Opinie Wakacje.Pl Gdańsk - 677 opinii - GoWork.pl

Wakacje.Pl

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(677)

Aktualności(1)

O firmie

Kariera

Galeria

Social Media

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Uczciwy

23.06.2024 21:53

Pracownik

Ja również chętnie podzielę się swoją opinią na temat tego co się dzieje w DOP. Nie chce mi się już czytac tych komentarzy rozżalonych ludzi, którzy nie dostają premi. Wiecie czym jest premia i za co przysługuje ? Trzeba spełnić określone warunki. Nie spełniasz ich, to nie dostajesz, proste. Czego nie rozumiecie? Zachowujecie się jak rozkaprszynone dzieci które jak czegoś nie dostają to płaczą. Wstydu nie macie. Spóźniasz się, chorujesz, nie robisz wyników, robisz wtopy i błędy to o jakiej premi marzysz ? Dostaniesz podstawę za wyrobione godziny. Nigdy nie zdarzyło się rzeby firma nie wypłaciła mi kasy za wypracowane godziny. Kasa zawsze na czas i zawsze się zgadza. Jak nie wyrabiam wyników albo mam nieobecności to rozumiem że nie zdobędę premii bo oprócz mnie chce ją dostać 200 innych osób. To trzeba rozumieć.

dopowiczka 2

25.06.2024 07:54

Pracownik

Chorujesz? Pliss, Jak ktoś jest chory to nie ma go w pracy więc nie może wyrobic pkt do premii, dlaczego dodatkowo go karac zabieraniem pkt za RBH? Ktoś jest (usunięte przez administratora) pracownikiem, na 1 mc, ale 2/3 pójdzie na L4, bo ma gorączke i nie może patrzeć w monitor i z automatu ląduje o kilkanaście pozycji w dół i otrzymuje o wiele nizszą premie? Jest kilkukrotnie karany, bo nie dość, że nie otrzymuje pkt do premii dodatkowych za brak wydajnego dnia, to jeszcze są mu zabierane i jeszcze za te dni dostaje niższe wynagrodzenie (80%)..

Kaśka

28.06.2024 16:20

Były pracownik

Ja myśle ze tu nie chodzi o jakies porównania do innych zawodów tylko o sam fakt narzekania. Skoro mi nie pasuje praca w takim miejscu to chyba lepiej z niej odejść niż siedzieć i narzekać bo jak widać to nic nie zmienia. Ja już mialam dosyć pracy w wakacjach,nie pasowało mi wiele i odeszłam szukając miejsca gdzie znalazlam takie warunki które są ok. Myślę że to lepszy sposób na poprawienie komfortu pracy jeśli nie widzisz szans na poprawę

Były

15.06.2024 09:46

Były pracownik

Oto moje doświadczenie pracy na DOPie na stanowisku specjalisty obsługi klienta. Oferta elastycznego grafiku - (usunięte przez administratora). Praca 7:15-15:15, 15:30-23:00, ewentualnie plus minus 15-30min, brak między zmian. Każdego miesiąca musisz walczyć o dni wolne w te daty, w które potrzebujesz, i nie interesuje nikogo czy masz egzamin, czy studia, czy nie masz dojazdu w porze nocnej. Poza tym konsultantów jest wiele a stanowisk do pracy mało, ciągle musisz czekać na wolne miejsca na zmianach popołudniowych. O pracę hybrydową/zdalną ciężko się dogadać, bo firmie zależy na integracji zespołowej, a nie na komforcie pracownika. Brak kompetencji kadry kierowniczej. Są parę osób, które dobrze się nadają na to stanowisko, pozostali mają taką samą wiedzę w zakresie procedur, co nowo zatrudniony konsultant po szkoleniu, więc nie możesz liczyć na ich wsparcie i merytorykę. To, że zatrudniłeś się na dział obsługi posprzedażowej, nie znaczy, że nie będziesz sprzedawać. Została wprowadzona sprzedaż ubezpieczeń i parkingów. Teraz na szybko wszyscy muszą pisać testy, żeby otrzymać niezbędną licencję do sprzedaży polis. Ciągła presja o wyniki jakościowe. Dostać ocenę 100% robi się z każdym razem trudniej. Jeżeli sytuacja nie została uwzględniona w procedurach i nie masz na co się powołać, to odwołać się od oceny bardzo ciężko - będzie tak, jak widzi DZJ. System premiowy nie ma nic wspólnego z „wartościami” firmy. Czas na zadaniu 5:50 a jakość i indywidualne podejście do klienta-to absurd. Myślisz o tym, żeby szybciej skończyć zadanie, a nie o potrzebach klienta. Do tego oceny z jakości ważą najmniej. Lepiej mieć dzień wydajny (średni czas i utylizację+ połączenia), wtedy nawet przy złych ocenach za jakość możesz dostać premię. Jeżeli się spóźniłeś 5 min,bo SKM ma awarię bądź stałeś w korku, masz -500 punktów za rbh i zaczynasz na 15-30 min później, zachorowałeś — chory pracownik=zły pracownik, nie zasługujesz na premię, również masz -500 punktów. Rozwój w firmie niby jest, ale zmienia się tylko stawka i nazwa stanowiska. Zadania, które obsługuje młodszy specjalista, niczym nie różnią się od zadań które ma expert. Study tour - bezpłatnych study już dawno praktycznie nie ma, ceny zaczynają się od kilkuset złotych do 5000, musisz zapłacić z własnej kieszeni. Lepiej już zakupić wyjazd i spokojnie odpocząć, a nie biegać przez cały dzień zwiedzając hotele i składając raporty. Dodatkowo chcę się odnieść do odpowiedzi pracodawcy pod tymi opiniami, że każdy zostaje poinformowany przy rekrutacji o warunkach pracy. Zostaje, ale nikt nie informuje, że te warunki ciągle się zmieniają, akceptujesz jedno - za miesiąc masz zupełnie inne i oczywiście nikt nie pyta, czy akceptujesz te zmiany, nie masz wyboru - albo zgadzasz się, albo zwalniasz się.

Były pracownik

31.05.2024 12:44

Były pracownik

Na samym początku praca wydaje się być super. Czarują study tour, mówią ile to można zarobić z premii, wychwalają (usunięte przez administratora) wartości firmy. Jak to wygląda później? Jeśli masz swoje zdanie, cenisz swój prywatny czas, nie robisz nadgodzin, które nie są obowiązkowe, to jesteś (usunięte przez administratora) przez swojego team lidera. Co też ciekawe, team lider ma "kierować swoją grupą", a jedyne co potrafią to wypisywać (nawet po pracy) na każdym możliwym komunikatorze- teams, poczta, messenger- o twoje wyniki, jeżeli masz słabszy miesiąc, bo nikt nie jest robotem. Masz problem z rezerwacją i idziesz do team lidera? Spokojnie, odeślą cie do bardziej doświadczonego pracownika grupy, bo sami nic nie umieją (oprócz tyrania). Kolejnym ciekawym aspektem jest ocenianie rozmów i maili. (usunięte przez administratora) Raczej nie, jednak w tej firmie jest to praktykowane i ma się świetnie. Spokojnie, oni też każdą twoją rozmowę ocenią jak najniżej, bo nie prowadził*ś "negocjacji co do obiekcji z parkingiem" lub nie wcisnął*ś innego produktu, którego klient stanowczo nie chce kupić. Przesyłają ci kartę oceny jakości rozmowy na maila i jeżeli dostajesz słabszą ocenę to o dziwo twoj team lider w przeciągu kilku sekund potrafi do ciebie napisać "oczekując wyjaśnienia" (jakby sam nie umiał przeczytać), ale jeśli masz błąd w swojej umowie o pracę i źle wpisany adres zamieszkania to przez pół roku nie może znaleźć czasu aby zamienić o tym słowo. Jeżeli chodzi o study tour, to tak jak jest napisane we wcześniejszych opiniach- jeżdżą stale te same osoby. Jeśli trafi się, że pojedzie ktoś nowy, to jest to pupilek team lidera. Jeżeli nie masz zamiaru się poniżać i podlizywać swojemu team liderowi to nie licz na to, że pojedziesz, bo to oni wybierają kto jedzie a kto nie. Ciekawe, że osoba bez zerowej wiedzy i znajomości systemu sprzedażowego ma wybierać kto jedzie. Natomiast team liderzy, w większości jeżdżą zawsze, jednak po co im ta wiedza o hotelach? Po nic, bo jeżdżą tam na darmowe wakacje, a są wysyłani bo większość tych pożal się team liderów jest po znajomości :). Podsumowując- jeżeli szukasz pracy gdzie będziesz mobbingowany, lubisz czuć niesprawiedliwość na każdym kroku, nie być minimalnie docenianym, to wakacje pl jest idealną pracą dla ciebie. Tak serio, to największemu wrogowi nie poleciłabym pracy tam. Co do team liderów to sugeruję, aby ktoś zweryfikował ich pracę i to co realnie robią, zanim znów ktoś przez takiego (usunięte przez administratora) nie wytrzyma psychicznie i się zwolni.

Wakacje.Pl S.A.

31.05.2024 19:03

Pracodawca

Dzięki za opinię. Jak zwykle każdą dokładnie analizujemy. Rozmowy oceniane są na podstawie karty i procedur, z którymi każdy pracownik zapoznaje się przed rozpoczęciem pracy podczas szkolenia i pilotażu. Takie szkolenie przechodziłeś/aś również Ty. Jakość obsługi ma dla nas ogromne znaczenie. Wyjazdy ST przydzielane są na podstawie rankingu i klasyfikacji. To nie TL decyduje o tym, kto jeździ na te wyjazdy, a pracownik Produktu, HR na podstawie regulaminu, który jest dostępny do wglądu. Nie jest prawdą, że jeżdżą non stop Ci sami pracownicy. Rocznie wysyłamy około 300 osób. Istnieje instytucja rzecznika etyki, HRBP, gdzie nigdy nie wpłynęły informacje o wspomnianych przez Ciebie nieprawidłowościach. Wartości są dla nas ważne, nie są jedynie hasłami na ścianie czy prezentacji. Żeby jednak miały moc, wszyscy musimy się do nich stosować i je pielęgnować. Dlatego zachęcamy do rozmowy z HR BP Twojego obszaru.

Była pracowniczka

14.05.2024 01:04

Były pracownik

Byłam kilkuletnim pracownikiem firmy wakacje.pl. Do zwolnienia pokusiły mnie ostatnio wprowadzone zmiany na dziale posprzedażowym (DOP). Niestety z imienia i nazwiska wymieniać nie mogę bo będzie to oczywiście usunięte. Od zawsze w firmie mówiło się o kilku wartościach między innymi o szczerości, odpowiedzialności, zaufaniu i współpracy. Niestety są to ładne słowa przykrywające co tak naprawdę się dzieje w tej firmie. Odkąd do układania grafików przyszła nowa osoba co miesiąc notorycznie trzeba się spierać o swoje. Gdy prosi się o 130h (tak jak minimalnie firma wymaga) to dostaje się 200h. Po pisaniu z prośbą i podbijania tego do Team Leaderów otrzymuje się tylko informacje „Trudno, Ty dajesz tylko dyspozycje, nie musimy się tego trzymać”, więc i tak dostaniesz zmianę na której być nie możesz, a jak dasz absencję w ten dzień to nie otrzymasz punktów i szansa na premię jest znikoma. W pracy nikt nie patrzy, że możesz mieć życie po za nią, przez co nie możesz dobrać sobie dodatkowych zajęć po pracy bo przecież składasz tylko dyspozycję ;) Mam wrażenie, że osoba, która układa grafiki lubi robić po prostu na złość innym ludziom i czerpie radość z tego, że robi komuś pod górkę. Studenci zaoczni nie mogą nie przychodzić w weekendy do pracy, bo przecież w umowie napisane jest, że trzeba przez 4 dni weekendowe pracować (mimo, że przez ostatnie 2 lata nie było z tym żadnego problemu). Paradoksalnym jest, że firma nadal ma napisane na swoim profilu na pracuj.pl informację, że grafik jest elastyczny. Wakacje.pl chcą zatrudniać studentów, bo jest to im zwyczajnie na rękę, ale nie chcą, żeby studenci studiowali. Jeżeli studiujesz dziennie to normalnym jest to, że grafik powinien być dopasowany do Twoich potrzeb, a nie tylko dawać możliwość sztywnych zmian 7:15 i 15:30. Tak samo normalnym jest, że jeżeli studiujesz zaocznie to nie możesz pracować w weekendy, a jak masz jeden wolny weekend od studiów to chcesz odpocząć bądź spotkać się z rodziną, a nie siedzieć do północy i klepać taski. Jesteś samotną matką, która od zawsze pracuje na rano? Przykro mi, od dziś już nie pracujesz i znajdź sobie opiekunkę do dziecka na już. Grafik powinien być układany dla pracowników, a nie przeciwko nim. Kolejnym aspektem jest nierówny podział między działem DOP, a DS. Zarządzający lepiej traktują Dział Sprzedaży, bo oni przecież zarabiają pieniądze, ale nie spojrzą na to, że to DOP świeci później oczami za DS jak naopowiadają głupot klientom. Nie patrzą na to, że to DOP dba o CX i o to, żeby Klienci później do firmy wracali. Jeżeli firma tak samo traktuje kontrahentów jak pracowników to nie dziwię się, że TUI i Itaka zerwali z nimi współpracę. DS jak zaświeci oczami to automatycznie ma obniżane wtopy, a jak DOP, nie daj Boże, powie coś źle to odrazu dają bon CX dla Klienta na 200 zł. Kolejnym aspektem są absurdalnie niskie czasy na taskach. Co miesiąc mówi się konsultantom, żeby nie robili wtop ani RODO, ale przykro mi, że to ja muszę to niektórym rozjaśnić: albo galopujesz na taskach szybko jak dziki koń i masz jakiś margines błędu, który możesz popełnić, albo nie robisz czasu i nie robisz wtop. Nie da się w 5 minut 50 sekund być szybkim, CXowym, najlepiej sprzedającym ubezpieczenia konsultantem i nie zrobić nic źle na rezerwacji (np, nie zaznaczyć czegoś w systemie). Ostatnio ktoś wpadł na bardzo mądry pomysł, aby za sekundowe spóźnienia obcinać wszystkie punkty za grafik. Co z tego, że cały miesiąc masz super czas, żadnej wtopy i monitoring na poziomie powyżej 90%. Raz Ci się spóźniła SKMka i po premii! Super pomysł nie? Ale jak Team Leader się spóźni (a jest to notoryczne) to przecież zarządzający nie mają jak tego weryfikować bo Team Leaderzy nie logują się do żadnego systemu. Może powinni zacząć? Podsumowując, ryba psuje się od głowy, a wakacje.pl się dawno zepsuły. Kiedyś była to firma przyjazna pracownikom do której naprawdę chodziło się z uśmiechem. Teraz na samą myśl, że idzie się do tej pracy robi się z rana niedobrze. Mam nadzieję, że moja wiadomość dotrze do zarządu i da niektórym do myślenia, a firma powróci do stanu kiedy chciało się w niej pracować.

ex

17.05.2024 13:54

Były pracownik

Niestety wszystko co napisane w powyższej opinii jest prawdą. Lepiej ująć tego się nie dało. Mam nadzieję, że ktoś w końcu przejrzy na oczy i wprowadzi poważne zmiany w tej firmie, bo to co teraz się tam wyprawia wykracza poza normy pracy w normalnym środowisku.

UBEZPIECZYCIEL

21.05.2024 15:59

Inne

Warto dodać, że wakacje.pl od początku kwietna 2024, wprowadziły na DOPie nakaz propozycji i sprzedaży ubezpieczeń. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie fakt, że do tego typu funkcji trzeba posiadać licencję agenta ubezpieczeniowego. Zastanówmy się - 90% DOPu to osoby młode studiujące, ile z tych osób ma takową licencję? Strzelam, że maksymalnie 10%-20%. Teraz tylko czekać, aż wakacje.pl na szybko przygotują jakieś testy w celu pozyskania wyżej wymienionej licencji, bo przecież bez tego się nie obejdzie.

duckies

30.05.2023 17:11

Były pracownik

Wakacje.pl były z pewnością przygodą wartą zapamiętania pod różnymi względami. Jeżeli szukasz fajnej pracy na okres wakacyjny lub kilka miesięcy to śmiało. Świetni współpracownicy, luźny vibe panujący w siedzibie, niskie progi, aby dostać super premię na początku z obniżonymi progami. Niestety z czasem jest coraz gorzej. Jako konsultant ds. sprzedaży dostajesz najniższą krajowa + wypracowana premia, którą można stracić na każdym kroku. Wyrabianie targetów, odsłuchy rozmów, średni czas rozmowy z klientem, oferty dedykowane, skuteczności itp. więc mimo że zarobisz dla firmy super pieniądze i wyrobisz target głowny to pod koniec miesiąca może się okazać że premia została pomniejszona o 80%, mimo że zarobiłeś dla firmy kilka lub kilkanaście tyś złotych to zostajesz z najniższą krajową. Jeżeli chcesz zostać na słuchawce dłużej niż kilka miesięcy można zapomnieć o wolnych weekendach z rodziną, świętach itd. ponieważ firma pracuje codziennie 8-23 co na dłuższą metę staje się uciążliwe, kiedy musisz wybrać czy lepiej spędzić Wielkanoc z rodziną czy Boże Narodzenia, bo obie wersje nie wchodzą w grę. Praca w święta nie jest płatna dodatkowo. Team liderzy codziennie bombardują w czasie prywatnym "motywującymi" wiadomościami o więcej, lepiej oraz błagają do brania nadgodzin. Z miesiąca na miesiąc coraz krótsze czasy na rozmowę z klientem, większe targety, utrudnienia w pracy jak chociazby brak możliwości wbicia się na przerwę aby załatwić potrzeby fizjologicznej bo grupa "wybrańców" wraz z tl i supervisorami musi iść na wspólnego fajka. Jeżeli powiedzieli ci na rozmowie o pracę, że są organizowane wyjazdy studyjne to nie ma co się nastawiać. Takie wyjazdy dostają osoby z działu HR, team liderzy ,którzy nawet nie mają do czynienia ze sprzedażą. Zdarzy się że konsultant pojedzie na study jednokrotnie, kilkukrotnie jeżdżą te same osoby na okrągło. Na bieżąco są zwalniani doświadczeni pracownicy a dochodzą nowi. Podsumowując - jeżeli szukasz fajnej pracy wakacyjnej, go for it. Na dłuższą metę warto odpuścić.

Wakacje.Pl S.A.

26.01.2024 07:59

Pracodawca

Zgadzamy się! Jednak małe sprostowanie: Nie gorzej, ale ambitniej. Oczywiste jest to, że w biznesie stawia się cele i podnosi poprzeczki. Dzięki temu ten właśnie się rozwija. A jak się rozwija jest budżet na podwyżki, wyjazdy, benefity, zwiększanie doładowań w platformie kafeteryjnej itp. Prawdą jest też to, że jak przychodzi człowiek z doświadczeniem to raczej trudno, aby znowu zaczynał z poziomu juniora. Dziękujemy za podzielenie się z nami Twoją opinią.

KTOŚ

16.05.2024 13:17

Inne

Nie wiem co robią ci wszyscy pracownicy skoro wy nie potraficie od 2 tygodni załatwić błachej sprawy. Pokażę niebawem emaile jaki działa ta firma i pracownicy.

uciekinierka

25.09.2023 13:58

Były pracownik

Jeśli jesteś studentem i interesuje cię praca na 2-3 miesiące, to można spokojnie popracować w wakacje.pl, ale licz się z tym, że będą BARDZO naciskać byś pracował 180-200h miesięcznie. Benefity to pic na wodę. Kumoterstwo, ulubieńcy, podlizywanie się - wszystko prawda! Tylko tak będziesz mógł skorzystać ze study lub mieć w miarę normalne stosunki z szefostwem. Pracowałam tam dwa lata. Jeśli szukasz pracy na stałe - zapomnij o pracy w wakacje.pl! Wycisną z ciebie zdrowie psychiczne, fizyczne, każdą twoją wolną chwilę. Będziesz wracać do domu i non stop myśleć o pracy; w dzień wolny również musisz myśleć o pracy - musisz mieć stały kontakt ze swoją grupą na msgr, by ktoś ci nie ukradł po prostu klienta. Totalny wyścig szczurów! TL zwyczajnie kłamią ci w żywe oczy, naginają prawo pracy i łamią twojego ducha. Jeśli nie przeszkadza ci okłamywanie klientów i cechujesz się brakiem moralności, to jesteś w stanie coś tam zarobić. O rozwoju nawet nie myśl. Na podwyżkę również nie licz. Większość poznanych tam osób jest bardzo sympatyczna, więc razem możecie siedzieć w tym bagnie. Na elastyczny grafik nie masz, co liczyć. Urodziny mamy, egzamin, operacja, pogrzeb chomika - zaznaczysz w dyspozycyjności 2-3 dni, które chcesz mieć wolne - raczej ich nie dostaniesz. A potem biegasz po całej sali i błagasz ludzi, by ktoś się z tobą zamienił na zmiany. Pracujesz w święta, mimo że nikt na infolinię nie dzwoni. Jak w sezonie jesienno-zimowym zachorowałam 2 razy, to dostałam od szefa ostrzeżenie, że za często choruję. Stres wyniszczający. Przerwy na potrzeby fizjologiczne i jedzenie w pośpiechu rozstrajające ci organizm na miesiące. W sezonie wydłużone zmiany nawet do 23.30 i jeśli nie masz już nawet autobusu, by wrócić do domu, to nie licz na to, że dostaniesz same zmiany na rano. Większość dostaniesz na popołudnie, bo muszą zapchać dziury pracownikom, którzy mają dzieci, i którzy faktycznie mają większość zmian porannych. Projekty-projekciki, które mają ratować stanowiska poza sezonem to koszmar - oddelegują cię na pół roku do sprzedaży garnków, paneli fotowoltaicznych lub tzw gnębiących telefonów do ludzi, a tam to już praktycznie w ogóle nie zarobisz żadnej premii. Wymagania odnośnie targetów wygórowane jak Himalaje - pierwsze 2-3 wypłaty zarobisz dla picu więcej, ale potem już nie licz na jakąś godną premię, bo jak zrobisz target, to ci go podwyższą i tak już do końca (nawet jak nie wyrobisz targetu, to ci podwyższą te swoje wyimaginowane wymagania).

brawo

19.02.2024 09:50

Pracownik

jesli tak bezczelnie piszecie, podprowadzimy do Was UKOIK I Inspekcje pracy. Przejrza dokumenty, nie znajdzie sie nic? Uczciwie rozliczacie klientow, pracownikow? Firma wyzyskuje ludzi, progi nierelane do osiagniecia, niektore osoby leca na psychotropach. uczciwie sie pracuje przez caly miesiac, a ostatniego dnia ktos manualnie przypisuje zadania, ktore psuja caly wynik. Ciagle obserwacje prywatnych czatow. powodzenia

DOPa

21.03.2024 14:35

Były pracownik

pracuje u Was 650 osób, więc może dzięki tej liczbie, pracownik przychodzący na zmianę na open space na DOP - dział obsługi posprzedażowej, nie ma nawet gdzie usiąść, bo nie ma swojego miejsca. Firma nie dba o BHP, nalezy się kontrola sanepidu za brak własnych słuchawek, tylko obleśny sprzęt który lata po całej sali, brudne stanowiska, bo pracownicy sami muszą sprzątać stanowiska po innych, ekrany psujące oczy, za które na wysypisku byście grosza nawet nie dostali, niedziałające klawiatury. Nie wybronicie się nawet odpowiedzią, że na sali znajduje się papier i płyn do dezynfekcji. Tępe klepanie w komputer tego samego, ciągłe oceny z jakości, ciągłe gadki o core korporacyjnym, ciągła presja na czas na zadaniu, o wydajność, tylko ze to pseudo korpo z kartonu a pracowników traktujecie jak w szkole, a ''nowoczesne'' biuro jakich wielu i nie zamieni was w poważną firmę. DOP i DS to jest jakaś farma, na której mydli się oczka worksmile (za ktory swoja droga polecam bon do biedronki jak wam nie starcza wyplaty co miesiac) i study tour, za ktore w wiekszosci trzeba doplacac i pracowac w firmie przez okreslony czas po podrozy, pod kara pieniężną. Jestes na zwolnieniu lekarskim? Firma zabiera ci 500 pkt z rankingu premiowego, bo żadna nieobecnosc nie jest usprawiedliwiona, w miejscu gdzie mogloby cie rownie dobrze nie byc, bo kazdy moze wykonac ta prace jesli mu sie chce. Ogólnie praca spoko jak nie masz nic innego w zyciu do roboty, lubisz stagnację, brak stymulacji intelektualnej. No i ofc jesli kOcHaSz pOdRoZe Pod koniec tej pracy nie bylam w stanie nawet do niej wstac i wszystko było pochmurne, bo juz moja glowa ją tak sabotowała a pierwszy dzień na bezrobociu - piękny moment, aż szkoda marnować dnia, pozdrawiam :)

anonim

19.09.2023 11:48

Inne

Reklamacja - Wycieczka z tą firmą to koszmar! Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Zarezerwowaliśmy i opłaciliśmy wycieczkę dla 6 osób z miesięcznym wyprzedzeniem. Przesłaliśmy wszystkie niezbędne dokumenty na ich adres e-mailowy. Jednak tydzień przed planowanym wylotem, gdy otworzyliśmy załączniki, okazało się, że są puste. Dlaczego? Ponieważ z grupy 6 osób firma wakacje.pl anulowała dwie rezerwacje bez naszej zgody. Niestety, nie mieliśmy możliwości ani anulacji, ani przeniesienia pozostałych rezerwacji. Jedyne, co firma nam zaproponowała, to podzielenie naszej grupy na dwa hotele - w jednym mieliśmy być w czwórkę, a w drugim dwie samotne dziewczyny. To absolutnie niedopuszczalne podejście do klientów. To nie sposób prowadzić uczciwe biznesy! Apeluję do innych ludzi, aby ostrożnie podchodzili do tej firmy i przemyśleli swoje wybory. Gorąco zachęcam do czytania opinii innych klientów. Nasza sprawa została zgłoszona mediom i prawnikom. Unikajcie tej pseudo organizacji jak ognia!

Wakacje.Pl S.A.

19.09.2023 16:18

Pracodawca

Dzień dobry, dziękujemy za przesłanie opinii. Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji. Będziemy ją wyjaśniać w bezpośredniej korespondencji z Państwem, by poszukać jak najgodniejszego rozwiązania. W tym miejscu chcielibyśmy jednak wyjaśnić rolę Wakacje.pl w procesie zakupu wyjazdu. Nasz serwis pełni rolę pośrednika pomiędzy stronami zawierającymi umowę, czyli klientem i organizatorem wycieczki. Podmiotem zobowiązanym do dostarczenia usługi jest więc biuro podróży wskazane na zawartej umowie. Do obowiązków agenta turystycznego, czyli naszego portalu, należy m.in. poprawne przedstawienie oferty i doradztwo klientom w zakresie wyboru wycieczki i usług dodatkowych, rozliczenie z organizatorem czy przekazywanie informacji i komunikatów pomiędzy stronami umowy. Jeżeli otrzymali Państwo informację o anulowaniu wyjazdu, najprawdopodobniej została wskazana przez stronę Umowy, a więc jego organizatora. Jako agent turystyczny nie możemy zmieniać parametrów wycieczek ani ich anulować bez zgody i wiedzy naszych klientów oraz organizatora wyjazdu. Jeśli z niezależnych od nas przyczyn strona Umowy rezygnuje z realizacji wyjazdu, zawsze staramy się znaleźć alternatywne rozwiązania, tak by nasi klienci mogli udać się na wakacje. W Państwa przypadku jednym z nich mogła być propozycja umieszczenia w dwóch hotelach. Pozostajemy w kontakcie.

Niestety były pracownik

11.07.2023 10:50

Były pracownik

Zaczynajac prace w wakacje.pl było we mnie podekscytowanie. Wszyscy byli sympatyczni, mili i pomocni. I fakt, ze większość osób faktycznie taka była. Po szkoleniu i egzaminie na dział DS. Osoby z teamu były bardzo pomocne i świetne, po za team leaderką i jedna z pracownic, która wkupiła się w jej łaski. Pomimo zgłaszanych problemów nic z tym nie robiono, sprawa niejednokrotnie była zamiatana pod dywan. Team leaderka tylko cisnęła na sprzedaże, potrafiła w chamski sposób odzywać się do nas, bo „nie finalizujecie wszystkiego podczas trwania rozmowy”. Argumenty takie jak to, ze ktoś potrzebuje czasu by skonsultować się z osoba towarzyszącą bądź czeka na zatwierdzenie urlopu nie wchodziła w gre „bo każdy sobie może tak powiedzieć”. Nie ważne czy zrobiłeś swój utarg, czy miałeś lepszą sprzedaż danego dnia to na pochwale z jej strony liczyć nie można było. No chyba, ze ulubienica, ona była wyrzucana na podium za wszystko. A prawda była taka, ze przesiadywała na taskach żeby „śmieciowe” zadania wpadały innym, a gdy dostawała cynk od chłopaka to wchodziła na ruch i zawsze miała super utargi. Nadmienić tez trzeba w jaki sposób zachowywała się do nas: wywyższała się, podkradała sprzedaże, była chamska, obrażała i obgadywała wszystkich, pokazywała filmiki lub opowiadała pikantne historie ze studytour (na których była Ona lub jej partner). Każdemu przysługiwała przerwa 50 minut, ale dostać się na nią? Często trzeba było wstrzymywać potrzebę, a gdy ulubienica chciała, to przerwę miała i co chwila wychodziła z TL na papieroska (przesiadywała na przerwach co najmniej ponad godzinę). Brak sprawiedliwości i siejącą ferment koleżanka spowodowała, ze odszedłem. Ile można pracować w tak toksycznym środowisku? Praca sama w sobie jest świetna, choć faktycznie przepisy odnośnie premii zmieniały się często i końcowo otrzymanie fajnej premii było ciężkie. Choć wiele osób zdobyło moja sympatie i tęsknie za nimi, to trzeba było odejść by TL i jej faworytka dalej mogły robić swoje.

Niestety były pracownik

12.07.2023 10:18

Były pracownik

To proszę mi powiedzieć czy to, ze wybrani pracownicy chodzą sobie na papierosa z TL (będąc na administracji) jest fair w stosunku do innych? Bo jakoś mi się nie wydaje. To co Pani pisze, ze ma się 50 minut przerwy wliczając w to 5 minut (na każda godzinę pracy) to jest prawda. Ale wykorzystanie tego jest trudne właśnie przez takie układy co niektórych osób.

poirytowan*

12.07.2023 11:06

Inne

"kto w sposób chamski by się wyrażał" Może nie jestem w grupie wraz z "tą osobą", jednak wielokrotnie słyszał*m, wyrażenia typu "on jest (usunięte przez administratora)" " lub "Czy jego (usunięte przez administratora)" Gdy coś poszło, nie po jej myśli. I podejrzewam, że nie jestem jedyną osobą, bo dźwięki niestety niosą się po sali i pół DS musi tego słuchać...nie słyszą tylko Ci, którzy nie chcą słyszeć. Pojawiały się również określenia typu (usunięte przez administratora) w odniesieniu do współpracowników, także pomijając temat przerwy, o której niestety nie mogę się wypowiedzieć, bronienie tej osoby przed ewentualnymi konsekwencjami jej działań jest równoznaczne z daniem jej zgody na tego typu chamskie teksty i zachowania.

Były pracownik…

11.07.2023 16:44

Były pracownik

Ta firma nawet nie zasługuje na podzielenie się opinią „współpracy” z Nimi. Otoczka jaką robią jak to u Nich jest super praca, zderza się z rzeczywistością już w pierwszych dniach pracy. Chcesz iść na przerwę? Poczekaj, tylko wyliczą 20% obsady i ustawią odpowiedni limit… Czasami jak się nic nie dzieje to go podniosą do 1 os. więcej, ale nie daj Boże wisi połączenie to już zapomnij (nawet jak 10 os. czeka łaskawie na zadanie). Myślisz sobie „skocze szybko na zadaniu”, proszę Cię, zanim wyjdziesz z sali już dostaniesz reprymendę, że masz czelność opuścić stanowisko pracy na swoją potrzebę fizjologiczną… Oczywiście ulubiony zwrot od mistrza gry w FIFE na konsoli „ja tu jestem od ustawiania limitów”. Na palcach jednej ręki można policzyć kto z aktualnej Kadry Działu Obsługi Posprzedażowej, nadaje się na swoje stanowisko (reszta to nawet nie ma wiedzy, żeby zostać konsultantem w tym dziale). Nie wspomnę o bezczelności osób postawionych wyżej niż konsultant (plotkowanie i wyśmiewanie konsultanta to rzecz codzienna, którą śmiało mogą Sobie wpisać w doświadczenie). Wymagania są conajmniej śmieszne patrząc na zarobki, które są (firma uważa, ze są adekwatne do wykonywanej pracy. Tak? To zapraszamy na obsługę Klienta, ciekawe jak się uwiną w 6 minut i 20 sekund, wciskając Klientowi jeszcze dodatkowe produkty, które kończą się reklamacja, bo myślą, ze to mają w cenie…). Chcesz z dzieckiem pojechać na wakacje? Poczekaj na ferie zimowe, wtedy możesz wziąć urlop, kiedy dziecko tez będzie miało wolne. Praca sezonowa, w tym przypadku nie oznacza premii sezonowej (firma musiała dać zatrważające podwyżki, dzięki którym w końcu nie martwisz się o bilet miesięczny, bo tylko na to będzie Cię stać). Jedyne co tej firmie się udało, to tylko ludzie. To oni Cię wspierają i motywują każdego dnia, żeby chciało Ci się tam pracować. To jest prawdziwy zespół, z którym tkwisz w tym bagnie. Podsumowując… najgorszemu wrogowi nie poleciłbym tej firmy. Nie przyjmują żadnych uwag do siebie, jeżeli masz coś do powiedzenia i niewyparzony język, pożegnają się z Tobą szybciej, niż Ci się wydaje. Utrzymać dobrego pracownika? Po co, skoro przy kolejnej rekrutacji zatrudnią nowych…

pozytywista

06.07.2023 19:14

Były pracownik

Praca w WAKACJE.PL daje tyle świetnych możliwości samorozwoju... -Można wyćwiczyć "stalowy pęcherz" dzięki temu, że narzucane są limity osób na przerwie, nie wspominając już o tym, że nawet jeśli uda Ci się już wbić na przerwę, poprzez "błąd systemu" możesz zostać z niej zrzucony. -Praca ta uczy również bycia bardzo "plastycznym" ponieważ oddając grafik, marne są szanse na to, że otrzyma się go zgodnie z prośbą, mimo zgłaszania np. egzaminu zaliczeniowego na studia. - W odniesieniu do powyższego podpunktu, po zgłoszeniu niemożności pojawienia się do pracy w danym terminie, możemy spodziewać się tego, że zamiast odrobić stracone 8h pracy w inny dzień, zmuszą Cię do przyjścia np. na 12h. I dopiszą dodatkowe godziny bez wcześniejszego zatwierdzenia tego z pracownikiem, tłumacząc przy tym, że jest to dla Twojego dobra, bo przynajmniej nadrobisz narzucony na Ciebie, niemożliwy do wyrobienia cel sprzedażowy. -Dzięki tej pracy nauczysz się oszczędności, bo zarabia się tu dobrze niestety tylko na samym początku. W późniejszych miesiącach pracy ciężko jest sprostać narzuconym oczekiwaniom. A jeśli firma zauważy, że pod koniec miesiąca spora część osób wyrobiła target, w kolejnym miesiącu jest podwyższany, byleby nie płacić premii. - W zależności od tego, do jakiej grupy sprzedażowej zostaniesz przydzielony, możesz spotkać się również ze srogą niesprawiedliwością, ponieważ są osoby, które mają więcej przywilejów i mogą więcej, ponieważ wiedzą, jak i komu się podlizać oraz są takie, które nawet nie zostaną pochwalone za dobry wynik, bo nie biegają do biurka swojego TL z każdą drobnostką, nawet taką, która nie dotyczy pracy. -A może miewasz też tak, że siedzisz w domu w dzień wolny i nie wiesz, co ze sobą zrobić? Na to również nasza kochana firma ma rozwiązanie, Twoi TL obrzucą Cię "motywującymi" tekstami i poradami, jak lepiej sprzedawać, bądź poproszą Cię o przyjście do pracy, mimo że np. to twój jedyny dzień wolny. -W każdej pracy zdarzy się dzień, gdy będzie "nudno" ale nie tutaj! Wiecznie psujący się system i niemalże codziennie występujące awarie sprawią, że masa poirytowanych klientów urozmaici Twój dzień oraz słownik o kilka "ciepłych" słów. -Nie będziesz musiał się również wysilać, aby sprostać oczekiwaniom klienta i znaleźć ofertę dopasowaną do jego potrzeb, ponieważ w pierwszej kolejności będziesz proponował "oferty dnia" które jak się okazuje, mogą być nieaktualne oraz "oferty dedykowane" które są droższe nawet o 2k w porównaniu do pozostałych. Jednak są to oferty podane na tacy! Bez głębszego szukania. Także, jak najbardziej chciałbym polecić pracę w WAKACJE.PL, wszystkim osobom, które chciałyby nauczyć się prawdziwego życia w ciągłym stresie, biedzie i niesprawiedliwości

liwia68

08.05.2023 16:28

Inne

Zdecydowanie odradzam korzystanie z portalu wakacje.pl. Oferta wycieczek jest nieaktualna, na stronie widnieją oferty hoteli, w których nie ma już od dawna miejsc, ale żeby się o tym przekonać, należy dokonać rezerwacji i wpłacić pełną kwotę wycieczki. 4 maja wybrałam hotel z oferty wakacje.pl, a w związku z tym, iż rezerwacja była z koniecznością natychmiastowej zapłaty, a przy hotelu widniał dopisek "na zapytanie" zadzwoniłam z pytaniem, czy mogą sprawdzić dostępność w hotelu przed wpłaceniem przeze mnie pieniędzy. NIE! NAJPIERW NALEZY WYCIECZKĘ OPŁACIĆ! Po wpłaceniu całej kwoty wycieczki dostałam informację, że w hotelu nie ma wolnych pokoi, po czym skontaktował się ze mną pracownik działu sprzedaży oferując pomoc w wybraniu innego hotelu. Wskazałam więc inny hotel, który wg pracownika był dostępny (ale tylko się upewni) i kiedy po następnych 30 minutach oddzwonił z informacją, że również w tym hotelu nie ma miejsc, nie zgodziłam się na dalsze "przedstawianie ofert", tylko poprosiłam o zwrot wpłaconej kwoty. Co ciekawe, następnego dnia bez problemu dokonaliśmy rezerwacji interesującej nas wycieczki w biurze organizatora; Niestety, nie możemy opłacić wycieczki, gdyż nasz pieniądze od pięciu dni są w posiadaniu wakacji.pl. Cztery lata temu wakcje.pl nie założyło nam rezerwacji wycieczki do Tunezji (pomimo przyjętej zaliczki) przez co nie polecieliśmy na wczasy i od tamtej pory unikaliśmy kontaktu z nimi, niestety BP Orex Travel, które miało w ofercie interesująca nas wycieczkę ma bardzo nieczytelną stronę, stąd próba rezerwacji na wakacje.pl. Ostatnia. Brak aktualizacji nie tylko cen, ale nawet dostępności, wygląda na chwyt mający na celu złapanie klienta, który po wpłaceniu pieniędzy dla świętego spokoju wybierze inną wycieczkę, która słabo się sprzedaje. Teraz czekam tylko na swoje pieniądze, a jeśli nie odzyskam ich w terminie w jakim muszę zapłacić za wycieczkę w orex travel i wycieczka znowu mi przepadnie, zgłoszę wyłudzenie.

@magda

21.05.2023 12:03

Inne

Zgadzam sie , poniewaz wakacje.pl to wyudzacze pieniedzy. Walcze obecnie o zwrot zaliczki.

a

23.01.2023 11:43

Były pracownik

Niepoważna firma. Zero zainteresowania starymi pracownikami. Firma nie ma predyspozycji do utrzymania pracownika. Wolą zatrudniać nowe osoby na 3msc i potem nie przedłużyć umowy i znaleść nowych (i tak w kółko) bardzo problematycznie zaczyna robić sie poza sezonem gdy wmawiając ludziom że dadzą ich na projekty ,,żeby nie wręczać wypowiedzeń” wciagają nieswiadomych ludzi w projekt chociazby C+ (to (usunięte przez administratora) nie projekt). Nie można wyjść na przerwe jak nie wybłagasz takiej potrzeby i nie będziesz sie płaszczył. W sezonie na wakacjach jest tak samo. Ograniczenia osób na przerwie, wyłączona możliwość wbicia sie na przerwe. Cyrk na kółkach. Jako pracownik z ponad 2 letnim stażem, ciesze sie ze nie musze juz w tym uczestniczyć. Wykazując chęć powrotu (co do swego czasu uwazac mozna bylo za sluszne) odsyłają z kwitkiem twierdząc ze czuja presje i nacisk wywierany ze strony bylego pracownika na powrot. Wygodniej zatrudnic kogos kto nie ma zielonego pojecia jak dziala ta firma i ewentualnie podmienić go nowym jak ktoś zrezygnuje. TL zakłamani, mówią jedno, a robią drugie. Informacje podane na stronie to tylko połowiczna prawda. Mialy byc premie, awansy i duzo lepsza atmosfera po czym okazuje sie ze tylko pozmieniali nazwy stanowisk a premii nie ma. Panuje tu duze faworyzowanie niektorych pracownikow ktorzy po kilka razy do roku wyjezdzaja na study toury a pracownik ktory ciezko walczy o dobre wyniki dostaje pochwale w formie maila.. To ma byc przyjazna atmosfera? To jest bycie propracowniczym? Sama praca jest bardzo fajna i na dziale sprzedazowym i posprzedazowym jak i ba innym szczeblu w tej firmie. Jest bardzo prokliencka. Szkoda ze wobec pracowników nie są tak wyrozumiali i zwolnią wszystkich ktorzy w jakis sposob zagrażają ich cieplej posadce. Szkolenie i poczatek pracy jest fajny, sama praca jak juz bylo wymienione tez okej ale nie za tyle nerwow i za taka kase. Zastanowcie sie 2 razy zanim pomyslicie o tej pracy. Chyba ze szukacie czegoś na 2/3msc to idealnie. Pozniej i tak was wykopią jak polowe ludzi z firmy.

Wakacje.Pl S.A.

23.01.2023 14:18

Pracodawca

Dziękujemy za opinię. Warto podkreślić fakt, że na pokładzie Wakacje.pl jest ogrom ludzi z wieloletnim stażem z czego jesteśmy bardzo dumni. Cieszymy się, że mimo tych wszystkich negatywnych opinii zechciał/aś do nas wrócić. To oznacza, że chyba nie jest aż tak źle. Pragniemy nadmienić, że otrzymaliśmy na początku zeszłego tygodnia wyniki badań przeprowadzonych przez niezależną, zewnętrzną firmę Kincentric, z których wynika, że zaledwie promil dzieli nas od otrzymania tytułu "Best Employers" co oznacza, że kadego roku wykonujemy dużo ciężkiej pracy, aby wszystkim pracownikom na naszym pokładzie było lepiej niż na niejednym pokładzie luksusowego samolotu. Twoja opinia również się do tego przyczyni. Dlatego raz jeszcze serdecznie za nią dziękujemy.