Opinie Transcom Worldwide Poland Gdańsk - 717 opinii - GoWork.pl

Transcom Worldwide Poland

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(717)

Aktualności(1)

O nas

Nasze wartości

Proces rekrutacyjny

Nasze biura

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

ona

22.12.2023 21:41

Pracownik

Najnowszy update prawie jak z ostatniej chwili. Pensja na stanowisku konsultanta najniższa krajowa 4242 zł brutto bez względu na to jak długo pracujesz. Umowa zlecenie 27,70 brutto. Stawki na projekcie (usunięte przez administratora)od 2024 r. oczywiście. Ścieżka kariery(wzrost wynagrodzenia uzależniony od stażu pracy) przestaje istnieć. Premia max 350 zł brutto- oczywiście o ile uda się wyrobić wskaźniki między innymi czas rozmowy max 4 minuty, minimum 88% ankiet pozytywnych od klientów ( klient ocenia waszą pracę po zakończonej rozmowie w formie sms). Dodatkowe obwarowania to cały projekt musi spełnić warunki, aby jednostki otrzymały premię. Ciągła presja czasu, pomoc znikoma w pytaniach, każde zgłoszenie musi być konsultowane i zatwierdzone. Przerwa 5 minut na każdą przepracowaną godzinę. Ale, żeby nie było tak łatwo to na dłuższą przerwę trzeba się zapisywać nie wolno odejść od stanowiska bez zgody. Po zatwierdzeniu osoby zarządzającej ruchem można jednorazowo użyć max 20 minut. Nie wrócisz na czas będą cię szukać i możesz spodziewać się awantury. Biuro słabo wyposażone. Jedna toaleta damska i jedna męska tworzą się wieczne kolejki. Kuchnia to klitka wielkości 3x2 m. Z lodówki nie polecam korzystać bo często rozwijają się w niej nowe gatunki grzybów i pleśni. Jeżeli myślicie o awansie to marne szanse, a nawet jeśli wam się uda wskoczyć na stanowisko leada to też nie jest to prestiż bo wynagrodzenie również wynosi najniższą krajową. Za to godziny pracy no cóż, elastyczny grafik jakim się chwali firma po prostu nie istnieje. Minimum 3 zmiany do 23:00 i 2 weekendy w miesiącu. Jeśli chodzi o święta to trzeba wybrać minimum 2 dni pracujące. Zapomnieć można o spędzeniu ich z rodziną przy stole. Kiedyś dawali fajne gadżety na pocieszenie, docenienie, teraz jak dadzą kubek zwykły za 5 zł to luksus- a są do wyboru jeszcze np. odblaski, piłeczki antystresowe. Na pokaz jest nawet gablota, gdzie stoi kilka rzeczy. Nie ma szans, żeby coś z niej dostać bo ona ma "wyglądać". Nadgodziny no cóż(usunięte przez administratora) i wiecznie jęczą, że masz je brać bo wszyscy biorą, a ty nie grasz zespołowo. Studenci do 26 lat może i będą zadowoleni bo w sumie ich nie obowiązują składki i podatki, więc stawkę mają na rękę. Umowa o pracę- powiem tak, w marketach płacą więcej. Co kwartał za to firma przeprowadza ankietę pracowniczą i zachęca do wyrażenia swojej opinii, po czym ignoruje wszelkie sygnały. Nawet ostatnio zaczęli odpisywać na poruszone kwestie w komunikacji wewnętrznej. Ale jak to powiedział szef szefów podwyżek nie ma i nie będzie bo firma nie ma na to pieniędzy, a na nowy sprzęt też nie dadzą bo ten w sumie nie jest jeszcze taki stary, na komputerach są naklejki z 2016-18 roku. Za to również raz na kwartał jest przyznawany bonus za pracownika kwartału i wiecznie są to osoby z grona menadżerskiego, nigdy zwykli pracownicy albo kadra niższego szczebla. No a jak jesteśmy przy temacie kadry niższej, czyli bezpośredni przełożeni TL-kierownik i LCRS-zastępca no to powiem wam różnie bywa, w sumie zależy od humoru. W sumie im się nie dziwię bo za takie pieniądze to szkoda się męczyć. Są to piękne korporacyjne tytuły zwłaszcza LCSR bo tak na prawdę to już dawno straciły swoje pierwotne znaczenie. Są tak samo niedoceniani jak i zwykli agenci na słuchawce. Co do stawek to są one jawne. Panuje zasada wszystkim równo-wszystkim (usunięte przez administratora)...No i mamy co chwilę wiadomości spamowe z sukcesów Transcom, to otworzyli biuro, to w wzajemnej adoracji przyznali sobie nagrody, to organizują ewenty i "biegi" oczywiście menadżerowie- menadżerom gratulują i przyklaskują. A są jeszcze wyjazdy i spotkania, oczywiście też kadry wyższego szczebla, ci z dolnych warstw mogą pomarzyć, ale zdjęcia z imprez nawet na profilu facebooka publikują. W tym roku odtrąbili sukces i zorganizowali imprezę pracowniczą dla wszystkich. Menadżment bawił się 3 dni, wybrani konsultanci jedną noc, po czym okazało się, że impreza była organizowana ze środków funduszu socjalnego i niestety na paczki dla dzieci na święta i premie pracowników jakby trochę kasy brakło. Obcięli stawki o pół w porównaniu do poprzedniego roku- obowiązuje tylko pracowników UoP. Może nie było by to tak straszne, gdyby wszyscy konsultanci mogli jechać a nie grupka. Za to solidarnie wszyscy, którzy nie uczestniczyli w zabawie zostali skrojeni z premii świątecznych. Co chwilę zmieniają się ludzie, rotacja ogromna. Jak mają ciśnienie i brak ludzi to rekrutują na potęgę, jak się robi luźniej to oczywiście hurtem nie przedłużają umów. Jak to mówią komu w drogę...Pracuję tu bardzo długo- 5 lat, a z roku na rok jest gorzej i pracownik z takim stażem nie jest wcale doceniany. Wszystkim, którzy chcą spróbować polecam gorąco i nie jest to żart. Należy przyjść i się przekonać na własnej skórze jaka to praca, żeby na przyszłość wiedzieć czego unikać jak ognia. Pozdrowienia dla @Pracodawca oraz całego menadżmentu.

Pracownik z długim stażem

22.01.2024 13:11

Pracownik

Potwierdzam, że tak właśnie jest. Nie ważne czy konsultant zatrudniony pierwszy miesiąc czy ekspert z kilkunastoletnim stażem. Wszyscy zarabiają 4242 brutto.

pracownik

07.02.2024 22:51

Pracownik

lead jest zastępca ma jakieś 60% czasu pracy na "ready" czyli dzwonić a reszta to zadania zlecone przez TL np. praca z agentami odsłuchy rozmów szkolenia itp ale ma 90% celu normalnego eksperta za to jak spełnieni zlecone zadania dostanie max 500 do premii bo podstawa taka sama jak eksperta. i jeszcze pilnuj ilości umów bo jak za mało zrobisz to będą straszyć degradacją i zabraniem leada...

hehehe

01.09.2021 12:09

Pracownik

Czytając wasze opinie, widzę, że dużo się nie zmieniło xD;) Jednocześnie podkreślam- moja opinia to nie jest żaden "ból tyłka", raczej obiektywna ocena stanu rzeczy z czasów gdy pracowałem w gdańskim oddziale na ICC, było to mniej więcej od końca 2014 do połowy 2016 roku(w sumie to jak na realia ICC i tak było to bardzo długo xD) Wiem, też, że niedawno "projekt" obsługujący infolinię (usunięte przez administratora) przeniósł się do nowego biurowca przy ul Grunwaldzkiej, nie dziwie się, bo zapewne chodziło o zwolnienie miejsca na Kołobrzeskiej pod rozwijające się projekty językowe(typu sprzedaż butów napalonemu Norkowi;), dlatego w pewnym momencie na ICC zrobiło się naprawdę tłoczno, do tego grafiki były robione prawie bez realnego pokrycia w dostępnych wolnych miejscach, dlatego nie raz były śmiechy gdy przychodziły osoby przypadające na zmianę popołudniową. Na pewno ta cała przeprowadzka to również działanie PR i działanie w celu poprawy wizerunku, na pewno mniej kojarzy się ze legendarną "infolinią na Kołobrzeskiej", która negatywnie zapisała się w świadomości całego pokolenia studentów z UG oraz lokalsów z czasów poprzedniej dekady;) Co do kasy- tutaj polityka firmy to była porażka, ale przechodziło to, bo było wówczas nieco wyższe bezrobocie, ponadto był duży dopływ nowych rąk do pracy, a dla nowo upieczonego studenta jedyna alternatywa dla takiej roboty to był okoliczny Auchan, MC Donald lub KFC.... także było w kim przebierać, na tyle, że konsultanta który się zwalniał natychmiast dało się zastąpić nowym, normalnie niczym wzorem perskiej armii "nieśmiertelnych" xD;)Nie dziwie się więc, że 2 etapowa wydumana rekrutacja kończyła się propozycją pracy za okolice (usunięte przez administratora) xD. Oczywiście takie były wówczas realia naszego żałosnego rynku pracy, podaż stała nad popytem, więc pracodawcy sprytnie to wykorzystywali, robił to zarówno Transom, ale też cała reszta małych i dużych Januszexów. Motywację miały stanowić premie, tylko akurat w tej kwestii sprawa się nieco komplikowała, bo mechanizm działania firmy był taki, żeby jak najbardziej je ukrócić, bardziej wyeliminować. Nie ważne jak się starałeś, była "efa", nie ważne ile rozmów odebrałeś(pamiętam, ze nawet 90/100 dziennie, razy 20 dni, trochę tego było, nie raz klienci tragicznie się zachowywali...), to zbiegiem okoliczności na koniec miesiąca i tak znajdowali coś, żeby zaniżyć średnią ocen z odsłuchów, abyś tej śmiesznej premii nie dostał;) Tłumaczyło to po części czemu konsultanci tak bardzo włazili w (usunięte przez administratora) TL-om, takiego lizusostwa to chyba nigdy nie widziałem xD, Oczywiście da się rozumieć- przecież chodziło o kasę, dla studenta parę stówek w przód to przetrwanie miesiąca, a nie daje tego uścisk ręki szefa i wyróżnienie na ścianie typu: "pracownik miesiąca";) Duża sprawa która wkurzała to grafik. Wiadomo, że najwięcej dzwoniących przypadało na godziny 16-22, więc przy mniejszym ruchu w godzinach porannych potrafili cię na hama wylogować i wyprosić do domu, bo "nic się nie dzieje". Wszystko fajnie...raz, czy 2 mi to pasowało, ale przypominam, że jesteś tam dla kasy, nie po to jedziesz tam 40 min do pracy z przygotowanym jedzeniem, żeby jakaś TL bez konsultacji z tobą każe ci iść do domu po 3 godzinach pracy, bo akurat aktualnie nie było dużego ruchu, więc firmie nie opłaca się, żebyś tam siedział. Da się jeszcze to zrozumieć sporadycznie, ale nie nagminnie stosowane. Tym bardziej, że 90 procent osób była na zleceniu, a umowa o pracę była wręcz tytanicznym wyróżnieniem... Jeśli chodzi o kadry, to temat rzeka. Akurat ja miałem chyba najstarszego stażem TL-a, kompetentnego, merytorycznego- tutaj absolutnie się nie czepiam, choć w sprawach grafikowo-odsłuchowych dało się odczuć, że był skory do pomocy, ale głównie swoim lizusom, z którymi "był na ty". Normalnie miałbym to gdzieś, bo przychodzę do pracy pracować i zarabiać, a nie szukać przyjaciół, a to był spory problem, bo specyfika Transcomu była taka, że ciężko było tam przetrwać i zarobić bez układów z TL-ami. Ja się starałem to obejść, ale mi to nie wyszło;) Mój błąd polegał na tym, że się tam "zasiedziałem". Na swojej alejce miałem kilka naprawdę fajnych osób, co prawda kontakty nie przetrwały do dziś, ale gorąco ich pozdrawiam, bo to dzięki nim zagryzłem zęby i tyle tam wytrzymałem. Ogólnie poza kilkoma slużbistami jak ci ,ktorzy myśleli, ze będa awansowani na TL- 90 procent konsultantów to prawię do rany przyłóż, naprawdę tworzyło to spoko koleżeńską atmosferę. Patrząc z perspektywy czasu, to wówczas tą pracę poleciłbym studentom ze stypendiami, chcącym dorobić gdzieś po zajęciach, myślę, że byłoby ok, natomiast osobom poszukującym pewnej większej stabilizacji, to Transcom odpada. Słyszałem, że gdy przed pandemią wzmocnił się rynek pracownika, to nawet Trans zaczął się zmieniać na lepsze. Kibicuję, bo wystarczy się tylko trochę bardziej postarać,aby ta firma była przyjazna i nie było wiecznego problemu z szukaniem stałego, dobrego zespołu. Pozdrawiam chłopaków z dawnej alejki obok II linii, trzymajcie tam sie;)

CS - 2023 - ;)

25.04.2023 02:32

Pracownik

Hmmm, no tak studenciakom się nie podoba jak zawsze ,,Tyle nauki a ja mam harować? żartujecie sobie?'' nie mam dyplomów, ani papierów, pracowałem w wielu firmach, w tym jako Monter Żurawi wieżowych, jako pracownik fabryki itp, przeżyłem, ludzie nie patrzeli na moje ,,Kwalifikacje Dyplomowe'' tylko co naprawdę potrafię, skoro ,,Studenciakom'' się nie podoba praca, bo chcą siedzieć na (usunięte przez administratora) i nic nie robić to idźcie na salony i pracujcie jako ,,PanDA'' parodia czasem to czytanie tych komentarzy, pracuję od roku, zarabiam całkiem sporo jak na swoje ,,Kwalifikacje Dyplomowe'' nie narzekam, współpracownicy są na plus, tylko czasem trafi się ,,studenciak'' który narzeka i niszczy atmosferę, ale zostaje szybko poszybowany do pionu.. także pracuj i patrz na przyszłość, niż na zarabianie na siedzeniu i nic nie robieniu, wróć na ziemie i spójrz rzeczywistości prosto w oczy, aby zarobić trzeba (usunięte przez administratora);) pozdrawiam

Redro

25.04.2023 22:16

Pracownik

Bardzo dziwny komentarz, z odczuwaknym brakiem szacunku dla "studenciaków". Wcale nie uważam, że młode osoby przychodzą do Transcomu i chcą siedzieć i udawać, że pracują. Ciężko jest im dostosować się do procedur, które są czasami niedorzeczne i do tego ciśnie nas klient z góry, a Transcom jako firma outsourcingowa musi się na wszystko godzić (bo inaczej straci klienta). To jest zamknięty krąg, a na końcu słuchawki wiecznie wkurzony klient. W skrócie można powiedzieć, że to ciężka praca, ale na niektórych projektach opłacalna. Pozdrawiam studenciaków :)

obiektywny człowiek

05.02.2023 15:01

Były pracownik

Praca w tej firmie ma swoje plusy i minusy: - szkolenia pod względem jakości jak i czasu trwania są nieśmiesznym żartem, wszędzie gdzie czyta się ogłoszenia na internecie do innych firm szkolenia trwają przynajmniej 2 tygodnie, tutaj tylko tydzień co mówi samo za siebie, na szkoleniach totalna bajera i mydlenie oczu uczą podstawy podstaw, a jak już Cię posadzą na słuchawke to zupełnie inna bajka i radź sobie sam, niby jak czegoś nie wiesz i wgl to możesz pójść kogoś zapytać i każdy Ci coś podpowie co jest akurat na plus, ale jednocześnie się ktoś przyczepi, że marnujesz czas, który jednak wyrobić musisz i jest na to presja ciągła. - oczekują od Ciebie kreatywności i że sam w końcu dojdziesz co i jak, problem polega na tym, że jednak ciężko uczyć się samemu czegoś skoro masz te presje czasu i nie możesz "buszować" po systemie aby się nauczyć co gdzie znaleźć, a często odeślą Cię na "strone pomocniczą", która niby ma być pomocna i zawierać odpowiedzi, ale w rzeczywistości jest strasznie nieintuicyjna i prędzej wyguglasz rozwiązanie w necie niż znajdziesz odpowiedź tam. A jak powiesz im, że czegoś nie możesz znaleźć na tej ich stronie, prędzej usłyszysz, że to Ty źle szukasz, bo strona jest bez zarzutów choć sam byłem świadkiem jak ktoś nie mógł znaleźć czegoś wpisując te same słowa klucz jakie kazał TL, zresztą też tak miałem, no ale pewnie to wina braku kompetencji do wyszukiwania niż tej strony, no bo strona jest super i wgl - wprawdzie każdy Ci coś podpowie jak zapytasz, ale problem polega na tym, że każdy często mówi co innego, jedna osoba poradzi Ci tak, druga inaczej, trzecia powie jeszcze co innego, potem konsultanci przekazują informacje klientom a tamci jak znowu zadzwonią to powiedzą właśnie, że każdy mówił co innego, bo i każdy inaczej podpowiada a potem obrywasz Ty, a jak powiesz to komuś, że każdy co innego mówi to usłyszysz, że każdy może mówić inaczej, ale wszyscy powinni mieć swoje racje mimo wszystko co jest totalną bzdurą, no ale nie można oczekiwać innej odpowiedzi od kogoś kto zajmuje wysokie stanowisko w firmie, niestety ale brak konkretnych kompetencji jest odczuwalny - klienci, którzy są często chamami i bucami, ale to urok pracy w call center nie tylko tu, o ile za czyjś charakter nie ma co winić firmy, bo ktoś Ci będzie ubliżał za coś co było z ich winy, gorzej jak ktoś zacznie jechać po Tobie bo zostało im coś "wciśnięte" a Ty się tłumacz z tego - niskie zarobki, a premie wyrobić bardzo ciężko - ciągły spam o nadgodziny choć na odchodne jak nie zechcą przedłużyć umowy usłyszysz, że nowych ludzi im nie trzeba i nadgodzin również, a w rzeczywistości ogłoszenia prawie codziennie a o nadgodziny i tak pytają i nieważne jak pracujesz, czy się starasz, czy bierzesz nadgodziny często, jak wyników nie wyrobisz kosmicznych to pożegnają się, bo wolą wymieniać ludzi cały czas niż jednak szlifować umiejętności tych którzy wciąż są i jeszcze stamtąd nie uciekli, bajerują mocno, ale to każdy zobaczy jak przyjdzie, jeżeli ktoś sam nie odejdzie to zostanie prędzej czy później wymieniony, a przynajmniej dopóki nie znajdą nowych ludzi na Twoje miejsce, bo do tego czasu będą usilnie zachęcać abyś został i sam nie odszedł + atmosfera spoko, fajnych ludzi się poznało, niestety wielu uciekło już po kilku dniach lub tygodniach pracy, a z osób które były jak zaczynałem została zdecydowana mniejszość + ludzie mimo wszystko jak zapytasz to starają się pomóc + nietrudno się tam dostać więc jeśli ma się problem ze znalezieniem pracy, to dobre miejsce na początek Firma non stop się ogłasza, ciągłe rotacje co mówi samo za siebie, ale mimo wszystko dobre miejsce na początek kariery i zdobycie doświadczenia, bywały lepsze i gorsze dni, głównie zależne od tego jacy Ci się trafią klienci.

obiektywny człowiek

20.02.2023 00:53

Były pracownik

Jeśli byś wyrabiała dobre wyniki albo w miare dobre, ale często się godziła na nadgodziny to wtedy by nie wymienili raczej, ale jednak trzeba się "naprodukować" aby chcieli Cię zostawić, szkoda zachodu ;) Chociaż jest szansa, że jak zaczniesz to się wpasujesz, to już kwestia indywidualna. Ja akurat ceniłem sobie swój czas wolny i nie byłem dla klientów "workiem treningowym" takim jakim być powinienem, więc nie zagrzałem tam miejsca. Pozdrawiam i życzę powodzenia w szukaniu :)

obiektywny człowiek

27.02.2023 13:13

Były pracownik

Dużo, jak nieraz dzień wolny sobie zrobisz dniem nadgodzin to nie zagwarantuje Ci to niczego, wyniki liczą się najbardziej, no ale jak faktycznie dużo tych nadgodzin robisz i zawsze byś się zgadzał/a na nie to wtedy żal takiego pracownika się pozbywać i jak lekko normy nie wyrobisz to jeszcze pół biedy, bo zawsze są inni którym może iść gorzej albo nadgodzin mniej biorą i to oni odejdą a Ty zostaniesz dłużej i mniejsza szansa, że to padnie na Ciebie, więc wyniki przede wszystkim, a nadgodziny pomogą jak nie jest aż tak źle z tymi wynikami, ale jak jest albo nie ma innych którym idzie gorzej to nadgodziny nic nie zmienią raczej, taki plus tylko, że zarobisz więcej. Co do odbierania godzin to idzie się dogadać jak najbardziej.