Opinie Transcom Worldwide Poland Gdańsk - 717 opinii - GoWork.pl

Transcom Worldwide Poland

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(717)

Aktualności(1)

O nas

Nasze wartości

Proces rekrutacyjny

Nasze biura

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

serhio

31.01.2026 01:12

Były pracownik

W tej firmie dzieją się cuda. Logiki tutaj nie ma żadnej. Projekt sieci telekomunikacyjnej, wymagania jakby płacili kokosy, a płacą najniższą krajową. Kierownictwo to dosłowni ignoranci, czegoś się dowiedzieć i dogadać z większością nie ma szas. Przymus odrobienia nieobecności na UZ w ciagu 6 dni, (usunięte przez administratora) Serio? Wymogi ilościowe godzin.(usunięte przez administratora) Zasady premiowania zmieniły się w taki sposób, że premii nie dostaniesz. Sam fakt, że nie pozwalają oznaczać jako rekomendowane umów na IŚ oraz TV gdy to często połowa sprzedawanych usług. Klient ma 90 lat? Ale ma tag IŚ na koncie? Nie powiesz => nieakcept. Serio. A jak masz więcej niż raz to z premią się żegnasz. Ogłoszenia o pracę wystawia Transcom, zatrudnienie przez agencje(usunięte przez administratora) godziny się nie zgadzają, zero informacji, dzwonisz to się okazuje, że umowa jest interpretowana jak im pasuje (ode mnie poszło zgłoszenie do PIP). Dalej z absurdów, nie działa sprzęt? Na miejscu nikogo nie ma, musisz sam być od wszystkiego. Resetować komputer, prosić na czacie kogoś o reset hasła. Masz umowę zlecenie? „Elastyczne godziny pracy”? Spokojnie one są tak elastyczne, że kierownik będzie wymagał, a to raz rano, raz popołudniu, potem w Sobotę conajmniej raz. Wymagają godzin pracy, a specyfika tej pracy jest taka, że nie da się tutaj pracować dużo. Jest to fizycznie niemożliwe. Jak ktoś jest w stanie longiem przez kilka miesięcy pracować ponad 100h. To podziwiam. Ale clue jest takie, że zarobisz i tak najniższą krajową. Jeżeli ktoś ci powiedział, że dasz radę sobie dorobić tutaj, to nie nie dasz. Kierownicy (naganiacze od krzyczenia na czacie, że klienci nie chcą tego samego w wyżej cenie i wysyłania statystyk) wymagają od ciebie, że za tą najniższą krajową będziesz sprzedać jak wilk z wallstreet XD. Tylko szkoda, że to nie wall street, a (usunięte przez administratora)

#KonsultantTelefoniczny

Zbuntowana Anielica

14.05.2024 16:06

Były pracownik

Przez prawie rok pracowałam na jednym z najnowszych projektów obsługowych (infolinia) w tej firmie. Chciałabym się podzielić, kilkoma aspektami tej pracy, ponieważ sporo osób wybiera tę korporację, jako swoją pierwszą firmę albo miejsce na przeczekanie, i myślę, że ja z perspektywy czasu, chciałabym wiedzieć więcej o miejscu, w którym decyduję się pracować. Plusy: - można dostać szybko pracę na różnych projektach, dorobić sobie albo zacząć pierwszą pracę po szkole, studiach itp,; - pierwsze doświadczenie zawodowe pracy z klientem; - w tym miejscu sprawdzisz, czy praca w korporacji, jest dla Ciebie na dłużej; - na umowie o pracę, która czasem się zdarza w tej firmie na poziomie szkolenia, a częściej po 3 miesiącach próbnych, są wypłacalni (bo muszą) i masz platformę kafeteryjną, dostęp do drobnych benefitów, aczkolwiek na zleceniu nie ma żadnych dodatków. - można spotkać kilka fajnych osób w zespole, z którymi potem ma się prywatne wspomnienia i relacje :) - młody zespół, również wśród przełożonych. I to by było na tyle z plusów, niestety :( Minusy: - Sprzeczne informacje już na poziomie rozmowy kwalifikacyjnej- dostajesz informację, że na rynek wchodzi nowa firma zza granicy, oczywiście na szkoleniu okazuje się, że jest to firma będąca od lat w Polsce; - Opieka HR nad nowymi osobami na bardzo niskim poziomie- jedna i ta sama nudna prezentacja o firmie puszczana zawsze i wszędzie, błędne poinformowanie o progach dochodowych w Worksmile, co potem ma wpływ np. na wysokość dodatku świątecznego albo bez ustalenia progu, nie ma go w ogóle; - Z początkowego samego odbierania telefonów i nie łączenia kilku kanałów kontaktu z klientem jednocześnie- nagle w tym samym momencie prowadzisz rozmowę, odpowiadasz na kilka czatów, najlepiej jakbyś robił maile i pomagał nowych osobom; - Na przerwie może być jedna osoba, jeśli oczywiście przerwy się nie przesuną, nie zredukują, czy w ogóle nie znikną, a jak idziesz do łazienki musisz o tym informować na czacie, bo jak to tak- dwie przerwy na kolejce; - Bezpośredni przełożeni są mocno zagubieni, mają małą wiedzę o samej marce, promują multitasking, sami się w nim gubiąc, cały czas zmieniają zdanie, argumentując, że w korporacji "jest zawsze dynamicznie"; - Jeśli po kilku miesiącach harówki i wyrabiania celów i jakości, zostaniesz tzw. "Lead CSR" z marnym dodatkiem (oczywiście brutto), wykonujesz zlepek zadań TL, jak i QA- tak naprawdę stanowisko QA mogłoby nie istnieć, bo większość spraw szkoleniowych i jakościowych robi Lead, który zarazem obsługuje klienta na wszystkich kanałach kontaktu. Im jesteś lepszy, tym masz gorzej (wiem, paradoks, ale który jest rzeczywistością); - W biurze jest śmierdząca, zagrzybiała klimatyzacja, rozchulana od marca do września na zbyt niską temperaturę, gdy jeden projekt, który jest dłużej na sali, uprze się, że ma być taka , a nie inna temperatura to inni marzną, a w konsekwencji sypią się zwolnienia lekarskie (grypa, angina itp.), są braki kadrowe; - kultura feedbacku nie istnieje- oceny odsłuchów są inspirowane prywatnymi relacjami i humorami, jeden w firmie może się starać i nic nie ugrać, a drugi robić mało i być pupilkiem. - praca pod ogromną presją czasu, ogromne stresująca, wyczerpująca psychicznie, wpływająca zwłaszcza na zdrowie górnych dróg oddechowych. - Pisanie na bieżąco o problemach z TLs nic nie daje, skutkuje to bezsensownym czatem, poszarganymi nerwami i kwasem na linii pracownik-szef i zmienia do Ciebie podejście; - nie ważne, czy nie masz matury, czy ją masz, czy masz studia licencjackie, magisterskie- jesteś zrównany płacą, stanowiskiem, dodatkami- nie ma żadnej kultury wyróżniania, a skąd przyszedłeś i co masz do zaoferowania się w ogóle nie liczy. Podsumowując, ostateczna decyzja o wyborze pracy należy do Ciebie Drogi Człowieku, ale zastanów się, czy nawet wybierając swoją pierwszą pracę np. z braku opcji, chcesz trafić do miejsca, które Cię zrazi, zmęczy, spowoduje, że zaczniesz non stop chodzić do lekarza, do terapeuty, potem nie będziesz wiedział, gdzie znaleźć następną pracę. Pamiętajcie, że jeśli wykonujecie nawet pozornie fajną pracę i otrzymujecie za nią pieniądze, ale płacicie też za nią zdrowiem psychicznym, fizycznym, czy czasem z bliskimi, nie zarabiacie, ani złotówki, a nawet możecie być na minusie. Wybierzcie mądrze, tak jak podpowiada Wam serce. Ja z tego miejsca chciałabym, mimo wszystko, pozdrowić swoich byłych Pracodawców. Miejsce w życiu, w którym obecnie jestem, przez tą pracę nie jest dla mnie komfortowe i wymarzone , ale czuję wdzięczność za to, że dowiedziałam się, kim chce być, co robić, z kim i że ZDROWIE i szacunek do siebie- jest wartością nadrzędną i trzymam kciuki za tych wytrwałych korposzczurków, wielki szacunek dla Was :)

Pracownik

09.02.2024 16:52

Pracownik

Nikomu absolutnie nie polecam tej firmy nawet na samo przetrzymanie. Pracuję na nordyckim projekcie, podczas zatrudnienia jak najbardziej projekt funkcjonował i miał się dobrze. Widać było starania, kontakt ze współpracownikami, podejście do pracowników było na znakomitym poziomie ze strony przełożonych. Im dłużej tu pracuję tym jest gorzej, jestem w szoku jak firma może traktować w taki sposób pracowników. Kontakt z przełożonymi oraz HR jest karygodny - w zasadzie nie ma żadnego, a Transcom usiłuje jak może żeby zaoszczędzić pieniądze na pracownikach o czym napiszę później. W pracy jest brak organizacji i chaos, wiecznie stawiane wyższy wymagania, praca ponad siły przerobowe, masowe zwolnienia, tragiczna atmosfera pracy. Tylko Transcom potrafi nie poinformować o zmianach w płacy - dostać maila, że masz przesyłkę z transcomu :). Myślisz, że masz podwyżkę? No cóż, na papierze tak, szkoda tylko żeby była podwyżka wszystko inne zostało ucięte, przez co uwaga... Pracujesz za mniej niżeli przed podwyżką, ciężej, a wszystko zrobione w śliski ale dalej legalny sposób. Jeśli szanujesz siebie, swój czas, wkład, chcesz się rozwijać... to zdecydowanie nie tutaj.

Xyz

12.02.2024 15:41

Inne

A możesz coś więcej powiedzieć o tej pracy? Na jakim projekcie jesteś,co to za masowe zwolnienia itd? Dużo osób poleciało? Często zdarza się że tam tak zwalniają? Zastanawiam się nad złożeniem CV ale z tego co piszesz to trzeba się zastanowić i chciałbym się dowiedzieć czegoś wiecej na ten temat.

Nordyk

15.02.2024 12:30

Pracownik

Absolutnie nie polecam, tak dużo osób poleciało w ciągu zeszłego roku część się zwolniła przez warunki pracy i poziom stresu, a części nie przedłużyli kontraktu i podziękowali pomimo obietnicy przedłużenia na parę dni przed zakończeniem pracy. Także kilka przypadków zostało z dnia na dzień bez pracy więc trzeba się z tym liczyć, że takie rzeczy są tam normą. Nie mogę powiedzieć ile dokładnie osób się zwolniło ale poleciało mniej więcej 40% składu. W dodatku zwalniają pracowników z innych państw bo przecież Polska jest tanią siłą przerobową i będzie robić wszystkie inne rynki, za mniej i w mniejszym składzie.

ona

22.12.2023 21:41

Pracownik

Najnowszy update prawie jak z ostatniej chwili. Pensja na stanowisku konsultanta najniższa krajowa 4242 zł brutto bez względu na to jak długo pracujesz. Umowa zlecenie 27,70 brutto. Stawki na projekcie (usunięte przez administratora)od 2024 r. oczywiście. Ścieżka kariery(wzrost wynagrodzenia uzależniony od stażu pracy) przestaje istnieć. Premia max 350 zł brutto- oczywiście o ile uda się wyrobić wskaźniki między innymi czas rozmowy max 4 minuty, minimum 88% ankiet pozytywnych od klientów ( klient ocenia waszą pracę po zakończonej rozmowie w formie sms). Dodatkowe obwarowania to cały projekt musi spełnić warunki, aby jednostki otrzymały premię. Ciągła presja czasu, pomoc znikoma w pytaniach, każde zgłoszenie musi być konsultowane i zatwierdzone. Przerwa 5 minut na każdą przepracowaną godzinę. Ale, żeby nie było tak łatwo to na dłuższą przerwę trzeba się zapisywać nie wolno odejść od stanowiska bez zgody. Po zatwierdzeniu osoby zarządzającej ruchem można jednorazowo użyć max 20 minut. Nie wrócisz na czas będą cię szukać i możesz spodziewać się awantury. Biuro słabo wyposażone. Jedna toaleta damska i jedna męska tworzą się wieczne kolejki. Kuchnia to klitka wielkości 3x2 m. Z lodówki nie polecam korzystać bo często rozwijają się w niej nowe gatunki grzybów i pleśni. Jeżeli myślicie o awansie to marne szanse, a nawet jeśli wam się uda wskoczyć na stanowisko leada to też nie jest to prestiż bo wynagrodzenie również wynosi najniższą krajową. Za to godziny pracy no cóż, elastyczny grafik jakim się chwali firma po prostu nie istnieje. Minimum 3 zmiany do 23:00 i 2 weekendy w miesiącu. Jeśli chodzi o święta to trzeba wybrać minimum 2 dni pracujące. Zapomnieć można o spędzeniu ich z rodziną przy stole. Kiedyś dawali fajne gadżety na pocieszenie, docenienie, teraz jak dadzą kubek zwykły za 5 zł to luksus- a są do wyboru jeszcze np. odblaski, piłeczki antystresowe. Na pokaz jest nawet gablota, gdzie stoi kilka rzeczy. Nie ma szans, żeby coś z niej dostać bo ona ma "wyglądać". Nadgodziny no cóż(usunięte przez administratora) i wiecznie jęczą, że masz je brać bo wszyscy biorą, a ty nie grasz zespołowo. Studenci do 26 lat może i będą zadowoleni bo w sumie ich nie obowiązują składki i podatki, więc stawkę mają na rękę. Umowa o pracę- powiem tak, w marketach płacą więcej. Co kwartał za to firma przeprowadza ankietę pracowniczą i zachęca do wyrażenia swojej opinii, po czym ignoruje wszelkie sygnały. Nawet ostatnio zaczęli odpisywać na poruszone kwestie w komunikacji wewnętrznej. Ale jak to powiedział szef szefów podwyżek nie ma i nie będzie bo firma nie ma na to pieniędzy, a na nowy sprzęt też nie dadzą bo ten w sumie nie jest jeszcze taki stary, na komputerach są naklejki z 2016-18 roku. Za to również raz na kwartał jest przyznawany bonus za pracownika kwartału i wiecznie są to osoby z grona menadżerskiego, nigdy zwykli pracownicy albo kadra niższego szczebla. No a jak jesteśmy przy temacie kadry niższej, czyli bezpośredni przełożeni TL-kierownik i LCRS-zastępca no to powiem wam różnie bywa, w sumie zależy od humoru. W sumie im się nie dziwię bo za takie pieniądze to szkoda się męczyć. Są to piękne korporacyjne tytuły zwłaszcza LCSR bo tak na prawdę to już dawno straciły swoje pierwotne znaczenie. Są tak samo niedoceniani jak i zwykli agenci na słuchawce. Co do stawek to są one jawne. Panuje zasada wszystkim równo-wszystkim (usunięte przez administratora)...No i mamy co chwilę wiadomości spamowe z sukcesów Transcom, to otworzyli biuro, to w wzajemnej adoracji przyznali sobie nagrody, to organizują ewenty i "biegi" oczywiście menadżerowie- menadżerom gratulują i przyklaskują. A są jeszcze wyjazdy i spotkania, oczywiście też kadry wyższego szczebla, ci z dolnych warstw mogą pomarzyć, ale zdjęcia z imprez nawet na profilu facebooka publikują. W tym roku odtrąbili sukces i zorganizowali imprezę pracowniczą dla wszystkich. Menadżment bawił się 3 dni, wybrani konsultanci jedną noc, po czym okazało się, że impreza była organizowana ze środków funduszu socjalnego i niestety na paczki dla dzieci na święta i premie pracowników jakby trochę kasy brakło. Obcięli stawki o pół w porównaniu do poprzedniego roku- obowiązuje tylko pracowników UoP. Może nie było by to tak straszne, gdyby wszyscy konsultanci mogli jechać a nie grupka. Za to solidarnie wszyscy, którzy nie uczestniczyli w zabawie zostali skrojeni z premii świątecznych. Co chwilę zmieniają się ludzie, rotacja ogromna. Jak mają ciśnienie i brak ludzi to rekrutują na potęgę, jak się robi luźniej to oczywiście hurtem nie przedłużają umów. Jak to mówią komu w drogę...Pracuję tu bardzo długo- 5 lat, a z roku na rok jest gorzej i pracownik z takim stażem nie jest wcale doceniany. Wszystkim, którzy chcą spróbować polecam gorąco i nie jest to żart. Należy przyjść i się przekonać na własnej skórze jaka to praca, żeby na przyszłość wiedzieć czego unikać jak ognia. Pozdrowienia dla @Pracodawca oraz całego menadżmentu.

Pracownik z długim stażem

22.01.2024 13:11

Pracownik

Potwierdzam, że tak właśnie jest. Nie ważne czy konsultant zatrudniony pierwszy miesiąc czy ekspert z kilkunastoletnim stażem. Wszyscy zarabiają 4242 brutto.

pracownik

07.02.2024 22:51

Pracownik

lead jest zastępca ma jakieś 60% czasu pracy na "ready" czyli dzwonić a reszta to zadania zlecone przez TL np. praca z agentami odsłuchy rozmów szkolenia itp ale ma 90% celu normalnego eksperta za to jak spełnieni zlecone zadania dostanie max 500 do premii bo podstawa taka sama jak eksperta. i jeszcze pilnuj ilości umów bo jak za mało zrobisz to będą straszyć degradacją i zabraniem leada...