Opinie o Cyfrowe Centrum Serwisowe Piaseczno

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(403)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Patryk

04.03.2021 22:34

Inne

!!Przestrzegam z korzystania z usług w tej firmie!!! Zdecydowanie szukajcie Państwo innych autoryzowanych serwisów telefonów, oni nie są jedyni!! Jeżeli odesłał Państwa do nich Play, Orange, Plus itp. i są Państwo równie niezadowoleni jak ja proponuję pisanie skargi właśnie do Play, Orange itd. na nich i w ten sposób może rozwiążą umowę z tą oborą jaką moim zdaniem jest CCS. Firma reprezentuje totalne (usunięte przez administratora) podejście do klienta na miarę czasów PRL. Wysłano do firmy sprawny fizycznie telefon, z problemem z jego uruchomieniem a „ekspert” stwierdził uszkodzenie mechaniczne wyświetlacza z informacją, że należy go wymienić a dopiero dalej będą diagnozowali co jest przyczyną. Za wyświetlacz z wymianą zaproponowali 500 złotych, a dalej niewiadoma… Mój odbiór jest taki, że nie chcą naprawić telefonu w ramach gwarancji, tylko próbują wycisnąć jak najwięcej w ramach naprawy płatnej o której w tym wypadku nie może być mowy!! Podczas próby rozmowy z kierownikiem serwisu osoba z działu obsługi klienta stwierdziła, że jest to niemożliwe, nie praktykują takiego podejścia do klienta. W każdym istotnym aspekcie który doświadczyłem firma reprezentuje najniższy poziom. Technik/mistrz podejmujący decyzję odnośnie naprawy (o ile takiego mają, bo wygląda to tak jakby dział obsługi klienta to robił) nie potrafi właściwie ocenić sytuacji, dodatkowo niewłaściwie opisuje wnioski z weryfikacji usterki. Pisze o uszkodzonym wyświetlaczu a przedstawia zdjęcia telefonu z profilu. (usunięte przez administratora) Sposób traktowania klienta, który chce wyjaśnień od osoby podejmującej decyzję lub kierownika serwisu również jak wspomniałem takiej możliwości nie ma. Serdeczne gratulacje jedynie za odebranie przesyłki przy pierwszej próbie doręczenia. Widać podpis pod listem przewozowym nie stanowi dla tej „firmy” problemu. Serdeczne gratulacje również dla zarządu firmy za reprezentowanie kompetencji firmy na miarę głębokiego PRL. Piona drodzy Państwo, przecież w Rosji to zapewne standart! Na szczęście jestem przekonany, że przyszłość zweryfikuje takie odłamy jak CCS. Dziwię się że takie poważne firmy jak w moim przypadku Play polecają taką stodołę do napraw gwarancyjnych. Ale oczywiście informacja zwrotna dla Play też zostanie napisana, jestem przekonany, że nie tylko ode mnie. Ocena 2.7 gwiazdki na google to zdecydowanie za dużo!!! Trzeba się naprawdę negatywnie starać żeby w odbiorze ponad 700 osób zasłużyć sobie na taką średnią. To tylko potwierdza moją opinię. ZDECYDOWANIE ODRADZAM FIRMĘ CCS!!!

Oszukany przez CCS

04.08.2021 12:03

Inne

Jaką nienaganną!? Macie masę negatywnych komentarzy. To prawda, że działacie 20 lat. Już 10-12 lat temu miałem okazję zostać przez Was oszukanym i znam inną osobę która również została wtedy oszukana. Po wielu latach i kolejnych negatywnych opiniach widzę, że nadal nic się nie zmieniło oraz kolejny mój znajomy został przez Was oszukany. Ludzie wysyłają do Was telefony z defektem typu nie równe kolory na wyświetlaczu a wracają do nich specjalnie przez Was zalane telefony z odmową reklamacji. Nie dość, że reklamacja zostaje bezpodstawnie odrzucona to jeszcze uszkadzacie te telefony bardziej. Piszę zaimki osobowe z Wielkich liter bo tak wypada, ale w ogóle Was nie szanuję. Jesteście najgorszym serwisem z jakim miałem do czynienia o czym świadczą właśnie negatywne opinie i ocena na google! "Nienaganna opinia" a ocena 2.7 DOBRE SOBIE HAHAHAHAH

magda

02.09.2021 14:15

Inne

serwis w Ccs Piaseczno to jakies kpiny z klienta Telefon grzeje sie niesamowicie od samego zakupu 4 razy trafia do serwisu Ccs Piaseczno a oni niepotrafia go naprawic tylko co umieja zrobic to aktualizacja oprogramowania i obwinianie klienta za swoje udolnosc

kris

23.08.2021 17:42

Inne

Zleciłem naprawę gwarancyjną hulajnogi zakupionej w sklepie euroagd.Powodem naprawy był brak możliwości włączenia hulajnogi oraz po podłączeniu ładowarki dioda na ładowarce paliła się na zielono co oznacza w pełni naładowaną.Hulajnogę oddałem do sklepu Euroagd w celu wysłania do serwisu.Ocena wizualna pracownika sklepu hulajnogi (poedyncze drobne otarcia)Odpowiedż serwisu-brak możliwości naprawy w ramach gwarancji ze względu na uszkodzenie mechaniczne kabla od tylnej lampy(naprawa gwarancyjna możliwa po usunięciu przez serwis odpłatnie usterki na mój koszt wymiana kabla z całą baterią w cenie 1100zł) Mój komentarz do tej sytuacji - To powinno być ścigane z urzędu.

Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A.

27.08.2021 08:10

Pracownik

Szanowny Panie, Uprzejmie informujemy, że naprawa tego rodzaju uszkodzenia mechanicznego (przerwany/uszkodzony kabel wychodzący z baterii hulajnogi) jest możliwa jedynie przez wymianę baterii produktu. Informujemy również, iż jest to jedyny rekomendowany przez producenta/podmiot finansujący naprawy z tytułu gwarancji i możliwy do przeprowadzenia przez serwis naszej spółki sposób skutecznego usunięcia takiego uszkodzenia. Dodatkowo wskazujemy, że do oceny stanu technicznego przekazywanych do serwisu urządzeń uprawnione pozostają podmioty pozostające autoryzowanymi serwisami, w tym spółka Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A. Zgodnie z naszą najlepszą wiedzą osoby przyjmujące zgłoszenia reklamacyjne w salonach sprzedaży nie pozostają upoważnione przez producenta/podmiot finansujący naprawy z tytułu gwarancji, odpowiednio przeszkolone ani wyposażone w odpowiednie narzędzia do diagnozowania uszkodzeń urządzeń podczas przyjmowania reklamacji. Ponadto informujemy, że zgodnie z wytycznymi producenta/podmiot finansujący naprawy z tytułu gwarancji, serwis nie pozostaje upoważniony do przeprowadzenia diagnozy (i ewentualnej gwarancyjnej naprawy) innych (niepowiązanych ze zdiagnozowanym uszkodzeniem mechanicznym) nieprawidłowości w działaniu urządzenia dopóki nie zostaną usunięte uszkodzenia powstałe z winy użytkownika, mające wpływ na prawidłowe funkcjonowanie produktu. Pozdrawiamy, Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A.