Opinie TP Warszawa Warszawa - 1124 opinie - GoWork.pl

TP Warszawa

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(2)

Opinie(1124)

Aktualności(2)

O nas

Nasze środowisko

Filozofia oraz wartości

Jak wygląda rekrutacja

Benefity

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

ano_nimka

08.11.2022 19:40

Pracownik

Niedawno skończyłam pracę na projekcie biura podróży i jestem w trakcie szkolenia na inny projekt. Chciałam się podzielić swoją opinią po przepracowaniu tych kilku miesięcy. Nasze SV oraz ACM były naprawdę świetne. Dwie z SV, z tego co wiem, były całkowicie nowe na swoich stanowiskach, a według mnie świetnie sobie radziły. Wszystkie były bardzo wspierające i wyrozumiałe. Grafik był naprawdę elastyczny i mimo, że były czasem jazdy, zdecydowana większość naszych preferencji była wprowadzana. Zespół był absolutnie cudowny, nigdy nie czułam się w środowisku pracy tak dobrze. I jestem im wdzięczna z całego serca, że byli w tym ze mną, bo bym nie wytrzymała chyba... Na projekcie nigdy nie miałeś do końca jasnej sytuacji. Niby były jakieś tam procedury, ale dosłownie co chwilę się zmieniały. Bywało nawet tak, że różni pracownicy wyższego szczebla (z centrali nie mieszczącej się w Polsce) - a było ich troje - mówili kompletnie różne informacje :) Klienci nie ułatwiali sprawy - szczególnie w sezonie było naprawdę ciężko. Całe mnóstwo kontaktów na każdym kanale i przeważająca większość to skargi i wyzywanie agentów. Dla empatycznych ludzi to wyczerpujące psychicznie. Do tego dochodzi fakt, że często my sami nie mogliśmy rozwiązać problemu, bo musieliśmy przekazywać je do innych działów (zwykle w innych krajach), przez co sprawy nieraz niepotrzebnie ciągnęły się po parę dni, gdzie wystarczyłoby dać nam dostęp do pewnych rzeczy i moglibyśmy załatwić sprawę paroma kliknięciami. No ale po co unikać niepotrzebnej frustracji ze strony klienta czy agenta. Szkolenie na ten projekt właściwie niczego nie nauczyło, pracy nauczyliśmy się od starszych stażem (o miesiąc) kolegów oraz... przez samo pracowanie. Systemów i stron potrzebnych do pracy było tyle, że starczyłoby na dwa paski zakładek. Praca była według mnie nierówno rozłożona, ponieważ części na przykład prawie zawsze nie działał telefon, więc byli w większości na kanałach tekstowych, natomiast pechowcy którym telefon działał mieli przerąbane. Z tego co mi wiadomo nikt nie naprawiał tych usterek, zgłaszanych milion razy. Receptą były zawsze "usunięcie cookies" i restart, niczym krople żołądkowe w podstawówce. No i poza tym liczyliśmy na kaprys systemu. Wracając jeszcze do samego TP, niestety nie jestem w stanie pominąć nieprzyjemności. Widzicie, nienawidzę być okłamywana, a tu niestety mnie to nie ominęło. Zaczynamy od rozmowy rekrutacyjnej, przeprowadzanej przez znanego już tu chyba pana (usunięte przez administratora) B. Obiecywał, dokładnie jak niektórzy tu pisali, gruszki na wierzbie. Wspomniał o premii, o jakichś kursach językowych i innych cudach. Mi tak naprawdę zależało tylko na tym, żeby grafik był faktycznie elastyczny, żebym mogła połączyć tę pracę ze studiami dziennymi, co podkreślałam wiele razy. Na samym początku pracy, kiedy pierwszy raz mieliśmy składać preferencje, dowiedziałam się nagle od RTMa, że musimy podać w grafiku obowiązkowo dwa dni weekenowe. Nie usłyszałam o obowiązkowych weekendach na rozmowe, ale pomyślałam sobie "dobra, dwa dni to nie taka tragedia", więc podawałam. Po bodajże dwóch miesiącach nagle zaczęli wymagać obowiązkowo czterech dni weekendowych, co mnie zdenerwowało, zwłaszcza, że nagle po masowym zgłaszaniu niezadowolenia do SV okazało się, że niby od zawsze miały być cztery. No ciekawe. SV miała rozmawiać o tym z kimś wyżej i dociec, czemu nie dostaliśmy takiego info. Oczywiście żadna informacja nie wróciła. Ponadto dowiedzieliśmy się, że każdemu na rozmowie powiedziane zostało co innego. Dosłownie. Oprócz tego nie było premii i jeszcze wmawiano nam że nie było mowy o żadnych premiach nigdy - po naszych "awanturach" wprowadzono niesprawiedliwy system bonusowy. I ostatnie - grafiki. Wspomniałam wcześniej, że nasze preferencje były wprowadzane. To prawda, mogliśmy pisać co do godziny kiedy chcemy pracować. Dziwne tylko, że zawsze ja i też inne osoby wprowadzaliśmy preferencje tylko w konkretnych porach (np tylko rano albo tylko po południu) i nie było z tym problemu, ale nagle w przedostatnim miesiącu pracy okazuje się, że to "nie fair wobec innych". Kolejna ciekawostka. Kończąc, była to moja trzecia praca w ogóle, i tak naprawdę najlepsza, choć nie bez wad. Nie wiem, czy polecać tu pracę czy nie. Uważam, że da się tu pracować, ale to grubo zależy. Od człowieka, od sytuacji. Co do negatywnych opinii, jestem w stanie uwierzyć, że duża część z nich jest prawdą. Ktokolwiek tu trafi, mam nadzieję, że odnajdziecie swoją dobrą drogę. Pozdrawiam.

Hada

19.10.2022 14:58

Były pracownik

Miałam przyjemność pracować w TP dla pewnego singapurskiego projektu. Przez niecały rok. Co mogę powiedzieć. Wszystko zależy na jaki projekt trafisz i jaki dział. Opinia bazuje na doświadczeniach z tego jednego projektu. Dwa biurka dalej mogą panować inne zasady ;p przerw,premii. Na jednym dziale możesz prosić się o wyjście do łazienki i o wyjście na przerwę. Na drugim niekoniecznie wpisujesz się do trackera i nikt nie kontroluje ci ilości,ani długości przerw. Wszystko ma swoją cenę.Dział kontrolowany z przerw ma dużo lepsze bonusy. TP ma to do siebie ,że wszystko, co klient chce to robi. Z dnia na dzień dowiadujesz się ,że dany dział na którym pracujesz. Nie będzie pracował 9-17 pn-pt tylko 8-21 i pn-ndz ,albo pracujesz na premie cały miesiąc,starasz się później dowiadujesz się (oczywiście przy wypłacie) ,ze dostajesz taka sama jak ci którzy nie powinni jej dostać tylko ,ze niższa jaka była gwarantowana/ustalona przez kilka miesięcy, bo dział jest usuwany i w ramach pocieszenia każdy ja dostał. Naszczescie większość osób dostaje info z 2 tygodniowym wypowiedzeniem ,ze usuwają dział albo robią redukcje. Bywały takie osoby które wróciły z zaplanowano urlopu, chcąc zalogować się do komputera nie mogły tego zrobić ponieważ podczas urlopu odebrano dostęp i tego samego dnia dostały biała karteczkę bez jakiegoś okresu wypowiedzenia, ale z referencjami ;) Miałam przyjemność rozmawiać z osobami które trafiły na szkolenie wdrażające, a po kołku dniach klient zdecydował z rynku w danym kraju ,wiec z osób ze szkolenia zrezygnowali i dodatkowo zwolniono ileś tam procent pracowników, bo klient z dnia na dzień zmienił zdanie xd Nie wspominając ,że te osoby mogły zrezygnować z poprzedniej pracy, by przyjść do tej firmy i po kilku dniach out. Co przyuważyłam w tej firmie fajnie mieć jest plecki. Jak masz znajomego/ bliższego znajomego, to możesz mieć trochę łatwiej, typu pracować na dziele którym chcesz czy łagodniej mogą na ciebie patrzyć ;) Może teraz plusy :D - dobre imprezy firmowe (Sztos????) -elastyczny grafik z dnia na dzień możesz zmienić godziny pracy ;) -medicover sport -Programy poleceń -jak odpowiednio zagospodarujesz czas, to nie tylko pracujesz w pracy :D - fajni ludzie ???? - relax roomy ;) Ogólna ocena 3/5

Rekrutacja

13.10.2022 19:18

Kandydat

Witam wszystkich :) chciałbym podzielić się bardzo ciekawą sytuacją która mi się trafiła z tą właśnie firmą :) Ostatnio podawałam swoje CV do teleperfomance jako English-Ukrainian translator / Interpreter, testy językowe zaliczyłem bez problemu. Następnego dnia dostaje telefon że jak najbardziej dostałem prace i na maila wyślą mi jakie dokumenty mam wypełnić i gdzie wysłać. Napisał do mnie pan M z prośbą wypelnienia 4 dokumentów i wysłanie ich do 24 godziń, mail był wysłany +- godzina 16-17 więc zdecydowałem że wyśle następnego dnia rano co i zrobiłem. Po wysłaniu dokumentów przychodzi do mnie automatyczna odpowiedź z treścią dziś mnie nie ma w pracy, jeśli coś ważnego proszę kontaktować sie z panią (usunięte przez administratora) pomyślałem że nie jest to strasznie ważna bo wysłałem wszystko na czas więc wywiązałem się z swoich obowiązków i czekam na ich odpowiedź. W poniedziałek dostaje kolejnego maila od pana M o treści jak pisałem wczesniej proszę o wysłanie wszystkich dokumentów itd… więc wysłałem jeszcze raz te same dokumenty, po czym pan M zdecydował do mnie zadzwonić i powiedział mi że nie wysłałem dokumenty na czas więc on pomyślał że ja zrezygnowałem i nie chcę z nimi współpracować, ale on postara się zrobić wszystko bym trafił na to stanowisko :))) tylko muszę jeszcze pojechać na studia i do 2 godzin wysłać mu podtwierdzenie że jestem studentem. Bardzo się zdziwiłem, ale nie miałem czasu się kłucić bo musiałem jeszcze zdążyć do sekretariatu, więc kiedy jechałem to sprawdziłem swojego maila i wszystko było wysłane na czas, ale to że pan M nie był w pracy w piątek i chyba nie raczył sprawdzić wiadomości kiedy wrócił na stanowisko to zrobił mnie winnego :)) Wysłałem już wszystkie dokumnty ze studiów i czekam… czekam i czekam ale nic, (usunięte przez administratora) :) 0 odpowiedzi od pana M więc pisze już do pani P i dostaje odpowiedź „zadzwonie do pana dziś” mija dzień, drugi, weekend nic po czym piszę jeszcze raz i wreszcie pani P zadzwoniła do mnie i powiedziała że niestety nic nie może zrobić ale mogę podać na inne stanowiska:))) The End Bardzo nie profesjonalne zachowanie w tak wymagającej firmie :) mam nadzieje że teleperformance zmieni podejscie do swoich pracowników bo jak narazie to słabo im idzie:) Pozdrawiam