Opinie Premium Mobile Warszawa - 593 opinie - GoWork.pl

Premium Mobile

Profil oficjalny - płatna współpraca

Oferty pracy(1)

Opinie(593)

Oferty pracy(1)

O nas

Wyróżnienia

Nasza oferta

Zarabiaj z Premium Mobile

Skontaktuj się z nami

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Berlin

26.05.2020 01:49

Inne

Miałem internet z pakietem 100GB,dwa razy wykorzystałem ten pakiet przed końcem okresu rozliczeniowego, nie można w tym czasie nic zrobić mimo tego że niby w tym pakiecie jest jeszcze 200GB pakietu nocnego, postanowiłem rozwiązać umowę na internet,wypowiedzenie oddałem przed poczatkiem następnego okresu rozliczeniowego,licząc że za okres miesięcznego wypowiedzenia,czyli ostatni miesiąc korzystania z usługi nie będę musiał płacić, zaznaczam że przy pierwszej fakturze zapłaciłem za aktywacje, bieżący okres rozliczeniowy i JEDEN MIESIAC DO PRZODU,próbowałem wyjaśnić tą sprawę ale wymijajaco mnie informowano, może źle to rozumiem ale gdybym rozwiązał umowę po okresie rozliczeniowym to ok.kolejny miesiąc płacę ale rozwiazałem umowę w terminie, przynajmniej inni operatorzy chonoruja takie rzeczy szkoda że nie ten operator,mam jeszcze trzy numery tel. z naciskiem na jeszcze.

Berlin

26.05.2020 22:41

Inne

Dla jasności, tak dla przykładu,zawieram z wami np.umowe na internet mobilny z pakietem danych 100GB,interesuje mnie współpraca z wami tak ok.6-mcy, przy pierwszej fakturze opłacam opłatę aktywacyjną, bieżący okres rozliczeniowy i następny miesiąc z góry, po czym wypowiadam wam umowę w piątym miesiącu,oczywiście opłaconym ale przed początkiem szóstego okresu rozliczeniowego,jestem jeszcze z wami związany okresem miesięcznego wypowiedzenia za który wystawiacie mi rachunek czyli defakto płacę za SIEDEM miesięcy a korzystam przez sześć miesięcy z INTERNETU, nie jest to czyste zagranie z waszej strony,nie informujecie o tym przy składaniu oferty.

Premium Mobile

27.05.2020 11:41

Inne

Na pierwszej fakturze znajdują się dwie opłaty abonamentowe: opłata abonamentowa naliczana z góry za kolejny okres rozliczeniowy oraz pierwszy abonament płatny z dołu, naliczany za czas od aktywacji usługi do wystawienia pierwszej faktury. Jest to standardowa forma naliczania usług abonamentowych. Opłaty naliczane są wyłącznie za czas korzystania z usługi.

@MKLIENT

24.04.2020 14:36

Inne

Nie polecam zdecydowanie. Kontakt niby z działem technicznym przez msg to porażka. Mam 2 abonamenty w MP, jeden numer wszedł dzisiaj i pół dnia rozmowy z osobą, która cały czas twierdziła, że jestem poza zasięgiem sieci, chociaż cały czas mówiłam, że mam 2 numery u nich i telefonuje z jednego na drugi będąc z tym samym miejscu i dodatkowo widzę pełen zasięg. No ale osoba próbująca rozwiązać mój problem chyba uważała, że się nie znam, nie wiem gdzie patrzeć albo (usunięte przez administratora) jestem nie wiem, może po prostu sądzi innych swoimi kryteriami. W każdym bądź razie po przesłaniu prt scr ekranu i zapytaniu czy rzeczywiście nie ma zasięgu, osoba przesłała zgłoszenie do działu technicznego. Rozpoczęłam dyskusje nad drugim problemem, gdzie podczas rozmowy połączenie jest rozłączane. Osoba poprosiła mnie o podanie 3 takich przypadków. Podałam 2 przypadki. No ale okazało się, że moje zgłoszenie nie może być przekazane do działu technicznego ponieważ nie ma kompletu przypadków czyli 3 tylko są 2. Telefon był sprawdzony a ISPOT, wszystkie moduły działają prawidłowo, pan poinformował mnie, że takie "działanie" to najczęściej wina karty i trzeba wymienić kartę. Lata świetlne temu jak miałam podobną sytuacje ale bez sprawdzania telefonu to bez problemu została mi wymieniona karta w play. Teraz jak poprosiłam o wymianę karty to się dowiedziałam, że mam za to dodatkowo zapłacić, pomimo tego, że ja jej nie zniszczyłam a w umowie jest napisane, że wymiana karty podlega opłacie jeżeli została zniszczona przez użytkownika. Pozostało mi szukać innego operatora, nie zamierzam się męczyć z takimi ludźmi i jeszcze im płacić. Obsługa techniczna leży i kwiczy, połączenia bez komentarza, net - la żenuła

Premium Mobile

24.04.2020 15:58

Inne

Zgłoszenie dotyczące numeru aktywowanego w dniu dzisiejszym jest weryfikowane przez dział techniczny i dołożymy wszelkich starań, aby zostało ono niezwłocznie rozwiązane. Aby dział techniczny mógł zweryfikować sytuację dotyczącą drugiego numeru, niezbędne są wskazane próby rozłączonych połączeń. Pozostajemy do Pani dyspozycji w wiadomościach prywatnych na Facebook Messenger.

maniana

18.01.2020 23:05

Inne

Witam... Do tej pory byłem zadowolony z tej firmy PREMIUM MOBILE....Problem nastąpił 31 grudnia 2019 r kiedy to nocą robiłem przelewy żeby wejść w Nowy Rok na czysto z opłatami... nastąpiła pomyłka z mojej strony opłacając abonament 29,70 zł... w trakcie przelewu zamiast przecinka postawiłem kropkę i poszła suma 2.970 zł. Napisałem pismo o zwrot nadpłaconych pieniędzy.. Dostałem odpowiedz 8 01.2020 że środki zostaną mi przekazane w ciągu 14 najbliższych dni... zadzwoniłem do nich z prośbą o przyśpieszenie zwrotu moich pieniędzy otrzymałem odpowiedz że to nie z ich winy nastąpiła zaistniała taka sytuacja ... Po dwóch dniach zadzwoniłem drugi raz odebrała pani,podciągnełem rozmową pod nią,tłumacząc jakby to pani tak się pomyliła, to czy nie była by Pani zniesmaczona takim podejściem do klienta jakby całą Pani zamrożono na trzy tygodnie całą wypłatę ,,, ? odpowiedziała .... - że NIE...ale obiecała przyśpieszyć zwrot nadpłaconych środków .............. Jak dla mnie brak słów a ich motto DLA NAS NAJWAŻNIEJSZY JEST KLIENT TO JAKAŚ PARANOJA... NIE SZANUJĄ KLIENTA WAŻNE JEST OBRACANIE JEGO PIENIĄDZEM A KLIENTA MAJĄ GDZIEŚ,ZASŁANIAJĄC SIĘ PROCEDURAMI... Do dzisiaj nie mam pieniędzy ,jutro jest niedziela,w poniedziałek wątpliwa sprawa na zwrot,szansa jest we wtorek bo w środę mija 14 dni... Napisałem już wypowiedzenie wam nie życzę takiej pomyłki w Premium Mobile ,podchodzą do sprawy jak banki zedrzeć jak najwięcej,nie interesuje ich klient tylko jego pieniądze.... UWAŻAJCIE !!!

Pytanie

13.02.2020 14:09

Inne

A jak robiłeś ten przelew to nie masz ustawionego potwierdzenia wykonania przelewu przez sms (hasło ??) przeciez weszla ustawa, która wręcz nakazuje bankom taką usługę przy każdorazowym ręcznym przeprowadzaniu przelewu ?? wiem, każdy ma prawo się pomylić ale lepiej 2 razy sprawdzić kwotę niż potem mieć przeboje z usługodawcą, który na max będzie odradzał zwrot należnosci. Pozdr

Premium Mobile

13.02.2020 16:50

Inne

Nie odradzamy zwrotu nadpłaty. Tak jak wspomnieliśmy powyżej, wnioski o zwrot nadpłaty staramy się realizować w możliwie najkrótszym terminie, jednak wciąż jest to proces księgowy, który wymaga pewnych formalności.

Kuba

13.02.2020 00:14

Inne

Zadałem sobie trud przeczytania kilkunastu opinii o Premium Mobile i pod większością się podpisuję. Przenieśliśmy tam 2 numery z PLAY kierując się niskim abonamentem i brakiem umowy na rok-dwa. NIESTETY: sama cesja trwała wieczność (w rezultacie gdyby nie wizyta w nowo otwartym punkcie dealerskim trwała by pewno dalej), rozliczenie abonamentów przed- i po- cesji nie zostało przeprowadzone (firma zalega niewiele, ale jednak zalega), wszelkie zawirowania w płatnościach (np opłacenie f-ry na poprzednie konto) skutkują zablokowaniem połączeń, zwrot nadpłaty jak na razie (po wielu mailach) nie doszedł do skutku,w panelu klienta dostępna jest tylko ostatnia faktura (brak historii). REASUMUJĄC: zasięg - (usunięte przez administratora) nie urywa (w mojej lokalizacji-południe W-wy); obsługa klienta na poziomie urzędnika w komunie (jeśli ktoś pamięta, to rozumie); salony dealerskie są władne tylko podpisywać nowe umowy - o reklamacjach zapomnijcie. PREMIUM MOBILE jawi się przedsięwzięciem , które ze względu na ofertę cenową, zyskało nagle tylu chętnych, że nie może temu sprostać. Tak zwana choroba dziecięca... Ale praktyki będące w sprzeczności z obowiązującym prawem to już kwestia filozofii (: Ponieważ bardzo dużo kosztowało mnie zgłębienie podjętej z nimi współpracy, na razie pozostaję klientem. Ostrzegam jednak innych

Premium Mobile

13.02.2020 12:51

Inne

Aktualnie cesja realizowana jest w punktach sprzedażowych Premium Mobile, a czas jej realizacji to maksymalnie jeden okres rozliczeniowy po otrzymaniu przez nas podpisanych dokumentów. Bardzo nam przykro, że spotkała Pana opisana sytuacja. Staramy się, aby wnioski o realizację zwrotu nadpłaty realizować sprawnie, jednak wciąż jest to proces księgowy, który wymaga pewnych formalności. Zachęcamy do kontaktu na [email protected] - postaramy się dodatkowo zweryfikować tą sprawę i pomóc. Na koncie Klienta dostępne są faktury z ostatnich dwunastu miesięcy. Reklamację mogą Państwo przesłać przez konto klienta: https://klient.premiummobile.pl lub mailowo na adres [email protected]. Jeśli chodzi o zasięg - korzystamy z nadajników sieci Plus i oferujemy ten sam zasięg sieci. Jesteśmy stosunkowo młodym operatorem i ciągle się rozwijamy. Dokładamy wszelkich starań, by zapewnić Państwu możliwie najwyższą jakość obsługi.

Andrzej Ch.

09.06.2019 13:49

Inne

Od miesiąca jestem klientem P.M przeniosłem numer z Play z 8 letnim stażem u tegoż powodem był słaby zasięg Play co utrudniało korzystanie z internetu w różnych miejscach Polski .P.M . chwali się zasięgiem Plusa od znajomych słyszałem że najlepszy w Polsce zasięg i owszem zasięg jest lepszy ale jakość usług pozostawia wiele do życzenia . Szybkość łącza 3,70Mb/s pobieranie 1.93Mb/s czasami lepszy ale nie wiele . Kontakt z operatorem tylko w dni powszednie i nie cało dobowy . Strona internetowa bardzo słaba jeśli chodzi o konto klienta to nie wiele można zrobić na stronie na wysłane zapytanie oczekuję 3 dzień więc wnioskuję iż w piątek nie mieli czasu a teraz się bawią i to rozumiem jest weekend . Za to przypomnienie o opłaceniu abonamentu przyszło 28.05 gdzie termin płatności upływał 07.06 .Ogólnie jeśli ktoś zamierza się przenieść nie polecam , Sam nie będę rezygnował dam szansę na poprawienie się usług

Premium Mobile

26.06.2019 16:49

Inne

Witamy. Niestety konfiguracja automatyczna nie jest dostępna dla każdego modelu telefonu. Należy w takim przypadku ręcznie wprowadzić kilka opcji, instrukcję konfiguracji prezentujemy na stronie: https://premiummobile.pl/konfiguracja-telefonu/. Chętnie pomożemy również w przypadku jakichkolwiek trudności - zapraszamy do kontaktu mailowo lub przez Facebook Messenger. Pozdrawiamy.

intermark

11.01.2020 14:48

Inne

Andrzeju, dzięki za dokładną informację - co i jak. Też miałem zamiar przenieść 5 numerów z Playa - dam sobie "na wstrzymanie". Łatwo zauważyć po komentarzach, że obsługa klienta jest beznadziejna! Chwalenie się, że korzysta się z nadajników Plusa - też niewiele znaczy. Wszyscy dzisiaj nawzajem korzystają ze swoich nadajników... kwestia tylko z jakim priorytetem. Jeśli jest to "ostatnia kolejność odśnieżania", to można korzystać ze wszystkich nadajników, a jakość usługi i tak pozostawi wiele do życzenia jeśli chodzi o transfer i oczekiwanie w kolejce.

Mariusz

26.12.2019 18:56

Inne

W dniu dzisiejszym 26.12 2019 operator Premium Mobile zrobił mi prezent świąteczny wyłączając mi telefon . Początkowo zablokował około godziny 16ej kanał SmS a krótko później połączenia wychodzące . Wszystkie faktury mam zapłacone , ostatnia z nich(usunięte przez administratora)wystawiona 2019-11-24 też jest opłacona . Potwierdzenie o niezaleganiu z płatnościami faktur otrzymałem sms od 2999 w 12.12.2019 . Ostatnia faktura Zapłacona dwa dni po terminie tj 10.12.2019 r ( termin na 8.12.2019 czyli niedziela . W panelu użytkownika swojego numeru nie ma żadnej informacji o zaległościach , odsetkach do uregulowania czy też innym zadłużeniu . Skąd blokada usług ? . Nie jestem jasnowidzem i nie siedzę Wam szanowni przedstawiciele Premium Mobile w głowach (czego osobiście trochę żałuję bo być może wypełniłbym wyraźną pustkę w tej przestrzeni ) . Gdyby nie telefon z sieci Play który posiadam jako drugi byłoby krucho . Oczywiście blokada usług całkowicie wyklucza połączenie z 2999 ( numer obsługi klienta dla abonentów ) . Brawo jesteście mistrzami ceremonii i chylę głowę przed zbójeckimi praktykami jakie uskuteczniacie w tej sieci . Szczerze odradzam przystępowanie do sieci Premium Mobile z wielu różnych powodów ( lepiej dołożyć te 10-15 zł innemu operatorowi i mieć spokój ) . Połączenia z obsługą klienta zawsze nijak nie rozwiązujące problemów których u tego operatora nie brakuje , Jest problem ? "zapłać to rozwiążemy" tak wygląda ukryty mechanizm operatora Premium Mobile działający poprzez "strzyżenie" waszego portfela za płatne połączenia z obsługą klienta .Tzw kanały bezpłatne ( facebook messenger ) to tylko zasłona dla praktyki wyciskania z abonentów pieniędzy . Nic tamtędy nie da się załatwić szybko i skutecznie . Przewlekłe i irytujące podejście do zgłaszanych spraw tymi środkami kontaktu z obsługą są normą ! Premium Mobile to bezwzględny wampir działający na rynku usług telefonii komórkowej .