Opinie Fiege E-Com Logistics Sp. z o.o. Gardno, sklepie Zalando i klubie Zalando Lounge

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(3520)

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

M

03.11.2020 17:24

Inne

Jestem klientem Zalando od wielu lat ale zostałam potraktowania fatalnie.Nie wiem gdzie umieścić swoją sprawę tak aby wreszcie ktoś zareagował więc napiszę ją tutaj. Dwa tygodnie temu zrobiłam zakupy na Zalando i po dwóch dniach otrzymałam paczkę.Nie było w niej jednak wszystkich artykułów. Po wykonaniu telefonu na infolinię dowiedziałam się,że moje zamówienie zostało podzielone na dwie części.Nie otrzymałam żadnej informacji na ten temat wcześniej,drogą mailową. Po kilku dniach nadal nie otrzymałam paczki a jej status na stronie Zalando się nie zmienił. Po rozmowach z konsultantami i pustych obietnicach zdecydowałam się anulować zamówienie.Powiedzanio mi,że musi minąć 6 dni roboczych aby wystąpić o anulację.Po tym okresie zadzwoniłam więc w sprawie anulacji a także napisałam bo nie byłam pewna czy moją sprawę potraktuje się poważnie.Otrzymałam e-maila potwierdzającego wystąpienie o anulację.Poproszono także o jej przyśpieszenie. Po kilku dniach jednak otrzymałam dwa e-maile z odpowiedzą,że anulacja nie może być przeprowadzona. Zadzwoniłam więc na infolinię gdzie poinformowano mnie,że numeru mojego zamówienia nie ma (taka sytuacja miała miejsce dwukrotnie). Szukano go i przekazano mi,że jest widoczne tylko na mojej stronie... Powiedziano mi także,że gdy zamówienie jest w pierwszej fazie nie można go anulować.Wiem,że anulację można wykonać w pierwszym etapie bo już kiedyś anulowano mi zamówienie kiedy nie można go było w pełni zrealizować. Uznano jednak,że czas jaki oczekuję na zamówienie jest zdecydowanie zbyt długi. Nie udzielono mi natomiast żadnych innych informacji na temat zwrotu środków oraz losów mojego zamówienia. Ponieważ każdy z Państwa konsultantów stosuję zasadę spychologii i nie można rozmawiać z jednym,który „zajmuje” się daną sprawą kilka razy próbowałam skontaktować się z jakąś osobą decyzyjną ale odmawiano mi tego. Jedna z konsultantek miała oddzwonić w mojej sprawie ale tego nie zrobiła.Kolejny konsultant przełączył mnie bezsensownie ? do działu sprzedaży a następna osoba była niemiła.Powiedziała mi,że nikt nie obiecał mi anulacji i mam czekać.Do kiedy?Byłam już zdenerwowana bo ile można prosić się o swoje pieniądze,ile razy można wysłuchiwać bezużytecznych słów.Niemiła osoba z infolinii rozłączyła się mówiąc,że nie będzie ze mną rozmawiać. Mam zapisane nazwiska osób,z którymi rozmawiałam a które mnie zlekceważyły.Umieściłam je w wiadomości,którą przesłałam za pośrednictwem Zalando. Sytuacja obecnie jest taka,że ani pieniędzy ani zamówienia nie otrzymałam. Chcę już tylko zwrot środków.Myślę też ze względu na pandemię powinniście Państwo przychylić się do mojej prośby. To nawet nie powinna być prośba bo to są moje pieniądze. Nie wiem co dalej.Nie wyobrażam sobie po raz kolejny być zbywaną w bezczelny sposób lub nieprzyjemnie potraktowaną przez Państwa pracowników.Chyba będę musiała zrezygnować z Państwa usług w przyszłości i usunąć wszystkie dane ze strony.

martino

06.11.2020 11:39

Pracownik

ŁADNE IMIĘ MOI ZNAJOMI I NIE TYLKO TAK SWOJE MILUSIŃSKIE PSOWATE POCIECHY NAZYWAJĄ

martino

06.11.2020 11:40

Pracownik

SARA=PSOWATY