Opinie Telbridge Kielce - 1626 opinii - GoWork.pl

Krótko-okresowy dwójkowicz

08.09.2025 13:54

Były pracownik

Pracowałem na projekcie przychodzącej infolinii techniczno-obsługowej. Pracowałem do kwietnia tego roku, postanowiłem ze podzielę się opinią co do miejsca pracy. Na projekcie miało się pierwszy miesiąc ochronny, gdzie nie trzeba było spełniać kryteriów targetów co do ilości połączeń na godzinę, ocen od klientów po zakończonej rozmowie i innyc wskaźników. Szkolenie w tej firmie jest bezpłatne co też jest minusem. Niestety w tej pracy spotkałem się z przykrym zjawiskiem zwanym wylogami, czyli wylogowanie z systemu gdy "nie ma ruchu" czyli nie można spełnić wskaźnika odbieralności, w teorii wylogi są tylko i wyłącznie na życzenie, ale w praktyce jest to coś stosowane przez TL tamtego czasu by dopilnować wynik kosztem przepracowanych godzin pracownika. Gdy jest ruch jest wspaniale sie zarabia ale gdy go nie ma, czasem w niektóre dni z 10 godzin zagrafikowanych byłem zmuszony przepracować tylko 20 minut. Niedotrzymanie wskaźników takich jak odb prowadzi do zwolnienia konsultanta. Jest multisport co jest plusem ale przy wymogu przepracowania 120 godzin miesiecznie co z wylogami czasem jest niemożliwe do zrobienia. ten problem był gorszy gdy każdy miał dowolność wpisania się i rozłożenie konsultantów godzinowo w niektóre dni było tragiczne. Problem postanowiono naprawić, pod wpływem masy wypowiedzień. Lecz był to band-aid solution, próby konsultacji potrzeb pracowników były dosyć nie szczere, da się pracować zdalnie ale co z tego jak od pewnego momentu nawet nie pracowałem więcej niż godzina każdego dnia i to nie z własnego wyboru. Duży nacisk na wyniki m.in. też powodował chęć do wylogów, wypisywanie za godzinami pracy - karygodne. Natomiast teraz wymienię plusy, próg wejścia banalnie niski, zatrudniaja każdego mam wrażenie. Dużo się nauczyłem natomiast, jeżeli chodzi o obsługę klienta, procedury rodo, wskaźniki etc.. Nauczyłem się dużo jeżeli chodzi o techniczne zagadnienie projektu, wiedza którą zawsze będę zawdzięczał tej pracy. Miałem możliwość rozmawiania z bardzo wykwalifikowanymi ekspertami z katowic. Miło wspominam atmosfere i osoby tam poznane. Jest też "dwójka" gdzie też sie znalazłem i jak się tam ktoś dostanie to dopóki ktoś utrzymuje standard obsługi klienta, dobrze się tam pracuje. Na infolinii wychodzącej rozwiązującej zgłoszenia nie ma wylogów, co niestety hest przykre że infolinia przychodząca je ma. Odradzam projekt infolinii przychodzącej. Trzy gwiazdki za wiedzę i nabyte doświadczenie, reszta jest po prostu dysfunkcjonalna. P.S. Na teamleaderów narzekać nie będę to nie ich wina że wylogi pp funkcjonują w firmie, niektórzy mogą być wymagający co zwykle jest dobre ale nie gdy firma kombinuje by nie płacić pracownikowi jak "nie ma ruchu'.

Inga

16.09.2025 00:53

Inne

Może mają bałagan w systemie, w tym sensie, że słabo odzwierciedla realia – na komputerze wszystko wygląda świetnie, a w rzeczywistości przez błędy nic się nie trzyma kupy. Tak się dzieje zwłaszcza, gdy agencję słabo szkolą i ci pracownicy robią, co popadnie.

Jedynkowicz

16.09.2025 12:26

Pracownik

Tak, bałagan w systemie również jest, ogromna rotacja pracowników nie pomaga w jakości pracy. Systemy też pozostawiają wiele do życzenia, w środku dnia zapomnij o płynnym działaniu czy bezproblemowym otwieraniu zakładek. Obsłużenie kl z dużą ilością usług graniczy z cudem, cały system się ścina. Problem znany i olewany

Marionetka

12.03.2025 15:40

Pracownik

Telbridge w Toruniu to firma, w której praca potrafi być bardziej frustrująca niż cokolwiek innego. Największym problemem jest totalny brak organizacji – codziennie skracają godziny pracy, a jak już uda się usiąść do komputera, to i tak zaraz wysyłają na „okna” albo redukcje. W efekcie z zaplanowanych 8 godzin realnie przepracowuje się 2-3, co jest po prostu absurdalne. A wszystko przez to, że firma ciągle zatrudnia nowych ludzi i prowadzi dla nich masowe szkolenia. Zamiast zadbać o tych, którzy już tu pracują, wolą rzucać kasę na rekrutację i uzupełniać grafik, a potem okazuje się, że jest więcej ludzi niż pracy. I co wtedy? Cięcia godzin, przymusowe przerwy, które oczywiście nie są płatne, i siedzenie w niepewności, czy w ogóle uda się uzbierać odpowiednią liczbę godzin, żeby dostać premię. A jeśli ktoś ma życie poza pracą i nie może czekać w nieskończoność, to już jego problem. Na wsparcie ze strony team leaderów też nie ma co liczyć. Kompletnie nic nie robią, a jak już trzeba o coś zapytać na grupie zdalnej, to odpowiedzi można się nie doczekać – chyba że ktoś ma szczęście jak w totolotku. W efekcie człowiek zostaje sam ze wszystkimi problemami i musi kombinować na własną rękę. Do tego dochodzi jeszcze niedziałający sprzęt, który potrafi zepsuć się w najmniej odpowiednim momencie. Nikt się tym specjalnie nie przejmuje, więc zamiast normalnie pracować, trzeba męczyć się z technicznymi problemami. Podsumowując, Telbridge to miejsce, w którym nie ma stabilności, nie ma rozwoju i nie ma szacunku do pracownika. Zamiast normalnej pracy dostaje się ciągłe zmiany grafiku, niepłatne przestoje i zero wsparcia. Jeśli ktoś myśli o zatrudnieniu tutaj, warto się dobrze zastanowić, bo rzeczywistość potrafi rozczarować bardziej, niż się wydaje. (Opinia dotyczy projektu czatu, natomiast na innych projektach również nie jest lepiej)

Dobrze napisane

22.03.2025 09:25

Były pracownik

Tak zawsze było, jest i będzie, niestety! Można śmiało napisać, że kiedyś to było. Oczywiście, były redukcję, były warsztaty, było naciskanie na zlewanie Klientów tylko żeby czasy rozmow i odbieralnosc się zgadzała <3 Ale wtedy była przede wszystkim atmosfera, chciało się przyjść do pracy, nawet tej niewdzięcznej i niepewnej... Ale to już było :)

cuski

16.02.2025 08:27

Były pracownik

Pracując w Telbridge, mam nieprzyjemność podzielić się moimi doświadczeniami, które niestety są bardzo negatywne. Od momentu podpisania umowy miałem wrażenie, że firma (usunięte przez administratora) swoich pracowników. Zatrudniono mnie na umowę zlecenie, a mimo to firma narzucała mi grafik pracy, co w praktyce jest równoznaczne z zatrudnieniem na umowę o pracę. Tego typu praktyki są nie tylko nieetyczne, ale również łamią przepisy prawa pracy. Dodatkowo, mimo ustalonego grafiku, moje godziny pracy były regularnie skracane. Pracownicy, którzy według firmy nie spełniają oczekiwań, muszą uczestniczyć w niepłatnych warsztatach szkoleniowych, które są jedynie stratą czasu. Nie otrzymujemy też żadnych dopłat do energii elektrycznej, mimo że pracujemy z domu, co w dobie wzrastających kosztów utrzymania jest wręcz absurdalne. Premie sprzedażowe, które oferowane są w firmie, są wręcz śmieszne – wynoszą zaledwie około 2 zł za każdą zawartą umowę. To sprawia, że motywacja do pracy spada, a presja ze strony przełożonych, aby w czasie sprzedaży mówić nieprawdę lub półprawdę, jest po prostu nie do zniesienia. Oszukiwanie na wypłatach to kolejny powód do frustracji – przykładowo, za siedem dni na zasiłku opiekuńczym otrzymałem jedynie 240 zł, co odpowiada zaledwie ośmiu godzinom pracy. Czuję, że firma Telbridge wykorzystuje swoich pracowników do granic możliwości i nie czuje się przy tym odpowiedzialna. Pracując na umowie zlecenie, nie mamy żadnych praw, co potęguje bezkarność firmy. Co więcej, nie możemy wziąć przerwy ani w pierwszej, ani w ostatniej godzinie pracy, co jest kolejnym ograniczeniem, które wpływa na nasze samopoczucie. Komunikacja w zespole odbywa się głównie przez prywatne telefony za pośrednictwem aplikacji Signal, co sprawia, że przez cały dzień jesteśmy bombardowani wiadomościami i presją ze strony przełożonych. W takich warunkach nie można czuć się komfortowo ani swobodnie, a ciągłe przypomnienia o wynikach powodują jedynie stres i frustrację. Podsumowując, praca w Telbridge jest daleka od ideału. Zdecydowanie nie polecam tej firmy nikomu, kto ceni sobie uczciwość, przejrzystość i zdrowe warunki pracy.

stachu jones

04.12.2024 22:05

Pracownik

(usunięte przez administratora) Wystarczy że się zatrudnisz. Rekrutację przejdziesz bez żadnego problemu – wystarczy, że potrafisz wypowiadać zdania i wejść przez drzwi. Dlaczego? Bo rotacja pracowników jest tam większa niż ruch w galerii handlowej. Jeśli jesteś zdrowy psychicznie, nabawisz się napadów lękowych. Jak ich nie dostać, skoro nigdy nie wiesz, czy jutro nie dostaniesz wypowiedzenia? Za co? Za wszystko. Starasz się bardzo jako nowy pracownik? Niestety, to na nic się zda, bo jakość szkolenia jest na poziomie zabawy w dopasowywanie klocków do odpowiednich otworów, jak w przedszkolu. Chcesz żeby pomógł ci team leader? Prędzej dowiesz się, (usunięte przez administratora) jaki był wynik ostatniego meczu Realu Madryt. A jak już w jakiś sposób się do wiesz to i tak nic nie da. Dlaczego? Bo komputer, na którym pracujesz, skupia się głównie na tym, żeby w ogóle nie zaliczyć bluescreena przy otwieraniu notatnika. A jeśli jakimś cudem działa to przestaną działać systemy firmowe. CRM, Altair? W ciągu dnia jest więcej problemów niż poprawnego działania. Twoje obowiązki pracownicze, które wykonujesz, nie ogarnęłoby nawet AI. (usunięte przez administratora) Klienci wyżywają się na tobie za to, jak działa cała sieć Play, która działa tragicznie. Twój team leader tyra cię bo nie wyrabiasz wyniku, a wyniki są , że zastanawiasz się, czy na pewno potrzebujesz tej przerwy na papierosa, bo nie zrobisz normy. Normy, hehe. Bo jeśli ją weźmiesz to na pewno dostaniesz tydzień obserwacyjny zwany kontraktem. Pracujesz w stresie, starasz się jeszcze bardziej, byleby wyrobić wynik. Wtedy przychodzi on, jeden z team leaderów, albo szef zespołu. Typ rozumie dlaczego masz słabe wyniki, przecież codziennie rozmawia z IT, które stara się zatamować (usunięte przez administratora) taśmą klejącą. Wie, jakie masz rozmowy z klientami. Ale co z tego, skoro kierownictwo musi mieć odpowiednie cyferki w Excelu, a wynik musi się zgadzać kosztem wszystkiego innego. Team leader często wbrew sobie musi cię wywalić. Kierownictwo powiedziało mu przecież że na twoje miejsce znajdzie się 100 nowych. Na pewno nowy pracownik będzie miał lepsze wyniki. Na pewno. A tylko spróbuj coś powiedzieć, skomentować… wylecisz razem z team leaderem. Ty za to, że miałeś czelność stwierdzić, że coś ci się nie podoba, a team leader za to, że nie kazał ci zamknąć (usunięte przez administratora) Jak to podsumować? Na każdym szczeblu w Telbridge panuje brak logiki, (usunięte przez administratora) Komputery pamiętające czasy Windowsa 98. Rozpadające się słuchawki, w których klient słyszy tylko krzyki o wyrobieniu wyniku jak z mema ze starą babą "Mandat! Mandat!". Zwolnienia pracowników bez logiki i powodów, na pstryknięcie palcem kierownictwa. Tak, niejednokrotnie były wymyślane przyczyny na poczekaniu. Ściąganie ze zdalnej pracy, bo nie wyrobiłeś normy, bo firma działa jak działa. Team leaderzy, którzy muszą wykonywać swoje obowiązki wbrew logice. Bo logika jest taka, że kierownictwo nadaje się jedynie do pchania karuzeli. Łatwiej rozmawiać już chyba z Tigerem Bonzo – gość jest bardziej kumaty. Wywalanie szefa zespołu czatu, który jako z nielicznych miał resztki chęci do tej pracy, ogarniał i pomagał, to już wisienka na torcie. I nie zapominajmy o team leaderze, który został wyrzucony po kilku latach pracy, bo odmówił harowania 7 dni w tygodniu. Z tego można napisać elaborat. Jedyny plus w tej firmie to elastyczny grafik. Możesz przyjść do pracy, kiedy chcesz, ale pamiętaj: jak nie wyrobisz odpowiedniej liczby godzin, to i tak wylatujesz. Telbridge chyba działa jeszcze tylko dlatego, że Play nie zainteresował się tym, co tu się dzieje, albo ma to w głębokim poważaniu. A jeśli już jest jakaś wizytacja, to odpala się Bareja, razem z malowaniem trawy na zielono.

Dobrze napisane

05.12.2024 09:10

Były pracownik

Dodaj jeszcze do tego rozlatujące się krzesła, z którymi nic się nie da zrobić :) No chyba, że jest zapowiedziana wizyta kogoś z Play to wtedy po południu wszystkie ręce na pokład, naprawianie przez pracowników tego co się jeszcze nadaje do naprawy albo skręcanie nowych krzeseł. Żeby móc siedzieć na wygodnym krześle samemu musisz je sobie skręcić <3

Od początku

02.12.2024 23:50

Były pracownik

Zaczynając od początku praca sama w sobie nie jest zła niezły zarobek + premia jeżeli jest ale psychicznie niektórzy mogą nie wytrzymać, z jednej strony klienci którzy męczą psychicznie wyzywają czasami grożą że Tobie coś zrobią(a jeżeli zgłosisz coś takiego TL i np powiesz że chcesz iść na Policję że względu na groźby karalne to Cię wyśmieją ) a z drugiej strony psycha siada od strony pracodawcy nie możesz się wypowiedzieć na temat zmian ponieważ odbierana Ci jest np opcja napisania na grupie i ogólnie nie masz tutaj prawa do rozmowy jeżeli coś Ci się nie podoba po prostu pracuj a my będziemy pluć Ci w twarz. Święta nie są płatne mimo że kiedyś były i co najlepsze w święta chciałbyś pewnie wyrobić jak najwyższą premie pracując kilkanaście godzin przed wigilia nic bardziej mylnego kierownictwo dzień lub dwa przed świętami ogłosi że jak nie podasz co najmniej x godzin w święta na popke to premii nie ma proste bo przecież nie mogli powiedzieć tego prędzej bo morale spadną i nikt się nie będzie starać i realizować wyniku po prostu typowe oszukiwanie i bawienie się pracownikami zamiast szczerze porozmawiać i powiedzieć jak wygląda sytuacja Typowe Korpo bez uczuć do drugiego człowieka bo trzeba znaleźć fundusz by kieras z innymi pracownikami mógł polecieć za granicę i sobie melanżować rozumiem delegacje firmową i że są to osoby na wyższych stanowiskach i tak to musi wyglądać jednak w momencie kiedy nie dajesz płatnych świąt 150 procent zawyżasz wartości do wyrobienia premii dla pracowników ucinasz godziny poprzez zatrudnienie nowych pracowników a nie znajduje się przez rok fundusz na zakupienie nowych komputerów które by umożliwiały normalną pracę(dla sprostowania w firmie jest jeden komputer za 400 zł z allegro bynajmniej tyle tam kosztuje i działa bardzo dobrze wystarczyłoby zakupić 10-15 takich i tyle ) to wygląda po prostu ze strony pracownika kuriozalnie zwłaszcza jak TL CZY Szef zespołu każe wrzucić akcepta kiedy wszystko laguje nie da się nic napisać i wywala co chwilę czaty i jest kolejka na 40 osób np Co do pracy TL to zostawię bez komentarza w skrócie mają pomagać i to robią ale z takim opóźnieniem lub z takimi błędnymi informacjami zwłaszcza technicznymi że lepiej samemu poszukać rozwiązania lub zapytać innego konsultanta który ma czasami większą wiedzę niż oni Co do pracy szefa zespołu jeżeli kiedykolwiek będziesz tam aplikował na szefa zespołu musisz liczyć się z tym że jeżeli nie będziesz bez uczuć będziesz dawał się wypowiadać pracownikom na temat który kierownikowi się nie podoba i nie będziesz zwalniał pracowników jak leci jeżeli zaprzeczą na temat jakiejś zmiany to dostajesz wypowiedzenie lub propozycje w sumie to karę w postaci przejścia na dział w którym ludzie są jeszcze gorzej traktowani czyli na infolinię gdzie TL dosłownie wyzywa pracowników i to tak na poważnie i ich zwalnia tam to już naprawdę pracują ludzie którzy powinni się wstydzić i przeprosić matkę oczywiście mówię tutaj o Tłach Czyli podsumowując czy warto tu pracować jeżeli chcesz coś zarobić to może i tak ale musisz liczyć się z traktowaniem które nie jest ludzkie i z praktycznie mobbingiem dzień w dzień