Opinie Premium Mobile Warszawa - 587 opinii - GoWork.pl

Premium Mobile

Profil oficjalny - płatna współpraca

Oferty pracy(1)

Opinie(587)

Oferty pracy(1)

O nas

Wyróżnienia

Nasza oferta

Zarabiaj z Premium Mobile

Skontaktuj się z nami

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

zak

12.05.2017 10:29

Inne

Skuszony licznymi reklamami ale też opiniami korzystających z usług Premium Mobile przeniosłem do tego operatora 3 numery...właściwie określenie "przeniosłem" to chyba lekkie nadużycie.Błyskawicznie podjęli kontakt,wykazali cierpliwość gdy robiłem cesję na żonę, szybko dostarczyli umowę i...no właśnie ...skończyło się działanie operatora..szybkie. Mija czwarty dzień od deklarowanego terminu uruchomienia usługi oraz dwa tygodnie od daty umowy i.. cisza..cisza. Nawet na moje dwie mailowe interwencje też nie odpowiadają. Sprawdzam w mediach czy może jest jakieś info o ewentualnie jakimś dramatycznym wydarzeniu które być może sparaliżowało operatora ale nie nic nie ma....Czekać dalej czy już zrezygnować?? ps Jeszcze w dniu wczorajszym dostałem odpowiedz o braku zwrotu przez kuriera umowy. Wysłałem skany swojego egzemplarza - w międzyczasie dotarła umowa od kuriera. O 3 rano sms o aktywacji :) ale nie mogę po skonfigurowaniu telefonu,aktywować usługi. ps 2 mija kolejny dzień - tym razem trzy osoby w rodzinie bez możliwości skorzystania z telefonów komórkowych - dotychczasowi operatorzy wyłączeni a nowiutki premium mobile nie wiadomo kiedy . Reklamacja i mailowy monit o włączenie bez rezultatów i info dlaczego i kiedy... ps 3(12 maja) Umowa z 27 kwietnia. Historia jak powyżej i co najgorsze trwa. Zaczyna być nieprzyjemnie. Jeden z trzech ciągle nieczynnych numerów to telefon starszej schorowanej osoby. Brak kontaktu to nie tylko brak komfortu. Monity mailowe do operatora nieskuteczne.,

Premium Mobile

23.10.2017 15:16

Inne

Drogi Użytkowniku, problemy z przeniesieniem numerów są sporadyczne, staramy się reagować na takie sytuacje błyskawicznie i skutecznie. Mamy nadzieję, że udało się problemy rozwiązać i jest Pan już zadowolonym Klientem naszej sieci. Pozdrawiamy.

NigdywPremiummobile

12.07.2018 16:03

Inne

chyba kpicie łby. Pół miesiąca to wg was błyskawicznie? Tempe dzidy! Myślałem o przeniesieniu numer do was ale po tym co tu się odjaniepawla jedyne co mógłbym do was przenieść to odpady biologiczne!

anonymous

13.12.2017 02:00

Inne

Kilka miesięcy temu( chyba w sierpniu ) podjąłem decyzję o zmianie operatora komórkowego. Mój wybór padł na "taniego operatora " - Premium Mobile . Nie pamiętałem do kiedy wiąże mnie umowa z poprzednim operatorem, więc zleciłem wszystkie sprawy formalne Premium Mobile.Po tygodniu był już u mnie kurier z nową umową. Premium poinformowało mnie że umowa z nimi zaczyna się 10 października,a ja zachowam swój stary numer i całe przejście odbędzie się płynnie, dostałem w tej sprawie od nich kilka maili i SMS-ów z gratulacjami i informacją o konieczności wymiany karty SIM 11 października.Gdy wreszcie nadszedł upragniony 11 października byłem trochę zdziwiony, że stara karta jest dalej aktywna ale wymieniłem ją na nową z Premium. Karta zadziałała ale po pierwszej rozmowie okazało się , że zmienił się mój numer. Było to dla mnie nie do przyjęcia, choćby dla tego, że zostałem odcięty od usług bankowych. Postanowiłem złożyć w tej sprawie reklamację. Gdy po trwającym 30-40 min. oczekiwaniu na połączenie , udało mi się wreszcie dodzwonić , zostałem poinformowany, że umowa z poprzednim operatorem zostanie rozwiązana dopiero 10 listopada, a na chwilę obecną dostałem jakiś numer zastępczy ( nie wiem po co ? ). Oczywiście musiałem wrócić do starej karty SIM, jednakże Premium Mobile wystawiło mi zaraz rachunek za dodatkowy numer, ponieważ było to tylko 16 PLN , machnąłem na to ręką i zapłaciłem . W grudniu faktura wyniosła już 92,39 PLN ( mam jeden abonament za 24,70 ) wg wykazu były to dwa abonamenty i opłata aktywacyjna , powinno to więc być 2 x 24,70 + 29 = 78,40 PLN im wyszło 92,39 . Próbowałem to wyjaśnić ale nie mam ochoty znowu czekać godzinę na połączenie, a gdy wysłałem im maila z pytaniem o sposób wyliczenia faktury, dostałem tylko SMS-a o konieczności zapłaty 92,39 bez jakichkolwiek wyjaśnień. Wcześniej również wysłałem do nich maila z pytaniem o możliwość zablokowania pewnych numerów - brak jakiejkolwiek odpowiedzi. Reasumując wg starego przysłowia " Tanie mięso psy jedzą ". Mam nadzieję, że przynajmniej z zerwaniem umowy z tą firmą nie będzie aż takich problemów. Andrzej umowa nr 73480

Premium Mobile

18.12.2017 14:37

Inne

Panie Andrzeju, podany numer jest błędny, ponieważ wspomniana umowa zarejestrowana na Klienta, który jest z nami już wiele miesięcy. Prosimy o wiadomość na adres [email protected] z numerem telefonu, abyśmy mogli zweryfikować naliczenia. W każdym systemie zdarzają się błędy . W takich przypadkach zawsze dokładnie to sprawdzamy i wyjaśniamy. Czekamy zatem na kontakt. Odpowiadamy również na wszystkie wiadomości naszych Klientów, można kontaktować się z nami również przez Facebook Messenger. Pozdrawiamy serdecznie.

Paweł

07.08.2017 11:45

Inne

PRZESTRZEGAM!!! jeśli ktoś chce polegać na ich usługach to uważajcie, bo ja od samego poczatku mam problemy z ich jakoscią. SMSy przychodzą do mnie z opóźnieniem lub wcale! Jak ja wysyłam to przychodzą do innych osób także z opóźnieniem lub ja ich nie mogę wysłać od siebie. Testowałem na różnych telefonach. Dla porównania mam drugi tel. w sieci plusa i tam wszystko działa. Wcześniej tel. używałem w orange i też nie było problemów. Jest to 100% problem po stronie operatora. Przez miesiąc nikt nie rozwiązał mojego problemu, twierdzą że przesyłają zgłoszenie do działu technicznego i na tym się kontakt zamyka. Zgłaszałem wielokrotnie u konsultantów. Zgłosiłem reklamacje - przez miesiąc nikt nie odpowiedział. Jeśli ktoś się zastanawia czy to istotne to polecam zrobić ważny przelew i czekać na sms-a z kodem jednorazowym... może 4 ponowienie przelewu dojdzie. Pewnie nikt się do tego nie przyzna, ale wg mnie premium mobile ma bardzo niski priorytet w sieci plusa i dlatego są problemy z ich usługami. ODRADZAM!

Pablito

07.08.2017 17:43

Inne

Ja nie mam takich problemów o jakich wspominasz. Przelewy z MB & RPB przychodzą szybko i są akceptowalne. Nie rozumiem watpliwości. Działa i wszystko jest okay. Usługi okay, internet szybciej niż w PLUSHU. Nie ma co porównywać - abonament za nie całe 17PLN z 3GB gdzie PLUS na 59 i kasuje 49PLN. Sieć warta zastanowienia dla szukających oszczędności.

Premium Mobile

18.08.2017 14:36

Inne

Panie Pawle, Pański problem był wielokrotnie weryfikowany, ale jeśli wciąż występuje - prosimy o ponowny kontakt. Niestety, zdarzają się problemy trudniejsze, których weryfikacja zajmuje więcej czasu. Dział reklamacji również ustosunkuje się do Pańskiego zgłoszenia w terminie 30 dni od zgłoszenia. Mamy nadzieję, że problem udał się już rozwiązać, a dalsza współpraca przebiegnie bez problemów. Pozdrawiamy.

Sylwek

04.08.2016 21:01

Inne

Jako Klient - "mięciutko" rozmawiają a potem dostajesz : umowę standardową, umowę promocyjną ( conanjmniej 5 str -każda) ale już superprzegięciem jest "regulamin" obejmujący..23 str!!! Fajny "myk", niby za 19.90 zł/mc ale ślizgniesz się dzień ( godzinę?) - tego w superregulaminie nie doczytałem - i ci dowalają i płacisz chyba jakieś 34 zł ( takie "małe ukąszenie"). To "chyba" i "raczej" są użyte celowo, bo nie dowiesz się niczego - tzn zawsze możesz zadzwonić i porozmawiać... Ciekawe co będzie jak się zaczną problemy? Jak znam podobne chwyty w wykonaniu Orangutana, możesz dzwonić do woli - słuchawka i opłacony za wysłuchiwanie skarg niczemu winny pracownik - i tak wszystko wysłucha i tak będzie wszystko BEZ ZMIAN - czyli wina jest po Twojej stronie. Kiedy dochodzisz do szczegółów - panienka w Obsłudze Klienta - oczekuje od Ciebie chyba z 5 ciu zgód marketingowych. Za nieudzielenie odpowiedzi TAK na choćby jedną z nich - płacisz więcej.. Technika "salami" w klasycznym wydaniu! Chyba szef sprzedaży był na szkoleniu" NLP w biznesie " lub na czymś podobnym. Ja się wstrzymuję. Jakie są wasze opinie? Czy ktoś już miał do czynienia z tą firmą jako Klient?

Zniecierpliwiony

10.09.2017 15:54

Inne

Szczerze i z naciskiem na słowo "STANOWCZO" NIE POLECAM!!!!!! usług w Premium Mobile. Chiałoby się tu nawet sarkastycznie podmienić dwie literki nazwy z Mo..., na De... Jeśli przyjdzie komukolwiek wybrać się za granicę, a jest nieszczęśliwym abonentem tego "operatora", to od zgłoszenia problemu z roamingiem do rozwiązania problemu mija 5 dni!!!(120 godzin bezradności operatora w obliczu konieczności uruchomienia usługi, za którą płacę i do świadczenia której to jest zobligowany!!!), za granicą bez możliwości korzystania z własnego nr telefonu. Porażka. Oczywiście podczas kontaktu trzeba wisieć na linii godzinami, zanim ktokolwiek odbierze, a przy tym telefon wytrzyma i bateria się nie wyładuje. Na formularze zgłoszeniowe przez profil abonenta nawet nikt nie odpowiada, pewnie nikt tego nie czyta- tak ta pożal się Boże, firma traktuję klienta-frajera, co to dał się nabrać na słodkie telefoniczne obietnice.No i ciekawostka, jeśli usłyszycie w rozmowie obietnicę bezpłatnych połączeń w roamingu, to uważnie poczytajcie cennik, okaże się tam że bezpłatnie będzie odebranie 100 min !!! ROCZNIE !!!!! I nawet rozwiązanie umowy to jak walka z wiatrakami, środki elektronicznego przekazu nie wystarczą, jak podczas zawierania umowy!!! W drugą stronę to nie działa. Zatem reasumując, ZDECYDOWANIE I STANOWCZO NIE POLECAM

Premium Mobile

14.09.2017 15:45

Inne

Szanowny Kliencie, przykro nam, że wystąpiły problemy, rzeczywiście rozwiązanie niektórych problemów zabiera więcej czasu, ale zawsze staramy się, aby były one rozwiązywane w jak najkrótszym czasie. Dodajmy, że kontakt z infolinią zależy od liczby Klientów, którzy w danej chwili chcą się z nami skontaktować. I oczywiście odpowiadamy na Zapytania z kont Klientów i staramy się robić to w jak najkrótszym czasie. Kwestii opłat w roamingu nigdy nie ukrywaliśmy - jasno są one określone w Cenniku. Dostosowaliśmy się w tej kwestii ściśle do decyzji Komisji Europejskiej. Zdecydowanie też nie ma żadnych trudności ze złożeniem wypowiedzenia umowy - konieczność przesłania wypowiedzenia w formie pisemnej wynika z zapisów umowy zawartej między Klientami a Premium Mobile. A umowę również wysyłamy pisemnie - kurierem. Mamy nadzieję, że w przyszłości uda się nawiązać pozytywną współpracę. Pozdrawiamy.