Opinie Ups Polska Warszawa - 1296 opinii - GoWork.pl

Opinie(1296)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

anonim

11.10.2022 23:01

Były pracownik

Czytając opinie odnośnie pracy w UPS GBS można dostać rozdwojenia jaźni :D niektórzy polecają inni odradzają stanowczo a ja uważam, że prawda leży jak zawsze po środku, gdyż zależy to od działu i podejścia danej osoby. Pracowałem nieco ponad rok w dziale obsługi klienta jako CCR w Łodzi (na słuchawce), więc mogę się wypowiedzieć odnośnie tego działu jak sytuacja wygląda. Ogólnie praca polega na odbieraniu połączeń przychodzących przez 8h, i ogarnianiu zapytań klienta m.in przyjmowanie zleceń na podjazd kuriera, zapytania co się dzieje z paczką itp. Praca sama w sobie dość prosta, są procedury jak postępować, gdzie sprawę przekierować. Natomiast dziennie jest to ok 80-100 telefonów, gdzie średni czas rozmowy to 4-5 minut co skutkuje, że często 90-100% czasu spędzonego na linii rozmawiamy z klientami. Jest mega męczące psychicznie tym bardziej, że klienci są różni. Ale może zacznę od plusów: + super atmosfera (mimo pracy zdalnej atmosfera w teamie była ok) + pełne opłacone szkolenie w Łodzi + wsparcie TL-ów, którzy na prawdę są pomocni i w porządku podczas pracy + stabilne zatrudnienie (umowa o pracę, wypłata zawsze na czas i na prawdę trzeba się postarać żeby wylecieć) + możliwość pracy zdalnej w 100% (choć biuro też jest całkiem fajne) + jakiś socjal (luxmed, multisport, ubezpieczenie) Z większych plusów to tyle, natomiast jeśli chodzi o minusy: - największy minus to niska wypłata i finanse. 3500 zł brutto na start w 2022 (rok się i tak już kończy) to nieśmieszny żart jak na taką międzynarodową firmę i w tych czasach. Ja zdaje sobie sprawę że nie jest to jakieś wymagające stanowisko, próg zatrudnienia w zasadzie nie istnieje, ale z tego co wiem przynajmniej od roku 2017 nie było podwyżek dla nowo zatrudnionych. Dodatkowo kwestia podwyżek jest dość nie jasna, na rozmowie o pracę powiedziane że są po okresie próbnym (ok paręset złotych brutto), w rzeczywistości jest tylko jedna roczna i wynosi 3,5 %(ok 120zł brutto). Przy tej inflacji po prostu jest się ciut mniej biedniejszym :D - drugi największy minus, który również wynika z powyższego to spora rotacja pracowników. Często ludzie po paru miesiącach a nawet szybciej rezygnują, gdyż nikt za takie pieniądze nie chce się użerać z klientami, tym bardziej że w ciągu dnia spędza się ok 90-100% czasu na linii na rozmowach. - dziwny system rozliczania czasu. Zasada jest taka że w ciągu dnia w programie logujemy swój czas pracy/przerwy itp, gdzie również wpadają telefony, ale kilkukrotnie zdarzyło mi się że TL kazał mi zostać 2 minuty dłużej, bo później się zalogowałem (nie ważne że program nie chciał się odpalić). Zrozumiałbym tą sytuację, ale niestety w UPS to działa tylko w jedną stronę np kiedyś znów 20 min zostałem po czasie. Ze względu na trudną rozmowę nie mogłem zapisać tego jako nadgodziny bo logujemy min. 30 min więcej i to w konkretnych warunkach :D - kwestia urlopu. Z jednej strony firma pilnuje ilości dni, żeby każdy dobrze go wybierał, lecz mimo to często wysyła nas w dni które nie do końca nam pasują. Również wysłany w styczniu plan urlopu na cały rok, w zasadzie jest ciężko zmienić bo zawsze jest jakieś "ale". - ogólna ułomność firmy i opór lub brak chęci co do zmian na poziomie klient-firma. Niestety my jako pracownicy musimy się tłumaczyć bo np. kurier nie ma obowiązku dzwonienia przed doręczeniem paczki, brak domyślnego wysłania powiadomienia że jakaś paczka idzie do odbiorcy itp. Tego można dużo wymieniać, kwestie które też ograniczyły by reklamacje, poprawiły by opinie o firmie, zmniejszyły by ilość pracy dla wielu osób. Za to na meetingach, huddlach słyszy się ile to paczek firma dziennie nie obraca, bądź ile to telefonów odbieramy. Szkoda że w tym wszystkim czasem klient cierpi (choć większość i tak przez własną głupotę) Także podsumowując prace mogę mimo wszystko polecić, ale pod warunkiem że traktujesz to jako okres przejściowy: studiujesz/ jest to twoja 1 praca/ chcesz aplikować dalej w firmie do innych działów. Jeśli szukasz pracy na dłużej to odradzam, klienci zniszczą Cię psychicznie, a praca nie jest w żaden sposób rozwijająca, ambitna i dobrze płatna:)

@

07.02.2023 22:31

Były pracownik

Dokładnie, praca w cc dobra na start i tyle. Z czasem ma się dość narzekania ludzi i trzeba uciekac

anonim

28.03.2023 12:20

Były pracownik

Tak, wiele rekrutacji odbywa się tylko wewnętrznie stąd też są brani w 1 kolejności :) ogólnie team leaderzy pomagają i wspierają w zmianie działu jeśli ktoś znajdzie coś ciekawszego dla siebie. Osobiście nie słyszałem żeby ktokolwiek miał trudności i problemy. Średnio po pół roku można już się starać o zmianę, ale to też zależy od działu czy danej sytuacji np. przy braku ludzi/ w szczycie wysyłkowym możliwość aplikacji może być chwilowo zawieszona. Jeśli chodzi o finanse tak samo 'to zależy', ale jeśli stanowisko jest bardziej odpowiedzialne to można liczyć na coś więcej. Mimo wszystko w tej kwestii UPS pozytywnie mnie zaskoczył.

Małcin

12.10.2019 09:52

Inne

Wydaje mi się, że większość niepochlebnych opinii jest pisanych przez najsłabsze ogniwa w łańcuchu. Jeśli ktoś jest nastawiony negatywnie do wszystkich i wszystkiego to każda praca będzie przykrą koniecznością. Potwierdza się tylko to, co kiedyś zauważyłem w przypadku usług telekomunikacyjnych i portali do ich oceniania - jak komuś jest dobrze to jest to normalne i nie ma co sobie tym zaprzatac głowy, ale jak komuś jest źle to biegnie z tym do internetu, by wylać żółć. W związku z tym postaram się bardzo obiektywnie opisać moje odczucia, związane ze współpracą z UPS. Pracuję w firmie prawie rok, pieniądze dostałem bardzo dobre, ale to dzięki dodatkowi językowemu za niemiecki (biegle śmigam po ang i niem i jestem ponadprzeciętnie komunikatywny) i kasa zawsze jest na czas, a zdarzało się, że przelewy szły szybciej. Praca - trzeba lubić klikać w kompa 8 h i działać na archaicznych narzędziach, to fakt, ale są to rzeczy do ogarnięcia jeśli ma się otwartą głowę. Wszystko zamyka się w protokołach, a one w manualach, ale są też zadania, które wymagają analitycznego myślenia. Jeśli chodzi o wykorzystanie języków obcych to często wspomagam się translatorem - z wygody, nie konieczności. Plusy: - wychodzę po 8 godzinach i mam wywalone jajca, nie zabieram pracy do domu i nie zdarzyło mi się osobiście robić nadgodzin - dużo fajnych i inteligentnych ludzi, którzy budują fajną atmosferę. Można znaleźć bratnie dusze - dobre wynagrodzenie (w moim przypadku powyżej 4000 zł na start bez wykształcenia wyższego) - każdy tu znajdzie coś dla siebie (są komitety i różne aktywności, więc osoby proaktywne mogą zdobyć fajne doświadczenie) - praca stymuluje rozwój intelektualny, ponieważ odbywa się na wielu platformach, z użyciem wielu narzędzi, dlatego bania chodzi ciągle na pełnych obrotach - możliwy rozwój osobisty Minusy: - czasem zbyt słodka i sztuczna atmosfera (klaskanie swoim kolegom i koleżankom co piątek za ich niewątpliwy wkład w pracę, cringe'owe sytuacje z managerami i oglądanie co jakiś czas propagandowych filmików) - duża rotacja i decyzje managmentu do podważenia w zakresie zarządzania kadrami (zwalnianie wielu doświadczonych osób, by zaraz proponować ludziom z ulicy wejście na ich miejsce) - żeby być na wyższym stanowisku, nie trzeba mieć kompetencji - wystarczy się zasiedziec w firmie - nieintuicyjne narzędzia i miejscami słaba organizacja pracy (procesy są rozbite o kilka programów, choć z logicznego punktu widzenia mogły by funkcjonować w obrębie jednego programu) - sytuacje jak w urzędach - wiele spraw klientów odbija się od kilku działów, aż w końcu któryś weźmie sprawę rozstrzygnie Jeśli szukasz pracy, która da Ci doświadczenie w księgowości i logistyce, pozwoli Ci nauczyć się słownictwa w językach obcych, używanego w tych branżach oraz chcesz zgłębić wiedzę dot. Baz danych i excela to będzie to dobry wybór Jeśli jesteś niekomunikatywny, uważasz, że pieniądze należą Ci się za to, że żyjesz i nie jesteś w stanie wytrzymać siedzenia 8 h przed kompem, a sztucznymi uśmiechami gardzisz to sobie odpuść Konkluzja ode mnie: idealnego pracodawcy nie znajdziesz nigdy, ale ten jest najbliżej tego ideału względem tych, którzy zatrudniali mnie poprzednio

Kacper

19.09.2022 15:14

Były pracownik

Gorzej jak jest kierownik cham i nie potrafi zarządzać zespołem, a tylko ciąć wypłaty i mówić " jak Ci się nie podoba to wypier....j" lub ryja drze jak (usunięte przez administratora) Mowa o Kacprze kierowniku od siedmiu boleści, cham nie człowiek. (usunięte przez administratora)ok 25 lat a już stosuje mobbing na pracownikach, a co dopiero będzie później jak to (usunięte przez administratora) jeszcze się bardziej opierzy. Niech UPS sprawdza takich ludzi i najlepiej przeprowadza anonimowe sądarze między pracownikami obecnymi i byłymi a dużo się dowie. UPS na NIE !!!!

Zmieszany

24.10.2022 09:25

Kandydat

Podsumowując UPS szuka (usunięte przez administratora) który będzie się cieszyć ze dostał wypłatę bo przecież to wcale nie jest tak że pracodawca musi zapłacić na czas, kasę dostaje jak na budowie przy noszeniu cementu, i cieszy się z tego że dobra atmosfera bo przecież to nie jest tak że współpracownicy powinni szanować kolegów w pracy. A i cofnąć err.... znaczy rozwijać się intelektualnie będzie można bo mamy nieprzemyślane zacofane narzędzia. A jak ci się nie podoba to znaczy że jesteś roszczeniowym, niekompetentnym smarkaczem i skąd się wiozłeś ty, ty podczłowieku. Dziękuję ale nie skorzystam XD.

Były pracownik

31.03.2022 12:16

Były pracownik

Pracowałem w UPS Wro ok 1 rok. Potwierdzam poniższe opinie, HR często nie mówi niektórych istotnych rzeczy, takich jak brak parkingu dla pracowników, jedynie dla kierowników i managerów, gdzie ja byłam zapewniany o możliwości parowania na parkingu ups. Minusy firmy: - nie jasna wypłata, otrzymujesz podstawę plus dodatek zależy od poziomu języka jaki używasz. Tyle ze nie jest mówione przy odpisaniu umowy ze nie otrzymujesz dodatku gdy jesteś na l4. - faktycznie jest mentalność niewolnicza, rób swoje i nie wtrącaj się za dużo. Nawet nie można wysłać do wszystkich pracowników życzeń świątecznych bo dostaniesz od managera wiadomość ze "nie jesteś managerem aby wysylac do wszystkich współpracowników życzenia" - sa sytuacje ze masz zadzwonić do dostawcy podpytać o coś po chwili dzwoni do ciebie kierownik pyta czy to zrobiłeś powiedziales ze tak i przy tobie jeszcze raz dzwoni do dostawcy aby sprawdzić czy to zrobiłeś i wychodzisz na totalnego debila bo dostawca 2 razy musi to samo mówić … pierwszy raz spotkałem się z czymś takim. Totalnie niestosowne zachowanie. - lider i kierownik nie za bardzo wiedza jakie są ich zadania i każdemu z nich musisz to samo tłumaczyć - systemy które maja ponad 20 lat i są totalnie nie intuicyjne - mentalność starej korporacji, jest dress code, timesheety które codziennie ręcznie wypełniasz, totalna papierologia, popiera się kablowanie na kolegów w pracy gdy zostawi się jakiś dokument ja biurku, czy wyjdzie się po kawę zostawiajac włączony monitor. - sztywne godziny pracy od 8:00 do 16:15 - jeśli chodzi o prace to nie ma dokładnie opisane jak pracować w systemach, uczysz się od innych pracowników którzy nawet sami nie wiedza ze coś zle robią i dalej przekazują ta wiedzę - propozycje ulepszeń sa wyśmiewane przez innych pracowników (komentarze takie jak ten "już widzę jak ktoś tak będzie robił") kadra zarządzająca tez raczej nie ma czasu, aby spojrzeć na procesy z innej strony aby je ulepszyć i brak poparcia twojego pomysłu bo nie ma na to czasu. - bardzo częsty są niemile maile od współpracowników z Niemiec ponieważ UPS w Polsce nie jest przez nich lubiany i często pracownicy z Niemiec utrudniają nam prace -praca dzień w dzień dokładnie taka sama, czułem się jak w filmie dzień świstaka - program EPIC który traktuje TWOJA PRACE, jeśli przez minutę nie klikniesz to jest zarejestrowane jako inactive i kierownik widzi całodniowy raport twojej pracy - na koniec dnia dostajesz raport Twoich maili które nie zostaly przeczytanie, które są ważne i nie zostały jeszcze załatwione, oczywiście ten sam raport widzi kierownik Plusy + po 3 miesiącach umowa na czas nieokreślonych (jednak nie dla wszystkich, zdarzało sie ze 2 razy był okres próbny przedłużany lub ktoś nie-dostał umowę na czas określony ) dlatego trzeba dopilnować aby dostać umowę na czas nieokreślony. + wypłata zawsze na czas + czyste i ładne biuro ale stare sprzęty + kursy z excela + Luxmed, multisport, ubezpieczenie

Roberta

08.09.2022 13:49

Pracownik

Parking podziemny z ograniczoną ilością miejsc. Siedziba firmy znajduje się blisko centrum, więc ciężko o parkowanie bo wszędzie albo miejsca prywatne dla mieszkańców albo kilkanaście miejsc ogólnodostępnych zajętych przez mieszkańców na HO

skc

02.09.2022 08:05

Były pracownik

Ściągnięto mnie na „szkolenie wstępne“ na 4 dni do Wrocławia, oczywiście na mój koszt, bo coś takiego jak delegacja nie zostało jeszcze odkryte przez GBS. W pierwszym dniu wysłuchaliśmy przez łącze video z Łodzi garści banałów na temat BHP i jak wypełniać karty obecności, których nikt z nas nie widział jeszcze na oczy, więc było to średnio użyteczne, a po południu dostałem telefon żebym „jutro zrobił sobie dzień wolny“ bo „nic dla mnie nie mają“, następnego dnia identyczny telefon i dopiero w ostanim dniu zaproszono mnie do firmy i pokazano mi stojący na biurku system komputerowy z poleceniem żebym go „sobie wziął do domu“ (praca w HO). Na pytanie o karton pani wpadła w popłoch i po długim poszukiwaniu przyniosła jakieś przypadkowe pudło które udało się jej gdzieś znaleźć, po czym zostawiła mnie samego sobie. Już wtedy powinienem zauważyć, że ta firma to jeden wielki (usunięte przez administratora) Potem było już tylko gorzej, szkolenia jak się okazało w ogóle nie związane z pracą którą będę wykonywał, a na pytania managerka (20-letnia siksa) miała jedną odpowiedź: jak nie wiesz to się dowiedz i „podziel się wiedzą z innymi“ (jej ulubione powiedzonko). Totalne przeciążenie ticketami, którymi manager zarzuca w absurdalnych ilościach, a do rozwiązywania których nie zostaliśmy w żaden sposób przeszkoleni. Jeżeli spróbujesz wyrazić swoje niezadowolenie rezultatem jest „rozmowa dyscyplinująca" z - w zależności od stopnia „przewinienia“ - jednym, dwoma lub nawet trzema „managerami“ którzy oczywiście nie mają najmniejszego pojęcia o twojej pracy i w związku z tym twoje pytania i zażalenia po prostu ignorują. Żałuję że zmarnowałem tam ponad rok, ale jako niepoprawny optymista ciągle łudziłem się że „jakoś to będzie“...

skc

02.09.2022 09:28

Były pracownik

Ponieważ jak widzę skrypt do wyłapywania „brzydkich wyrazów“ już zadziałał, więc przeformułuję: Już wtedy powinienem zauważyć, że ta firma to jeden wielki dom publiczny. Ciekawe czy to przejdzie :)

Ty

02.09.2022 10:18

Pracownik

Wypowiedź godna 18 latka.To jest wlasnie główny problem UPS. Przyjmowanie (usunięte przez administratora).

BKG

10.08.2022 16:19

Były pracownik

Nie polecam, jak najdalej od tej firmy. Zaczęło się od ściągnięcia mnie na 2 tygodniowe szkolenie na drugi koniec Polski. Wszystko okej gdyby nie fakt ze 1 tygodnia byłam w firmie 2 dni ponieważ najpierw było święto a potem jak przełożony stwierdził i tak się nie oplaca wracać przed weekendem wiec odbiorę wolne które musze wykorzystać i mam wolne do poniedziałku. Jak mozecie sie domyslec bardzo mi sie oplacalo wynajmowac na wlasny koszt mieszkanie na 15dni w miescie w ktorym jestem tylko po to żeby byc w pracy niecałe 7 dni. Kiedy juz zabralam sprzet ze soba, bo firma wysyłkowa nie ma takiej możliwości aby wysyłać sprzęt do pracownika;) Karuzela smiechu dopiero sie zaczyna, z racji tego ze pracowalam na noccki po powrocie do domu dopiero wtedy dowiedzialam sie z czym wogole pracuje i jak moja praca bedzie wygladac, i nie, nie jest to tak ze nie pytalam wczesniej. Pytalam tylko nikt w siedzibie firmy nie wiedzial czym moj dzial sie zajmuje. I uwaga okazalo sie ze te 7 wspanialych dni, albo jak ich zapytasz 2 tygodnie byly strata czasu bo na codzien uzywam moze 10% tego czego uczyłam sie przez ten caly czas bycia na „szkoleniu” stacjonarnym. Ok, dali nam czas na ponowne szkolenie tym razem juz z tego z czym bede pracowac. Do samej pracy moge powiedzieć tyle, duzo zalezy od teamu i przełożonych. U nas akurat nikt nie zapewniał nam szkolen, niewazne czy byly to prośby pisemne, czy oficjalnie napisany list to przełożonych nic. Pamietajac o tym ze dniówka ma zapewnione szkolenia bez proszenia sie o nie. Brak organizacji, brak pomocy, nikt nic nie wie i najlepsze jest to ze glowna osoba zajmujaca sie treningami danego kraju nie wiedziala o czym nasz dział sie zajmuje i po co jesteśmy. No cyrk na kołkach. Na koniec zaproponowali mi byc wsparciem innego kraju, zgodzilam sie bo czemu nie i wiecie co, po 2 tygodniach okazuje sie ze mnie przenosza z kraju A do kraju B tylko ze nikt sie mnie nie zapytal czy ja chce, nikt nie zapytal ludzi z kraju A czy sobie poradza w maksymalnie okrojonym teamie, poprstu nic zero komunikacji ale jak zapytasz to wszystko bylo przeciez mowione i tlumaczone;) Na moje szczeście wyjezdzam za granice i nie moglam kontynuować pracy w tej pseudofirmie. Na koniec zabrali mi pół wypłaty, a przełożony przestał mi odpowiadac po zaproponowaniu pomocy, dokładnie 1.08 czyli wtedy kiedy skonczyla mi sie umowa. To pół roku dalo mi tylko wyzyty u psychologa;) teraz czeka mnie walka z korporacja o odzyskanie chociaz polowy tych pieniedzy ktore mi zabrali moze jako w ramach kary za zwolnienie ale mowimy tu o 1000+ zl wiec nie jest do śmiechu. Nie polecam naprawde, pracowalam w duzej ilosci miejsc i call center dalo mi wiecej radosci niz tydzien spędzony w tej firmie. Przypominam, olewa mnie pan 50+ lat mający 40 osob po soba po typ jak sam mi zaporoponowal pomoc przy sprawie, i w sumie jego zachownie na koniec podsumowuje cala tą firme. Jedyne pozytywne co moge powiedziec to ze kazda osoba spotkana w siedzibie w Łodzi byla przemiła. Uciekajcie jak najdalej.

Artur

23.08.2022 14:11

Pracownik

Opowiedz nam swoją historię.Narazie nic nie wnosisz na temat. Tylko jakieś pyskówki.

skc

02.09.2022 07:57

Były pracownik

Mnie ściągnięto na „szkolenie wstępne“ na 4 dni do Wrocławia, oczywiście na mój koszt, bo coś takiego jak delegacja nie zostało jeszcze odkryte przez GBS. W pierwszym dniu wysłuchaliśmy przez łącze video z Łodzi kilku banałów na temat BHP i jak wypełniać karty obecności, których nikt z nas nie widział jeszcze na oczy, więc było to średnio użyteczne, a po południu dostałem telefon żebym „jutro zrobił sobie dzień wolny“ bo „nic dla mnie nie mają“, następnego dnia identyczny telefon i dopiero w ostanim dniu zaproszono mnie do firmy i pokazano mi stojący na biurku system komputerowy z poleceniem żebym go „sobie wziął do domu“ (praca w HO). Na pytanie o karton pani wpadła w popłoch i po długim poszukiwaniu przyniosła jakieś przypadkowe pudło które udało się jej gdzieś znaleźć, po czym zostawiła mnie samego sobie. Już wtedy powinienem zauważyć, że ta firma to jeden wielki (usunięte przez administratora) Potem było już tylko gorzej, szkolenia jak się okazało w ogóle nie związane z pracą którą będę wykonywał, a na pytania managerka (20-letnia siksa) miała jedną odpowiedź: jak nie wiesz to się dowiedz i „podziel się wiedzą z innymi“ (jej ulubione powiedzonko). Totalne przeciążenie ticketami którymi manager zarzuca w absurdalnych ilościach, a do rozwiązywania których nie zostaliśmy w żaden sposób przeszkoleni. Żałuję że zmarnowałem tam ponad rok, ale jako niepoprawny optymista ciągle łudziłem się że „jakoś to będzie“...