Opinie o w-Support.Pl Sp. z o.o. w Wrocław

Dno. Po wycenie wymiany wyświetlacza poleciłem zwrócić telefon... I tu zaczęły się schody.. Telefon już trzeci tydzień czeka do wysyłki do mnie, dodzwonić się do tych oszołomów nie ma mowy, wysłałem cztery maile i nic.. Telefonu jak nie było - tak nie ma. Zdecydowałem się sprawę przetrzymywania mojej własności skierować na Policję i niezależnie od tego - do UOKiK za monopol na naprawy gwarancyjne, serwis który nie pozbawi nas gwarancji (na przykład - uszkodzony wyświetlacz w Xperii Z2 - wymiana 780zł a w nieautoryzowanych serwisach -530zł TEN SAM wyświetlacz.. Przy opcji w-support jedynie utrzymujemy w mocy gwarancję). Chyba nie tak to powinno działać.. Poza tym - opieszałość i traktowanie klienta jak g..no

To jest naprawa telefonów na akord, czyli na czas, prawie ze stoperem w ręku, żonglerka częściami telefonicznymi przez 8 godz.(dla upartych 12) i gonienie do pracy prawie w każdą sobotę. Jedyna zaleta, to nienajgorsze jak na polskie realia zarobki. O osobowości "techników" najlepiej świadczy to, że wielu narzeka, że nie wie co ma ze sobą zrobić, gdy raz od święta trafi się wolna od pracy sobota, a każde wypowiedziane przez nich zdanie zawiera co najmniej raz użyte słowo na k lub ch. Zasada, że im więcej sztuk tym lepiej, działa nie tylko dla telefonów, ale również dla słów niecenzuralnych. Przy takim zagęszczeniu ludzi na metr kwadrat nie da się tego nie słyszeć. Praca ta jest stworzona dla młodych, dynamicznych, mocnych w gębie dwudziestoparolatków z ADHD. Najczęstsze i najbardziej lubiane pytanie na hali "ile sztuk zrobiłeś?". A żeby dokładnie wiedzieć ile zrobiłeś dostajesz wysyp spamu na skrzynkę. Co jakiś czas przychodzą maile od "przełożonych" w stylu "pani sprzątaczka powiedziała że świnie zachowują się lepiej niż wy wszyscy". Bo technik to pracownik tzw. "najniższego szczebla", niżej niż magazynier i niżej niż sprzątaczka, mimo że to on tak naprawdę zarabia na firmę. Nie dziwię się, że są skargi na serwis, jeśli na przeciętną kompletną naprawę z diagnozowaniem, czekaniem na części, naprawą właściwą, ewentualną poprawką ze zwrotu na jakąś głupotę, wszystkimi testami i zaraportowaniem w systemie jest przeznaczone ok. 19 min, to czegoś po prostu nie da się zrobić. Cwaniactwo i kombinatorstwo w naprawach, wpojenie sobie, że im więcej sztuk naprawisz tym poczujesz się szczęśliwszy, to podstawa do wysokich wyników w statystykach, które są wyznacznikiem i oceną pracy danego człowieka, a raczej krótkiego loginu w komputerowym systemie. Za niskie słupki w wykresach to zwolnić, zatrudnić nowych, a po nich następnych, oni podwyższą normę i wypracują wyższe wypłaty dla tych na górze.

Nie wiem gdzie probowales u innych i wspolczuje. Nie wiesz co to normalność np. Luz w pracy (brak tej całej dziecinady która jest w supporcie ehhh, aż nie chce się wymieniać) Normalna pensja (jeżeli robisz opłaty dajesz na życie i nie możesz nic odłożyć znaczy, że pensja jest zbyt mała to prostę) Rozwój (powiedz jakie nowe umiejętności można tam zdobyć pracując dłużej niż 6 miesięcy - nie oczarujesz nowego pracodawcy znajomoscia modelu telefonu sprzed 2 lat :) Rozumiem ludzi którzy chcą przetrwać ale to jest zwykła praca na produkcji więc nie dziw się, że biorą bez doświadczenia - specjalistów już zwolniono :)

Na własną rękę to wiesz co możesz zrobić :) Co do wsupport- nie da się tej firmy polecić. Premia albo jest albo jej nie ma, kierownictwo jest zapatrzone w tabelki i nie widzi potrzeb pracowników. Chociaż do Ciastka w sumie nie mam większych zastrzeżeń. Atmosfera zrobiła się nerwowa po przyjęciu pani menager od spraw nieważnych, która guzik robi i wszyscy to widzą. Miały być nowe autoryzacje, nie ma żadnej poważnej, bo wgrywanie softów w kilkuset chińskich tabletach nie można tego nazwać. Stara ekipa powoli się wykrusza i nie ma się co dziwić, nikt nie chce być białym murzynem. Ja odszedłem i nie żałuję, bo znalazłem naprawdę fajną pracę za uczciwe pieniądze, bez ciągłego patrzenia na ręce i dziwnych maili typu "jaka była prawdopodobna przyczyna urwania klamki w męskim kiblu". Pozdrowienia dla starej ekipy!

W-SUPPORT to nie firma ale śmieszny psikus dla denerwowania ludzi. Po wysłaniu telefonu w którym nie działał ekran dotykowy, zawieszał się i restartował w-support (po 2 tygodniach) stwierdził że telefon jest sprawny i nic nie będą z nim robić. To jest po prostu kpina. Będę musiał wysłać telefon 2 raz z filmem przedstawiającym działanie telefonu. Najprawdopodobniej naprawiała go osoba która po kilkuminutowej zabawie stwierdziła że wszystko działa. Paranoja! Najgorsze jest to że po wystawieniu opinii o sprzęcie, firma w-support "przygotowywała telefon do wysyłki" 2 dni. Nie wiem jak dużym ciężarem jest zamówienie kuriera i spakowanie telefonu w kilka godzin - chyba zbyt dużym. Jestem zawiedziony poziomem usług i prawdopodobnie albo wyślę telefon jeszcze raz do serwisu z filmem, albo naprawie go na własną rękę.

Nie polecam tej firmy nawet dla początkujących . I to nie jest prawdą że można 3 tyś tam zarobić ...premia jest to fakt,ale tylko na papierze, Tak naprawdę to premia uznaniowa którą pracodawca Ci zapłacić nie musi a jak nie ma takiego obowiązku to robi wszystko by Ci ją zabrać.Wystarczy że przeoczysz dwa wpisy w systemie i już masz gołą wypłatę.Ja to nazywam zwykłym złodziejstwem.Starasz się robić szybko,dokładnie a wystarczy naprawdę drobny błąd który kosztuje Cię całą premię. Atmosfera taka że wchodzisz do firmy i już czujesz wzrok na swoich plecach . Obserwują i notują wszystko, czasem myślę że wiedzą ile minut przesiedziałem w wc. Potrzebujesz dzień wolny na załatwienie pilnej sprawy - zapomnij :)))urlopu nikt Ci nie da,ale zawsze masz możliwość urlopu na żądanie który oczywiście pozbawia Cię sporej części premii (jak dla mnie złodziejstwo ) Można by powiedzieć że pisze sobie gościu bo nie daje rady:))),jest internet i sobie wymyśla:) - Może i tak,ale dlaczego w tej firmie po prostu nie ma starej załogi ?:)dlaczego wymienia się dobrych z doświadczeniem serwisantów na młodych bez doświadczenia,bez zobowiązań i najlepiej z innego miasta niż Wrocław ?:))) Firma stara się kontrolować wszystko,nawet i tą stronę . Było tutaj dużo prawdy napisane przez techników ( tych którzy tutaj pracują i tych którzy mieli tą nieprzyjemność pracować kiedyś ) i większość odradzała pracę w tej firmię . Ja też odradzam pracę w tej firmie bo szkoda Twojego zdrowia .Na rynku mamy dość dużo innych firm dla których liczy się człowiek /pracownik .Gdzie nie czujesz " śmierdzącego oddechu na swoich plecach,gdzie nie czujesz się obserwowany i nie czujesz się wykorzystanym .A kasa tak naprawdę podobna jak w biedronce ... Myślę że jak by była inna kadra kierownicza ,z innym podejściem to może by się coś zmieniło. Na dzień dzisiejszy z takim beznadziejnym kierowaniem odradzam pracę w tej firmie . ...