Opinie o tui.pl - TUI Poland

Patrycja

10.06.2021 10:48

Pracownik

Wciskanie na siłe klientom coś czego nie potrzebują. Kierownik kazał dodawać ubezpieczenia i świadczenia dodatkowe po kryjomu z tekstem "a może klient tego nie zauważy na umowie". Mimo, że klient nie chciał nic poza ub. standardowym i takie się mu sprzedało to później (usunięte przez administratora) od kierownika "dlaczego sprzedałaś tylko standard?!?!?!". Firma traktuje klientów jak źródło kasy i ma gdzieś to czy są zadowoleni czy nie. Te wszystkie dodatki pracownicze nie wynagradzają stresu związanego z tą pracą. Ciągle chodziłam zestresowana czy znów ktoś mnie opieprzy (kierownik lub klient?), czy nie popełniłam żadnego błędu. Pominę już fakt, że za każdy błąd pracowniczy na rezkach płacimy z własnej kieszeni, a przy takim ruchu naprawdę nie jest o to trudno. Pracownik biura jest każdym - specjalista ds. turystyki, agentem ubezpieczeniowym, pracuje także na CC i biurze obsługi. Pracownik musi obdzwaniać klientów cały czas - dopytywać o ofertę, wciskać dodatkowe usługi. Czasem przez 12h w pracy udaje się tylko raz wyjść rozprostować nogi, a i tak są pretensje czemu tak mało jest zrobione? Pominę fakt ciągłych anulacji wycieczek ze strony TUI i przerzucenie odpowiedzialności na pracowników biur za poinformowanie klienta, słuchaniu obelg i zmianę lub anulację tej rezerwacji. Myślalam, że to praca marzeń (po rozmowie i pierwszych dniach), a teraz modlę się o to, aby okres wypowiedzenia mi się skończył...

Zgadzam się

11.06.2021 16:10

Pracownik

Zgadzam się, ta praca zrobiła się nie do zniesienia. Przyjmijcie więcej osób do obsługi w centrali zamiast wszystko zrzucać na biura. Jak mamy odbierać telefony i robić zmiany rezerwacji jak pod biurem ciągła kolejka!

Kierownik

12.06.2021 21:17

Pracownik

Wiesz co Patrycja, jeśli mi kierownik zwraca się do Ciebie w sposób jaki opisalaś, to świadczy tylko i wyłącznie o braku klasy kierownika, a nie o całej firmie. A jeśli musisz płacić za błędy pracownicze z własnej kieszeni to sugeruję czym prędzej zawiadomić o tym fakcie KRS-a, bowiem płacenie z własnej kieszeni za błędy pracownicze jest w firmie w chwili obecnej ZABRONIONE. Pozdrawiam.

Pracownik

27.04.2021 20:45

Pracownik

Aktualnie dla pracowników sektora turystyki, w TUI są najgorsze warunki zatrudnienia. Praca dokładana bez końca, obsługa Klientów biurowych, internetowych, Call Center, pomimo zatrudnienia w biurze, gdzie pracy jest multum. Dodatkowo brak żadnych benefitów np. Pracownicy innych touroperatorów latają na wyjazdy studyjne, które są podstawą rozwoju i znajomości oferty w turystyce, w TUI ... Latają kierownicy sprzedaż, którzy ze sprzedażą bezpośrednią mają tyle wspólnego ile wynieśli z kursów kołczingu, ponieważ ich praca polega na "motywowaniu" pracowników, które raczej jest głównie demotywujące :) Tłumaczenie się "kosztami" jest śmieszne, ponieważ, inni touroperatorzy są w podobnej, jak nie gorszej sytuacji, jednak inwestują w wyjazdy aby ich pracownicy nie zapomnieli jak się lata i byli w stanie chociażby przekazać informacje Klientom o podróży w czasie pandemii, bo przez zarobki 90% pracowników od co najmniej roku nie miało okazji nigdzie lecieć (redukcja zniżki pracowniczej z 50% do 10% również się do tego przyczyniła), a mają pełnić formę "ekspertów" od podróży zagranicznych ...

Wojtek

02.05.2021 21:30

Były pracownik

No to naprawdę musi być śmieszne, cieszę się że zrezygnowałem z pracy w tym bałaganie dawno temu. Chociaż pamiętam jak Mięki zobaczył kiedyś że jestem on line na messengerze, a byłem w pracy (ale na przerwie więc nic mu do tego) i wezwał mnie na rozmowę do pokoiku. Śmiech

anonim

05.05.2021 21:28

Pracownik

Trzeba też dodać brak awansów (awans ewentualnie na papierku bez zwiększenia podstawy, oczywiście po napisaniu testu jak w szkole, który ma udowodnić, że zasługujesz na awans na np. Starszego Specjalistę, gdzie w innych firmach iorą pod uwagę staż pracy) oraz podwyżek (nawet za dobrych czasów prosperity, pracownicy pracujący np. 2 lata potrafili mieć jedną podwyżkę o 100 zł brutto przez cały okres pracy). Generalnie zasada "jak wycisnąć więcej a zapłacić tyle samo albo najlepiej mniej" :)

Miła

12.01.2021 14:16

Pracownik

Mili, pozwólcie, że ja coś napiszę o firmie w której jestem zatrudniona (mam nadzieję, że za niedługo odejdę). Kiedyś: - dobra atmosfera - dobre zarobki - jakieś perspektywy w przyszłość. - dobre bonusy i benefity Dzisiaj: - ludzie zachowują się jak szczury. Szczególnie kierownicy biur i cała kadra menadżerska. Im bardziej Tui tonie, tym bardziej oni walczą o przeżycie. Byle żeby się pokazać. Najśmieszniejsze, że mam takich znajomych, którzy bojąc się o utratę pracy robią wszystko żeby się wyróżnić - np. piszą tutaj pozytywne opinie o firmie, oraz dodają swoje zdjęcia profilowe z logiem Tui. Smutne, ale prawdziwe. - zatrudnienie zostało chyba o połowę zredukowane. Ciekawe co będzie w nowym roku ? :) - brak jakich kolwiek bonusów, dostajemy jakieś okłapy raz na jakiś czas. - o ciśnieniu nie wspomnę. Pandemia to nie problem ? Kwarantanna również nie ? Liczy się tylko sprzedaż. A nie daj boże, potem odwołają wylot paxom. Dzwonisz i proponujesz przełożenie rezerwacji. Tego już nie skomentuje. Nie wiem jak firma widzi obsługę klientów na lato ? Chyba, że nie chcą poprawy wyników. Koniec końców moja kierowniczka biura przekaże informację do góry, że jest dobrze i pracując w okrojonym składzie damy radę. (usunięte przez administratora)

Niemiły

12.01.2021 16:47

Pracownik

Nie pomyślałaś, ze są ludzie którzy lubią swoją pracę i chcieliby żeby wszystko bylo tak jak kiedyś żeby mogli wyjeżdżać, zeby wszystko wróciło do normy? Nie wiesz skąd biorą się pieniądze na premie? Nie wiesz, że w każdej firmie dotkniętej kryzysem były zwolnienia? Jak mało wiesz!

tanajmniejmila

13.01.2021 18:42

Kandydat

Komentarz nie na miejscu mila kolezanko.Serio?Masz nadzieję że Cię nie będzie?Serio masz problem bo w dobie pandemii nie ma....benefitow?Serio w firmie ktora oferuje liczy się sprzedaż? (Ktos tu sie martwi czy firma chce poprawic wyniki:)A masz pojęcie ilu zdolnym pracowitym, ludziom pandemia odebrała prace w branży turystycznej i nie tylko ?Pewnie po co walczyc w dobie kryzysu, lepiej miauczec na forum, bo ona nie ma juz takich benefitow i bonusków o jejku..Matko Bosko ręce opadają toż to aż trza było odpisać! Moze porozmawiaj o swoich przemysleniach otwarcie ze swoja kierowniczka albo napisz co myślisz otwarcie, wprost. Moze napisz maila do kadry menadzerskiej?;)Wykaz się turbo kreatywnością , wyroznij sie bardziej pomyslowo jak ustawienie profilowego jest dla Ciebie w tym momencie taka rozkmina a wykonanie telefonu do kogos z propozycja przelozenia terminu hiper wyzwaniem, skoro niby nie komentujesz..a jednak komentujesz ???? Ps:Szczur-rodzaj ssaka z podrodziny myszy, gryzoń, który znany jest ze swojego niezbyt pozytywnego PR-u, coraz częściej wymieniany jest jako jedno z najinteligentniejszych zwierząt;)

Agnieszka

22.07.2020 00:36

Inne

Dzień dobry, Po pierwsze dziś jest nasz wylot do Polski a nie do hotelu to uwaga apropo Państwa dzisiejszej informacji, po drugie człowiek o normalnych zmysłach powinien potrudzić się o chwilę uwagi aby zrobić z tym "biurem podróży" porządek. Próbowałam się z Państwem skontaktować cały dzień poprzez "niesamowitą" infolinię niestety nie udało się co jest totalnym nieporozumieniem a nawet kpiną, automatyczna sekretarka prosząca o "chwilę" cierpliwości i pozostaniu na linii informująca o połączeniu z konsultantem również za "chwilę" to jakaś gra, brak poszanowania dla klientów oraz zero profesjonalizmu tym bardziej że ani na lotnisku ani w hotelu Państwa nie widać co oznacza brak kontaktu. Wykupilsmy wycieczkę u Panstwa w maju, która została odwołana z wiadomych przyczyn po opłaceniu ponad 200zł ubezpieczenia od nagłych sytuacji, zostałam poinformowana, że nie było to ubezpieczenie od Corona Virus, nie będę tego komentować jedyne co nasuwa się na usta to totalne (usunięte przez administratora) Zaliczki za wycieczkę również nie można było wykorzystać na obecny wylot na Fuerteventura z powodu weekendu więc pozostaje czekać 180dni na zwrot gotówki. Hotel Elba Sara naFuerteventura ma zakłamane opinie, ponieważ nie są dodawane na stronie tui negatywne komentarze, który sama dodałam w związku z niesamowitą rozbieżnością z informacjami dotyczącymi hotelu a rzeczywistością, jest to oszukiwanie ludzi i wprowadzenie w błąd. Państwa biuro to totalna kompromitacja, nie mająca prawa "obsługiwać" ludzi a tym bardziej prowadzić biura podróży. Dziękuję i pozdrawiam

Lala

22.07.2020 13:23

Kandydat

Ale to nie miejsce na te opinie to forum nie dotyczy powyzszego tematu Prosze sobie pisac gdzie indziej... Kazdy o zdrowych zmyslach widzi ze to forum dla pracownikow / zainteresowanych praca w tym biurze a nie dla niezadowolonych klientow.

ZUZA

04.04.2020 21:24

Inne

Dawniej dział HR wyciskał tutaj siódme poty, żeby zareklamować pracę w TUI i wymieniał benefity, które są już mrzonką. Wycofane wszystko - nie ma zniżek pracowniczych, WYCOFALI NAWET PREMIE. Taka to solidna, stabilna finansowo firma. Pali się, ratuj się kto może. Kierowniczka sieci sprzedaży nie radzi sobie w sytuacjach kryzysowych - raz nakazuje pracownikom dzwonić, potem błaga (np o zmiany rezerwacji i największą sprzedaż usług dodatkowych). Litosci XD. Kolos na glinianych nogach, który czeka na pożyczkę z Niemiec. Kto już ucieka z TUI, oprócz klientów?

JANKA

23.04.2020 16:31

Inne

3 razy piszę odpowiedź z poparciem Zuzy. Jestem zdziwiona, że (usunięte przez administratora) przecież to forum dla pracowników firmy i kandydatów, więc nie powinno ukrywać się merytorycznej dyskusji.(usunięte przez administratora) #ZaZUZA – Zgadzam się! Nadmienię, że jest jeszcze gorzej. A odpowiedzi z centrali typu: „Dużo jadu jest w Tobie człowieku”, „Żałosne”, „wypowiada powyższa osoba, to ewidentnie świadczy o niedojrzałości.”, „Wypisuje durnoty w internecie, bo w prawdziwym świecie nie ma nic mądrego do powiedzenia” tylko potwierdzają wszystkie opinie tutaj, że firma nie ma szacunku do pracowników, zresztą do klientów również. Wysyłają sprzedawcom instrukcje jak udawać troskę do ludzi po to, żeby namawiać ich do zmiany rezerwacji, a nie wspominać o anulacji. Wszyscy wiedzą, że jest kryzys i to rozumieją, ale tu chodzi o kulturę korporacji. Tui wysyła wypowiedzenia umowy bez żadnego słowa podziękowania za dotychczasową współpracę. Faktycznie cięcia kosztów, zabrakło tuszu w drukarce na odrobinę przyzwoitości.

Marcin

23.04.2020 18:46

Inne

możesz coś więcej napisać na temat tych instrukcji jak udawać troskę do ludzi po to, żeby namawiać ich do zmiany rezerwacji, a nie wspominać o anulacji? Pozdrawiam.

Elel

15.01.2020 14:13

Inne

Jeszcze jakieś 3 lata temu pracowało się przyjemnie. Później zaczęły dochodzić produkty dodatkowe do sprzedaży za jakieś bonusowe waciki do wypłaty. Z miesiąca na miesiąc więcej i więcej. W końcu dosprzedaż stała się obowiązkiem, którego musisz być rozliczany. Ile to biur zrzucało się na zakup fakultetu czy samochodu, byle dopiąć plan i mieć premię? Z pewnością nie mało. Ile osób musiało sztucznie tłumaczyć się, dlaczego klient nie chciał kupić wakacji albo produktów dodatkowych? Ile razy upokarzano scenkami, twierdząc, że nie potrafisz sprzedać, bo akurat trafili Ci się gorsi klienci, albo co gorsza klienci z ofertą z www, sprawdzający skrupulatnie, czy nic im nie dosprzedajesz? Mało tego, ilu sprzedawców Tui musiało wciskać pakiety najwyższego ubezpieczenia i maksymalnej ilości produktów dodatkowych, nie tłumacząc klientowi do końca za co płaci? Ile razy wykonywano telemarketing do osób, ktore niekoniecznie wyraziły ma to zgodę. Oczywiście przykaz był odgórny, ale na piśmie nigdy nie chcieli tego dać pracownikom, żeby mieć czyste ręce. I żeby chociaż zarobki były dobre...a są śmieszne. Poszanowanie dla pracownika i klienta nie istnieje. Ciekawe, czy firma zwróciła uwagę na ilość zwolnień lekarskich swoich pracowników od psychiatrów. Bo jest ich sporo ostatnimi czasy.

Kiki

16.01.2020 22:59

Inne

Nareszcie! W końcu ktoś to napisał! W końcu ktoś się odważył! Kimkolwiek jesteś - gratuluję Ci odwagi z całego serca! Bo w końcu o tym trzeba zacząć głośno mówić! To co się dzieje w tej firmie to(usunięte przez administratora) na psychice pracowników w "białych rękawiczkach", zaowalowane śmiesznym benifitami! Za śmieszne pieniądze robią z człowieka marionetkę (usunięte przez administratora), każą mu odpowiadać za sprzedaż pierdyliona dodatków w zawyżonych cenach... Szkoda czasu, nerwów i życia!! Wierzcie mi lub nie, ale na rynku istnieje mnóstwo innych firm, które swoich nie traktują swoich pracowników jak "korposzczury"!

Elel

20.01.2020 11:44

Inne

@kiki i tak jestem bardzo zdziwiony, że nikt jeszcze nie poruszył tematu. Rozumiem, że niektórzy pracownicy są przyparci do ściany zobowiązaniami finansowymi i boją się odezwać w tej sprawie, ale na litość. Jeżeli w tej sprawie zabrałaby większa liczba pracowników, będą musieli coś z tym zrobić. Nie zwolnią przecież, dajmy, połowy pracowników, których i tak już brakuje momentami. Apropo brakujących pracownikow. Są biura, gdzie ruch jest ogromny, pracownikow może 4-5 ALE : - ktoś zachoruje / rozchoruje mu się dziecko - jest dyzur z call center - ktoś tam leci na study - ktoś jedzie na szkolenie/spotkanie - ktoś jeszcze jest trenerem i prowadzi gdzieś szkolenie W efekcie? Jedna lub dwie osoby próbują ogarnąć chaos na tip top w totalnych nerwach, do tego często biorąc całodniowe zmiany, bo nie ma jak inaczej tego rozegrać. Żadne tygodniowe nawet wczasy tego nie zrekompensują. Przykre, poważnie przykre jest to, co Tui robi pracownikom, obiecując złudny rozwój, bo heloooł co to za progres, kiedy jesteś człowiekiem orkiestrą ciągle za niewiele wyższe stawki? Prestiż, bo możesz sobie to wpisać w CV? Już wiecie, czemu obecnie znajdujecie między Wami ludzi z łapanki? :) Warto jeszcze zwrócic uwagę na niektórych kierowników - niektórych, bo są też ci do rany przyłóż. Są biura, gdzie kierownik potrafi np oglądać seriale, bądź w czasie pracy robić sobie paznokcie. I co pracownik ma powiedzieć? Siedzi o dłubie raporty i grafiki za te osoby, ale nie za te pieniądze. Eh, długo by tu jeszcze pisać.

KS

05.02.2019 14:52

Inne

Praca dobra na maksymalnie rok. Po tym czasie zaczynasz odczuwać okropne zmęczenie. Zmęczenie stresem związanym z realizacją coraz wyższych planów sprzedażowych, ciśnieniem na dosprzedaż ubezpieczeń, miejsc w samolocie, parkingów, wycieczek fakultatywnych, tui cars oraz szeregu innych. Do tego dochodzi praca w głośnej galerii handlowej bez dostępu świeżego powietrza i dziennego światła, praca w godzinach późnowieczornych, w weekendy. Bajką jest, że plany są na biuro. Plany są absolutnie indywidualne. Połowa sukcesu jeśli się trafi do biura, gdzie jest dobra atmosfera. Z biegiem czasu dostrzegam większą rotację. Pracuje się coraz ciężej. Faktem jest, że firma inwestuje w szkolenia i study tour. Faktem jest, że przy dobrych wiatrach zarobi się około 3000 tys netto, a czasem więcej (Warszawa). Wszystko zależy na jakim poziomie jest sprzedaż. Uważam jednak, że ta kasa nie jest warta ciśnienia i stresu jaki za nią idzie. Polecam, ale na jakiś czas tylko, jeśli szanuje się swoje nerwy.

Ala

22.02.2019 15:38

Inne

Study są ok, ale dokładnie trzeba podpisać lojalkę, że w ciągu 6 miesięcy od powrotu ze study nie zwolnisz się z pracy. Inaczej bulisz 3 tys. Ponadto na najlepsze study jeżdżą wyłącznie kierownicy lub ich zastępcy. Wrażenie jakby było się non stop w pracy - znów prawda. Poza pracą jesteś non stop na @. Nie da się inaczej dopilnować sprzedaży. Benefity? Miałam kartę muli sport, ale udało mi się pójść 2 x na siłownie w ciągu roku. Jest się zrąbanym pracą i wraca w której spędza się czas do 21/22... Stres jest cały miesiąc. Calutki.

Tola

24.02.2019 14:40

Inne

Dziwne, jakoś nie siedzę na poczcie cały czas. Kierownik wręcz zabrania. Pisz o konkretnym biurze bo nie wszędzie jest tak samo. Lojalka mnie nie przeraża bo chce tu pracować. Co do usług są bo są - Kierownik tego pilnuje my się cieszymy z każdej rezerwacji. Wydaje mi się, że trochę za dużo wymagań maja teraz młodzi ludzie :)