Opinie o Centrum Rozliczeń Elektronicznych Polskie Epłatności Rzeszów

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(836)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Rafał

25.11.2020 15:26

Pracownik

Cześć, czy może ktoś powiedzieć jak aktualnie pracuję się w firmie? I czy rekrutacja jest skomplikowana, o co pytają?

były pracownik

23.03.2021 19:48

Były pracownik

Generalnie chciałem się odnieść do Twoich argumentów. Zacznę może od samego początku. Zszargane nerwy – nie wiem jak sobie wyobrażasz swoją pracę marzeń. Ale generalnie robota w Client Service (w którym pracuję od 10 lat) jest niczym innym tylko nerwówką. Wpływ na to ma taki a inny system pracy, począwszy od klimatu jaki tworzą klienci (często sfrustrowani awariami czy niejasnymi zapisami w umowach), do tego trzeba dodać kierownictwo, które bezdusznie (niezależnie od firmy – czy jest to PeP czy Srep, czy firma Krzak) patrzy na wyniki i ankiety. Szkolenia są 99% procentach mazaniem palcem po wodzie. Pracowałem wcześniej w nazwa.pl masz tam to samo, a nawet jeszcze mniej. Prócz lakonicznych wiadomości o prowadzeniu rozmów, skończywszy na bezmyślnym wkuwaniu na pamięć detali o produktach. Rekrutacja to jest temat rzeka. Pamiętaj, że często nikt w tej branży nie oddzwania, a rekrutacje (przed COVIDEM) odbywały się w wielu firmach grupowo, a nawet w UPS robiono testy matematyczne, gdzie trzeba było wyliczyć czas dostawy paczki (CHORE!). Wracając do szkoleń to tylko teoria. Praktyki uczyłem się na żywym organizmie. Tu najważniejsze jest czy masz kompetentnego opiekuna, który Tobie to wszystko wyjaśni szybko, konkretni i bez owijania! Jeśli trafi się do zakompleksiona osoba, to nie ceregiel tylko idź do kogoś innego i powiedz prawdę, że nie wiesz bo Tobie nie powiedziano! Tylko to musi wyjść od CIEBIE od razu nie już po aferze! Jeśli chodzi o Pana DK to się publicznie po cudzymi inicjałami nie wypowiadam. Jeśli chodzi o kablowanie, to chyba nie skumasz nigdy na czym polega rozwiązywanie problemów i dbanie o swój interes. To nie jest podwórko, czy blokowisko, gdzie „tępi się konfitury”. Jeśli jednak chcesz na swoje barki brać problemy innych oraz ponosić winę za cudze błędy i lenistwo to proszę bardzo, ja nie! Taka jest specyfika korporacji. Nie rób z siebie księżnej Meghan i nie mów, że nie wiedziałeś w co się ładujesz. Kasę zganiałeś, nawet wiem jaką bo głośno o Tobie było w firmie. Proszę otwórz własne Concat Center tylko nie zapomnij ile osób przez Ciebie miało problemy, bo naznaczyłeś je piętnem skarżypyt i donosicieli.

pracownik

19.04.2021 23:48

Pracownik

Zależy od stanowiska na jakie rekrutują. Powyżej widzisz produkty lirycznie nie spełnionych malkontentów. Moim zdaniem rekrutacja jest prowadzona jak należy. Pytania konkretnei zero korporacyjnego bełkotu. PS. pracuje w PeP od 3 lat nie jest może idealnie, ale nie ma jakieś gehenny jak to opisują powyżej. Jest stabilnie i tyle.

Iwo Czerniawski

31.01.2020 00:55

Inne

Uwaga! Będę publikować tutaj wszystkie informacje o mojej sprawie, jest ona poważna i niechaj będzie przestrogą dla wszystkich. Będę opisywać fakty. Pół roku temu zamówiłem 3 terminale. Do głowy mi nie przyszło, że mam aktywną usługę przekazywania środków na kartę bez konieczności podania hasła. A tak właśnie było. Pewien z moich pracowników zaczął zwracać sobie pieniądze - wypłacać. Nie zauważyłem tego - gdyż nie było za bardzo takiego sposobu. To jednak nie jest największy problem. Problem pojawił się gdy pracownik chciał wypłacić sobie większą sumę - i te transakcje zostały już zablokowane. Sprawa miała miejsce 24.01 i od tego czasu - 31.01.2020 nie są wypłacane mi środki. Jest to bardzo trudna sytuacja, ilekroć proszę o wypłacenie moich środków PEP piszą, że teraz nie mogą - bo coś tam sprawdzają. ODDAJCIE PIENIĄDZE! Wszystkie płatności kartą nie przychodzą do mnie, a pracownicy chcą dostawać swoje honoraria. A ja nic nie mogę zrobić. Mało tego, że PEP dali mi terminale z funkcją dzięki której byłem okradany - to w momencie gdy im to zgłosiłem - nie zamierzają niczego uczynić w mojej sprawie. Myślę teraz o tym - o jakie odszkodowanie będę się ubiegać. Wiem też, że w zgodzie z polskim prawem - postaram się ostrzegać wszędzie gdzie to tylko będzie możliwe wszystkich przed firmą Polskie ePłatności. Prosiłem was dziesiątki razy abyście zareagowali i oddali mi moje środki. Brak reakcji przyniesie wam znaczne straty. A tak się składa, że dobrze wiem jak to działa. Przestrzegam wszystkich - nie korzystajcie z ich usług. Wybierajcie inne firmy! To bardzo ważne! Iwo Czerniawski

Rekordziści

08.05.2020 21:16

Inne

Też odradzam 3 zmiany warunków handlowych w ciągu 5 miesięcy, łączny wzrost kosztów o ok 35-40% Idą na rekord branży

Cień

10.02.2021 22:41

Pracownik

Odpowiedzialność komu powierza Pan terminal spoczywa na Panu. Czyli jest to całkowicie Pana wina. Jakich pracowników Pan zatrudnia?!? Proponuję czytać umowę. Bierze Pan coś i podpisuje nie wiedząc co.... Jak na przedsiębiorcę moim zdaniem słabo. Proponuję poszukać innego zajecia

COA - szkoła przetrwania

23.01.2021 19:19

Były pracownik

I ja się wypowiem na temat pracy w COA jako na całe szczęście były pracownik. Pamiętam moje początki. Zgrana grupa, każdy chętny do pomocy. Za co bardzo ich szanowałam i ceniłam. A łatwo ze mną nie mieli. :D Byli wyrozumiali i potrafili zmotywować. Nie wiem co stało się później, atmosfera stała się duszna i przytłaczająca. Sprawiła, że nawet te własne, malutkie sukcesy przestały cieszyć. Ogromny nacisk na wyniki (rozumiem), słupki, słupeczki muszą się zgadzać, żeby zabłysnąć przed zarządem i pochwalić się wynikami. Ale każdy z nas jest tylko człowiekiem a nie robocikiem, ktory żyje tylko pracą, bez prawa do wyrażenia swoich odczuć czy własnego zdania. Szef działu zawsze powtarzał, by być szczerym, otwartym i wyrażać swoje zdanie na każdy temat. "Dla Was drzwi są zawsze otwarte - mawiał. Teraz wiem , że to tylko puste , nic nie znaczące słowa. :) Trzeba być gotowym do konfrontacji z problemami a nie zamiatać je pod dywan i żyć złudzeniem, że jakoś to będzie. Prawda jest taka, że ten najniższy szczebelek - konsultant nie jest doceniany, często zajmuje się sprawami, które nie leżą w jego kompetencjach. Jest takim popychadełkiem, marionetką w rękach korporacji. Według wzorców COA Idealny pracownik to taki, który: Obsługuje maile (często wymagające skupienia i wnikliwej weryfikacji) podczas rozmów telefonicznych (sprawdzając przy tym saldo konta, rozliczenie wpłaty, wyjaśnia Akceptantom z czego wynika niedoplata, brak przelewu itp). Dzwoniący bardzo często trudny w kontakcie, zbulwersowany, wyrażający swoje niezadowolenie krzykiem i wulgaryzmami). Czasami nie jesteś w stanie zmieścić się w widełkach czasowych. Jak trafi się rozczeniowy rozmówca, przecież go nie pospiesznych, musisz wysłuchać z uśmiechem na ustach i kajać się przed nim jakbyś to Ty ponosił winę za zaistniałą sytuację). Ledwo co zakończysz skrypt ( skrupulatnie opisujesz temat rozmowy), pojawia się wiadomość: "Co jest takiego trudnego w tym @, że tak długo go trzymasz :) ? Cofniesz @ podczas kolejki , masz gwarancję otrzymania pisemnej bądź ustnej reprymendy. Jeśli koordynator nie zauważy, to są osoby, które bardzo chętnie wyślą maila kierownictwu i zaalarmują o nieprawidłowościach. ;) On robi to lepiej, dlaczego Ty tak tego nie zrobisz"? "Czas skryptu zbyt długi, popraw się, przecież potrafisz". Zbyt mała ilość @, zbyt mała liczba połączeń, zbyt długie przerwy. To było na porządku dziennym. Mocno w to wierzę, że jest teraz lepiej. Częste aktualizacje procedur, trzeba być na bieżąco. Najlepiej je czytać w trakcie rozmowy , odpisując na @ innego Akceptanta. Nieważne jak to zrobisz! Ważne, by przyswoić wiedzę, obsłużyć rozmowę, @ i to w jak najkrótszym czasie. Nie wiem jak teraz z wewnętrzną bazą wiedzy (ale bardzo często artykuły były nieaktualne, a co za tym idzie, pomyłki konsultantów). Czy ktoś po odejściu koordynatora ds. technicznych tym się zajmował? Nie sądzę. Czasami serwisanci byli pomocni i odpowiadali na nurtujące pytania. Ale wtedy nakaz z góry, skrócenie rozmów z serwisantami do minimum. :D Kolejna ciekawostka żeby wyrobić normę trzeba mieć ponad 50 rozmow ( kolejne utrudnienie i podwyższenie poprzeczki. Rozmowy z serwisantami i PH nie wliczają się do ogólnych statystyk). Spotkania "motywacyjne" będę bardzo długo wspominać. Jedna osoba, potrafiła ustawić mnie do pionu i zmotywować. I rzeczywiście przynosiło to rezultaty na chwile. Bo widząc co się dzieje, człowiek, tę motywację tracił. Premie się pojawiały, więc chyba nie byłam takim beznadziejnym przypadkiem, jaki zrobili ze mnie na zakończenie współpracy. :D Grafiki za moich czasów, to było nieporozumienie. Odpowiadała za nie jedna osoba. Podpadłaś /eś czekały Cię zmiany popołudniowe i nocki. Były to zagrywki niesprawiedliwe i odniosłam się do tego. Co było błędem! Gdyby nie to, to podejrzewam, że do dzisiaj bym pracowała w COA. :D Za to zaczęło się wytykanie, czepialstwo o najmniejszą błahostkę. Jak się intensywnie, skrupulatnie szuka "haka" na kogoś, zawsze można znaleźć. Warto czasem posłuchać szaraczka (bo to głupi ludzie nie są) a nie dąsać się i tupać nóżką z nerwów pod biurkiem obmyślając plan, jak tu utrzeć komuś nosa i się go pozbyć. :) Prawdą jest też to, że pracownicy zachęcani byli do donoszenia o każdym "przewinieniu", najmniejszym błędzie swoich kolegów. Hasła jakimi kieruje się COA są tylko widoczne na tabliczkach dumnie wywieszonych na korytarzu. Wspaniałe zdjęcia wychodzą na ich tle. ;) Wszystko pod publiczkę. Otwarcie mówię, że tego etatu nie będę wspominać dobrze. Ostatni dzień w pracy, bardzo przyjemny :D Wypowiedzenie automatyczna blokada poczty. Żeby przypadkiem w @ do całego zespołu nie napisać czegoś niestosownego ;) Takie zagrywki są bardzo uwłaczające i przykre. Do przyszłych kandydatów na specjalistę COA:Jeśli brak wam adrenaliny w życiu, to praca w Coa jest zdecydowanie lepsza niz skok na bungee. ;) Polecam wytrwałym, odpornym na stres i mobbing i humorki przełożonych. Za niedługo pewnie ruszy nabór. Powodzenia podczas rozmów rekrutacyjnych. :)

Kasia

25.01.2021 21:34

Pracownik

Nie jest źle, wpadaj zobacz sama i pogadaj z ludźmi, którzy pracują w coa. Ja pracuje od 4 lat i jestem zadowolona. Pamiętam czasy pani dyr kiedy klienci na nas jechali bo nie mogli się dodzwonić i ciężko było o urlop, a teraz tego nie ma. Zawsze będą niezadowoleni jak w każdej firmie, ale jak ktoś nie robi wyników to trudno. Jak ktoś jest mobbingowany to powinien to zgłosić gdzie trzeba, a nie bzdury wypisywać. Mamy fajnych przełożonych z którymi można się dogadać, i wiele nauczyć, ale trzeba być ok.

COASZ

26.01.2021 00:14

Pracownik

hahahahahahaha znowu Ty z tymi twoimi donosami. Z kilkoma Twoimi argumentami się zgodzę. Ale grubo przesadzasz.