Opinie o tui.pl - TUI Poland

Nowy wpis

Michal

01.10.2026 12:24

Pracownik

Pracowałem jako TUI Experience Expert na Majorce oraz w Turcji w sezonie 2026. Miałem okazję poznać firmę od środka, jej kulturę organizacyjną, sposób zarządzania oraz podejście do pracowników. Po zakończeniu współpracy mogę powiedzieć jedno: wizerunek korporacji prezentowany na zewnątrz nie ma wiele wspólnego z rzeczywistością, której doświadczają jej pracownicy. Największym rozczarowaniem nie była sama praca, lecz ludzie odpowiedzialni za zarządzanie i sposób, w jaki traktowano zgłaszane problemy. Podczas pracy w Turcji szczególnie rozczarował mnie sposób organizacji grafików i przydzielania obowiązków. Przez cały wrzesień regularnie przydzielano mi sobotnie zmiany na lotnisku, podczas gdy inni pracownicy mieli w tym czasie wolne. Kiedy zgłosiłem swoje zastrzeżenia, nie otrzymałem satysfakcjonującego rozwiązania. Odniosłem wrażenie, że decyzje dotyczące organizacji pracy nie zawsze opierały się na jednakowych i przejrzystych zasadach. Nie oczekiwałem żadnych przywilejów. Oczekiwałem sprawiedliwego traktowania. Najwyraźniej nawet tak podstawowe oczekiwanie może stanowić problem. Work-life balance – piękne hasło, znacznie gorsza rzeczywistość. Praca sezonowa w turystyce wymaga elastyczności. Doskonale to rozumiem. Jednak elastyczność nie powinna oznaczać całkowitego podporządkowania życia prywatnego potrzebom operacyjnym pracodawcy. Jeden dzień wolny w tygodniu, intensywna praca, dodatkowe obowiązki i ograniczony wpływ na własny grafik skutecznie odbierają przyjemność nawet z pracy, którą się lubi. Moje doświadczenia w Turcji pokazały mi, jak szybko można stracić motywację, kiedy potrzeby pracownika schodzą na dalszy plan. Stanowisko menedżerskie nie jest równoznaczne z kompetencjami To właśnie kultura zarządzania była dla mnie największym problemem. Dobry menedżer powinien umieć rozwiązywać konflikty, słuchać pracowników, podejmować sprawiedliwe decyzje i przyjmować konstruktywną krytykę. Niestety podczas pracy w Turcji wielokrotnie odnosiłem wrażenie, że zgłaszanie problemów traktowano bardziej jako kwestionowanie autorytetu przełożonych niż próbę poprawy organizacji pracy. Nie zamierzam szanować każdej decyzji wyłącznie dlatego, że podjęła ją osoba posiadająca stanowisko kierownicze. Autorytet buduje się kompetencjami i postawą, a nie tytułem służbowym czy znajomościami. Korporacyjne stanowisko nie czyni nikogo nieomylnym, a pracownik nie ma obowiązku bezkrytycznie akceptować wszystkiego, co postanowi jego przełożony. Kolejnym rozczarowaniem była organizacja zakwaterowania pracowników. Moim zdaniem nie zawsze zapewniała odpowiedni komfort, prywatność i warunki do regeneracji po intensywnych dniach pracy. Od jednej z największych firm turystycznych na świecie można oczekiwać standardów odpowiadających jej pozycji rynkowej. Pracownicy nie powinni być traktowani wyłącznie jako zasoby operacyjne, które można dowolnie przesuwać i wykorzystywać w zależności od bieżących potrzeb. Zgłaszanie problemów, które niewiele zmienia Nie mam problemu z wykonywaniem obowiązków, przyjmowaniem krytyki czy dostosowywaniem się do potrzeb firmy. Mam natomiast problem z sytuacją, w której pracownik zgłasza konkretne zastrzeżenia, a następnie otrzymuje odpowiedzi, które w jego ocenie nie rozwiązują problemu. Tak właśnie wyglądały moje doświadczenia dotyczące organizacji pracy i sprawiedliwego traktowania. Firma oczekująca profesjonalizmu powinna sama prezentować profesjonalizm, szczególnie wtedy, gdy pracownik otwarcie wskazuje nieprawidłowości. Nie wszyscy zasługują na krytykę. Żeby było jasne, poznałem w TUI również wielu fantastycznych ludzi. Zarówno na Majorce, jak i w Turcji pracowałem z osobami zaangażowanymi, kompetentnymi i zwyczajnie przyzwoitymi. To właśnie dzięki nim ta praca miała sens. Moja krytyka nie dotyczy wszystkich pracowników ani całej kadry kierowniczej. Dotyczy konkretnych praktyk i doświadczeń, które ostatecznie przekonały mnie do zakończenia współpracy. Dlaczego odszedłem? Ponieważ żadna korporacja, niezależnie od swojej wielkości i rozpoznawalności, nie jest warta rezygnacji z własnej godności, zdrowia i życia prywatnego. Miałem możliwość kontynuowania współpracy w kolejnych sezonach. Świadomie z niej zrezygnowałem. Nie zamierzam pracować w środowisku, w którym muszę nieustannie walczyć o to, co moim zdaniem powinno być standardem. TUI to ogromna marka, za której sukcesem stoją tysiące ciężko pracujących ludzi. Szkoda, że moje doświadczenia pokazały mi również zupełnie inną stronę tej organizacji. Korporacyjne slogany o szacunku, współpracy i trosce o pracowników nie mają żadnej wartości, jeśli nie znajdują odzwierciedlenia w codziennych działaniach. Nie oczekuję idealnego pracodawcy. Oczekuję uczciwości, przejrzystych zasad i odpowiedzialności. Pracownik nie jest własnością korporacji. Stanowisko kierownicze nie daje nikomu monopolu na rację, a lojalność nie może być jednostronnym obowiązkiem. Kończę współpracę z TUI bez żalu. Zabieram doświadczenie, wartościowe znajomości.

Tajemnica

10.07.2026 22:22

Były pracownik

Niestety moje doświadczenie z tą firmą było bardzo rozczarowujące. Już na etapie rozmowy kwalifikacyjnej zapewniano mnie, że szukają pracownika na stałe i zależy im na długofalowej współpracy. Niestety rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Przez cały okres próbny wykonywałem swoje obowiązki, a gdy pytałem o swoją pracę i ewentualne uwagi, słyszałem, że wszystko jest w porządku i nie ma zastrzeżeń. Tym większym zaskoczeniem było dla mnie zwolnienie na tydzień przed zakończeniem okresu próbnego. Co więcej, nie otrzymałem żadnego konkretnego powodu tej decyzji ani informacji, co rzekomo zrobiłem źle. Mam wrażenie, że obietnice składane podczas rekrutacji nie mają pokrycia w rzeczywistości. Jeśli firma rzeczywiście szuka pracowników na dłużej, warto, aby komunikowała się z nimi szczerze i otwarcie, zamiast zapewniać o stabilnym zatrudnieniu, a następnie kończyć współpracę bez jasnego uzasadnienia. Mam nadzieję, że w przyszłości podejście do kandydatów i pracowników będzie bardziej transparentne i uczciwe. Dodatkowo Nie uważam, że jest to normalna sytuacja, gdy w tak krótkim czasie z bardzo licznego zespołu odchodzi lub zostaje zwolnionych prawie 15 osób. Taka skala redukcji budzi wątpliwości i pokazuje, że problem może leżeć po stronie organizacji, a nie pojedynczych pracowników. Warto zastanowić się nad przyczynami tak dużej rotacji i wyciągnąć z niej odpowiednie wnioski.

Ortal

16.07.2026 10:47

Inne

Jak można oceniać pracę pozytywnie, skoro zostało się wywalonym bez zastrzeżeń. Rozumiem że chcecie wyciągnąć jakąkolwiek pozytywną refleksję na Goworku ale zastanowicie się czasami co piszecie

Szymon

16.07.2026 14:03

Inne

sytuacja na pewno jest przykra dla osoby, która tego doświadczyła. Nie ma co mówić że jest inaczej. Ale nie oznacza to od razu, że inne warunki były złe lub wcale nic nie było pozytywnego. Z jakiegoś powodu ludzie decydują się na pracę

Juznieosobazwiazanaztui

29.04.2026 22:20

Były pracownik

Praca sama w sobie nie jest mocno wymagająca. Wymagający jest wieczny nacisk na wyniki, ciężka atmosfera w biurze i niekompetentny przełożony. Zwiększany zakres pracy narzucamy przez regionalnych ni jak się ma do czasu jaki spędza się w biurze, wszystko jest priorytetem na już i dzwonić trzeba teraz bo to jest najlepszy moment, nawet 20 w piątek/ sobotę jest super czasem aby zawracać komuś głowę wakacjami na za rok. Myślę że dobrym pomysłem byłoby wdrożyć w zakres szkoleń kierowników zagadnienia z prawa pracy i całej biurokracji w korporacji. Odsyłanie pracownika do między innymi działu HR z każdym pytaniem związanym z jakimkolwiek pytaniem organizacyjnym nie jest oznaką profesjonalizmu kadry kierowniczej. Jak już tu ktoś napisał bardzo widać kto jest pupilkiem kierownika lub regionalnej. Jak się nim nie jest bardzo ciężko jest coś załatwić z tymi osobami bo zawsze trzeba coś przegadać, kogoś zapytać itp.

#SpecjalistaDsTurystyki

Juznieosobazwiazanaztui

01.05.2026 11:49

Były pracownik

W sprawie prawa pracy chodziło mi o brak wiedzy kierowników a nie typowo przestrzegania. Przestrzeganie przez szeroko pojętą korporacje odbywa się zgodnie z prawem, natomiast przy próbie korzystania ze swoich praw przy kierowniku to już jest gorzej bo ona nie wie, bo wydaje jej się że jest inaczej. Wtedy trzeba po prostu pisać do hr żeby mieć podkładkę pod swoją rację. Z dzwonieniem po 20 to odpowiedź jest prosta, "regionalna każe to macie dzwonić". Z dzwonieniem jeszcze jest ciekawe, dzwonienie po kilkanaście razy do tej samej osoby z do sprzedażą mimo tego że wyraźnie dała znać że nic nie chce. Sama w sobie firma nie jest zła, problemem jest kadra kierownicza która żyje w swojej bańce nieomylności.

Lola

02.05.2026 21:53

Pracownik

Trafiłaś na terroryste a nie kierownika. Nikt normalny nie zleca TM o tej porze. Moze zglos to gdzies? Czasem tacy kierowcy psują wizerunek firmy.

Strata czasu

14.04.2025 18:07

Kandydat

Opinia kandydata na stanowisko Specjalisty ds. Turystyki (praca z klientem bezpośrednio w biurze). 1. Pierwszy etap rekrutacji- super. Miła rozmowa, zaznaczenie, że za miesiąc mam wykupiony urlop (właśnie z tą firmą), odpowiedź, że nie jest to żadnym problemem. 2. Telefon z zaproszeniem na drugi etap rekrutacji, przez telefon pada „proszę mi przypomnieć kiedy ma pani ten urlop wykupiony”. Po rozmowie dostaję na maila datę i miejsce kolejnego spotkania + zadanie by przygotować się z kierunku XYZ, stworzyć dwie oferty, opowiedzieć o atrakcjach tego kraju, przygotować usługi dodatkowe. 3. Jadę bezpośrednio do biura na rozmowę z kierownikiem. Oferty zrobione, jestem gotowa je przedstawić. Rozmowa trwała może 2 minuty. Pierwsze i jedyne pytanie „żeby nie marnować swojego i twojego czasu, czy jesteś w stanie przełożyć swój urlop?”. Po odpowiedzi, że nie jestem w stanie (gruba kasa zapłacona już w całości, do urlopu pozostają zaledwie 3 tygodnie, brak możliwości przełożenia by kasa nie przepadła) dostaję odpowiedź zwrotną, że w takim razie dziękują bo akurat w tym terminie jest przeprowadzane szkolenie. SERIO TUI?! Pierwsza rozmowa- mówię o opłaconym już urlopie i uprzedzam z góry, druga rozmowa- przypominam o dacie wyjazdu. Robię oferty, jadę do biura i słyszę, że dziękują bo mam zaplanowany urlop?! Zmarnowaliście mój czas na robienie tych ofert, zmarnowaliście mój czas na dojazd, wiedzieliście, że ten urlop jest dla was przeszkodą. To po co mnie zapraszaliście na drugi etap? Telefony służą wam jedynie do wciskania ofert, a do zadzwonienia i uszanowania czasu kandydata już niekoniecznie? Zero jakiegokolwiek szacunku, cyrk na kółkach. Prywatnie dodam tylko, że ten urlop będzie już moim ostatnim z tej firmy. Nie będę wspierać finansowo firmy, która ma takie podejście do innych ludzi.

Strata czasu

22.04.2025 18:54

Kandydat

Okolice Warszawy

kandydatka

05.05.2025 08:07

Pracownik

hej, wiesz może jakiej stawki można się spodziewać? niedługo rozmowa

Zmyro

17.01.2025 09:26

Pracownik

@Pracodawca Pracuję w TUI od kilku lat i zawsze starałem się dawać z siebie wszystko, bo kocham turystykę i obsługę klienta – to uczucie, że sprzedajesz ludziom ich wymarzone wakacje, jest naprawdę satysfakcjonujące. Niestety, musiałem podjąć decyzję o szukaniu nowego miejsca pracy, bo firma coraz bardziej zniechęca swoich pracowników. Zarobki? Prawie Najniższa krajowa – to jakiś żart, zwłaszcza gdy premie są uzależnione od nierealnych wyników. Jeśli ich nie wyrobisz, to trudno w ogóle związać koniec z końcem. Na dodatek, pierwszy raz spotkałem się z tym, że firma na święta nie daje swoim pracownikom dosłownie nic. W tym samym czasie przeznacza 100 tysięcy złotych na wsparcie fundacji WOŚP. Szlachetny cel, ale w mojej opinii, najpierw należy zadbać o swoich ludzi. Pracownicy też potrzebują wsparcia, szczególnie przy obecnych realiach. Atmosfera w pracy? Coraz gorsza. Narzekania współpracowników są na porządku dziennym, co nie dziwi, bo warunki, jakie oferuje firma, są naprawdę dalekie od standardów. Ludzie odchodzą, bo zarząd żyje w swoim świecie, całkowicie oderwanym od rzeczywistości. Ciekawi mnie, jak długo by wytrzymali, pracując w sprzedaży i wykonując dziesiątki telefonów dziennie, za najniższą krajową albo trochę ponad, licząc, czy uda im się zarobić premię. Zamiast ułatwiać życie pracownikom, firma robi wszystko, by je utrudnić. Liczą się tylko słupki i wyniki, a ludzie są traktowani jak maszyny. Szkoda, bo turystyka to wspaniała branża, a wielu pracowników naprawdę kocha to, co robi. Niestety, w takich warunkach ciężko o motywację.

Puknik się

23.03.2025 19:40

Inne

Puknij się człowieku w czoło. Lubisz być korpo szczurem gratuluję ambicji. Jak firma udaje, dobroć i wpłaca na fundację i na ukrów i inne bzdety, a nie dołoży pracownikom, to nie jest firmą tylko kołchozem. A obdzwanianie klientów w celu wciśnięcia wycieczki jest żałosne. Piszesz pewnie z biura, centrali czy innego gów** i myślisz, że firma cię docenia. Życzę powodzenia, jak będą szukać kozła ofiarnego to lecisz pierwszy.

Król Dram

31.03.2025 14:19

Pracownik

Aaa to te wycieczki są problemem. Ja nie mam takich problemów, może dlatego nie mam niskiej podstawy i dlatego wiem, że nie lecę pierwszy. Nie, przepraszam lecę pierwszy na urlop :-) Dobrej dramy bratku, pozdrawiam serdecznie!

ByłyPracownik/czka

31.12.2024 11:22

Inne

Moja będzie podzielona na dwie części: ogólną o firmie oraz o konkretnym biurze w największej galerii na Śląsku. Zaczynając o firmy jak już ktoś kiedyś wspominał nie jest to praca specjalisty ds turystyki tylko specjalisty telemarketingu, wydzwaniania i nękania klientów usługami których wyraźnie mówią że nie chcą. Nic więc dziwnego że wielu klientów po kilku takich telefonach blokuje po prostu numer biura. Co do zarobków: "lekko" powyżej najniższej ale przecież nie najniższa to się cieszcie, study toury jak najbardziej są 2/3 na sezon jesień i to samo wiosna i przy 6/7 osobach w biurze możesz przez rok nigdzie nie pojechać (a obiecują inaczej). Premie są i to całkiem fajne tylko najpierw musisz zrealizować chory plan i tu się robią schody.... Co do atmosfery w biurze są biura gdzie jest super można być w super relacjach ze wszystkimi (i nawet spędzać czas po pracy) może być też tak jak w biurze w katowickiej Silesii gdzie pani kierownik AD (dokładne dane można sprawdzić na ich stronie bo widzę że teraz jest więcej Pań o tych inicjałach) w jednej chwili jest super psiapsi a godzinę później zmiesza cię z błotem żebyś poczuł się jak nic nie warty plebs. A wieczorkiem znowu będzie super miła poobgaduje nieobecnych i będzie wszystko dobrze. Nie dziwię się że ciągle zmieniają się tam pracownicy (na stronie wciąż pokazują się nowe osoby) jak w takich warunkach nie można było długo pracować. Polecam firmie porządnie się zastanowić nad osobą kierownika w tym biurze bo taka osoba nie powinna zarządzać innymi ludźmi bo jedyne co potrafi to ich demotywować i wpędzać w kompulsywny stres. Podsumowując jeśli traficie na odpowiednie biuro, niestraszne wam dzwonienie do klientów, biuro ma potencjał i będziecie robić plany to jest na prawdę w porządku i jak na początek przygody z turystyką polecam. Wyszkolą was nieźle a potem inni pracodawcy będą się o was i wasze doświadczenie bić i zaproponują takie warunki że z radością zmienicie pracę. A TUI nie zrobi nic żeby was zatrzymać bo wartościowego pracownika nie doceniają w ogóle.