NIE POLECAM ekspres do kawy wysłany do serwisu lał wodę do tacy po naprawie leje wodę jeszcze bardziej wysłany do reklamacji serwis twierdzi że nie ma wady po 3 kawach taca zalana wodą
Tragedia. Nie potrafią naprawić stacji parowej i wmawiają mi że używam perfumowanej wody. A to że nie leci para to normalne trzeba robić przerwy w prasowaniu co 10sec. Tragedia
Umawiałem się z serwisem zwodzono mnie choć zlece naprawy gwarancyjnej otrzymali od producenta sprzętu
Przestaliście bywać na tym forum bo praca jest dobra czy może z jakiegoś innego powodu?
Opiekun Osób Starszych (Pan Kurt 79 lat)
Przedstawicielka handlowa/ Przedstawiciel handlowy w branży technicznej
Zadzwoniłem do serwisu aby dowiedzieć się dlaczego ekspres do kawy na gwarancji przestał spieniać mleko.Lecz niestety odebrała tam niekompetentna osoba która wmawiała mi że cały układ może być zabrudzony mlekiem. Tłumaczyłem że ten cały układ składa się jedynie z wężyka i małego zaworku przez który para wodna po ciśnieniem wciąga mleko z butelki.Poza tym mleko nie ma kontaktu z ekspresem .Trafiłem jednak na niekompetentnego pracownika przy telefonie który wmawiał mi mleko przechodzi przez cały układ ekspresu.\słyszałem że ten pan nie miał w ogóle pojęcia nie tylko jak działa ekspres ,ale nawet jak wygląda.I takie osoby chcą naprawiać ekspres. Nie polecam
Jaki macie powód, że nikt tu nie zagląda? Nie wiecie , że to jest forum pracownicze?
Zawiozłem TV Samsunga 55" , dostałem odpowiedź od serwisanta , że ok.tygodnia potrwa ekspertyza. Już na drugi dzień mam odpowiedź, że uszkodzony jest ekran, koszty to ponad 3 tys. ale i tak nie jest dostępny. Pojechałem odebrać i pytam o szczegóły a serwisant mówi, że obudowa była rozkręcana, diagnostyka w pełni zrobiona i nie ma możliwości naprawy. Tylko nie wiedział,że zaznaczyłem otwory śrub. Nic nie było robione!!! Zawiozłem do zwykłego warsztatu TV i co ktoś zapyta? A no mechanik potwierdził moje obawy i powiedział jaka jest usterka. Żaden ekran! Koszty 400 zł. Na drugi dzień już był gotowy sprawny i jeszcze przywiózł mi do domu. Poczytałem trochę opinii o serwisie Ton color i nie dziwię się tylu negatywów.Jeżeli tak wygląda autoryzowany serwis to życzę sukcesów. Chyba, że firma żyje z opłat za ekspertyzy. Poza tym dla mnie to jeden wielki magazyn .Bardziej przypomina lombard. Ciekawe czy dostanę zwrot niewłaściwie przeprowadzonej ekspertyzy.
Czy firma potrzebuje pracowników?
Co do szybkości obsługi nie mam uwag, co do ceny to nie mam porównania więc uważam że 230 zł za naprawę cieknących uszczelek wraz z transportem przyjmę jako standardową. Jednak żeby naprawić ekspres trzeba zdjąć wszystkie zamontowane na nim elementy. Niestety ekspres odesłano mi z nie moim osprzętem, połamanym uchwytem od zbiornika na wodę i brakującą końcówką do spieniania mleka. Na złożoną przeze mnie reklamację dostałem informację że to niemożliwe żeby była taka pomyłka i że ekspres został mi zwrócony w takim stanie w jakim dostałem. Faktem jest również że z jednej strony dosłali mi nowy uchwyt do pojemnika na wodę (po tym jak udowodniłem że to nie mogło stać się w transporcie) ale już końcówki do spieniania mleka nie chcieli mimo że udowodniłem na podstawie wysłanych e-mail że człowiek przyjmujący reklamację mija się z prawdą. Reasumując, po początkowym zadowoleniu z usługi nastąpiło wielkie rozczarowanie. Zdecydowanie nie polecam, chyba że chcecie żeby serwis zamienił wam wasz sprzęt na zdecydowanie gorszy.
Buractwo i chamstwo w pełnym wydaniu. Zadzwoniłem dzisiaj żeby o coś zapytać w sprawie błędu ekspresu do kawy, abym mógł ustalić czy usterkę usunę sam w domu czy musze oddać ekspres do naprawy, i jakaś Pani przyłączyła mnie do serwisanta Ryśka, który zamiast wysłuchać do końca z czym mam problem od razu stwierdził, że on to może mi powiedzieć co najwyżej jak wlać wodę do ekspresu, a jak mam inny problem to mam przywieźć ekspres i bez niczego już kosztuje to 250 zł, a do tego może jeszcze dojdą inne koszty. Rozumiem z czego żyje serwis, ale to nie tłumaczy takiego cebulostwa... Nie polecam!
Dziś odesłano mi naprawiony ekspres do kawy (KRUPS). Działa bez zarzutu, koszt przyzwoity (ok. 240 PLN z przesyłką). Naprawa dokładnie opisana, część wymieniona załączona - nie jestem ekspertem od tego typu napraw ale jak dla mnie rewelacja. Polecam
