Opinie Telbridge Toruń - 712 opinii - GoWork.pl

Opinie(712)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Była pracownica

29.12.2025 12:55

Były pracownik

Zaczynając od początku, praca w tej firmie była początkowo bardzo przyjemna. Mimo pięciodniowego, niepłatnego szkolenia trwającego po kilka godzin dziennie, atmosfera była pozytywna i sprzyjająca rozwojowi. Zespół Team Leaderów był adekwatnie dobrany do zajmowanych stanowisk – zawsze potrafili pomóc, zarówno w prostych, jak i bardziej wymagających sytuacjach. Oczywiście oczekiwano wyników, jednak były one realne do osiągnięcia. Gdy „góra” chciała wprowadzać zmiany, TL-owie liczyli się ze zdaniem zespołu i często negocjowali warunki. Dzięki temu w firmie panowała bardzo dobra atmosfera i stabilność. Sytuacja diametralnie zmieniła się w momencie, gdy na stanowisko szefa projektu powołano Panią A – osobę całkowicie nieprzygotowaną do pracy na infolinii oraz niemającą żadnego doświadczenia w bezpośrednim kontakcie z klientem. Jedynym powodem jej awansu była prywatna relacja z kierowniczką, a nie kompetencje czy umiejętności. Jej sposób zarządzania, brak wiedzy oraz lekceważące podejście do pracowników bardzo szybko doprowadziły do całkowitego pogorszenia atmosfery w zespole. Odgórnie narzucone wylogowania z systemu, za które pracownicy nie otrzymywali wynagrodzenia, stały się codziennością – wszystko po to, aby przełożona mogła osiągnąć własne cele premiowe. Dodatkowo zaczęto awansować na stanowiska Team Leaderów osoby bez jakiegokolwiek realnego doświadczenia, nierzadko zaledwie kilkumiesięcznym stażem, co tylko pogłębiało chaos organizacyjny. Co najgorsze, od momentu objęcia stanowiska przez Panią A, wieloletnie i wartościowe współprace zaczęły się masowo kończyć. Doświadczeni pracownicy, którzy budowali ten projekt przez lata, zaczęli odchodzić, składając wypowiedzenia właśnie z powodu jej niekompetencji, braku szacunku oraz destrukcyjnego wpływu na zespół. Rotacja pracowników znacząco wzrosła, a morale zespołu zostało całkowicie podkopane.

Byly pracownik

12.12.2025 20:41

Były pracownik

Pracowałam przez półtora roku na utrzymaniu, była to moja pierwsza praca i dopiero teraz po zmianie jej i doświadczeniu innej firmy wiem jakim wielkim żartem jest Telbridge. Zostawię dwie wersje, krótszą i dłuższą. Krótsza Jeśli zależy ci na elastycznym grafiku i chcesz dorobić, ta praca jest dla ciebie. Jeśli chcesz zarobić więcej niż 2000zl miesięcznie i mieć pewność, że cię za chwilę nie wyrzucą, lepiej poszukać czegoś innego. Wersja dłuższa Zacznijmy może od tego co mi samej wydawało się normalne, a okazuje się że jednak takie nie jest. Szkolenie wdrożeniowe nie jest płatne. Przed rozpoczęciem pracy musisz przejść szkolenie, które trwa tydzień i z reguły około 5-6 godzin dziennie. Bez szkolenia nie możesz zacząć pracy ani w sumie nie dadzą ci umowy, bo dopiero po zaliczeniu testu ostatniego dnia i rozmowy symulacyjnej dają ci umowę do podpisania (która zresztą nie trafia do twoich rąk, tylko zostaje wysłana do Warszawy do podpisania przez szefa i możesz ją otrzymać nawet dwa miesiące później, tak jak to było w moim przypadku). No i za to szkolenie nie dostajesz nawet złotówki. Możesz się grafikowac nawet na 10h, ale nie masz pewności że ci za tyle zapłacą, bo nie liczy się ile masz godzin w grafiku, tylko patrzą na godziny zalogowania w systemie. I tu zaczynają się kolejne zabawne sytuacje. Po jakimś czasie wdrożenia czeka cie kolejne szkolenie z bardziej “profesjonalnych” rzeczy, na które musisz się wylogować- więc nie masz za nie płacone. Przyjeżdża ktoś kto współpracuje z Playem, np. Samsung czy Motorola? Jeśli Cię wybiorą na szkolenie z nimi, musisz się wylogować i też nie masz za to płacone, chyba że zostaniesz i odrobisz ten czas po godzinach pracy w których się zagrafikowales (a zdarzało się że takie szkolenie trwało 3h). Jakiekolwiek szkolenia, warsztaty, spotkania z leaderami- musisz się wylogować z systemu i nie masz za nie płacone. Więc dla przykładu jesteś zagrafikowany na 8h, 8-16, ale zalogowany w systemie jesteś 6h, więc zapłacą ci za te 6 chociaż w pracy byłeś. Jak nie ma wyniku to robią “odprawy”, czyli spotkania gdzie każą się tłumaczyć dlaczego jest słaby wynik i niespodzianka- na nie też trzeba się wylogować. Jak już jesteśmy przy wyniku to kolejna rzecz, która szokuje moich nowych współpracowników: dajmy na to że jesteś zagrafikowany na 8h. Musisz zrobić wynik 0,6 lub 1,0 w zależności od kampanii, na której jesteś, czyli 5 lub 8 sztuk. Jeśli po 4h pracy nie masz tego wyniku 0,6 lub 1,0 (czyli po 4h nie masz 2/3 lub 4 sztuk) to każą ci się wylogować i iść do domu. No i masz płacone za 4h zamiast 8h, bo nie zrobiłeś wyniku i wyrzucili Cię na ten dzień do domu. I tak codziennie. Także nawet jeśli zagrafikujesz się na 40h tygodniowo, to jest możliwość że zapłacą ci za 20h, bo cię będą wyrzucać do domu za brak wyniku. Wcześniej, jeszcze kilka miesięcy czy nawet rok temu, byli team leaderzy którzy naprawdę cokolwiek ogarniali i ci mogli pomoc. Została tylko pani na K, która nie zna żadnych podstaw i jeśli prosisz o pomoc, to odsyła Cię do starszego, bardziej doświadczonego pracownika, żeby on ci pomógł bo ona “jest zajęta”. Także współczuję nowym osobom teraz, ja jeszcze miałam jakąś pomoc na początku, ale teraz oni są pozostawieni tak właściwie sami sobie, bo team leaderka pracująca tu już wiele lat nadal o niczym nie wie, a nowa szefowa jest tu zbyt krótko żeby też cokolwiek umieć. Największym plusem był grafik, bo można go układać pod siebie. Dowolne dni, możesz zaczynać w dowolne godziny (chociaż niektórym zakazali przychodzić na 8, bo uznali że rano nie ma połączeń i to obniża wynik) i jeśli cię nie wyrzucą, to też pracujesz do której chcesz, więc idealne dla studentów. Minus jest taki że jeśli nie podasz grafiku do czwartku do 12:30 (bo co tydzień jest składany na kolejny tydzień) to wpisują ci grafik z zeszłego tygodnia bez konsultacji z tobą. A, i nie ma czegoś takiego jak okres wypowiedzenia. Znaczy dla Ciebie jest, jeśli chcesz się zwolnić to musisz poinformować z przynajmniej tygodniowym wyprzedzeniem. Ale jeśli oni cię zwalniają to mogą na miejscu, bez ostrzeżenia. Kończy mi się już miejsce, ale wydaje mi się że najważniejsze rzeczy, które ja chciałabym wiedzieć przed rozpoczęciem pracy, już opisałam. Szczerze to dziwię się że nikt się jeszcze nimi nie zajął, chociaż 3/4 to studenci którzy chcą po prostu dorobić, więc nikogo to nie obchodzi. Jeśli masz inny wybór, to nie warto marnować swojego czasu i zdrowia psychicznego na to miejsce. Nie bez powodu są tam ciągłe rekrutacje, bo nie da się długo tam wytrzymać, a zarobki też nie zachęcają.

Były pracownik

16.09.2025 17:06

Były pracownik

Obecnie telbridge to mobbing i oszustwo. Liderzy i kierownicy są niekompetentni i nieświadomi realnych warunków pracy konsultantów. Cele na odbieralnosc wystawiane są bez uwzględnienia rodzaju klientów jakich dany konsultant obsługuje (sa konsultanci odbierający głównie tv, fbb i wk, ponieważ linie wypinane i wpinane są w zależności od liderow zespołów). Duży nacisk kładzie sie na niski rc (oddzwanianie klientów) wymagany jest poniżej 16.5% co jest w rzeczywistości niemożliwe ze względu na liczne awarie i słaba jakość usług oraz samej w sobie obsługi technicznej (beznadziejnie rozwiązywane zgłoszenia techniczne). Oczywiście co chwila wymyślane sa nowe statystyki aby móc również i dla nich przyznawać nowe cele i szantażować zwolnieniem. Nikt nie zwraca uwagi na jakość obsługi i defakto na to co konsultant mówi klientowi (ważne jest jedynie to aby powiedział wszystkie 50 formułek, które zostały wymyślone najlepiej słowo w słowo). Nie ma znaczenia, ze formułki sa absurdalne i klienci śmieją się w trakcie ich usłyszenia. Nowością w telbridge jest obowiązek zachęcania klientów do albo zawierania nowych umow albo przedłużania juz posiadanych. Sposób w jaki zmusza sie do tego konsultantów jest absurdalny i prowadzi tez do oszukiwania klientów aby spełnić stawiane wymogi. Liderzy w ostateczności i tak powiedzą, że chodzi tylko o zadanie pytania kientowi czy jest zainteresowany ale jednocześnie będą żądać wyjaśnień gdy danych przekierowań nie uda sie wykonać :). Nie ma znaczenia, że sa odrębne linie sprzedażowe. Konsultant na obsłudze technicznej odbierając kolejne połączenie o niedziałającej tv również musi to robić!. Nikt nie widzi w tym nic złego. Kolejnym często poruszanym tematem jest wylogowanie w trakcie pracy. Dawanie tzw wylogow które powodują zmniejszenie czasu pracy konsultanta. Telbridge zarabia na odbieraniu połączeń wiec manewr ten z ich punktu widzenia jest bardzo opłacalny. Polecam jednak po prostu sie na to nie zgadzać😊 informować, ze albo pracujemy albo idziemy do domu. Prawdopodobnie was za to zwolnią ale gdyby wszyscy tak sie zaczeli zachowywać to raczej telbridge bedzie musiał w końcu cos zmienic. Warto pamiętać, ze wylogowanie zakłamuje tez statystyki, często poprawiając je (co tez jest używane jako argument przez liderow zachęcajacych do wylogow). Tak czy siak żadnej premii i tak nie dostaniecie, ponieważ wymagania sa zbyt nierealne i nieosiągalne. Takze proponuje przestać sie wylogowywac i robić godziny 😊 Wracając do liderow to niestety obecny skład jest bardzo słaby, niekompetentny oprócz Oczywiście nielicznych wyjątkow. Wszystkie te opinie zostały przeze mnie przedstawione po ponad 3 latach pracy w telbridge. Słaby rynek pracy w Kielcach zmusił mnie do pracy w danej firmie. Ponadto elastyczny grafik i premie które kiedyś dało sie naprawdę dostać sprawiły ,ze przez długi czas firma ta byla bardzo fajna. Obecnie z elastycznego grafiku tez niewiele zostało (doszedł obowiązek pracy dwa razy do 21 na tygodniu, pracy 2 razy w sobotę i 1 w niedzielę w miesiącu). Jestem pewna, że telbridge wprowadzi jeszcze milion zmian, które popsują ta firmę jeszcze bardziej. Ale teraz to juz nie mój problem:) Zrobiłam wszystko co mogłam, dalam z siebie 100%... (ewentualnie 1% bo po co więcej). Pozdrawiam :)

Diana

22.11.2025 22:23

Inne

Ale aż zwolnienie za takie coś? Zdarzyło się faktycznie że ktoś odpadł z takiego powodu? Może to tylko taki straszak..

byly

23.11.2025 10:57

Były pracownik

Pracując na infolini, każdy dzień moze być twoim ostatnim, nawet jak pracujesz dlugo i ci sie wydaje że już cie nic nie zaskoczy. Nie to nie jest straszenie

Ex pracownik

26.10.2025 00:01

Były pracownik

Pracowałam ponad 2 lata. Kiedyś firma była naprawdę fajna, fajni ludzie dookoła, miła atmosfera i relacje z team liderami, wszystko się zmieniło kiedy zaczęli się oni masowo zwalniać przez natłok obowiązków i coraz bardziej chore wymagania „z góry”. Jeszcze gorzej zaczęło być gdy stanowisko (usunięte przez administratora) w ogóle nie znająca się na realiach pracy na infolinii, która nie jest w stanie udzielić odpowiedzi na jakiekolwiek merytoryczne pytanie dotyczące pracy, nie mówiąc już o sytuacjach „trudnych” wymagających wyjaśnienia. Jedynymi jej metodami dogadania się z konsultantami jest (usunięte przez administratora), strasznie zwolnieniem czy zapraszanie do porozmawiania na biurze do czego nigdy finalnie nie dochodziło. Na porządku dziennym było strasznie nas, że jeśli nie zastosujemy się do nowego wymogu to zostaniemy odsunięci od projektu, były również sytuacje gdy konsultant zgłaszał l4 (które było przez nich wymagane mimo umowy zlecenie) dostawał informacje, że zgłosił je za późno i ma obowiązek dołożyć godzin na dany dzień inaczej zostanie zwolniony, były również sytuacje, gdy konsultant zgłaszał że w pracy się nie pojawi, choć pozwalają zrobić to 2 razy w ciągu msc bez konsekwencji to i tak był straszony zwolnieniem. (usunięte przez administratora)jest koleżanką kierowniczki oddziału (usunięte przez administratora)przez co może pozwolić sobie na więcej i nawet się z tym nie kryje, gdy ktoś miał potrzebę rozmowy z kierowniczką zawsze odbywało się to w obecności (usunięte przez administratora)aby przypadkiem nie powiedzieć czegoś nie po jej myśli, sytuacje zgłaszane przez konsultantów nie były również przez nią do kierowniczki zgłaszane a wszystkie informacje przekazywane jej bardzo dawkowała i przekręcała na własną korzyść bądź nie przekazywała ich w ogóle. Za każdym również razem gdy pojawiał się nowy wymóg przynajmniej jeden konsultant był zwalniany dla przykładu że musimy się do niego stosować mimo jego absurdu. (usunięte przez administratora)nie stroni sobie również od komentarzy rzucanych do innych konsultantów w kuchni że zwolni tą i tą osobę bo jej nie lubi, ponadto lubi ona wyciągać w pracy życie prywatne konsultantów i mieszać je z pracą. Pomimo realizacji wyników i stosowania się do standardów obsługi klienta konsultanci również są zwalaniami z samej niechęci jej do danej osoby bez żadnej wcześniejszej informacji czy rozmowy z konsultantem a na zapytania dotyczące pracy potrafiła nie odpowiadać tygodniami. Wraz z jej przyjściem zniknęły dodatkowo płatne konkursy czy premię za realizację godzin. Za biurkiem aktualnie siedzą max 2 kompetentne osoby a stanowisko (usunięte przez administratora)dostają konsultanci ze stażem kilku miesięcy przez tak dużą rotację pracowników w firmie. Team (usunięte przez administratora)nie mają również wiedzy merytorycznej i też sie z tym nie kryją a inni (usunięte przez administratora)gdy konsultant zadał im pytanie dotyczące pracy odpowiadali np „czy ja mam na czole napisane encyklopedia” chamskim tonem. Wymagają oni również pracy w święta, sylwestra i 2 dni w tygodniu przynajmniej do 21 choć zapisanego w umowie tego nie ma. Wymagają od konsumentów 7 dniowego okresu wypowiedzenia jeśli to TY się zwalniasz jeśli oni ciebie absolutnie ci na to nie pozwolą nawet gdy tłumaczysz się np że masz dziecko na utrzymaniu i prosisz o te jeszcze kilka dni aby móc dorobić. Podsumowując (usunięte przez administratora)trzymajcie się od tego miejsca jak najdalej.

Były

16.05.2025 23:25

Były pracownik

Pracowałem dość długo bo studia dorobienie sobie zawsze spoko, ale do czasu pierw nękanie o godziny dajecie przedział czasowy w którym jesteście w stanie pracować ale w ciągu dnia potrafi napisać 4 osoby w tym samym celu dodasz godziny/ przesuniesz się/ przyjdziesz z wolnego, nie sama praca człowiek żyje i też ma swoje życie. Druga kwestia można nazwać mobing w pracy jest jeden Pan weryfikator który strasznie się przyczepia do różnych konsultantów mają dobry wynik to cyk trzeba uwalić premię żeby za dobrze nie było na coachingach sam nie wie czego chce od życia bo gada co chwilę inne wersje a później się wypiera. Jak sobie upatrzy osobę to ta osoba nie ma życia, niestety TL wydaje mi się że się go boją bo nikt nie potrafi zrobić z nim porządku, może ma jakieś chody że sobie tak pozwala za dużo. Trzecia kwestia wymagania są duże za tak marne pieniądze straszna presja w tej pracy aż boisz się iść spać bo się zastanawiasz co nowego wprowadza i czego będą się czepiać. Raz masz mówić o ocenie pracy za godzinę masz już nie mówić. Masz zadawać durne pytania z których sami ludzie się śmieją że robisz z siebie kretyna. Najlepiej żeby ta osoba która to wymyśla siadła sobie przy kompie i zaczęła rozmawiać z tymi ludźmi wtedy może by bardziej ogarnięte to wszystko było. Wymagania są konkretnie jakby pracowało się w jakieś dużej korporacji a tak na prawdę jest to jedne wielkie G…., TL jeżeli chodzi o jaką kolwiek pomoc odsyłają do starszych agentów bo wielce zajęci zawsze czymś ale jak oni potrzebują godzin to wiedzą jak być mili. Warsztaty czy coaching czy też szkolenia bezpłatne na których siedzisz bezczynnie i tak z tego nic nie masz.Nie masz wyniku to ci redukują godziny, nie masz godzin to cię zwalniają. Praca na chwilę może i dobra żeby sobie student dorobił bo więcej niż pół roku nikt z takim syfem nie wytrzyma. Szkoda psychy na taką firmę która nadaje taką presję brak szacunku do drugiego człowieka. Rada dla przyszłych osób które chcą się zatrudnić zastanówcie się więcej niż 2 razy. Kłaniam się