Opinie Telbridge Kielce - 1635 opinii - GoWork.pl

Konsultant

30.04.2026 09:48

Były pracownik

Moja historia w tej firmie dobiegła końca po długoletniej współpracy i chciałbym podzielić się opinią, która niestety pomimo dobrych chwil w ostatecznym rozrachunku jest negatywna. Pracownik w tej firmie traktowany jest jak robot- niby elastyczny czas pracy ale najlepiej pracuj w weekendy albo wieczorami bo w przeciwnymym wypadku jesteś redukowany i nie można zrobić godzin do premii. Premia też co chwilę się zmienia. Informowani o tym jesteśmy oczywiście z dnia na dzień tak samo o zmianach w systemie na którym się pracuje. Praca na Livechat nie jest wymagająca, odpisujesz klientowi. Jest opcja zdalna co jest mega plusem tej firmy. To na tyle z plusów. Po zmianach na poziomie szefa zespołu, zwolnieniu TL- z obecnym koordynatorem najlepiej nie mieć swojego zdania. Jeżeli masz swoje zdanie jesteś uciszany na priv albo zwalniany dla wygody. Jeżeli jesteś pupilkiem koordynatora to możesz robić godziny i pomimo tego jak zwracasz się do klienta jesteś trzymany w tej pracy. Niestety inni jeżeli nie mają bliższych relacji z szefostwem traktowani są jak gowno. Zwolnienie z dnia na dzień pomimo długoletniej współpracy. Jest to umowa zlecenie więc niestety ale niczym nie jesteś chroniony. Atmosfera w tej pracy również jest napięta. Jedna z TL pisze na priv w sposób żałosny/ironiczny i chce bardzo pokazać jaka jest wyższa od Ciebie. Na sali zachowuje się w ten sam sposób. Ucinane są godziny w sposób nagminny, pracujesz na zdalnej to z 10h zostawiają Ci 4h i jak tu wyrobić godziny do premii i zapłacić rachunki- ale to ich nie obchodzi. Wcześniej 2-3-4 lata temu w tej pracy było o wiele lepiej. Szef zespołu był „ludzki”. Popełniłeś błąd-rozmowa-pokazał co naprawić i jak. Aktualnie jeden błąd i jesteś zwalniany. Podsumowując: nie polecam tej pracy dla młodych ludzi którzy chcą być zdrowi psychiczni. Ta praca nabawi stanów lękowych, depresji. Pracując tu musisz żyć codziennie w strachu, że nie zrobisz godzin a przy tym nie zapłacisz rachunków i że z dnia na dzień pozbawią Cię pracy.

#DoradcaKlienta

Dariusz

04.08.2026 07:49

Inne

A godzin to właściwie czemu? Bo trochę nie wiem, o co by miało chodzić.

Homo

06.08.2026 12:55

Były pracownik

Z godzinami jest różnie z tego co wiem od osób tam aktualnie pracujących dalej są ucinane godziny, możesz być w pracy 10 godzin ale jesteś zalogowany tylko 6 więc tracisz 4 godziny bo za nie Ci nie zapłacą albo dostajesz wolne mimo że miałeś podany grafik na 10 godzin tak było jest i będzie Nie wiem jak tutaj działa prawo ale jest to śmieszne bo możesz być w firmie gotowy do pracy i w trakcie zlecenia na godzinę dwie nie ma zlecenia a następnie jest Szczerze nie znam drugiej firmy która stosuje takie żałosne praktyki

Obsługa klienta

18.01.2026 11:56

Były pracownik

Mój staż w firmie Telbridge w Toruniu niedawno dobiegł końca i chciałbym podzielić się szczerą opinią, która może być pomocna dla przyszłych pracowników. Sama praca nie jest zła - polega na obsłudze klienta jednej z większych sieci w Polsce. Na pewno na plus zasługuje elastyczny grafik, który teoretycznie można dopasować do własnych potrzeb. Niestety, w praktyce często wygląda to inaczej. Niemal codziennie TL lub SZ naciskają na dokładanie dodatkowych godzin, a odmowa bywa przyjmowana z wyraźnym niezadowoleniem. Moim zdaniem mocno kłóci się to z ideą „elastycznego grafiku”. Największym minusem pracy są tzw. „wylogi” - w momentach mniejszego ruchu pracownicy są wylogowywani z systemu i nie otrzymują za ten czas wynagrodzenia. Dodatkowo bardzo często pojawiają się tzw. redukcje - zdarza się, że będąc zaplanowanym na 8 godzin pracy, po 3–4 godzinach zostaje się odesłanym do domu. Ma to bezpośredni wpływ na wysokość wypłaty i powoduje brak stabilności zarobków. Dużym obciążeniem jest również silna presja na wyniki. Jeśli przez kilka zmian nie spełnia się wymaganych norm (np. liczby odebranych połączeń w ciągu godziny), można otrzymać kontrakt do zaliczenia, a jego niezdanie skutkuje zwolnieniem. Atmosfera przez to bywa stresująca, szczególnie dla nowych osób. Chciałbym jednak zaznaczyć, że nie wszystko wygląda negatywnie. Koordynator projektu, Szymon, wykonuje bardzo dobrą pracę - jest zaangażowany, pomocny i zdecydowanie znajduje się na właściwym stanowisku. Również trener Czarek zasługuje na duże wyróżnienie - był bardzo pomocny, zawsze dostępny i za każdym razem podchodził, gdy potrzebowałem wsparcia lub wyjaśnienia. Dzięki temu start w pracy był zdecydowanie łatwiejszy. Niestety, nie mogę tego samego powiedzieć o jednym z TL. Kontakt z tą osobą był trudny - reagowała niechęcią na pytania, sprawiała wrażenie niepewnej własnych odpowiedzi, a w sytuacjach, gdy prosiłem o podejście, zdarzało się nawet podnoszenie głosu. Taki styl komunikacji zdecydowanie nie sprzyja komfortowi pracy. Podsumowując: Telbridge może być miejscem na zdobycie pierwszego doświadczenia w obsłudze klienta, jednak warto mieć świadomość realiów - presji na wyniki, częstych redukcji godzin, niestabilnych zarobków oraz tego, jak w praktyce wygląda „elastyczny grafik”. Przed podjęciem pracy dobrze jest rozważyć, czy taki model zatrudnienia będzie dla nas odpowiedni.

#WarunkiPracy

#KulturaOrganizacyjna

#Wdrożenie

Obsługa klienta

21.01.2026 20:02

Były pracownik

Szkolenia wdrożeniowe do pracy trwają tydzień i są niepłatne. Również w trakcie pracy odbywają się tzw. coachingi, za które także nie otrzymuje się wynagrodzenia.

Dd

03.04.2026 21:48

Były pracownik

Zabawnie to się czyta. Zwolniłem się z Telbridge 10 lat temu, a komentarze nadal takie same. Można wstawić i 1000 zdjęć z Halloween albo Mikołajek, rozdawać kubki, ale to nadal będzie tylko call centre wyzyskujące ludzi na smieciowkach.

Kinlapok

17.03.2026 23:35

Były pracownik

Pracowałem w Telbridge coś w okolicach roku i mogę szeroko opisać jakie mam odczucia co do ów firmy. Jeżeli chodzi o infolinię (obsługę klienta) - praca ciężka nie ukrywajmy, nie pomaga też fakt że istnieje tam system „wylogów” czyli w skrócie przerw nie płatnych w sytuacjach gdy klientów dzwoniących jest mało. Prowadzi to do sytuacji że grafikujesz się na 8 godzin ale przez to że byłeś wylogowywany przerobiłeś realnie 6 i za te godziny masz płacone, jest to okropny system który skutecznie zniechęca do pracy w Telbridge. Jeżeli chodzi o kadrę to tutaj muszę przyznać że nigdy nie spotkałem tak dobrych ludzi. Atmosfera w pracy jest naprawdę dobra, team liderzy zawsze pomagają a koordynator/szef zespołu infolinii to naprawdę bardzo kompetentna i profesjonalna osoba. Jeżeli chodzi o kierownictwo na sali na projekcie infolinii to naprawdę nie ma się do czego przyczepić i jestem szczęśliwy że mogłem poznać tak wartościowych ludzi. To samo mogę powiedzieć o konsultantach na live chacie, naprawdę wielu z nich to bardzo dobre osoby z którymi można się szybko polubić. W tej firmie poznałem wielu świetnych ludzi. A teraz trochę mniej przyjemnie Pracowałem również na stanowisku Team Lidera na jednym z projektów obsługowych (nie infolinii) i tutaj zaczyna się problem. Normalką była napięta sytuacja w pracy z wyższym kierownictwem, dało się odczuć że kadra kierownicza nie zna specyfiki projektu i nie słucha żadnych propozycji na rozwiązanie danego problemu. Decyzję były podejmowane pochopnie, bez głębszego przemyślenia konsekwencji podejmowanych decyzji. Sytuacja gdy nowy pracownik ma zarządzać nowym projektem sam na zmianie bez żadnego szkolenia + ma zarządzać głównym projektem gdzie sama jest w okresie wdrożenia z uwagi na nowe stanowisko to jedynie jeden z wielu przykładów łopatologicznego zarządzania pracą od strony kierowniczej. Naprawdę wiele było takich sytuacji i mógłbym napisać tutaj 20-stronicowy dokument jakie żenujące sytuacje (w kontekście pracy) powodowało zarządzanie kadry kierowniczej. Podsumowując Czy polecam tą pracę? Zależy czego oczekujesz, jeżeli oczekujesz pracy w której będziesz czuł się trochę jak w szkole bo chcesz pogadać ze znajomymi w dobrej atmosferze gdzie zarabianie pieniędzy to tylko dodatek to wtedy śmiało mogę polecić. Oczywiście mówimy tutaj tylko i wyłącznie o stanowisku konsultanta na infolinii. Jednakże jeżeli chcesz mniej więcej stałego dochodu lub chcesz rozwijać się w strukturach firmy to zdecydowanie nie polecam, kierownicy na wysokich stanowiskach nie rozumieją problemów jak i nie znają czasami nawet zasad panujących na danym projekcie więc moim zdaniem nie warto sobie psuć nerwów. I pozdrawiam serdecznie moich konsultantów😘

Szczera opinia

12.02.2026 17:08

Pracownik

Chciałbym podzielić się opinią z myślą o osobach, które rozważają rozpoczęcie pracy w tej firmie. Wybieram tę formę wypowiedzi, ponieważ mam świadomość, że serwis jest czytany również przez kadrę zarządzającą, a bezpośrednie rozmowy często sprowadzają się do przerzucania argumentów, bez realnego rozwiązania problemów. Na poziomie najwyższego kierownictwa widać doświadczenie i przygotowanie. Jest to osoba z autorytetem, która potrafi zarządzać i trudno odmówić mu kompetencji. Niestety, im niżej w strukturze, tym bywa mniej stabilnie. Część kierowników sprzedażowych i obsługowych jest konkretna, jasno komunikuje oczekiwania i potrafi ukierunkować pracownika. Zdarzają się jednak osoby zarządzające, przy których trudno mówić o przywództwie – dominuje kontrola, presja i brak przestrzeni na konstruktywną rozmowę. Zgłaszanie problemów bywa odbierane jako brak kompetencji, a nie jako chęć poprawy sytuacji. Na plus zdecydowanie należy zaliczyć dział HR, który mimo częstych i nagłych zmian stara się rzetelnie informować o obowiązkach. Dział kadr działa sprawnie i pomocnie. IT, choć rzadko mam z nimi kontakt, jest dostępne i reaguje życzliwie. Recepcja pozostawia bardzo dobre wrażenie i jest jednym z bardziej przyjaznych punktów kontaktu w firmie. Trenerki widać, że się starają, jednak można odnieść wrażenie, że brakuje im odpowiedniego wsparcia mentorskiego lub przygotowania szkoleniowego. Dział weryfikacji wykonuje swoją pracę poprawnie i można się z nim porozumieć. Założenia pracy są proste: realizacja wyników sprzedażowych lub obsługowych oczywiście jak nie zabraknie kierownikom jakichś wskaźników do spełnienia wtedy jest rozgardiasz. Przygotujcie się na częste zmiany priorytetów, co jak na tak dużą firmę jest niepojęte i widać że działają bez planu. Raz potrzeba tego raz potrzeba tamtego. Jak idziesz tam zrobić swoją pracę i wyjść to śmiało. Problem pojawia się w momencie braku wskaźników, skracanie godzin pracy, ograniczanie grafiku, a w skrajnych przypadkach wyłączanie z planu pracy to praktyki, które budzą duże zastrzeżenia. Szkolenia nie zawsze są traktowane jako pełnopłatne, a ich rozliczanie bywa niejasne. Uprzedzając pytanie na którym dziale idzie przeżyć to obecnie nigdzie chyba że lubisz życiowe rollercoastery. Czytając tego go work poczujecie się jak w tej pracy Bezpośredni przełożeni często pełnią rolę bardziej formalną niż faktycznie zarządczą. Ich wiedza nie zawsze przewyższa poziom pracowników, a osoby najbardziej kompetentne stosunkowo szybko decydują się odejść. To miejsce może być odpowiednie dla studentów lub osób, które nie oczekują wysokich zarobków i stabilności, a dysponują większą ilością wolnego czasu. Natomiast osobom ambitnym, nastawionym na rozwój i długofalową ścieżkę zawodową, trudno będzie znaleźć tu satysfakcjonujące warunki. W odpowiedzi na komentarze "W takim razie czemu tam pracujesz" od razu odpowiadam że jestem człowiekiem który nie lubi zmian i jak już wpadnę w jedną pracę to trochę mnie ona pochłania, ale jak tak dalej pójdzie to będzie trzeba wyjść ze swojej bańki. PS: Proszę niech kierownictwo nie szuka winnych wokół tylko rzetelnie podejdzie do tematu i przyjmie to jako krytykę a nie obrazę. Przy dalszym podejściu że każdego można zastąpić mogą wam się skończyć pracownicy i będzie trzeba oczekiwać aż podrosną kolejne pokolenia.

mariusz

23.01.2026 15:58

Pracownik

Pracowałem jako konsultant LiveChat. Praca sama w sobie okej, oprócz tego, że musisz pracować MINIMALNIE z 4 klientami jednocześnie, na komputerach, które ledwo działają. Klienci się niecierpliwią przez co masz złe wyniki za co jesteś rozliczany, często musisz wrócić wtedy do biura jeśli pracujesz zdalnie i tracisz na tym premie, a praca na tym projekcie za najniższą krajową nie ma najmniejszego sensu. Team Leaderzy istna masakra, jeśli ktoś był w porządku to tracił prace, obecnie mamy jednego TL - wm , który jest ogarnięty, ma faktyczną wiedzę i chętnie pomaga. Idzie się z nim dogadać w każdej kwestii i jest wyrozumiały, pozostały mu ludzkie cechy, czego brakuje innym, np nowej TL, która ma wieczny problem do wszystkiego i chodzi naburmuszona, zapytać o coś to strach bo niezależnie od pytania odpowiedź będzie w negatywny sposób skierowana i maksymalnie okrojona. Jest jeszcze trzeci TL, który jest nieogarniętym, odklejonym od świata, seksistowskim przełożonym 😃 Komentarze, które kieruje w stronę kobiet na pewno nie są słowami, które powinien wypowiadać “przełożony” w “korporacji”. Nowy SZ jest w miarę możliwości tej firmy powiedzmy ogarnięty i da się z nim coś załatwić. Zmiany, które wprowadza firma z dnia na dzień bez informowania nas o tym są nie na miejscu. Tracimy wiele nerwów i pięniędzy z wypłaty. Gdy zacząłem pracować to dało się znieść to co się dzieje, ale teraz po czasie jest tylko gorzej, a z tego co zauważyłem to i tak jest to jeden z lepszych projektów, więc nie polecam tej firmy. (usunięte przez administratora) i wodorosty.

#KonsultantTelefoniczny

mariusz

24.01.2026 13:19

Pracownik

Stawka taka sama, komputer daje ci firma, ale jest tak tragiczny, że ledwo da się na tym pracować. Gdy coś nie działa to dział IT nigdy nie umie tego naprawić i najczęściej wiąże się to z przyjazdem do biura.

Zbigniew

24.01.2026 17:44

Inne

Zgadzam się w 100% osoby na tych stanowiskach kompletnie się do tego nie nadają. Nie potrafią i nie chcą pomóc, jesteś zdany sam na siebie lub czasami od święta na trenera który również zbyt profesjonalny nie jest i jedyne co robi to wyzywa, jednak chociaż pomoże. Przyzwyczaj się że jeśli umiesz liczyć to licz na siebie lub zmień pracę

….

06.01.2026 11:16

Były pracownik

Z pełną świadomością piszę tę opinię jako ostrzeżenie, a nie narzekanie. Jedynym elementem, który w tej firmie działa sprawnie, jest rekrutacja. Kilka prostych pytań, szybka decyzja – i to w zasadzie koniec pozytywów. Szkolenie tylko z nazwy przygotowuje do pracy. W praktyce jest oderwane od rzeczywistości i kompletnie nie uwzględnia problemów, z którymi pracownik styka się od pierwszego dnia na linii. Realna praca bardzo szybko pokazuje, że zostajesz rzucony na głęboką wodę bez instrukcji pływania. Największym problemem jest brak faktycznego wsparcia. Oficjalnie pomoc „zawsze jest dostępna”, a w praktyce – wielokrotne prośby o pomoc kończą się ciszą. Z klientem na linii, presją czasu i brakiem odpowiedzi radź sobie sam. To nie jest system wsparcia, tylko iluzja. Obowiązkowe, niepłatne szkolenia trwające po 2/3 godziny to strata czasu. Są chaotyczne, niemerytoryczne i nieprzydatne. Po nich pracownik jest natychmiast przerzucany na inne systemy i trudniejsze połączenia, bez realnego wytłumaczenia czegokolwiek. Oczekuje się wyników, nie dając narzędzi, wiedzy ani sensownego wdrożenia. Atmosfera w firmie opiera się wyłącznie na presji i liczbach. Jeśli dowozisz wynik – jesteś „super”. Jeśli nie, nawet gdy powody są całkowicie niezależne od Ciebie (klienci rozłączający się po pierwszym zdaniu, agresja, wyzwiska), traktowany jesteś jak problem. Empatii zero, zrozumienia zero. Ta praca bardzo szybko wypala psychicznie i pokazuje, że pracownik jest tu jedynie numerem w statystyce. Liczy się wynik, nie człowiek. Dobra opcja wyłącznie na chwilę, w absolutnej ostateczności. Na dłuższą metę – nie polecam nikomu, kto szanuje swój czas, nerwy i zdrowie psychiczne. Przepracowałem tam wystarczająco długo, żeby powiedzieć jedno: nie warto.

#KonsultantTelefoniczny

....

10.01.2026 07:28

Były pracownik

Tutaj masz płacone tylko za czas kiedy jesteś zalogowany do jednego z systemów w którym wpadają połączenia. Podczas takich szkoleń jesteś wylogowywany, podobnie jak gdy jesteś wezwany na odprawę czy musisz podejść do biurka TL. Jesteś wylogowany z systemu=brak zapłaty za ten czas bez względu na to co wtedy robisz

Jeksksk

21.01.2026 21:25

Inne

Nie ma możliwości ich oznaczenia Wylogowanie z systemu co sprawdzają co realnie jako brak cię w pracy czyli czas bezpłatny Awarie systemowe również są bezpłatne co się zdarza co raz częściej niby nie trzeba potem ich odrabiać ale za godziny ganiają

Były pracownik

17.12.2025 00:20

Były pracownik

Jeśli ktoś szuka pracy na chwilę, dorywczo na pół etatu lub by poprostu zyskać doświadczenie w pracy z klientem to może i jest okej, dopóki nie przestaniesz robić tych śmiesznych wyników, nie wiem jakie wyniki obecnie są realizowane ze względu na to że mój staż w tej pracy dawno się zakończył, natomiast jeśli chcesz robić tam godziny to ich nie zrobisz bo spadnie ci odbieralność przez to że klienci nie dzwonią, niby wylogi nie były przymusowe, ale jak już czekałeś/aś po 8-10 minut to tylko słyszałeś *twoje imie* WYLOGUJ PROSZE chyba że nie było sl to wtedy siedzisz dopóki nic nie wpadnie, trzymam kciuki by firma wkońcu poszła w dobrym kierunku, Osobiście nic do przełożonych nie miałem, kordynator projektu Szymon mega spełniał swoją rolę, widać że jest na odpowiednim stanowisku, SZ i TL też byli spoko, zawsze jakoś szło się z nimi dogadać, rozumiałem też że muszą dawać te wylogi bo też muszą realizować te durne wyniki, największy problem tej firmy to procedury i wyniki które były na bieżąco zmieniane, pozdro dla chłopaków z góry

Dariusz

17.12.2025 09:24

Inne

A praca na pół etatu nie pogarsza wyników? No bo w sumie to jak jesteś mniej w pracy to statystyki od razu inaczej wyglądają na logikę. W ogóle nie czaje, jaki ktoś ma wpływ na to, jak często ludzie dzwonią.

.

31.12.2025 17:29

Były pracownik

Im mniej godzin tym większa szansa na lepszą odbieralność, przychodzisz w godziny w których statystyka mówi o największym ruchu w interwałach, dla twojego TL zawsze będzie lepszy widok jak zobaczy że masz 60 godzin i 14 odb niż 180 godzin ale 9,9 odb bo wtedy zaniżasz wynik grupowy z którego jest rozliczany:)), ty nie masz wpływu na to jak często dzwonią ale jeśli jest słaby ruch a ty nie masz wyniku i projekt nie ma sl to usłyszysz”skracamy czas połączeń” na co „masz wpływ” jak twoja rozmowa jest dłuższa to jest tylko i wyłącznie twoja wina, to nic że klient jest roszczeniowy i ma dużo usług, ma dużo pytań, chce coś kupić pozgłaszać, ty masz to zrobić w 4 minuty i koniec, co do obsługi to powodzenia jeszcze żeby takiego dużego klienta obsłużyć bo komputery ledwo działają