Opinie o Cyfrowe Centrum Serwisowe Piaseczno

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(403)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Rafał

10.11.2016 00:06

Inne

dno, dno, dno S7 Edge. Kupiony w ostatnich dniach czerwca. Pierwszy serwis gwarancyjny po 1,5 miesiąca - wyświetlacz - czas naprawy 2 tygodnie. Drugi serwis gwarancyjny po kolejnych 1,5 miesiąca - ponownie ta sama usterka. Proszę o Ekspertyzę, gdyż chcę skorzystać z Rękojmi u sprzedawcy. Odmowa wydania Ekspertyzy - Miła pani w BOK informuje mnie, że serwis nie wyda Ekspertyzy. Jednocześnie Serwis Usilnie nalega na naprawę - oczywiście gwarancyjną. Pytam o zakres elementów do wymiany - dokładnie te same, co za pierwszym razem - czyli można się spodziewać kolejnej wizyty za 1.5 miesiąca. Miła Pani z BOK po konsultacji (kolejnej) z serwisantami oświadcza: - nie dostanę Ekspertyzy bo urządzenie można naprawić (co ma piernik do wiatraka?) - serwis nalega na kolejną naprawę z wymianą tych samych, już raz nieskutecznie wymienionych elementów - ALBO oddadzą mi nienaprawiony telefon a ja pokryje koszty diagnostyki i opinii oraz kuriera. Złodzieje, naciągacze. Dodam, że koszt takiej naprawy gwarancyjnej to 1061 brutto. CCS usilnie chce robić nieskuteczne naprawy dojąc w ten sposób SAMSUNGA kosztem klienta końcowego. Również i w moim przypadku kilkakrotnie zmieniał się "status" naprawy - nawet widniała informacja, że sprzęt wydany kurierowi! Po czym okazało się, że telefon czeka na części, które nie wiadomo kiedy przyjdą, więc wysłali wniosek do SAMSUNGA albo o nowy telefon, albo o wniosek o jego wymianę. Sami nie mogą się określić co wysłali ani kiedy. Kup człowieku Topowy model telefonu i nie miej możliwości jego naprawy, gdyż główny serwis - CCS - najpierw twierdzi, że części (wydawało by się się, że przy tym modelu podstawowe części serwisowe, jakim jest wyświetlacz) posiada na miejscu, są dostępne a później okazuje się, że tych części nie mają! Wprowadzają klientów w błąd. Nie informują rzetelnie o statusie naprawy ani nawet o kluczowych, wymagających decyzji klienta momentach. Odmawiają klientowi praw wynikających z Ustaw konsumenckich.

Niedoszły KLIENT

17.03.2015 09:06

Inne

Typowa Polska firemka i Polska buraczana mentalność chamów. A oto moja krótka historia z serwisem w tej nadętej firmie. Moje dziecko wepchnęło do slotu karty SIM w tablecie jakiegoś śmiecia. Trudno. Bywa. Sprawa na tyle prosta że każdy średnio rozgarnięty człowiek jest sam sobie z tym poradzić. Jednak w tym celu musiałem zdjąć obudowę mocowaną na trzy maleńkie śrubki. Na tyle małe że żaden z posiadanych przeze mnie śrubokrętów nie był dość mały. Poszukałem więc najbliższego serwisu. Padło na CCS. Pomyślałem, podjadę pewnie nie będzie problemu żeby mi użyczyli na dosłownie 30 sekund takiego śrubokrętu abym na miejscu odkręcił trzy śrubki...? Jakże się myliłem!!! Polskie biznesowo-wizerunkowe schamienie i chciwość wzięły górę. Pani na recepcji koniecznie chciała abym zostawił sprzęt w serwisie (wiadomo- kasa, kasa, kasa!) po usilnych prośbach i przedstawieniu całej prostej hitorii poszła do dyrektora serwisu zapytać czy może wziąć śrubokręt na minutę? Wróciła po pięciu minutach z informacją: NIESTETY DYREKTOR NIE PRZYCHYLIŁ SIĘ DO PROśBY WYPOŻYCZENIA (na 30 sekund i na miejscu, na jej oczach i za opłatą!) NARZĘDZIA SERWISOWEGO! :)) Panie DYREKTORZE, KLULU SERWISU CCS I WSZYSTKICH PAŃSTW OśCIENNYCH, pozwolę sobie w podziękowaniu, nie czekając na audiencję, SPLUNĄĆ PANU WIRTUALNIE W TWARZ. A Pani na recepcji serdecznie dziękuję, ponieważ naprawdę chciała mi pomóc i wykazała maksimum zaangażowania. Proponuję aby PAN WIELKI DYREKTOR SERWISU CCS zamienił się z Panią recepcjonistką stanowiskami, bo dziewczyna z pewnością wstydu firmie nie przyniesie i świetnie sobie poradzi, a pana buraka zwolnią już pierwszego dnia albo zdegradują do mycia firmowych kibli za niechęć do interesantów. Przenigdy nie polecam tej firmy nikomu, a serwisu w szczególności. Na koniec dodam że problem rozwiązałem dwie ulice dalej u... OPTYKA, gdzie za darmo i z uśmiechem Pani użyczyła mi śrubokrętu i po 15 sekundach poradziłem sobie ze wspomnianymi śrubkami. Optyk był jednak firmą zachodnią. Tam wiedzą co to jest wizerunek i życzliwość... ta normalna... ludzka.