:09

Inne

Pracuję w Neo ładnych X - lat.Kilka lat temu pisałem tutaj post, o dziwo był pozytywny ponieważ nie miałem większych zastrzeżeń do pracy. Potrafiłem zrozumieć przez te wszystkie lata wymagania jakie były krok po kroku narzucane nam mróweczkom, w końcu to handel i firma prywatna więc nikt nie będzie sponsorował tobie wypłaty - trzeba się postarać. Jednakże to co dzieje się w ostatnim roku przechodzi moje wyobrażenie. Tutaj już nie chodzi o to że musisz "oszukiwać" bezczelnie klientów na ratach aby coś uciułać do wypłaty ponieważ z "gołej" sprzedaży to i na fajki dobre nie zarobisz w miesiącu i w międzyczasie robić miliard innych rzeczy które są chore i balansują na granicy,bezczelnym stała się patologiczna polityka firmy wobec podstawowego narzędzia firmy czyli DK. Dożyłem tam takich czasów że firma znalazła dodatkowy zarobek w postaci łupienia na potęgę sprzedawców - znikające ciężko zebrane punkty z systemu, błędy systemu dzięki którym załoga może być w plecy nawet kilkaset zł dziennie jeśli w porę tego nie wyłapie,TK który z badaniem ma zero wspólnego gdyż jeśli nie wyrecytujesz w prawidłowej kolejności wymyślonej przez kretyna formułki to legniesz w gównie,polityka sprzedaży PS która dodatkowo podkręca śrubę rywalizacji pomiędzy DK,ciągły mailowy mobbing sprzedażowy - MAŁO MAŁO MAŁO ! Dodatkowo problemy z bieżącą dostępnością towaru na sklep (pomimo faktu pełnych magazynów pod sprzedaż internetową) i na koniec perełka ! Aktualnie nie jestem w stanie wyliczyć przybliżonej wypłaty ponieważ często jest tak że z miesiąca na miesiąc zmieniane są progi i klasyfikacje. Odniosłem wrażenie że firma zaczęła w ostatnich latach traktować DK jak tzw "mięso armatnie" - stworzyli protokoły i księgę szkoleń na wzór tych z McDonalda czy Orlen mając nadzieję że nawet jak odejdziesz z Neonet to szybko wskoczy ktoś na twoje miejsce i szybciutko się go przeszkoli. Jest to logiczne i zrozumiałe,ale posiada jeden fundamentalny błąd - zapominamy o kliencie w tym szale. Klient jest teraz wybredny, ostrożny i w dobie internetu POINFORMOWANY ! Taka polityka firmy jest z góry nastawiona na porażkę,oczywiście nie teraz, nie za rok, nie za kilka lat.... jednakże już widzę tą zmianę i coraz większą i większą niechęć klientów i pracowników do firmy. Szkoda bo mam duży szacunek dla Neonetu, ale aktualnie ocena niżej - Neutralny.

Cris

07.01.2020 07:06

Inne

Święte słowa