Opinie o tui.pl - TUI Poland

marco

04.05.2023 15:35

Inne

Dzisiaj właśnie zrezygnowałem z wyjazdu do Egiptu z biurem TUI, bo zaczęli stosować swoje zwykłe zagrywki czyli zmianę warunków w stosunku do tego co było opisane w ofercie początkowej. Wylot miał być o godz 7:00 - zmienili na 21:30, czyli ukradli cały dzień pobytu na urlopie, a przylot do Egiptu w środku nocy, więc przyjazd do hotelu ok 5 rano. Powrót z urlopu - godzinę odlotu zmienili z 21 na 4:05, więc po opuszczeniu pokoi o godz 11 lub 12 musimy siedzieć w hotelu bez jedzenia i picia jak jacyś (usunięte przez administratora) płacąc za to kilkanaście tysięcy złotych. Całym problemem tego biura jest ich przewoźnik czyli ENTER AIR, chyba najgorsza linia w Europie, ciągłe opóźnienia i zmiany godzin przelotów. Naprawdę nie mogę zrozumieć dlaczego taka duża firma jak TUI współpracuje z tymi patałachami i dlaczego szefowie polskiego oddziału godzą się na takie godziny przelotów proponowane przez ENTER. W Niemczech czy Anglii byłoby to nie do pomyślenia. Kiedyś to było najlepsze biuro podróży w Polsce, teraz rosyjski właściciel doprowadził ich na skraj upadku, najgorsze przeloty, najdroższe ubezpieczenia, najdroższe wybierane miejsca w samolocie, brak rezydentów, kiepska obsługa na infolinii - totalna porażka. Korzystałem z ich usług wiele lat, ale tym razem obiecałem sobie, że to ostatni raz, nigdy więcej

HiHi

21.06.2023 19:32

Pracownik

Money money money… cash flow, maksymalizacja zysków, obniżanie kosztów. Rezydenci drodzy… w latach 90 rezydenci zatrudniani na szwajcarskich umowach wyciągali do 4 tys franków na miesiąc w sezonie majac dobre prowizje za wycieczki A to była praca z której dało sie utrzymać i żyć ;) teraz (30 lat później ;),) taka kasa jest nie do pomyślenia i zatrudniaja osoby bez dobrych manier fachu.Szkoda ze odbija się na jakości wakacji które macie raz w roku.

Adam

18.09.2023 12:00

Kandydat

A teraz jakie umowy daje TUI rezydentom?

Była pracownica

07.07.2022 13:40

Były pracownik

Praca w TUI jest bardzo rozwijająca, natomiast wynagrodzenie niestety nie idzie w parze z licznymi obowiązkami specjalisty ds. turystyki. Do pozytywów z pewnością można zaliczyć fajną atmosferę w większości biur, rozwijające, ciekawe szkolenia, możliwość zdobycia doświadczenia w kontakcie z klientem, poznanie atrakcji w przeróżnych zakątkach świata, darmowa liczba noclegów w niektórych sieciach hoteli (jeżeli sprzedaż w nich określoną liczbę rezerwacji) oraz ogólna zniżka pracownicza po przepracowanym roku, możliwość uczestnictwa w study tourach (chociaż na te egzotyczne raczej lata kierownictwo, dla szarego pracownika pozostaje basen Morza Śródziemnego) oraz możliwość pracy na umowie o pracę (niestety, w Polsce wciąż w wielu firmach bardzo o nią ciężko). Niestety, negatywnych stron jest znacznie więcej. Po pierwsze, odpowiedzialność finansowa. Wielu klientów wciąż płaci za wakacje gotówką- każdy źle policzony banknot trzeba dołożyć z własnej kieszeni. Nie ma maszynek do liczenia pieniędzy, a wpłaty nieraz opiewają na kilkadziesiąt tysięcy złotych. Co więcej, jeśli założysz błędnie rezerwację (np założyłaś wstępną do następnego dnia do 15, a okazało się, że do wyjazdu jest mniej niż 15 dni, i nie anulujesz jej w ciągu godziny, możesz pożegnać się z premią przez następne 3 miesiące lub płacić za wyjazd z własnej kieszeni...). Jest wielkie ciśnienie na sprzedaż wycieczek fakultatywnych- tui nie ma rezydentów na destynacji, więc wycieczki trzeba zakupić wcześniej. Strona do rezerwacji wycieczek działa tragicznie- nie dość, że ich opisy często są bardzo niedokładne (a sprzedawca bardzo często jedynie na nich bazuje, bo nie jest w stanie znać przebiegu każdej wycieczki na każdej destynacji, więc musi oddzielnie się kontaktować z działem do spraw fakultetów, co zajmuje sporo czasu, którego w biurze ciągle brakuje), to jeszcze odbiór nieraz odbywa się z innego hotelu lub hotel na stronie z wycieczkami ma inną nazwę niż na stronie tui. Wysokość planów sprzedażowych w większych biurach jest kosmiczna. Naprawdę ciężko ją wyrobić nawet doświadczonym sprzedawcom, a bez niej bardzo trudno zapewnić sobie podstawowe utrzymanie w większym mieście. To jest największy minus. Skoro plany są wysokie, sprzedawca musi walczyć o każdego klienta. TUI w tym nie pomaga. Nawet, jeśli spędzisz tydzień na zachęcaniu klienta do wybrania polecanego przez Ciebie hotelu, zakupienia odpowiedniego ubezpieczenia i wszystkich dodatków, a on założy dokładnie taką samą rezerwację przez internet, nie wlicza się to do Twojego planu sprzedażowego. Niestety, w wielu biurach jest to nagminna praktyka, a uświadamianie tego klientom najczęściej nic nie daje. (Tutaj gorący apel do potencjalnych klientów TUI- nawet, jeśli masz już wybraną ofertę, zadzwoń do jakiegokolwiek biura i załóż rezerwację za jego pośrednictwem- Ciebie to nic nie kosztuje, a możesz wesprzeć lokalny biznes i zmusić to wielkie korpo do podzielenia się zyskiem z szarymi pracownikami). Godziny pracy- biura są otwarte od 10 do 21, od pon-sob. Nieraz trzeba zostać po godzinach, żeby obrobić wszystkie rezerwacje na czas, więc ciężko zachować work-life balance. Konieczność sprzedaży dodatków. Pomijając już kwestię bardzo drogich, ale niezbędnych ubezpieczeń (osobiście uważam, że akurat to jest bardzo, bardzo ważny element wycieczki i sama z nich korzystam). Żeby konwersje się zgadzały, trzeba wciskać klientom np. dodatkową opłatę za rezerwację miejsc w samolocie (często jest to kilkaset złoty do rezerwacji), gwarancję niezmienności ceny, pakiet elastyczny, opłatę za transfer standardowy itd. Końcowa cena rezerwacji ze wszystkimi dodatkami może się różnić nawet o kilka tysięcy w przypadku większej grupy, niż wstępna cena podana na stronie. Na rozmowie o pracę pada również kwestia study tourów (wyjazdów, na których zapoznajesz się z bazą hotelową na destynacji). Jest to niewątpliwie plus, natomiast, żeby na niego pojechać, musisz podpisać lojalkę. Wiąże się to z jednym- na kolejne pół roku pozbywasz się bardzo ważnego argumentu w przypadku negocjacji wynagrodzenia- jeśli zdecydujesz się na odejście, musisz zapłacić sporą karę finansową. Daje to możliwość TUI podwyższania w nieskończoność planów finansowych, a Ty ryzykujesz otrzymywaniem przez następne miesiące jedynie podstawowego wynagrodzenia. Warto się 10x zastanowić, czy krótki pobyt w Bułgarii/ Turcji/ Hiszpanii itd jest warty ryzyka, że przez następne miesiące nie będziesz mieć z czego utrzymać siebie/ swojej rodziny, bo nie dostaniesz premii... Reasumując- praca dobra na początek, żeby zdobyć doświadczenie. Bardzo ciekawa, rozwijająca, wywołująca dreszczyk emocji (radość i ekscytacja, kiedy uda Ci się sprzedać wycieczkę, duma, którą czujesz, kiedy wraca do Ciebie klient i opowiada o fantastycznych wakacjach, które mu zapewniłeś, jest nie do opisania. Z drugiej strony wkurzenie i zdenerwowanie, kiedy klient zakupił wycieczkę przez internet, potrafi bardzo skutecznie popsuć humor...), ale zbyt słabo opłacana.

Błąd!

26.02.2023 08:01

Były pracownik

Nie wiem skąd te błędne informacje że nie ma rezdentów tui w destynacji. Ja pracuje jako rezydent na wyspach greckich (na każdej jest rezydent z tui).

Nina

17.03.2023 18:08

Kandydat

Hej, możesz napisać coś na temat pracy jako rezydent dla TUI? Zarobki, obowiązki, atmosfera, zakwaterowanie itp. Pzdr.

X były pracownik TUI X

08.04.2022 18:54

Były pracownik

Nie polecam Biura Podróży TUI jako pracodawcy! Pierwszy etap rozmowy rekrutacyjnej przebiegł bardzo sympatycznie, obiecująco w miłej atmosferze, drugi etap rozmowy z kierowniczką biura także w porządku. Dowiadujesz się telefonicznie, że zostałeś/ aś zatrudniony/a - radość, duma z siebie, cel osiągnięty, że to wreszcie praca w branży, o której zawsze marzyłeś po ukończeniu kierunkowych studiów np. Turystyka i Rekreacja. Na początku miłe przyjęcie w zespole wśród innych pracowników, tygodniowe szkolenie w Warszawie w pełni opłacone przez firmę, powrót do biura, zasiadasz przy biurku, odpalasz systemy i zaczyna się rollercoaster... Okazuje się, że to nie taka miła i ciekawa praca z ludźmi, a raczej walka polegająca na ciągłym zbijaniu obiekcji już przy pokazywaniu ofert, czyli tzw. ,,ofertowaniu" a następnie przy samej sprzedaży. Jeśli wcześniej pracowałeś w firmie ubezpieczeniowej to może będzie Ci łatwiej, ale jeśli nie to nastaw się na ostre dyskusje, odbijanie piłeczki wręcz walkę z klientem, który nie chce dokupić rozszerzonego ubezpieczenia (tj. pakiet standardowy lub optymalny), bo np. uważa, że mu to niepotrzebne, bądź po prostu nie ma na to już wystarczających środków.. A wyniki, statystyki, czyli konwersję z czegoś muszą być! Do tego przecież samo ubezpieczenie zdrowotne to za mało, jeszcze trzeba ,,wcisnąć" ubezpieczenie od kosztów rezygnacji'', bo to dodatkowa kolumna w tabeli z konwersjami...Nie mówiąc już o miejscach w samolocie, które są dodatkowo płatne na osobę w jedną stronę, więc np. przy 4-osobowej rodzinie w 2 strony to już robi się spora kwota. I jeszcze jeden wskaźnik GNC, czyli Gwarancja Niezmienności Ceny, która tak nic nie daje i nic nie gwarantuje, bo cena i tak nie może wzrosnąć, ale klient postraszony wzrostem ceny godzi się na to i płaci... Nie mówiąc już o pretensjach klientów dot. zmian godzin na mniej korzystne. Klient nie wie, że biuro podróży nie ma z tym nic wspólnego, bo decydują o tym linie lotnicze układając albo modyfikując siatkę lotów. Ale na pierwszy ogień idzie pracownik biura, gdzie musi wysłuchiwać żalów i złości, jak to klient został (usunięte przez administratora) po przez skrócony pobyt przez zmianę godziny wylotowych. Podsumowując dla pracownika biura, najlepszy klient to taki, który kupi wszystkie powyższe ,,dodatki'', a jeśli nie kupi większości albo żadnego z nich, to lepiej żeby nie kupował wycieczki w ogóle...Bo tylko popsuje konwersję, później tabela będzie świeciła się na czerwono, w konsekwencji: rozczarowanie i zawiedzenie kierownika, poczucie, że na tle innych pracowników jestem gorszy (a to loteria na jakiego klienta akurat się trafi i z jaką zasobnością portfela), a w konsekwencji mimo zaangażowania,wielu starań i dobrych relacji z klientami, czeka cię zwolnienie z argumentem pandemii i oszczędności firmy... Zatem praca dla ludzi z bardzo niskim poziomem empatii, bezwzględnych, którzy niekoniecznie chcą sprzedawać marzenia wyjazdowe, a dla agentów ubezpieczeniowych, którzy lubią dyskutować, a nawet wykłócać się z klientami, w celu własnych korzyści..

DŻEK

09.04.2022 20:56

Pracownik

No to zobaczyłaś na własnej skórze niestety jak wygląda mieszanka ruskiej firmy (pod płaszczykiem niemieckiej rzetelności) i polskiego korpo w najgorszym wydaniu. (usunięte przez administratora), wciskaj produkty, które nie są potrzebne klientowi, ale są potrzebne panu mordaszowowi i jego żone na którą przepisał 35% udziałów. Głowa do góry - na rynku jest dużo polskich firm, które chętnie przyjmą fachowców,(usunięte przez administratora)