Opinie Wakacje.Pl Gdańsk - 695 opinii - GoWork.pl

Wakacje.Pl

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(695)

Aktualności(1)

O firmie

Kariera

Galeria

Social Media

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Rozczarowanie

08.02.2026 23:30

Pracownik

Pracuję od dłuższego czasu w obsłudze klienta i w turystyce, dlatego mam realne porównanie z innymi firmami z branży. Tym bardziej moje doświadczenia z tą firmą są dla mnie dużym rozczarowaniem. Zastrzeżenia nie dotyczą centrali - kontakt podczas szkolenia wstępnego był bardzo pozytywny, a pracownicy działu szkoleń sprawiali wrażenie zaangażowanych i kompetentnych. To budziło nadzieję, że będzie to ciekawa i rozwojowa praca. Niestety rzeczywistość w biurze franczyzowym szybko ją zweryfikowała. Największym problemem jest chroniczny brak pracowników w stosunku do ogromnego ruchu. Nowa osoba od pierwszego dnia zostaje rzucona na głęboką wodę – obsługuje klientów, nie znając dobrze systemu Merlin i często nie potrafiąc nawet sprawnie znaleźć oferty. Praca w takich warunkach jest bardzo stresująca i frustrująca. Sam system zamiast pomagać, tylko dokłada problemów – jest nieintuicyjny, filtry działają wadliwie, a podstawowe parametry, jak faktyczne położenie hotelu przy plaży, często są niezgodne z rzeczywistością. Przy ciągłych zmianach ofert u organizatorów (np. Itaka) nawet tak podstawowa kwestia jak bagaż w cenie potrafi być niejasna. Najbardziej przykre jest jednak to, że jednocześnie wymaga się od pracownika bycia „dobrym doradcą”, a kompletnie nie daje się do tego narzędzi. Brakuje szkoleń produktowych, wiedzy o kierunkach i hotelach, a w grafiku nie ma nawet chwili na obejrzenie webinarów czy nagrań ze study tour. Przy takim tempie pracy i liczbie organizatorów nie ma fizycznej możliwości nauczenia się wszystkiego w krótkim czasie, co rodzi ogromną presję i poczucie, że ciągle robi się coś „na ślepo”. Warunki finansowe tylko pogłębiają to rozczarowanie. Umowa na najniższą krajową przy tak wyczerpującej pracy jest trudna do zaakceptowania. System premiowy jest niejasny, różny w każdym biurze i często zmieniany w trakcie współpracy. Pracownik nie wie, za ile faktycznie pracuje, bo przed podpisaniem umowy nikt nie potrafi jasno określić zasad. Jedne biura mają prowizję za sprzedaż ubezpieczeń, inne nie – trudno tu mówić o jakiejkolwiek sprawiedliwości. Dodatkowo brak rozwiązań systemowych powoduje konflikty między pracownikami. Nie ma możliwości zapisania historii rozmowy z klientem czy dołączenia oferty w systemie, przez co przy dużej rotacji i presji sprzedażowej dochodzi do „podkradania” rezerwacji. To wszystko prowadzi do niezdrowej atmosfery, napięć i zwykłego ludzkiego zmęczenia. Po powrocie do domu człowiek jest tak wykończony, że ma wrażenie, że nie wie, jak się nazywa. Najbardziej rozczarowujące jest to, że próby rozmowy o szkoleniach, zarobkach czy zasadach premiowania spotykają się z obrażaniem się przełożonych zamiast merytorycznej rozmowy. To zachowanie zupełnie nieprofesjonalne. Uważam, że grupa powinna znacznie uważniej przyjrzeć się temu, jak funkcjonują biura franczyzowe, jak traktowani są pracownicy i ile realnie czasu poświęca się na ich szkolenie. Obowiązkowe szkolenia oraz ujednolicony, jasny system premiowy to absolutne minimum, jeśli firma chce utrzymać jakość obsługi i ludzi, którzy jeszcze chcą w tej branży pracować.

KM

06.12.2025 07:39

Były pracownik

Praca w Wakacje.pl, szczególnie na dziale sprzedaży, jest doświadczeniem, które trudno nazwać satysfakcjonującym. Atmosfera, choć z pozoru uśmiechnięta i „korporacyjnie poprawna”, w praktyce wydawała się sztuczna jakby wszyscy grali role, do których nikt już nie ma przekonania. Kierownictwo stara się budować obraz partnerskich relacji, ale moje odczucia były takie, że to bardziej gra pozorów niż realne wsparcie niestety ;) Na co dzień jest się wrzucanym w typowy korporacyjny wyścig szczurów, gdzie liczy się przede wszystkim wynik, statystyki i liczba obsłużonych klientów. Mówi się o jakości, ale realnie priorytetem wydaje się ilość a oczekiwanie, że da się robić jedno i drugie na najwyższym poziomie, jest oderwane od rzeczywistości. Zwłaszcza gdy nowi konsultanci dostają minimalne przygotowanie do pracy i są pozostawieni z oczekiwaniami, które zderzają się z praktyką. Co szczególnie przykre że starsi, bardziej doświadczeni pracownicy są mniej doceniani niż świeżo zatrudnieni. Niejedna opinia pracowników w sieci potwierdza podobne odczucia: liczy się świeży zapał, a nie wiedza i realna wartość wniesiona przez lata pracy. Jeśli chodzi o systemy zmian i premiowania w moim odczuciu były one chaotyczne i stale „udoskonalane” w trakcie, co prowadziło do licznych niedomówień. Premiowe cele wydawały mi się tak konstruowane, że osiągnięcie sensownego wynagrodzenia graniczyło z cudem. Do tego dochodzi konieczność samodzielnej kontroli wypłat, bo niejednokrotnie coś się „nie zgadzało”. Całość dopełnia nieustanny stres, czy po sezonie nie będzie redukcji coś, o czym wielokrotnie wspominają też inni pracownicy w swoich opiniach. Trudno mówić o poczuciu bezpieczeństwa, gdy z tyłu głowy cały czas jest myśl, czy akurat teraz firma nie będzie robiła porządków kadrowych. To środowisko idealne dla osób, które dobrze czują się w dynamicznym, mocno nastawionym na wyniki korpo. Dla mnie jednak była to praca pełna presji, niejasności i dysonansu między deklaracjami a rzeczywistością

DS

07.12.2025 12:53

Były pracownik

Ciebie też wdrażał konsultant, który na tle innych w zespole miał bardzo niskie wyniki w rankingach? zastanawiam sie dlaczego fima nie pozwala szkolić nowych pracowników tym co mają lepsze wyniki

KM

21.01.2026 17:49

Inne

Jest to typowy zabieg wypchania gdzieś pracownika który nie spełnia się na sprzedaży, ma jakąś wiedzę teoretyczna. Żeby miał co robić. Nie jest to kwestia wyróżnienia tylko znalezienia im innego zajęcia. Naprawdę starszych stażem pracowników to już praktycznie nie ma, lub nie opłaca im się szkolić nowych bo robią dobre wyniki i premii mają więcej niż uznaniowe za szkolenie.

XX

26.08.2025 19:34

Inne

Jestem załamany tym co się dzieje. Ludzie są zwalniani bez powodu. Masą środków idącą na reklamy, bony i influencerów i ich ,,recenzje’ i w tym samym czasie ludzie idący do pracy z myślą czy nie zostaną dzisiaj zwolnieni bez powodu i stracą dochód z dnia na dzień, bo firma nie umie przewidzieć prognoz sprzedażowych i okazuje się że nie ma kasy dla pracowników. Firma chce być dużą korporacją na poziomie zachodnich firm, ale nadal wieje ,,januszostwem”. Poszanowanie pracownika jest na poziomie zerowym. Kadra TL miała jakieś przeszkolenie z podstaw psychologii, jak rozmawiać z ludźmi? Polityka zwolnień bez żadnego ostrzeżenia albo rozmowy z pracownikiem. Wakacje.pl obudźcie się, po drugiej stronie są też ludzie. Ludzie wyciskający z siebie wszystko a i tak są traktowani jak nie powiem co.

Były pracownik

31.08.2025 12:30

Były pracownik

Zgadzam się! Spędziłem tam wiele lat i był to dramat w czystej postaci. Pracowników nie traktuje się jak ludzi, tylko jak bezimienne cyferki do odhaczenia w Excelu. Wielu „leaderów” i managerów to osoby z wybujałym ego i mistrzowskimi umiejętnościami manipulacyjnymi. W tej firmie są tylko dwie ścieżki: albo bezwzględnie się podporządkujesz, robisz, co każą, nigdy nie zgłaszając naruszeń ani patologii – wtedy może się utrzymasz, ale nawet przy najcięższej pracy nie licz na docenienie. Albo wybierasz drugą opcję: liżesz buty szefowi, śmiejesz się z jego suchych żartów, chwalisz każdą jego decyzję, nawet jeśli prowadzi firmę na (usunięte przez administratora) udajesz lojalność i zachwyt. Nieważne, czy masz wiedzę, umiejętności czy wyniki, liczy się tylko to, jak nisko potrafisz się ukłonić i jak dobrze potrafisz grać rolę wiernego podwładnego. Wtedy nagle „osiągasz sukcesy”: dostajesz awanse, premie i uznanie, które nie mają nic wspólnego z Twoją faktyczną pracą, a jedynie z tym, jak skutecznie potrafisz karmić czyjeś ego.

AEZAKMI

13.07.2024 14:50

Inne

Dlaczego warto zastanowić się parę razy przed złożeniem CV na dział sprzedaży czy dział obsługi sprzedażowej, pozwólcie, że wypunktuje firmę. Dodatkowa adnotacja przed rozpoczęciem, jeżeli myślisz, że to będzie Twoja "wymarzona praca" to nie składaj CV, jeżeli jednak złożyłeś/aś, to masz dwa wyjścia, albo Cię przyjmą albo nie, jeżeli Cię przyjmą to żeś przepadł/a. 1. Sztuczne relacje i spotkania - Jeżeli myślisz, że Twój przełożony jest choćby trochę odpowiedni na swoje stanowisko, to się mylisz, większość przeczytała książkę, którą dostali od HRów, i sugerują się tymi suchymi przykładami na co dzień, jeżeli myślisz, że rozmawiasz z człowiekiem, który jakkolwiek szanuje Twoje życie prywatne lub opinie to się mylisz, po dłuższym czasie spotkań będziesz w stanie zauważyć wymawiane przez nich regułki. Co prawda jest 2 przełożonych, na których jeżeli trafisz, to wygrałeś, ale są małe szanse. (Jeżeli ktoś zainteresowany lekturą - Wojciech Haman, Jerzy Gut "Psychologia szefa. Szef to zawód.") 2. Przełożeni z łapanki - to jest bardzo interesujący temat, albo będziesz pod przełożonym, który ledwo co przyszedł do firmy, bo był brany z zewnętrznej rekrutacji, albo będzie to osoba, z innego działu, jeżeli na taką osobę trafisz, to żeś przepadł, żadnej pomocy przy zadaniu nie otrzymasz bo nie mają pojęcia jak wyglądają te zadania, nikt nie chce do nich podchodzić bo jedyna "pomocna" odpowiedz to "zadzwoń i się dowiedź", odpowiedź na zadane pytanie, dla osoby dłużej pracującej, jest prosta, tylko, żeby coś zrobić konsultanci niekiedy potrzebują zgody na to, gdzie nowy przełożony nawet po paru miesiącach odpowie Ci, żebyś poczekał na kogoś bardziej doświadczonego. 3. Wprowadzanie zmian - Świetnie, firma się rozwija, co jakiś czas zaskoczą Cię wprowadzoną zmianą, o której poinformują Cię wtedy kiedy o to za pytasz, codziennością jest wprowadzenie zmiany "na hura", nagle dowiesz się, że składając CV na dział sprzedaży nie mogłeś się tam dostać bo nie jesteś typem sprzedawcy, ale za to możesz iść na dział obsługi po sprzedażowej, gdzie i tak będziesz sprzedawał ubezpieczenia. Brzmi irracjonalnie prawda ? obsługa posprzedażowa sprzedaje ? tak, i to nie jest jedyna rzecz, którą musi zrobić taki konsultant, a dojdzie tego jeszcze więcej, a czas na zadaniu pozostanie taki sam, niski i nie do wyrobienia. 4. Jakość obsługi - dostaniesz w ciągu miesiąca, parę ocen jakości, parę to znaczy od 3 do 6 około, żebyś mógł sobie wyobrazić jaki to jest procent Twojej pracy, to przeciętny pracownik w miesiąc na spokojnie jest w stanie zrobić około 1000 - 1500 zadań. I to właśnie te parę ocen świadczy o Twojej codziennej obsłudze klienta. 5. Coroczny wrześniowo-listopadowy event - nie, nie to nie jest nic fajnego, osoby zatrudnione na przełomie kwietnia - maja - czerwca są masowo zwalniane z pracy. Potrzebują Cię tylko na sezon lipiec - sierpień, później nie ma ruchu i albo dostaniesz wypowiedzenie albo zostaniesz normalnie albo pójdziesz na projekt, jeżeli wyznaczą Cię na projekt, to żeś przepadł, jeżeli się nie zgodzisz masz bardzo duże szanse na otrzymanie wypowiedzenia za postawę pracowniczą, i oni się wybronią bo tak jest skonstruowana Twoja umowa, żebyś robił wszystko co Ci każą. Jeżeli jednak pójdziesz na projekt, to żeś przepadł, tak zniszczonej psychiki nie będziesz miał po 10 latach w więzieniu jak po 3 - 6 miesiącach na projekcie. 6. Twoje uczucia - nie istnieją, reklamacyjny, irytujący klient ? siedź cicho, nie okazuj emocji, jesteś robotem, bez emocji, po którym spływa każda obelga w Twoją stronę. Jeżeli jednak Twoja psychika nie wytrzymuje przy kolejnym reklamacyjnym kliencie i okażesz te emocje, przygotuj się na otrzymanie wypowiedzenia w czasie bliżej nie określonym z racji na ekstrawaganckie zachowanie. Jeżeli potrzebujesz większej ilości argumentów, żeby nie spróbować pracy w Wakacje.pl, to spróbuj po prostu, jeżeli ta opinia będzie się pokrywała rzeczywistością w firmie, pobij, dodaj coś od siebie, nie wszystko da się spamiętać i wypisać, tego jest masa i nikt nie jest w stanie wypisać wszystkiego w jednej opinii. AEZAKMI 6:0 Wakacje.pl

Wakacje.Pl S.A.

06.01.2025 09:00

Pracodawca

Hej, powiedz proszę naa jakiej podstawie tak twierdzisz? My opieramy się na badaniach i danych rynkowych. Dane dotyczą pracy w Call Center. Jeżeli dysponujesz merytorycznymi argumentami, chętnie pogłębimy ten wątek. Dobrego dnia.

Były pracownik

24.08.2025 01:35

Były pracownik

Skoro takie statystyki prowadzicie to może też macie świadomość ile osób leczy się na depresję po tym jak z dnia na dzień zostały zwolnione po latach pracy?