Opinie ING Bank Śląski Katowice - 1101 opinii - GoWork.pl

as_przestorzy

06.07.2023 22:50

Pracownik

Jestem pracownikiem Pionu Tech od 3 miesiecy. Tutaj widze same narzekania - tymczasem w Tech jest fantastycznie - wspaniali ludzie, dobra atmosfera, mnostwo dobrych eventow (nie wiem czyj pomysl z people agenda ale na wypasie)... onboarding chyba najlepszy w zyciu jaki mialem... nawet byl CIO (dobra przemowa, widac doswiadczenie i wizje), mam buddiego ktory bardzo pomaga... dobre miejsce do pracy i realizacji marzen. (usunięte przez administratora)

Qwerty

22.09.2023 22:47

Pracownik

Można do Was aplikować bez doświadczenia w IT. ?

Tygrys

22.12.2023 04:25

Były pracownik

Jedyne z czym się zgodzę to, że wszyscy tam mają wizję- zostaje zdeptana. Wygrywa Wwa i wyższym wynagrodzeniem i pierwszeństwem w zmianie stanowiska (tak większość ofert opisanych jako miejsce pracy Wwa, dostaniesz odmowę jak jesteś z innego regionu, bez konkretnego powodu poza tym że członek zarządu tak woli, wwa jest faworyzowana, a sa dwie lokalizacje centralne). Trzeba robić nadgodziny? Nikt Ci za nie nie zapłaci dadzą Ci tylko możliwość takich z wybraniem i to w terminie wygodnym dla pracodawcy, słowem: masz być kiedy oni chcą, a wybrać jak będą łaskawi. System weryfikacji czasu pracy też cudowny: skupią się na mierzeniu 11h przerwy, ale reszty nie mierzy, możesz mieć wpisany grafik na 3 tyg z rzędu bez dnia wolnego i nikt nie reaguje (kadry daly linie w systemie ale jest lamalna), najważniejsze że masz 12 h przerwy(one też umowne, tylko w wykazie godzin wystepuja) co z tego że pracujesz 21 dni z rzędu - przecież w grafiku przeszło. Różnorodność, tym teraz się modnie chwalić, cóż piszą o tym w ing, ale nie realizują. Menedzment olewa wszystkich tak samo. a seksizm, wykluczenie autystów, czy ludzi chociażby nieuznających plotek zostawiane jest samo sobie - niech Cie zespol zje, po co powiedziec jakie decyzje podjeli i zadania Ci dali. Homoseksualizm? Przejdź po sali usłyszysz o tym że (usunięte przez administratora)należy odstrzleac. Szkolenie? Nie ma na to miejsca: stan zespołów to po -3 osoby, chcesz? Możesz ale po godzinach, obowiązkowe musisz zrobić mimo że nie masz na to zabezpieczonego czasu w pracy (tu uwaga nie dostaniesz dobrej oceny rocznej jak się z jakimś spóźnisz- q dostajesz 3-4 miesięcznie w gorącym czasie) Najważniejsze że hajs zarabia dla banku to po co dbać o psychikę. Work life balance: będziesz miał życie prywatne, jak kupisz leki nasenne, zapłacisz za terapię i wyłączysz telefon po godzinach (autor przypomina: tu po cichu masz obowiązek mieć włączona strefę służbową 24/7). idziesz zacząć pracę w it? Licz się z tym że poza swoja praca zajmiesz sie kazdym innym tematem, bo dzial w ktorym w innych firmach rozpoczniesz przygode z it podczas studiow w ing jest smietnikiem niewygodnych procesow dla innych dzialow. Trafia tu kazdy temat, będziesz odbierał telefony od petentów bo team dedykowany do wspierania uzytkownikow w najważniejszych momentach będzie wyłączał telefon, zajmował się tematami fraudowymi, stylistycznymi, prostował procedury, i ciągle tłumaczył się z tego co robisz bo menadzment nawet nie mierzy pracochłonności twoich obowiązków i okazs się ze robisz robotę za 3-4 osoby, wychodząc codziennie pandniety. Niezależnie od teamu do jakiego trafisz dostaniesz po rekach jak wykonasz wszystkie swoje obowiązki włącznie z tymi nie związanymi z twoja praca (nagle okaze sie ze cos nie jest żaopiekowane, nie ma wlasciciela). Jak menedzmetowi będzie się paliło pod nogami to będziesz pierwszym celem do odstrzału- łatwiej zrzucić winę na pracownika, niż przyznać się do błędnej decyzji. Co najważniejsze- nie ma sensu się starać i tak będziesz zarabiał tyle samo co osoba która nic nie robi. Co gorsze będziesz dostawał 3 razy tyle pracy co ta osoba. Przy problemach, które są efektem decyzji u góry będziesz tłumaczył się z decyzji, które sami podjęli, ale już nie pamiętają (a jak podeprzesz dowodami że to ich decyzja, nawet nie usłyszysz przepraszam - jak Cię złapią za rękę udawaj że to nie Twoja ręka) Czy to Contact Centee, IT, oddziały- będziesz (usunięte przez administratora) którego zwolnią, nie podziękują za dobrze wykonaną pracę. Jak będzie słaby rok to napiszą 'że względu na zły rok obniżamy Wam premie' a jak będzie dobry 'nigdy premia nie była zależna od zysku, więc czemu mamy Wam podwyższać'. Będąc Przy premii to jak premia roczna wyniesie 1,5 wypłaty to super, nagrody dyrektorów to 200-1000 zł, nauczyciele dostają wyższe. Takie to dobre wynagrodzenie, Ach a żeby dostać wyższe stanowisko to Twój przełożony musi udowadniać Zarządowi że warto, a i tak zarząd mimo że (usunięte przez administratora)wie o Twojej pracy da bana. Tak sobie będziesz kisl. A jak skończysz na dyżurach (będziesz wiedział że to dyżury, jednak wewnątrz będą mówić wszystko żeby udowodnić że to nie dyzury) będziesz woził, że sobą laptop, gotowy do praxy 24/7- nie będą płacić Ci od tego składek, będziesz poświęcał czas a i tak się skończy tym że wiecznie będzie dla pracodawcy źle. 21 wiek a w ing jest jak w latach 90. Nie zwolnili mnie, sam odszedłem to chore miejsce, niedostosowane do czasów.

Stary pracownik

11.11.2023 00:17

Pracownik

Pracuje w ING od dobrych kilku lat. Cały czas w CC. Jak się zatrudniałem było inaczej, można się było dogadać między ludźmi, menagerem. Sami układaliśmy grafik i plan urlopowy i wiadomo- czasem się trzeba poprzesuwać dogadać, ale było sprawiedliwie. Od kilku lat, po zwiększeniu obsady w dziale, nie zwiększono ilości osób, które mogą iść na urlop, kiedyś szło jakieś 30% zespołu, teraz może iść maks 10%. To powoduje, że pracujemy wszystkie długie weekendy (mimo, że ruch klientów jest mniejszy). 2-tygodniowego urlopu nie można wziąć co roku w wakacje, bo jakiś expert team wymyślił, że lato trwa od maja do października, i każe ludziom wybierać urlopy poza wakacjami. Rzucają ludziom plik żeby wpisywać się na urlopy i każą się dogadywać. Więc wiadomo parę osób się załapie, ponad połowa nie - więc to jest jedno wydrapywanie nawzajem oczu. Atmosfera była kiedyś między ludźmi, ale odkąd trzeba walczyć o wszystko - o urlop, o grafik - człowiek walczy o swoje i wiadomo, że gdzieś ma resztę. Menagerowie umywają ręce od problemu. Jesteśmy tylko liczbami w tabelkach. Wiem, że są działy w banku, że ludzie są zadowoleni, ale ciężko się dostać. Czasami wewnętrzne rekrutacje są blokowane, szczególnie z CC, nawet nie dają szansy tylko odrzucają przez HR od razu CV, a cały proces rekrutacji idzie tylko przez HR który wie skąd jesteś. Kiedyś jak mieliśmy rekrutacje to składało sporo chętnych, z tego co wiem to teraz złożą 1 kandydat, muszą ogłaszać ponownie, bo nie ma z czego nieraz wybierać.

Ekscjuzmi

23.11.2023 00:24

Pracownik

Dobre, dobre. Podaje przykład; pani lub pan w oddziale przyjmuje średnio od 10 do 15 klientów, na codzień. Zarobi 8 tysięcy, a później się żali na chacie firmowym, czemu nie dostanie dodatku na święta, hipokryzja. Bosze trzymaj mnie, co za ludzie! My na infolinii nie jesteśmy doceniani, dostajemy mniejsze wynagrodzenie, a robimy 5 razy więcej. Minimum to 52 połączenia na codzień. Najmniej opłacona robota. Proponuję, aby każdy dział, albo pracownik z innego departamentu chociaż na chwilę popracował na infolinii i zobaczył jak to jest. Zapraszamy do CC na tydzień conajniej. Szybko zmienisz zdanie, gwarantuję.

Toudi

23.11.2023 17:27

Pracownik

Mam wrażenie, że nie przeczytałeś ze zrozumieniem tego co jest w moim komentarzu. Też pracuję w DCC i odbieram codziennie telefony. A teraz, mając tą informację przeczytaj mój komentarz raz jeszcze.

xyzz

14.01.2023 00:31

Pracownik

Dołączam się do negatywnych opinii na temat pracy w Contact Centre i opinie, że wszędzie dobrze gdzie nas nie ma albo, że można odejść skoro się nie podoba piszą ludzie, którzy przylizują się i nie mają odwagi spojrzeć prawdzie w oczy. Kiedy się przyjmowałem do CC naprawdę atmosfera była dobra, ludzie mieli czas ze sobą porozmawiać, nawiązać relacje. Teraz przerwa 5 minut. Jak przekroczysz to już uwaga. Człowiek stresuje się załatwiając podstawowe potrzeby fizjologiczne czy czasem nie za długo. Ciągle podkręcane targety i raporty z kolorami. Większość ludzi przebywa na zwolnieniach z powodu wyczerpania psychiki. Nowi ludzie przychodzą, ale szkolenia i nacisk są tak duże że rezygnują po paru dniach a tajemnicze zwolnienia starych pracowników wzbudzają niepokój

Weteran

04.05.2023 11:46

Pracownik

nie wiem co ma autor na myśli, dlatego może przedstawię swoje zdanie. Przerwa zawsze trwała 5 min i nigdy nie była dłuższa - wynika to z kodeksu pracy. Łącznie masz 45 min przerwy. A co do tajemniczych zwolnień pracowników - z tym się jeszcze nie spotkałem. Faktycznie miały ostatnio miejsce redukcje stanowisk, ale odbywały się za obopólną zgodą i pracownicy dostawali odprawy. Co do braku czasu na pogadanie z koleżanką i kolegą, to może nie jest on wystarczający dla wszystkich, ale sytuacja wynika z wiecznie utrzymujących się kolejek na infolinii - czasami można zwariować, ale ogólna atmosfera wśród ludzi jest mocno pozytywna. Kiedyś było inaczej, bo nie było tyle połączeń więc mogłeś pogadać sobie między połączeniami.

Krystyna

06.06.2023 19:12

Inne

Były "redukcje etatów" pracowników zatrudnionych pod ING, w momencie gdy byli zatrudniani nowi, pod firmą. Co do przerw, tak jest 45 min, bo są pięciominutowki, po każdej godzinie pracy. Ale jak to wygląda w praktyce? Musisz pilnować tego, kiedy możesz wbić się na taką przerwę, jest to przerwa która ma cię zapewnić 5 minut odpoczynku od pracy przy komputerze, więc jeżeli chcesz się iść wysikać czy zrobić sobie coś do picia to już troszeczkę słabo wygląda. Kolejki są od kilku lat i przy tej intensywności pracy w moim odczuciu ta przerwa jest niewystarczająca, o czym świadczy duża ilość absencji bo ludzie po prostu nie dają rady.

Kinga

24.02.2023 22:07

Inne

Bank ING, niestety okradać własnych klientów. Pomaga oszustom podkradać pieniądze z kont klientów. Bank nie sprawdza i nie analizuje ani nie zadaje sobie trudu, żeby sprawdzać czy ktoś nielegalnie dokonuje płatności z kont. Logowanie się do konta Google jest bezpieczniejsze i bardziej pilnowane. Z mojego konta zniknęły pieniądze, płatność kartą i blikiem w sklepie czy usługach, który w Sandomierzu nie istnieje. Bank w odpowiedzi na reklamację przypisał płatnościom tylko kategorię, którą sama widziałam w aplikacji. Kilkakrotnie prosiłam aby wszystkie płatności zostały ze sobą porównane. W jednej odpowiedzi od banku napisano mi, że zaakceptowałam płatność do tego samego sklepu blikiem, a zaznaczam, że ta płatność blikiem była zgłoszona jako (usunięte przez administratora) Ludzie do których trafiają reklamacje wgl nie czytają treści, tylko automatycznie odrzucają wszystko po kolei. Jestem zawiedziona postawą tego banku wobec poważnego problemu. W banku moje pieniądze powinny być bezpieczne, a nie znikać w nieznanych okolicznościach. Z opinii można wywnioskować, że moja sytuacja nie jest pierwszą. W roku 2019 z banku wyciekły dane klientów i od tej pory (usunięte przez administratora) wykonują transakcje na kwoty zbliżone do tych, które sami wykonujemy, żebyśmy nie zauważyli dużej zmiany na koncie. A Bank od 4 lat na to pozwala. Wg mnie już dawno powinni zwiększyć zabezpieczenia i najlepiej poinformować klientów o zagrożeniu, ale czegoś takiego nie robią. Z odzyskaniem skradzionych pieniędzy jest bardzo duży problem, chociaż powinnam dostać zwrot za te nielegalne transakcje najpóźniej następnego dnia roboczego. Moja sprawa ciągnie się już ponad miesiąc, a bank nie zamierza zwrócić skradzionych pieniędzy. Sprawa oczywiście została zgłoszona na policję. Bank próbuje mi wmówić, że to są transakcje, które robiłam i o których zapomniałam. Regularnie sprawdzałam wydatki na swoim koncie i jeżeli wszystko byłoby w porządku nie ubiegalabym się o zwrot skradzionych środków.

Weteran

04.05.2023 11:35

Pracownik

Kolejna zabłądzona. Co do zabezpieczeń, to Twoje zdanie. Widać jak Ty dbasz o bezpieczeństwo swoich finansów mówiąc o tym, że logowanie do google jest bezpieczniejsze. Masz w ogóle pojęcie o czym mówisz i piszesz? Dlaczego bank Ci ma zwrócić (usunięte przez administratora) pieniądze? Od tego są odpowiednie organy - jeżeli skradziono Ci pieniądze lub dokonano z Twojej karty nieuprawnioną transakcję, to sprawę powinnaś zgłosić na policję i nie wierzę, że takiej informacji nie otrzymałaś. Niestety większość ludzi bezmyślnie podaje dane swojej karty na jakiś lewych stronach internetowych w celu rejestracji, bo "wygrałem" iphona za złotówkę itp. a później to bank jest zły ;) Zawsze możesz trzymać pieniądze w skarpecie ;)