Opinie Telbridge Kielce - 1626 opinii - GoWork.pl

@ernitrososs

24.08.2023 21:44

Pracownik

Firma ma przyjazną atmosferę pracy, ale tylko jeśli chodzi o współpracowników. Młody zespół, który sam sobie pomaga. Jeśli chodzi o odgórne osoby to już trochę inaczej. Zacznijmy od TL. Zwolniło się 2 na początku lipca i na ich miejsce przyszło dwóch nowych. Jeden niemiły oraz zapatrzony w siebie i w swoją posadę. Nie wiem czy on wie, ale po to jest TL, żeby między innymi pomagać innym konsultantom, a nie tylko wołać czy wpiszesz się na więcej godzin. Jeśli chodzi o ogólny skład TL to jedyna osoba, która jest w jakimkolwiek stopniu pomocna to wbrew pozorom SJ. Mimo że wymagający to zawsze wyjdzie z pomocą. Co do reszty, czasem się zastanawiam czy ich zadaniem w tej firmie to jedynie wołanie o więcej godzin lub patrzenie w komputer ignorując innych oraz dawanie kontraktów czy może również pomoc innym. Przychodzisz do nich o radę a oni zamiast szybko podać odpowiedz bo klient na linii to wolą sie śmiać i żartować do siebie a później pytać głupio o co pytałem. Sama praca jest schematem do wyuczenia, oczywiście trzeba się liczyć z wyzywaniem ciebie przynajmniej 4 razy dziennie przez błąd działu sprzedaży lub ich przekręty sprzedażowe. Na szkoleniu siedzisz tydzień. Mowa tylko o odbieralnosci i zadowoleniu klientów jako obowiązek liczący się do wyników oraz dodatkowo pytać czy są zainteresowani kontaktem z działem sprzedaży. Jak zaczniesz pracę to dowiadujesz się jednak, że obowiązkiem grożącym kontaktem jest również zbieranie potencjalnych klientow. Nie jesteście ważni w tej firmie. Jesli ci nie idzie to od razu kontrakt a jak nie zdasz to nara. Dlatego są bezpłatne szkolenia. Ciagle one są, ponieważ zwalniają hurtowo pracownikow. Byłoby to po prostu nieopłacalne. Jednak nie zgodzę sie z negatywnymi komentarzami odnośnie szkolenia, że jest bezpłatne bo z góry jest to powiedziane i każdy wie na co sie pisze. Podczas szkolenia mówią ze na luzie robi się wyniki. Twoja praca jest zależna od odpowiedzi klienta na sms. Trochę śmieszne tymbardziej, że nawet jak pomogłeś to mogą wcisnąć nie i tyle. Jak jest awaria systemu ogólnokrajowa i nie możesz nic z tym zrobić to rowniez klienci dają na nie i to nie jest zależne od twojej pracy tylko od błędu usług firmy. Odbieralnosc to jedyna sensowna rzecz, zależna od ciebie i od twojej pracy. W ogłoszeniach o prace mowa również o infolinii tylko przychodzącej, ale podczas pracy dają ci zadanie dzwonić do klientów i przeprowadzać ankietę. Kolejna kwestia to wylogi. Przy SJ nie słyszałem, żeby kogoś imiennie kazali wylogować. Jak go nie ma to imiennie każą wylogować i siedziec przy biurku bo a nóż kolejka będzie. Również na szkoleniu była mowa, że tylko chętni mogą mieć wyloga, a nie że zabierają ci czas pracy przez to, że nie ma ruchu. Błagają o godziny w weekendy, ale jak w niedziele przyjdziesz na godziny które oni chcą to zabierają ci możliwość poprzez imiennego wyloga. Jeśli nie zgadzasz sie na godziny to jest dużo niepotrzebnego gadania typu, ze na przerwę nie możesz jak godzin nie dodasz albo pytania a co robisz a gdzie a dlaczego. Nie wspominam nawet o tym, że zapewnili 150% zł\h a tak naprawdę kierownictwo oje***balo pracowników na kasę w święto informując o normalnej stawce gdy już większość była wpisana. Współpracownicy + TL tylko SJ + Kierownictwo - za brak poszanowania pracownikow Praca jakby oceniać tylko odbieranie telefonów jest w miarę. Codziennie musisz sie nasłuchać wyzwisk na swój temat lub firmy. Jeśli jesteś nieasertywny albo słaby emocjonalnie to nie jest praca dla ciebie

Byniu

28.08.2023 09:37

Inne

Dlaczego nie zgłosicie komuś tego, że sytuacja z TL wygląda w taki sposób na waszym dziale? Dlaczego poprzednia dwójka TL opuściła firmę?

@ernitrososs

03.09.2023 14:07

Były pracownik

Na gadaniu się kończy. To nie ze strony kierownictwa tylko ze strony TL. Kierownictwa nie ma na sali i z nimi się nie rozmawia. Elastyczny grafik. Kiedy i o której chcesz, ale nie zmienia to faktu, że przy tym jest dużo niepotrzebnego gadania. Czasami jedynie jak jest za dużo ludzi na daną godzinę i nie chcesz zmienić grafiku to mogą dać ci wolne. W weekendy masz taka sama stawkę co normalnie. Jedynie w święta jest zasada 150% stawki. Awansować to możesz na TL, ale to wtedy nie masz elastycznego grafiku i ten awans zależy tylko od tego czy poprzedni zostanie zwolniony albo sam się zwolni. No jak jesteś w swoim świecie to warto spróbować bo otoczka osób odgórnych jest zniechęcająca. Sama praca z systemem i odbieranie telefonów tak jak mówiłem jest w miarę.

TLB_Opinia_Olsztyn

16.08.2023 15:49

Były pracownik

Pracowałem w Telbridge około roku, wystarczająco, aby powiedzieć dość sporo o tej firmie. Co ważne – pracowałem na infolinii na 3 piętrze. Jest to ważne, gdyż każdy projekt może wyglądać inaczej i mogą występować różnice w samej opinii. Rozmowa rekrutacyjna odbyła się telefonicznie, 20 minut, gdzie jakaś osoba poopowiadała o firmie, jaka jest super, coś się zapytała i powiedziała, kiedy będzie szkolenie. Szkolenie trwało tydzień, co najważniejsze było BEZPŁATNE. Tak tydzień przychodzimy, gdzie uczymy się czegoś i nic za to nie dostaliśmy. Szkolenie było dość słabe. Nauczyliśmy się podstawowych rzeczy, jeśli chodzi o wyjaśnianie faktury i o urządzenia, które są w ofercie. Kwestie techniczne były lekko muśnięte. Większość rzeczy uczyliśmy się podczas rozmów, podczas rozmów z ekspertami (do których mogliśmy się połączyć w trakcie rozmów) lub podczas BEZPŁATNYCH szkoleń podczas pracy. Grafiki podajemy raz w tygodniu, zazwyczaj wtorek-czwartek na kolejny tydzień. Grafik jest BARDZO ELASTYCZNY – oznacza to, że możemy grafikować się dowolnie w godzinach 7-23. Możemy zrobić 9-17, lub nawet 7-10, 12-15, a później 22-23 tego samego dnia. Oczywiście czasem zostaniemy poproszeni o przeplanowanie godzin na inne, bo zbyt dużo lub zbyt mało osób pracuje w wybranych godzinach. Pieniądze dostajemy za czas faktycznie przepracowany – oznacza to, że jeśli zaczniemy pracę 5 minut wcześniej i skończymy 5 minut później to czas ten zostanie doliczony do naszej pensji. Działa to też w drugą stronę, i to w negatywnym znaczeniu – „WYLOGI”. Z najważniejszych wymogów, które musimy spełniać i za którą jest premia to badanie ankietą czy pomogliśmy (klient odpowiada TAK/NIE) oraz „odbieralność” („odbierka”) (ilość połączeń, którą odbieramy na godzinę). I to właśnie ta odbierka jest największym złem w tej firmie. My, jako agenci zostajemy „wylogowywani”, a więc nie pracujemy, dzięki czemu mamy lepszy wynik odebranych połączeń na przepracowaną godzinę. Oznacza to w teorii, że możemy osiągnąć wyższą premię oraz TL mogą osiągnąć wyższą premię. W praktyce większą premię mogą osiągnąć jedynie TL. My jako pracownicy często jej możemy nie osiągnąć, bo a) nie będziemy mieć 100h faktycznie przepracowanych, bo wylogi (o ironio mówią, aby wylogować się, bo będzie premia xD) b) nasze rozmowy będą niskiej jakości (ot osoba z weryfikacji znajdzie naszą rozmowę, w której czegoś nie zrobiliśmy prawidłowo, nie zapytaliśmy się o ankietę. I to będzie jedna na 500 odsłuchanych rozmów i to akurat ta, w której coś źle było i jakość naszych rozmów wynosi 0% xD). Serio, starasz się cały miesiąc, aby osiągnąć jakąś premie a tu nagle nic xD. TL są mocno zapatrzeni w kwestie odbierki, bo te wymogi ich nie dotyczą, przez co cały czas nas wylogowują. Zdarzają się dni, że przychodząc do pracy na 10h możesz przepracować 3h, a więc zarobisz ~70 zł. Za cały dzień. Za cały dzień, podczas którego jesteś w biurze i niezbyt możesz iść do kuchni/palarnie/gdziekolwiek, bo „może być kolejka i będziesz się logować”. A Wylogi od dawna były obecne, lecz dawniej były one rzadkością, zazwyczaj chodziły osoby, które chcą porozmawiać lub zapalić, a dziś w niektóre dni więcej siedzisz i czekasz, aby móc pracować niż pracujesz. Czy polecam tu pracę? Tak, jeśli chcesz DOROBIĆ i potrzebujesz bardzo elastycznego grafiku Nie, jeśli chcesz ZAROBIĆ

Takietoo

27.06.2023 14:34

Były pracownik

Wyobraź sobie perfekcyjną pracę W odpowiednim dla siebie czasie dokładasz każdych swych sił by nieść szczęście i pomoc ludziom dookoła. Praca sprawia ci frajdę, jest rozwijająca, na pewno nie lekka, gdyż im lżejsza tym mniej ona wnosi, ale w swym wysiłku sprawia, że czujesz się potrzebny, że twoja praca i poświęcony czas nie idą na marne. Twoja praca jest co najmniej neutralna moralnie. Nie szkodzisz innym ludziom, nikomu nie przeszkadzasz, a najlepiej pomagasz, zmieniasz świat wokół siebie na lepsze. Może jednak szukasz w pracy spokoju? Niewymagających zadań, w przerwach do których możesz się odprężyć i zatopić w swoich myślach czy poczytać książkę. A może jednak przewodnictwo jest dla ciebie wartością dodaną? Praca z ludźmi, którzy zmienią cię na lepsze, którzy wiedzą więcej od ciebie i zarażają cię pozytywną energią. Liderzy, w których wierzysz i doceniasz ich ekspertyzę. Porzućcie wszelką nadzieję wy, którzy tutaj wchodzicie napisano ciemnofioletowymi literami przy wejściu do biura, zaraz obok loga Play, z resztą w tym samym kolorze. Oba te napisy witają przepełnionych nadzieją, nowoprzybyłych pracowników, którzy zwabieni obietnicami wysokich premii czy pracy zdalnej próbują swych sił, nie wiedząc jeszcze co ich czeka. Pierwszy zgryz pojawia się jeszcze przed rozpoczęciem pracy. Dowiadujesz się o obowiązkowym, prawie tygodniowym szkoleniu, zwieńczonym brakiem wypłaty. Jest ono w całości bezpłatne, chyba, że zaliczasz do wynagrodzenia cukierki i teczkę z plikiem makulatury. Odrzucasz jednak tę pierwszą czerwoną flagę. Tłumaczysz sobie, że jest to normalna praktyka, że nie ma się czym przejmować. Pierwsze dni pracy spędzasz w kompletnym chaosie. Nie wiesz jak się obsługuje system, nie wiesz jak robić sprzedaże. Czytasz jedynie odgórną formułkę z kartki A4 i trzymasz kciuki, żeby klient o nic cię nie zapytał. Samym klientom serdecznie współczuję, gdyż twoja praca polega na wciskaniu im umów z telefonami za złotówkę. Oferta jest zdecydowanie niekorzystna dla klienta. Ci, którzy nieco się znają, rezygnują z niej w przedbiegach; niektórzy śmieją się nawet z absurdalności twojej propozycji. W tej sytuacji, twoim głównym celem stają się osoby starsze lub takie, które po prostu się nie znają. W tej wątpliwej moralnie sytuacji odnajdą się z początku ludzie z równie wątpliwymi moralnie umysłami. Pomyślą oni przecież, że nie jest to ich problem co kto bierze, że dorośli odpowiadają za swoje czyny, no i czego się przecież nie robi dla premii. Jednak nawet i tacy zawiodą się z dniem przyjścia wypłaty. O sposobie naliczania premii nikt Ci nie mówi, słyszysz jedynie puste frazesy typu „średnia premia wynosi” albo „ja osobiście mam tyle premii”. Nie wiesz dokładnie, ile dostajesz za jaką umowę i ostatecznie dowiesz się tego dopiero dziesiątego. Okazuje się wtedy, że dostajesz zawrotną kwotę jednego złotego za umowę. Czy złotówka wystarczy by zaprzedać duszę diabłu? Liderów grupy, niczym zimowe rękawiczki w szufladzie, znajdziesz wyłącznie wtedy, gdy ich nie potrzebujesz. Najczęściej jednak siedzą gdzieś wśród pracujących i wymieniają ze sobą ciekawe spostrzeżenia na temat ich nastroju czy wczorajszego obiadu. Cała sytuacja niezwykle przeszkadza w normalnej pracy, gdy próbujesz usłyszeć klienta przez głośny śmiech lub przyziemne pogaduchy twoich przełożonych. Trudno nie wspomnieć o demotywującym efekcie takich rozmów, gdyż ci sami liderzy nie pozwalają Ci korzystać z telefonu, czytać książek czy nawet malować w paincie. Kiedy nie rozmawiasz z klientem, twoim zadaniem jest zapewne patrzeć się w ścianę i myśleć o wszystkich ludziach, którym nie udało ci się wcisnąć jakże zacnego telefonu za złotówkę. (usunięte przez administratora) Nie polecam. Pozdro i z fartem.

Angel

02.06.2023 00:00

Były pracownik

Jako iż od kilku dni jestem już byłym pracownikiem w tej firmie, jestem w stanie udzielić pewnych informacji po 2,5 roku pracy, zapraszam do lektury:D Z przyjemnych informacji, otrzymacie możliwość elastycznego grafiku który realnie jest elastyczny, wiec tutaj + dla studentów/uczniów. Z autopsji mogę powiedzieć ze to dobry sposób na wyrobienie w umiejętności personalnych i zdobycie całkiem okej 1-go doświadczenia do CV. Jeśli chodzi o mniej przyjemny temat - połączenia, wiadomo ze praca polega na rozmowach telefonicznych, z tym ze musicie liczyć ze kierownictwo ma was lekko mówiąc w poważaniu i w momencie gdy jedna baza się kończy (która i tak pozostaje wiele do życzenia bo mam wrażenie, ze kontakty do „zainteresowanych kolejnym kontaktem klientów” są tworzone typowo na pałe) zostaje przeładowana baza i np ponowne proby kontaktu do klientów którzy wyraźnie albo sobie tego nie zycza, albo prosili o inny termin, wiec w momencie gdy dziennie przedzwoni się +/- 100 kontaktów większość z nich jest na zasadzie „ile jeszcze mam powtarzać ze prosiłem kontakt po godz. 18, pan/pani jest normalna?” itd. Przy czym fakt ze trzeba zachować dzienny wynik sprzedażowy. Podsumowując, nasłuchasz się kilkadziesiąt razy w przeciągu dnia od klientów czego nie rozumiesz w zdaniu kontakt w tym i w tym terminie, po czym nasłuchasz się ze strony TL ze nie masz sprzedaży. Są jeszcze bazy przychodzące dla tzw „osób które sobie zasłużą” Na których zrobisz wynik, zrobisz jakość a wiec i premie i skończysz prace z chęciami do życia. Jak je otrzymać?Nie wiem do tej pory bo robiąc dobry wynik z dnia na dzien zostawaly mi wyrzucane, wiec wracałam do punktu wyjścia. Ponadto całkiem słaby szacunek dla starych pracowników, którzy w momencie „powiniecia nogi” niewyrabiania normy sprzedazowej (nawet mimo ze większość kadencji robili najlepsze lub jedne a lepszych wynikow na projekcie) zamiast pomocy, zostaja ciągnieci w dół i rozwiązują umowę. Myśle ze brak zwykłego człowieczeństwa, dopóki robisz umowy i jesteś dla firmy najmocniej opłacalny, jesteś dla nich najlepszym przyjacielem, masz gorszy okres czy jakikolwiek inny powód- już inne traktowanie. Praca na krótsza metę dla studenta - ok, czy na dluzszy okres, niestety polemizowalabym.

Xxvii

17.08.2022 14:43

Były pracownik

Byłam na pracy zdalnej, szkolenie było przyjemne ludzie mili Pani A od szkolenia bardzo przyjmna kobieta, jednak szkolenie trwało ponad tydzień po ok. 6h dziennie i w ogóle nie zostało mi za nie nawet złotówki zapłacone. Powiedziano nam że dostaniemy 100zl za szkolenie ( co już jest śmieszne, że za tyle godzin tak małe pieniadze) a do dzisiaj nie zobaczyłam tych pieniędzy. Sama praca na początku wydawała się w porządku wiadomo zdarzali się klienci wredni, ale na to byłam przygotowana. Jednak fakt, że w trakcie naszych zagrafikowanych godzin np. Były szkolenie obowiązkowe za które nie płacili kpina po prostu brak szacunku do czasu ludzi, bo to nie było 15 minut tylko np. 2,5h za darmo siedziałeś na szkoleniu. Aktualnie co się tam dzieje też nie wygląda za ciekawie z pełnego etatu ucieli ludziom godziny i robisz tylko po 4h dziennie więcej nie możesz no chyba że osiągniesz określoną ilość sprzedaży to wtedy pozwalają ci zostać na więcej godzin. Podczas rozmowy o prace jak i na szkoleniu była mowa że jest to praca na pełen etat i co teraz maja zrobić ludzie którzy tam poszli i muszą rachunki zapłacić, niektórzy rodziny utrzymać? Ma lidera zespołu nie mogę złego słowa powiedzieć bardzo pozytywna osoba gdy się czegoś nie wiedziało od razu pomagał, wyrozumiały facet, lecz niestety Panią K już tak dobrze nie wspominam niby próbowała pomóc a jak jej mówiłeś jak coś wygląda to każdemu odpowiadała w ten sam sposób zbijać obiekcje i tyle, nie rozumiała że naprawdę duża część klientów miała tak konkurencyjne abonament, że nie dało się ich przekonać do zmiany jezeli teraz by mieli płacić więcej, a w większości tych przypadków dostać mniej, bo kto głupi by się na to zgodził? Cały czas powtarzała że jakoś jak ona pracowała na telefonie to miala nawet więcej niż od niej oczekiwlai sprzedaży i była kompletnie nie wyrozumiała, krzyczała na ludzi na dicordzie. Także ogólnie sama praca zła nie była lecz przez te oszustwa z nie zapłaceniem za szkolenie, obcianie godzin ludziom, nie płacenie za czas pracy podczas szkoleń i nie miłą pani K nie mogę polecić tego miejsca.

xyz

01.09.2022 09:47

Były pracownik

Wynagrodzenie za szkolenie w tej firmie? Wolne żarty..za naukę się powinno płacić ! niestety urząd podatkowy na to nie pozwala

Anon

30.09.2022 14:49

Były pracownik

4 aneksy od 9 do 13 lub 8 do 12. Większość ludzi którzy nawet decydują sie przedłużyć umowę i tak rozmowę chcą prowadzić w godzinach popołudniowych a nie jak właśnie dotarli do pracy i siedzą w biurze albo są za kółkiem więc osiągnięcie tego wyniku jest bardzo trudne. Z drugiej strony możliwe że trafi się ten jeden klient który ma rodzinę 4 numery i przedłuży z tobą umowę to możesz łaskawie zostać do 17. Również zostałem okłamany na temat pełnego etatu, gwarantowanych 8 godzin, oraz wynagrodzenia za szkolenie. Są też obowiązkowe niezapowiedziane i nie płatne szkolenia z modeli telefonów których i tak nie sprzedajemy. Jak koordynatorowi brakuje "godzin" by rozdać między pracowników to albo cię wylogują, albo wrzucą na szkolenie by mieć cię z głowy.