Opinie o Wakacje.pl S.A.
Wakacje.pl S.A.
Pracodawca
Wierzymy, że dzięki rzetelnej komunikacji uda nam się zadbać o to, aby współpraca z nami była jeszcze bardziej satysfakcjonująca i procentowała rozwojem firmy. Na tym szczególnie nam zależy.
Zachęcamy Was do śledzenia naszego profilu, przeglądania aktualnych ofert pracy i bycia tutaj z nami! Jeśli macie jakiekolwiek pytania, piszcie śmiało. Chętnie na wszystkie odpowiemy:) Gdyby pojawiły się tematy, których nie chcecie poruszać na forum, ale są dla Was ważne, to prosimy o opisanie ich i przesłanie na adres [email protected].
Wakacje.pl S.A.
Pracodawca
Rozumiemy Twoje emocje i dziękujemy za opinię. Dobrze jest opierać się na faktach, dlatego z zaprezentujemy kilka związanych ze stażem w Dziale Obsługi Posprzedażowej: Mediana = 1,4 roku (17,6 m-ca). 55% konsultantów ma staż min. rok, 37% konsultantów pracuje min. 2 lata, 17% min. 3 lata. Myślimy, że z dane mówią same za siebie. Bierzemy udział też w badaniach angażowania i zaufania do managerów. Badaniach realizowanych przez firmę zewnętrzną, dających pełną anonimowość, gdzie frekwencja przewyższa 90%. Wyniki przeczą temu co piszesz. Jak w każdej organizacji - jest wiele do zrobienia - każdego dnia podejmujemy rękawicę, aby ludzie byli dumni z tego, że są częścią Wakacje.pl. Bardzo nam przykro, że nie skorzystałeś/aś z rozwiązań, które są stworzone dla pracowników i dają możliwość zgłaszania wszelkiego rodzaju nieprawidłowości. To, że ktoś dodaje pozytywną opinię nie znaczy, że jest "podstawiony". Każdy ma prawo do swojej. Twoją szanujemy, prosimy uszanuj opinię innych. Mimo Twoich doświadczeń, bardzo dziękujemy, że byłeś/aś częścią nas.
Czytając opinie przed przystąpieniem do firmy miałem mieszane uczucia, jest tutaj dużo frustracji oraz żalu, jednak na pierwszym etapie rekrutacji się pozytywnie zaskoczyłem. Przesympatyczni trenerzy, wymagający, ale ludzcy. Po finalnym egzaminie jesteś pod opieką pilota, który Ci cały czas pomaga, nawet po pilotarzu jeśli czegoś nie wiesz wszyscy są otwarci aby pomóc, współpracownicy oraz supervisorzy. Totalnie bym się nie sugerował opiniami z gowork przed przystąpieniem do rekrutacji. Wszędzie są plusy i minusy natomiast początki pracy na DOPie pozytywnie mnie zaskoczyły.
Opinie powinno dodawać się po minięciu pierwszego zauroczenia firmą czyli średnio 2-3 miesiące. Wtedy wychodzą kwiatki.
Ogólna ocena rekrutacji uważam za dobrą. Były dobrze dobrane pytania co do stanowiska, ale... Aż 3 rozmowy rekrutacyjne to za dużo. Na pierwszej rozmowie poczułem brak poszanowania do zdobytego doświadczenia od jednej osoby. To smutne jak ktoś zaczyna mówić "To niemożliwe, że w tak krótkim czasie...". Podobno własne biurka są zarezerwowane dla osób, którzy są min 3 razy w tygodniu w biurze (serio przy tak ważnym stanowisku?). Po otrzymaniu informacji o trzeciej rozmowie poczułem że trzeba to przerwać, ponieważ uważam to brak profesjonalizmu, ale jednak spróbowałem. Na spotkaniu byli wszyscy team leaderzy, którzy zadali po jednym pytaniu (z czego prawie wszystkie zdublowane z pierwszej rozmowy), jednocześnie odnosiłem wrażenie że bali się pytać. Brakowało jeszcze osób z przyszłego teamu... Po tym spotkaniu stwierdzili że nadaje się na "Tech Leadera" (z czego byłem 2 lata "Team Leaderem") i podziękowali mi. Uważam że ta trzecia rozmowa to była jedna z najgorszych rozmów jakie prowadziłem do tej pory, a również rekrutowałem inne osoby. Teraz już wiem dlaczego ogłoszenie jest już kilkanaście miesięcy na ich stronie.
Pierwsza rozmowa dlaczego team leader, co cie motywuje do tej pracy, ogólne poznanie się, druga techniczna, na trzeciej to powtórka tego co było na pierwszej
-
Poziom rozmowy:
- Rezultat: Nie dostałem pracy
Firma prowadzi rekrutację, więc jako wieloletni pracownik postanowiłem podzielić się swoimi doświadczeniami. Przez kilka lat pracowałem w Call Center w dziale sprzedaży, miałem też trochę do czynienia z działem posprzedażowym, więc mogę powiedzieć co nieco o obu. Jeśli jesteś studentem albo dopiero zaczynasz swoją karierę, to może być dobry wybór na start. Nie potrzeba wielkiego doświadczenia – wystarczy otwartość, komunikatywność i chęć do nauki. Szkolenie jest do przejścia, jeśli słuchasz i przygotujesz się do egzaminu, to bez problemu zdasz. Warto się przyłożyć, bo ta wiedza naprawdę się później przydaje. A jak wygląda sama praca? Kluczowe są rozmowy z klientami – są nagrywane, potem kilka w miesiącu jest odsłuchiwanych i ocenianych. Od tego zależy część wypłaty. Do tego dochodzą oczywiście cele sprzedażowe, które bywają dość wygórowane i nie zawsze łatwe do osiągnięcia. Jeśli chodzi o team leaderów – wiadomo, zależy na kogo trafisz, ale większość jest spoko. Trzeba jednak pamiętać, że oni też mają ciśnienie na wyniki, więc ich humorki czasem dają się we znaki. Na plus – klienci są w większości naprawdę w porządku, dzwonią, bo faktycznie czegoś potrzebują. Wiadomo, zdarzają się czasem absurdalne zarzuty i wyzwiska, ale w porównaniu z innymi infoliniami, nie jest tragicznie. Chociaż nie wyklucza to faktu, że praca z klientem na infolinii jest trudna i męcząca. Podsumowując: to dobre miejsce na start, jeśli chcesz zdobyć doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży czy turystyce. Trzeba jednak liczyć się z dużym naciskiem na wyniki, sporą rywalizacją i koniecznością ciągłego dążenia do coraz wyższych celów. Na dłuższą metę – nie każdy się tu odnajdzie.
po szkoleniu jest test, jesli go nie zdasz to nie zatrudniaja cie do pracy i odprowadzaja cie do wyjscia
Nie rozumiem dlaczego na DOPie są dalej rekrutacje, skoro potem jest tyle osób do pracy, że zmniejszyliście stałym pracownikom na uz godziny pracy na luty. To jest bardzo nie w porządku zachowanie wobec pracowników. Mamy do opłaty wynajem mieszkania/pokoju, studia/szkołę i nagle jak gdyby nigdy nic zmniejszacie nam godziny pracy
Wasz oddział biura podroży na Wilanowie (w centrum handlowym)- rewelacja! Nie wiedzialem, gdzie napisać opinię na daną lokalizacje wiec pisze tutaj bo opinia 5 gwiazdek zasłużona. Fantastyczna obsługa, która naprawdę wie co robi i zna się na rzeczy, do tego bardzo ciekawie opowiada o ofertach - ze wszystkimi plusami i minusami (kiedy jechac, kiedy jaka temperatura, jaki klimat, jakie lokalne wydarzenia w jakim okresie mozna zobaczyc). Jestesmy z zona bardzo zadowoleni i z urlopu (choć krótkiego) i z obsługi. Super!
Zgadzam się z tą opinią :) Też trafiłam do tych pań (pozdrawiam panią Klaudię :) ). Wybrała nam świetny hotel, więc my odpoczęliśmy a dzieci miały rozrywkę.
Wakacje.pl S.A.
Pracodawca
Cześć, nie oferujemy takiego benefitu. Nasze biuro zajmuje się w centrum biznesowym w Oliwie, gdzie dojeżdża SKM, autobusy, tramwaj oraz PKM. Jest bardzo dobre połączenie z całą Polską.
Brak wsparcia ze strony przełożonych oraz niewłaściwe podejście do rozwiązywania problemów skutkują tym, że codzienna praca staje się stresująca i demotywująca. Dodatkowo, brak doceniania wysiłków oraz minimalne możliwości rozwoju zawodowego sprawiają, że trudno o zaangażowanie w takie miejsce. Dodatkowo, firma traktuje swoich pracowników jak dzieci, zamiast ufać ich umiejętnościom i odpowiedzialności. (usunięte przez administratora) z przełożonymi, którzy mają minimalne doświadczenie. Porażka, idą na dno.
Dlaczego warto zastanowić się parę razy przed złożeniem CV na dział sprzedaży czy dział obsługi sprzedażowej, pozwólcie, że wypunktuje firmę. Dodatkowa adnotacja przed rozpoczęciem, jeżeli myślisz, że to będzie Twoja "wymarzona praca" to nie składaj CV, jeżeli jednak złożyłeś/aś, to masz dwa wyjścia, albo Cię przyjmą albo nie, jeżeli Cię przyjmą to żeś przepadł/a. 1. Sztuczne relacje i spotkania - Jeżeli myślisz, że Twój przełożony jest choćby trochę odpowiedni na swoje stanowisko, to się mylisz, większość przeczytała książkę, którą dostali od HRów, i sugerują się tymi suchymi przykładami na co dzień, jeżeli myślisz, że rozmawiasz z człowiekiem, który jakkolwiek szanuje Twoje życie prywatne lub opinie to się mylisz, po dłuższym czasie spotkań będziesz w stanie zauważyć wymawiane przez nich regułki. Co prawda jest 2 przełożonych, na których jeżeli trafisz, to wygrałeś, ale są małe szanse. (Jeżeli ktoś zainteresowany lekturą - Wojciech Haman, Jerzy Gut "Psychologia szefa. Szef to zawód.") 2. Przełożeni z łapanki - to jest bardzo interesujący temat, albo będziesz pod przełożonym, który ledwo co przyszedł do firmy, bo był brany z zewnętrznej rekrutacji, albo będzie to osoba, z innego działu, jeżeli na taką osobę trafisz, to żeś przepadł, żadnej pomocy przy zadaniu nie otrzymasz bo nie mają pojęcia jak wyglądają te zadania, nikt nie chce do nich podchodzić bo jedyna "pomocna" odpowiedz to "zadzwoń i się dowiedź", odpowiedź na zadane pytanie, dla osoby dłużej pracującej, jest prosta, tylko, żeby coś zrobić konsultanci niekiedy potrzebują zgody na to, gdzie nowy przełożony nawet po paru miesiącach odpowie Ci, żebyś poczekał na kogoś bardziej doświadczonego. 3. Wprowadzanie zmian - Świetnie, firma się rozwija, co jakiś czas zaskoczą Cię wprowadzoną zmianą, o której poinformują Cię wtedy kiedy o to za pytasz, codziennością jest wprowadzenie zmiany "na hura", nagle dowiesz się, że składając CV na dział sprzedaży nie mogłeś się tam dostać bo nie jesteś typem sprzedawcy, ale za to możesz iść na dział obsługi po sprzedażowej, gdzie i tak będziesz sprzedawał ubezpieczenia. Brzmi irracjonalnie prawda ? obsługa posprzedażowa sprzedaje ? tak, i to nie jest jedyna rzecz, którą musi zrobić taki konsultant, a dojdzie tego jeszcze więcej, a czas na zadaniu pozostanie taki sam, niski i nie do wyrobienia. 4. Jakość obsługi - dostaniesz w ciągu miesiąca, parę ocen jakości, parę to znaczy od 3 do 6 około, żebyś mógł sobie wyobrazić jaki to jest procent Twojej pracy, to przeciętny pracownik w miesiąc na spokojnie jest w stanie zrobić około 1000 - 1500 zadań. I to właśnie te parę ocen świadczy o Twojej codziennej obsłudze klienta. 5. Coroczny wrześniowo-listopadowy event - nie, nie to nie jest nic fajnego, osoby zatrudnione na przełomie kwietnia - maja - czerwca są masowo zwalniane z pracy. Potrzebują Cię tylko na sezon lipiec - sierpień, później nie ma ruchu i albo dostaniesz wypowiedzenie albo zostaniesz normalnie albo pójdziesz na projekt, jeżeli wyznaczą Cię na projekt, to żeś przepadł, jeżeli się nie zgodzisz masz bardzo duże szanse na otrzymanie wypowiedzenia za postawę pracowniczą, i oni się wybronią bo tak jest skonstruowana Twoja umowa, żebyś robił wszystko co Ci każą. Jeżeli jednak pójdziesz na projekt, to żeś przepadł, tak zniszczonej psychiki nie będziesz miał po 10 latach w więzieniu jak po 3 - 6 miesiącach na projekcie. 6. Twoje uczucia - nie istnieją, reklamacyjny, irytujący klient ? siedź cicho, nie okazuj emocji, jesteś robotem, bez emocji, po którym spływa każda obelga w Twoją stronę. Jeżeli jednak Twoja psychika nie wytrzymuje przy kolejnym reklamacyjnym kliencie i okażesz te emocje, przygotuj się na otrzymanie wypowiedzenia w czasie bliżej nie określonym z racji na ekstrawaganckie zachowanie. Jeżeli potrzebujesz większej ilości argumentów, żeby nie spróbować pracy w Wakacje.pl, to spróbuj po prostu, jeżeli ta opinia będzie się pokrywała rzeczywistością w firmie, pobij, dodaj coś od siebie, nie wszystko da się spamiętać i wypisać, tego jest masa i nikt nie jest w stanie wypisać wszystkiego w jednej opinii. AEZAKMI 6:0 Wakacje.pl
Za każdą liczbą stoi człowiek, a za każdym zwolnieniem stoi konkretny powód, prawda kolego ? :)
No faktycznie dane mówią same za siebie i są dramatyczne. Jednak nie podejmę pracy u Was.
Wakacje.pl S.A.
Pracodawca
Hej, powiedz proszę naa jakiej podstawie tak twierdzisz? My opieramy się na badaniach i danych rynkowych. Dane dotyczą pracy w Call Center. Jeżeli dysponujesz merytorycznymi argumentami, chętnie pogłębimy ten wątek. Dobrego dnia.
Może dlatego, że zupełnie nikt się z nimi nie liczy. Narzuca się kolejne nierealne terminy realizacji zadań, zmusza do nadgodzin, a na następnie odmawia się udzielenia paru dni wolnego na odreagowanie.
No, ostatnio jest ogromna rotacja i zmiana TL na DOPie. Ciekawe czy jest to spowodowane zmianą struktury i nowych kierowników, czy śmiesznym wynagrodzeniem do obowiązków i presji jaka się nakłada na nich. Może kadra powinna być rotacyjna, żeby było wygodniej i mniej problemowo. Na to pytanie pewnie nikt nie będzie w stanie odpowiedzieć bo nikt nie powie powie w prost, że kadra rotuje bo ma serdecznie dość wyzysku. Ale przynajmniej dzięki temu w firmie jest „młody i dynamiczny zespół”.
Wakacje.pl S.A.
Pracodawca
Hej, rozumiemy, że zmiany mogą być trudne i mogą wywoływać niepewność. Dlatego staramy się zapewnić naszym pracownikom wsparcie i odpowiednie warunki pracy. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z działem HR, aby omówić wszelkie konkretne obawy lub sugestie. Twoje zdanie jest dla nas bardzo ważne i chcemy, aby każdy pracownik czuł się komfortowo i bezpiecznie. Mamy również ogromną prośbę, aby bazować na faktach i sprawdzonych informacjach. Jedną z naszych wartości jest szczerość i otwartość. Zachęcamy także do rozmowy z managerem lub zapytanie u źródła. Spekulacje, czy subiektywne opinie generują plotki, a na to nie może być naszej zgody w naszej organizacji. W zeszłym tygodniu było spotkanie z Zespołem Zarządzającym, podczas którego realizujemy sesję Q&A, aby pracownicy mogli zadać pytanie w każdym zakresie. Możliwości jest całe mnóstwo. Odezwij się na [email protected], lub podejdź do HR BP, porozmawiajmy.
Na jakie wynagrodzenie podstawowe można liczyć na stanowisku Team Leader działu Obsługi Posprzedażowej? Słyszałem, że najniższa krajowa + premie,czy to prawda? Chcę aplikować, ale firma nie podała widełek, a na stanowisku zarządzającym najniższa jest moim zdaniem nieadekwatna. Nie chcę marnować czasu na rekrutacje niedopasowane do moich potrzeb, a oferta sama w sobie ciekawa. Ktoś przybliży na co można liczyc
Nie polecam składania aplikacji do tej firmy. Chciałem dostać się do działu posprzedazy, złożyłem CV, mam bardzo duże doświadczenie w turystyce i obsłudze klient ale co z tego, zadzwonił do mnie jakiś tragiczny bot telefoniczny i 2 tygodnie ciszy. Firma nie traktuje poważnie kandydatów do pracy, szkoda czasu na to miejsce. Na szczęście złożyłem jeszcze aplikacje do innej firmy turystycznej i po 2 dniach dostałem pracę. Może ktoś powinien się zainteresować tym jak działa rekrutacja w tej firmie, bo chyba nie jest zbyt dobrze....
Wakacje.pl S.A.
Pracodawca
Dziękujemy za informację. Rekrutacja do Call Center w tym do Działu Obsługi Posprzedażowej jest dla nas bardzo ważna, a do kandydatów oddzwaniamy niezwłocznie. Abyśmy mogli zweryfikować po historii kontaktu co się wydarzyło, prosimy o przesłanie informacji, imienia i nazwiska na adres [email protected]. Razem z managerem tego zespołu zweryfikujemy zgłoszenie.
Cóż można pozytywnego napisać, skoro na umówioną rozmowę rekrutacyjną nikt ze strony Wakacje.pl się nie zjawił :) Moja próba kontaktu w tej sprawie również została zignorowana. Może w pierwszej kolejności warto zainwestować w rekruterów, którzy szanują czas innych osób, pamiętają o umówionych rozmowach i/lub chociaż potrafią je odwołać.
Wakacje.pl S.A.
Pracodawca
Dziękujemy za ten feedback. Takie sytuacje nam się nie zdarzają. Poprosimy o wskazanie procesu, którego dotyczy opinia. Spróbujemy to wyjaśnić. Zachęcamy też do wysłania wiadomości na adres [email protected], będziemy mieli możliwość szerszego ustosunkowania się do zaistniałej sytuacji.
Przestrzegam przed składaniem cv na ds. To jakieś nieporozumienie. Jeśli dużo pijesz to zapomnij, bo na przerwę nie wyjdziesz gdyż są limity ustawiane. Masa wskaźników do wykonania i to wszystko za groszowe sprawę tak naprawdę
Często zadawane pytania
-
Jak się pracuje w Wakacje.pl S.A.?
+Zobacz opinie na temat firmy Wakacje.pl S.A. tutaj. Liczba opinii, które napisali obecni i byli pracownicy oraz kandydaci do pracy to 104.
-
Jakie są opinie pracowników o pracy w Wakacje.pl S.A.?
+Liczba opinii, które napisali obecni i byli pracownicy to 76, z czego 20 to opinie pozytywne, 41 to opinie negatywne, a 15 to opinie neutralne. Sprawdź tutaj!
-
Jak wygląda rekrutacja do firmy Wakacje.pl S.A.?
+Kandydaci do pracy w Wakacje.pl S.A. napisali 7 opinii na temat procesu rekrutacyjnego. Zobacz szczegóły tutaj.
