Opinie Super Zoo Warszawa - 714 opinii - GoWork.pl

Michał

16.10.2010 13:56

Inne

jedna z firm o gorszym PR, szefowie chyba zapominają, że branża zoologiczna nieodzownie związana jest z uczuciami klienta. To nie jest sklep z butami w którym na decyzję zakupu składają się głównie walory estetyczne i cena. Tu atutem jest przywiązanie do siebie klienta, poprzez empatię, fachową wiedzę merytoryczną i praktyczną i dobre doradztwo. Umiejętność słuchania i zaangażowania. Wszystko po to aby klient przechodząc próg sklepu mógł się poczuć wyjątkowo i aby jego potrzeby zostały indywidualnie rozpatrzone, a produkty dobrane do wymagań nie tylko zwierzęcia ale często też trudnego klienta. Taki klient wraca, bo chce się podzielić z obsługą sklepu, że rada którą otrzymał ostatnim razem faktycznie zadziałała, przy okazji kupi saszetki dla kota. Kakadu chciało pozytywny PR, włączyło się w adopcje, jednak zupełnie nikt nie pomyślał o zmianie kultury pracy -(usunięte przez administratora) netto wynagrodzenia, oczekiwania względem pracownika kolosalne, ale o tym mówli już moi przedmówcy, ale co chyba najgorsze, zero stabilności - dziś pracujesz, jutro możesz już nie pracować bo "na sklepie jest za dużo etatów" ; "za dużo" ale wszyscy i tak mają pełne ręce roboty i nie sposób wypełnić wszystkie zachcianki i zarządzenia "góry". Ludzie którzy pracowali w kakadu to najczęściej także ludzie udzielający się w różnych płaszczyznach związanych ze zwierzętami, w fundacjach, schroniskach, stadninach, forach zwierzęcych, nawet wyprowadzając psa na dwór spotykają innych psiarzy - a więc potencjalnych klientów kakadu. Nikt nie pomyślał o tym, że ludzie Ci, bezpardonowo zwalniani (lub dalej pracujący w skrajnych warunkach), często pod absurdalnymi zarzutami lub z powodu kaprysu wystawiają najlepsze świadectwo firmie która powinna kojarzyć się z odpowiedzialnością społeczną. Nikt przecież nie chce kupować w sklepie wiedząc, że nikt mu tam kompetentnie nie doradzi bo pracownicy nie są tam szanowani mimo, że sklep do najtańszych nie należy, żaden nowy klient nie przywiąże się do marki którą tworzą pracownicy, bo za każdym razem gdy wchodzi do sklepu widzi nowe, obce twarze, za każdym razem słyszy co innego, a gdy chce się dowiedzieć czy dany produkt można ściągnąć dowiaduje się, że kakadu jest niewypłacalne i nie ma ciągłości dostaw więc pracownik nie wie czy i tej dostawy nie przyblokują. Nikt nie będzie się kurczowo trzymał tonącej łodzi. Zmiana kultury pracy, nie traktowanie pracownika jak zła koniecznego które w każdej chwili może być na wylocie i powinno dziękować za(usunięte przez administratora) wypłaty przyniosłoby więcej pożytku firmie (finansowego pożytku, bo inne argumenty przecież nie trafiają) niż obecna polityka strachu. (czy w tym miesiącu też będą cięcia etatów czy nie?) Zdecydowanie odradzam pracę w kakadu, a powyższe komentarze radzę też wziąć do serca kontrachentom kakadu - bo jeśli ktoś nie szanuje własnych pracowników, to tym bardziej własnych dostawców, a także klientom - jest tyle lepszych sklepów, gdzie płacąc za produkt płacimy też za wyszkolony personel (usunięte przez administratora)

jak to było

03.08.2010 16:43

Inne

witam W kakadu pracowałem ponad sześć lat, więc myślę że trochę poznałem tą firmę :) Fakty są takie że z 4lata temu kakadu była faktycznie Profesjonalną siecią sklepów, pracowało tam wiele osób które miały wiedzę którą się dzieliły z innymi pracownikami i chęci do pracy. Firma była własnością Panów (usunięte przez administratora) (obu szanuję bo naprawdę dobrze mi się z nimi współpracowało) i nikt nie ma co do tego wątpliwości była prowadzona dobrze (jak trzeba było to szef (usunięte przez administratora) padał i nas opierniczał, ale też potrafił docenić naszą pracę) o dziwo zarobki kilka lat temu były wyższe niż rok temu (o obecnych nie wspomnę bo to śmiech na sali :) ) Zaczęło się coś je... z 3 lata temu, mniej więcej od odejścia (usunięte przez administratora) z funkcji ojca dyrektora i zatrudnieniu na jego miejsce gościa który zasłynął tym że przedstawiał się z kartki a nie z głowy, nie pamiętam jak ten gość miał na imię ale jego pomysły kładły wszystkich na łopatki :) i pracował z dwa miesiące. Od tego momentu już jak przychodził "nowy" ojciec dyrektor to nawet nie witał się z pracownikami (tylko z kierownikiem i z osobami które miały dług staż) Firma się rozrastała, otwierane były nowe sklepy i udziały w firmie zostały sprzedane. Kakadu połączyło sie z "anna zoo" i "pyszczakiem". Pensie zaczęły spadać a pracowników zaczeło się traktować jako zło konieczne. Zapanował też nowy sposób rozmowy z pracownikiem (nie podoba się to się zwolnij) ludzie z doświadczeniem zaczęli się zwalnia, a na ich miejsce nie pojawiali się nowi bo stwierdzono że i tak jest ich teraz za dużo i że dadzą radę. Wprowadzono też kilka ciekawych sposobów zaoszczędzenia kasy na zwierzętach (tak więc nie tylko pracownicy głodowali ale też zwierzęta) (kto pracował to wie jaki był przydział miesięczny na utrzymanie zwierząt) w między czasie podnoszono ceny, pamiętam że w jednym miesiącu zmieniałem cenę na jedną firmę 3 razy. "udoskonalono" też kilkukrotnie system premiowania, oczywiście premie coraz niższe, coraz więcej obowiązków (bo coraz mniej ludzi), coraz mniej czasu dla zwierząt. Jest taka rotacja że jak przyszedłem do sklepu w którym znałem wszystkie osoby, rozpoznałem 2. rotacja jest spora więc nie ma sie co dziwić że nie ma ludzi z doświadczeniem. Wypowiedz była trochę długa i nadszedł czas na podsumowanie -Jeśli chcesz zarabiać (usunięte przez administratora) -zasuwać w pocie czoła (na zmianie 4 osoby kiedyś 7) -twoim hobby jest rozładowywanie palet z towarem od pon-pt -sprzątanie gówien na czas (jesli nie zdążysz to mogą Ci zabrać premie, lecz nie obawiaj się bo premia teraz to nie (usunięte przez administratora) jak kiedyś lecz (usunięte przez administratora) wieć mała strata) -jeść po kryjomu (przerwa 30min na 12H. ja jeszcze w takim systemie pracowałem) -lubisz jak Ci mówią że jesteś zbędny/na w tej firmie bo na twoje miejsce znajdą 10-u innych -No i lubisz zarabiać na bandę darmozjadów (tak potocznie w kakadu określa się (dyrektorów regionalnych i niektóre osoby w biurze) -Lubisz być poddawany ciągłemu stresowi -wypruwać sobie żyły i nie dostawać nic w zamian TO TA PRACA JEST DLA CIEBIE!!! :) pozdrawiam wszystkich pracowników oraz moich byłych szefów (usunięte przez administratora) szkoda że już nie jest jak dawniej i dziękuję za możliwość pracy z Wami) i mam jeszcze cztery słowa do ojców dyrektorów (usunięte przez administratora)

stara gwardia

26.05.2010 15:08

Inne

Jojo! Jestem byłym, kilkuletnim pracownikiem Kakadu. I albo pracujesz tak krótko, że nie wiesz co kiedyś znaczyło pracować w Kakadu, albo jesteś w gwardii przybocznej nowego "króla" regionu południowego, który twierdzi wśród swojej gwardii, o zgrozo, że opinie o nim wyrażane na tym forum tylko potwierdzają jego fachowość, zaangażowanie, wiedzę fachową i umiejetności motywowania wszystkich, od pracownika po kierownika.... O Panie... A wiekszość z nich oczywiście przytakuje, bo co mają zrobić? Ludzie, którzy naprawdę mieli pojęcie o tym co robią, wiedzieli jak ta firma działa, co z czym i do kogo, odnajdywali się w niej, stali się niewygodni. Bo nie przytakiwali, bo potrafili wyrazić własne zdanie, tak jak zawsze to robili. I firma to szanowała. Szanowali to nawet założyciele tej firmy, i między innymi za to byli szanowani przez pracowników. Dla nich słowo było warte więcej od każdych pieniędzy. Bo niektórzy nie mogą znieść, że podwładny wie więcej od nich, jest bardziej zorientowany, potrafi więcej załatwić zarówno w firmie, jak i u dostawców - tylko dlatego, że przez lata zawsze grał fair, nikogo nie wystawił do wiatru, pracował więcej, niż powinien, szanował ludzi, a oni szanowali jego. Kiedy się śmiejemy, to śmiejemy, kiedy [usunięte przez moderatora], to[usunięte przez moderatora]Słowo było zawsze więcej warte niż jakiekolwiek procedury i nakazy. I tu nie dyskutuj ze mną nawet, bo nie masz takiego prawa. Pamiętasz zalany Borek, albo "przebudowę" Dominikańskiej? Ludzie wtedy harowali dla firmy, z którą byli tożsami, nie dla kasy. Padało hasło "robimy", i nikt nie pytał dlaczego, za ile...Takich ludzi już nie ma, a nawet jeśli są, to na pewno tego nie zrobią. Obecny "dowódca" na południu nie zrobi nic bez polecenia, procedury, itp. Dlaczego? Bo nie tego go uczono. Jeśli coś pójdzie nie tak, przecież jest niewinny... A nie na tym polega zarządzanie ludzmi. Jak się nie pomylisz, to się nie nauczysz, prawda stara jak świat. Widzą to nawet zwykli pracownicy. I kto ma być dla nich wzorem? Ktoś, kto przy remanencie ryb każe robić zdjęcia zbiornika, a potem liczyć ryby na ekranie monitora, bo tak łatwiej??? Niektórzy kierownicy, którzy kiedyś mieli swoje jasne, sprecyzowane zdanie na wiele tematów, teraz o nim totalnie zapomnieli. Dlaczego? Bo dostali stołek? Człowiek powinien mieć honor niezależnie od tego, gdzie siedzi... Takich hitów jest mnóstwo, i nie oczekuj zaangażowania. Dla wielu atmosfera w pracy była nieraz ważniejsza niż kasa. A teraz ani kasy, ani atmosfery. I faktycznie, po co się wychylać - jeszcze dołożą obowiązków? 11-12 godzin i do domu. Kariery z tego nie będzie. Pozdrowienia dla tych, co wiedzą :-)