Opinie o Credit Agricole Bank Polska Wrocław

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(1564)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Kamil

12.04.2021 21:52

Były pracownik

8 miesięczna praca na infolinii Credit Agricole była chyba najgorszym co mnie w życiu spotkało. Dziennie 80 osób miesza cię z błotem, podczas, gdy ty próbujesz im pomóc, ale sam tak naprawdę nie ogarniasz co masz robić, bo na szkoleniach uczyłeś się pobieżnie tylko o najczęściej występujących sytuacjach, a o tych trochę rzadszych, ale nadal pojawiających się kilka razy dziennie, nikt ci nie powie, musisz łazić po kolegach i koleżankach i ich pytać. Problem w tym, że oni zazwyczaj nie mogą ci pomóc bo sami mają klienta za klientem na słuchawce. Klienci, którzy dzwonią, bardzo często są, eufemistycznie mówiąc, mało ogarnięci i nie wiedzą tak naprawdę czego chcą, więc musisz myśleć i za siebie i za nich. Bardzo często dzwonią też ludzie roszczeniowi, obrażający i rzucający wulgaryzmami, na początku to nawet śmieszy, ale jak dzień w dzień idziesz do pracy ze świadomością, że kilkanaście osób będzie cię mieszało z błotem, to po jakimś czasie mocno uderza to w psychikę. I to wszystko za minimalną. Tak, za minimalną - premie niby są, ale tak naprawdę dostajesz je przez pierwsze dwa miesiące, jak jesteś naprawdę dobry to może trzy. Wystarczy że 4-5 klientów w ciągu miesiąca wystawi ci negatywną opinie i żegnasz się z premią. Systemy na których pracujesz są stare, mało przejrzyste i ciągle się psują, wiele rzeczy nie ma kompletnie sensu, ale nikt tego nie naprawi. Godziny są "elastyczne" - oznacza to, że zazwyczaj praca wygląda tak że w jeden dzień tygodnia masz na 12.00 a na następny na 8.00. Niby ma się jakiś wpływ na grafik - tzw "preferencje", ale jak coś nie będzie się zgadzało zespołowi opracowującemu grafik to po prostu ich nie uwzględnią. Na plus to tylko umowa o pracę i fajni ludzie. Nie marnujcie tu życia, kilka miesięcy na pół etatu jako praca na studiach - ok, ale pełen etat w tym piekle naprawdę wjedzie wam na psychikę.

Były pracownik

16.04.2021 21:08

Były pracownik

Też stamtąd uciekłam, dzięki temu pozbyłam się stresu i w końcu mogę normalnie funkcjonować. Podpisuję się pod wszystkim - szczera prawda!

aaa

16.04.2021 22:09

Pracownik

To z ciekawości się zapytam Ddaczego tam poszedłeś? Czego się spodziewałeś? Praca na infolinii w każdym banku to (usunięte przez administratora) i można tylko nazwy wymieniać.. Jest internet, gowork gdzie można poczytać jak to wygląda..

Mario

13.12.2018 11:52

Inne

Bank, który nie liczy się z klientem, arogancja(usunięte przez administratora) są wpisane w standardy obsługi klienta!!! Chciałem wpłacić w placówce banku w (usunięte przez administratora) 3000 zł po 500, bankomat nie przyjmuje takich nominałów, poprosiłem o rozmienienie w kasie - tak, ale odpłatnie i w innym czasie bo komputery się właśnie zawiesiły!!! A wystarczyło otworzyć kasetkę i rozmienić 500 na drobne. (usunięte przez administratora) W opinii szefa CA - bank ten jest ,,przyjazny klientowi,, Kpina Panie Szefie, bo niby w czym jest taki przyjazny na moim przykładzie? Temat kolejny! Byłem zasypywany ulotkami z ofertami, więc złożyłem dyspozycję w banku, aby tego nie robić. Wydruk 15 stron do podpisania, aby cofnąć zgodę - skandal. Takie marnotrawstwo papieru. Kopii dla siebie nie brałem ze względu na ekologię, którą bank się jak widać nie przejmuje w swojej polityce. Po dwóch miesiącach znów ulotki z banku (usunięte przez administratora) Taki to bank właśnie. Moje sugestie dla Credit Agricole Bank Polska S.A.: Wymienić obsługę banku w całości i to wielokrotnie, wymieszać personel pomiędzy placówkami, bo tworzą się zasiedziałe grupki, które nie zajmują się właściwie obsługą klienta. Jeżeli bank ma być przyjazny, to niech będzie, a nie publicznie oświadcza coś, co jest kłamstwem i przejawem arogancji. Najwyższy czas przejść na wyższy poziom kultury biznesowej. Personel trzeba szkolić by chamskie nawyki wyniesione z domu czy środowiska nie kolidowały z tak śmiałą opinią prezesa ,,bank przyjazny klientom,, To na razie nie sprawdza się Panie prezesie. Co mógłby zrobić pracodawca aby poprawić atmosferę w firmie: Szkolić personel i skrupulatnie kontrolować jego pracę. Sprawdzać każdą niepochlebną opinię i wyciągać wnioski dyscyplinarne w stosunku podwładny i przełożony - z tytułu nadzoru . Powołać komisję sprawdzającą opinię o placówkach i weryfikującą ich działania w cotygodniowych raportach. Sposób obsługi klienta nie zmienił się od ostatnich 15 lat. To cała epoka Panie Prezesie, świat idzie naprzód.

ktoś

04.03.2020 21:47

Inne

Bank to nie stragan z marchewką. A wpis świadczy o poziomie inteligencji redagującego....poziom kostek.

Ewa

06.03.2021 02:41

Pracownik

Niestey Bank to nie sklep spożywczy, że można otworzyć szufladę i rozmienić pieniądze, to tak nie działa.

Pracownik

17.02.2021 22:50

Były pracownik

-system bankowy siada, kazde wdrożenie coraz gorsze, błędy za błędem, świecenie oczami i improwizacja przez klientem, że coś się zepsuło, nie można mówić tego wprost, a czasem aż się pragnie! Bo już nie da się inaczej. -liderzy piorą mózg, już mniej ośmieszająca jest praca na słuchawce, sa fajni i nie fajni, służbiści jak roboty i tacy w porządku, ci drudzy powoli się wykruszają... -mozna odczuć ktoś jest lepszy, a kto gorszy. Przykład : bezczelne, aroganckie, zachowanie kogoś z placówki czy z innego działu jest bagatelizowane... Nie masz gdzie się poskarzyc ani tego zgłosić. Natomiast jak doradca coś źle zrobi od razu afera i suszenie i pranie mózgu, jak z innego działu ktoś zrobi klopsa i to wielkiego, to machają ręka, to tylko człowiek, każdy może popelnic błąd, ale jak ty... To zaraz rpresja, że jak tak mogłeś -od groma błędów utrudniających sprzedaż. -klienci to prawie sami emeryci, albo ratalni, którzy nic nie chca i nawet nie wiedzą że mają raty -odrzucanie wniosków przez bs, bez żadnej informacji dlaczego.klienci mają dobry scoring, duża zdolność, na sam dowód, dobry bik, zero zobowiązań, zero po za bankowych, wysyłasz do sprawdzenia i odrzucają i nie wiaodmo czemu, Klient idzie do placówki, te same dane podaje i dostaje od ręki. Utrudniają tylko, wprowadzaja jakieś bs i knw weryfikację, żebyśmy jak najmniej sprzedało, ale dla banku akurat, oni żyło premie z powodu pandemii do 80%, a to są marne grosze! Przy pelnym planie, zaslaniaja się pandemia, a bnak stratny nie jest, bo plany są robione. To wstyd dla banku żeby podstawa była najniższa i premia 400 brutto! Za tą ciężka pracę. Kontakt za kontaktem,wysłuchiwanie czasem zali, że bank się źle zachował, albo emerytek które nie mają komu się wygadać. Bycie miłym dla klienta który zajadłym głosem warczy na ciebie. Do tego co chwila coś się zmienia, musisz w ciągu 10 sekund międzykontaktami czytac maile, zmiany, zapamietywac, że ta oferta z kontem, ta bez, ta dla nowych, ta dla powracających, ta dla tych co zdalnie, happy Day dla tych co nie mają kredytu, w jednej edycji musi mieć konto w drugiej nie, wszystko się miesza, jeden formularz, że wysłane zdalnie, drugie że na konto, trzeci że przyspieszenie, czwarty ze błąd, piąty.... A na przerwie służbowej można być 15 min.a zapytaj to i tamto...